Дипломная работа на тему: Влияние личностных качеств руководителя на социально-психологический климат коллектива в финансовой организации (на примере АО «Юникредит банк»)

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ НА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Социально-психологический климат организации и факторы его формирования 6
1.2. Руководитель и его влияние на систему формирования социально-психологического климата в организации 9
1.3. Взаимодействие руководителя с коллективом в зарубежной практике 14
Выводы по первой главе 17
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЛИЯНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ НА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В АО «ЮНИКРЕДИТ БАНК» 19
2.1. Описание хода исследования и выборки испытуемых в организации АО «Юникредит банк» 19
2.2. Разработка программы по управлению социально-психологическим климатом в коллективах АО «Юникредит банк» 26
Выводы по второй главе 29
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В КОЛЛЕКТИВЕ АО «ЮНИКРЕДИТ БАНК» 31
3.1. Результаты диагностики по управлению социально-психологическим климатом АО «ЮниКредит банк» 31
3.2. Результаты контрольного этапа исследования по управлению социально-психологическим климатом АО «Юникредит банк» 42
3.3. Рекомендации по улучшению управления социально-психологическим климатом в коллективах АО «Юникредит банк» 45
Выводы по третьей главе 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 57