Дипломная работа на тему: Формирование конфликтологических компетенций руководителей в сфере продаж ООО «SunGreen»

План работы:

Введение 3
Глава 1. Профессиональные компетенции руководящего звена в организации: содержательно-структурный анализ 8
1.1. Понятие и особенности профессиональной компетентности руководящего звена организации 8
1.2. Конфликтологическая компетентность руководителя в структуре профессиональной компетентности руководящего звена 14
Глава 2. Исследование и типология конфликтов в ООО «SunGreen» 20
2.1. Характеристика деятельности ООО «SunGreen» 20
2.2. Диагностика конфликтов в ООО «SunGreen» 28
Глава 3. Проект по внедрению технологии «Курс повышения конфликтологической компетентности руководящего звена» для профилактики организационных конфликтов в ООО «SunGreen» 38
3.1. Проблематизация: проблемы и симптомы 38
3.2. Цели, задачи и стратегии проекта 39
3.3. Методологическая база 39
3.4. Стейкхолдеры проекта 40
3.5. Мероприятия проекта 42
3.6. План-график 46
3.7. Ресурсы 46
3.8. Команда проекта 47
3.9. Бюджет проекта 48
3.10. Коммуникации проекта 49
3.11. Риски и пути их минимизации 49
3.12. SWOT-анализ 49
3.13. Оценка эффективности 51
3.14. Ожидаемые результаты 51
Заключение 53
Библиографический список 55
Приложение 59