Дипломная работа на тему: Конфликтная компетентность у медицинских работников как фактор совладания со стрессом

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологический анализ понятий «профессиональный стресс», «совладание со стрессом» и «конфликтная компетентность» в современной психологии 6
1.1. Понимание совладания со стрессом 6
1.1.1. Теоретические подходы к изучению совладания со стрессом 6
1.1.2. Профессиональный стресс как проблема психологического исследования 14
1.1.3. Факторы и особенности профессионального стресса у медицинских работников 19
1.1.4. Совладание с профессиональным стрессом у медицинских работников в современных психологических исследованиях 23
1.2. Подходы к пониманию и структуре конфликтной компетентности 26
1.2.1. Содержание понятия конфликтная компетентность 26
1.2.2. Подходы к определению структуры конфликтной компетентности 33
1.2.3. Конфликтная компетентность у медицинских работников в современных психологических исследованиях 37
1.3. Теоретическое обоснование выбора методического инструментария для проведения эмпирического исследования 44
Выводы по первой главе 56
Глава 2. Эмпирическое исследование конфликтной компетентности медицинских работников как фактора совладания со стрессом 64
2.1. Программа и методический аппарат исследования 64
2.2. Совладание с профессиональным стрессом у медицинских работников при разных уровнях конфликтной компетентности 67
2.3. Показатели профессионального стресса у медицинских работников и их взаимосвязь с уровнем конфликтной компетентности 81
2.4. Сравнительный анализ стратегий совладания с профессиональным стрессом по выявленным показателям стресс-факторов, стратегий поведения в конфликтной ситуации и уровня конфликтной компетентности 86
2.5. Методические рекомендации по развитию конфликтной компетентности как фактора совладания с профессиональным стрессом 92
Выводы по второй главе 99
Заключение 104
Список литературы 107
Приложение 118