Дипломная работа на тему: Возможности цифровой среды для мониторинга удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы проблемы мониторинга удовлетворенности качеством оказания образовательных услуг 6
1.1. Содержание понятия «образовательная услуга» и его сущностные характеристики 6
1.2. Основные подходы к выявлению уровня удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг 10
1.3. Методы и механизмы организации и проведения мониторинга удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг в цифровой среде 17
Глава 2. Диагностика возможностей цифровой среды для мониторинга удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг 26
2.1. Диагностическое исследование готовности сотрудников региональных и муниципальных органов исполнительной власти в области образования и руководителей образовательных организаций к организации мониторинговых мероприятий с использованием возможностей цифровой среды 26
2.2. Диагностическое исследование возможностей цифровой среды для мониторинга удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг 35
Заключение 57
Список литературы 60
Приложение 65