Дипломная работа на тему: Программа профессионального развития сотрудников сети фитнес-клубов

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИЯХ СФЕРЫ УСЛУГ 6
1.1. Обучение персонала: основные термины и сущность процесса 6
1.2. Виды и формы обучения персонала 12
1.3. Отечественный опыт обучения персонала в организациях сферы услуг 18
1.4. Зарубежный опыт обучения персонала в организациях сферы услуг 27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА В СЕТИ ФИТНЕС-КЛУБОВ «ТЕРРИТОРИЯ ФИТНЕСА» 33
2.1. Организационная структура и стратегия обучения в «Территории фитнеса» 33
2.2. Выбор и обоснование инструментария исследования 38
2.3. Исследование востребованности внутрифирменного обучения персонала сети «Территория фитнеса» 46
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В СЕТИ ФИТНЕС-КЛУБОВ «ТЕРРИТОРИЯ ФИТНЕСА» 50
3.1. Рекомендации по организации внутрифирменного обучения персонала сети «Территория фитнеса» 50
3.2. Программа обучения персонала в сети фитнес-клубов «Территория фитнеса» 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66