Дипломная работа на тему: Профилактика и урегулирование конфликтов в сфере культурного досуга

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основания происхождения конфликтов 7
1.1. Понятие «конфликт» и его типология 7
1.2. Профилактика, разрешение и урегулирование конфликтов сфере культурного досуга 14
Глава 2. Исследование способов профилактики и урегулирования конфликтов между администрацией и посетителями в «Городском парке им. Горького» в городе Саратове 22
2.1. Характеристика деятельности «Городского парка им. Горького» в городе Саратове 22
2.2. Анализ причин возникновения и предупреждения конфликтов между жителями г. Саратова и администрацией «Городского парка им. Горького» в городе Саратове 25
2.3. Проведение экспертного интервью 26
2.4. Проведение включенного наблюдения 28
2.5. Контент-анализ 29
2.6. SWOT-анализ организации 35
Глава 3. Проектирование технологий урегулирования конфликтов между жителями г. Саратова и учреждением культурного отдыха «Городской парк им. Горького» 38
3.1. Проблематизация 38
3.2. Цель, задачи, стратегия, стейкхолдеры 39
3.3. Мероприятия 41
3.4. План-график мероприятий 44
3.5. Ресурсы проекта 44
3.6. Ожидаемые результаты проекта 45
3.7. Бюджет проекта 46
3.8. Команда проекта 46
3.9. Риски проекта 48
3.10. SWOT-анализ 49
3.11. Коммуникации проекта 51
3.12. Оценка эффективности проекта 57
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 64