Дипломная работа на тему: Разработка технологии урегулирования конфликтов в дошкольной образовательной организации

План работы:

Введение 3
Глава 1. Конфликты в организациях 7
1.1. Особенности понимания конфликта в управлении 7
1.2. Формирование понятийного аппарата исследования в контексте урегулирования конфликтов 11
1.3. Принципы типологизации конфликтов 14
1.4. Специфика конфликтов в дошкольной образовательной организации 18
Глава 2. Исследование типичных конфликтов на примере дошкольной образовательной организации 23
2.1. Общая характеристика ДОО 23
2.2. Исследование генезиса конфликтных ситуаций в ДОО 26
2.3. Программа исследования 29
2.3.1. Включенное наблюдение 30
2.3.2. Самофотография рабочего дня 33
2.3.3. Анализ нормативной базы упреждения конфликтов 35
2.3.4. Фокус-группа «Последствия конфликтов» 37
2.3.5. Независимая экспертиза ранжирование по значимости 39
2.3.6. Фокус-группа «Типология конфликтов по причинам возникновения» 42
2.3.7. Оценка дееспособности проекта 45
Глава 3. Технология урегулирования конфликтов в дошкольной образовательной организации 49
3.1. Разработка рекомендаций по урегулированию конфликтов в детском саду 49
3.2. Оценка социально-экономической эффективности 54
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 67