Дипломная работа на тему: Разработка политики и элементов системы менеджмента качества на предприятии (на примере ООО «КИТ.ТК»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты политики и функционирования системы менеджмента качества на предприятии 6
1.1. Понятие качества, принципы управления качеством 6
1.2. Подходы к управлению качеством 14
1.3. Политика и элементы системы менеджмента качества 20
1.4. Общие требования к системе менеджмента качества транспортных услуг 28
1.5. FMEA-анализ как один из инструментов управления качеством 37
Глава 2. Анализ деятельности и функционирования системы менеджмента качества общества с ограниченной ответственностью «КИТ.ТК» 41
2.1. Краткая характеристика ООО «КИТ.ТК» 41
2.2. FMEA-анализ и особенности функционирования системы менеджмента качества общества с ограниченной ответственностью «КИТ.ТК» 51
2.3. Оценка системы менеджмента качества общества с ограниченной ответственностью «КИТ.ТК» 59
Глава 3. Разработка политики и элементов системы менеджмента качества в обществе с ограниченной ответственностью «КИТ.ТК» 65
3.1. Проблемы и рекомендации разработки политики и элементов системы менеджмента качества на предприятии 65
3.2. Внедрение политики и элементов системы менеджмента качества в общество в ООО «КИТ.ТК» 69
Заключение 79
Список литературы 82
Приложение 90