Дипломная работа на тему: Профилактика конфликтов в салоне красоты «Beauty Symphony»

План работы:

Введение 4
Глава 1. Теоретические исследования конфликтных ситуаций в индустрии красоты 7
1.1. Основные причины конфликтов в индустрии красоты 7
1.2. Предварительный анализ конфликтной среды в салоне красоты «Beauty Symphony» 11
Глава 2. Исследования конфликтного потенциала салона красоты «Beauty Symphony» 15
2.1. Методология исследования 15
2.2. Результаты исследования 16
2.2.1. Включенное наблюдение 16
2.2.2. Структурированное интервью 20
2.2.3. Экспертное интервью 26
2.2.4. Анализ сайта 29
2.2.5. Опрос Басса-Дарки 30
Глава 3. Проект по профилактике внутриорганизационных конфликтов в салоне красоты «Beauty Symphony» 32
3.1. Проблема, цель, стратегия, задачи 32
3.2. Анализ стейкхолдеров 32
3.3. Мероприятия 35
3.4. План - график мероприятий 36
3.5. Ожидаемые результаты проекта 37
3.6. Ресурсы проекта 37
3.7. Команда проекта 38
3.8. Бюджет 40
3.9. Коммуникации проекта 43
3.10. Риски 44
3.11. Оценка эффективности проекта 44
Заключение 47
Библиографический список 50
Приложение 54