Дипломная работа на тему: Цифровое образовательное решение для поддержки процесса повышения квалификации консультантов в сервисном автомобильном центре

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И РАЗРАБОТКА ТРЕБОВАНИЙ ПО СОЗДАНИЮ ЦИФРОВОЙ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ПРОЦЕССА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КОНСУЛЬТАНТОВ СЕРВИСНОГО АВТОМОБИЛЬНОГО ЦЕНТРА 6
1.1. Исследование деятельности АО «ТехноГармония», связанной с повышением квалификации консультантов сервисного автомобильного центра 6
1.1.1. Общая характеристика организации 6
1.1.2. Организационная структура АО «ТехноГармония» 6
1.1.3. Анализ существующих процессов, связанных с повышением квалификации консультантов в сервисном автомобильном центре 8
1.1.4. Анализ текущего уровня автоматизации АО «ТехноГармония» 15
1.2. Формулирование требований к разрабатываемому цифровому образовательному решению для поддержки процесса повышения квалификации консультантов в сервисном автомобильном центре 16
1.3. Анализ существующих информационных систем, решающих задачи автоматизации процесса повышения квалификации консультантов сервисного автомобильного центра 17
1.4. Постановка задачи 19
Выводы по первой главе 20
ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ЦИФРОВОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ПРОЦЕССА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КОНСУЛЬТАНТОВ СЕРВИСНОГО АВТОМОБИЛЬНОГО ЦЕНТРА 22
2.2. Разработка модели базы данных цифрового образовательного решения для поддержки процесса повышения квалификации консультантов сервисного автомобильного центра 30
2.2.1. Выбор методов и средств разработки модели базы данных 30
2.2.2. Реализация цифрового образовательного решения для поддержки процесса повышения квалификации консультантов сервисного автомобильного центра 44
Выводы по второй главе 52
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ЦИФРОВОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ПРОЦЕССА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ КОНСУЛЬТАНТОВ В СЕРВИСНОМ АВТОМОБИЛЬНОМ ЦЕНТРЕ 53
Выводы по третьей главе 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 62