Дипломная работа на тему: Управление конфликтами с клиентами в коммерческой организации (на примере ООО «Дом Мебели»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами с клиентами в коммерческих организациях 7
1.1. Конфликты с клиентами в коммерческих организациях: виды и основные причины возникновения 7
1.2. Регулирование конфликтов с клиентами в коммерческих организациях 18
Глава 2. Исследование конфликтов с клиентами в коммерческой организации ООО «Дом Мебели» 26
2.1. История становления и специфика деятельности организации ООО «Дом Мебели» 26
2.2. Обоснование программы исследований конфликтов с клиентами в коммерческой организации ООО «Дом Мебели» 30
2.3. Описание исследований проведенных в организации ООО «Дом Мебели» 32
Глава 3. Проектирование технологий урегулирования конфликтов с клиентами в коммерческой организации ООО «Дом Мебели» 41
3.1. Проблематизация 41
3.2. Симптомы проблемы 42
3.3. Стейкхолдеры проекта 43
3.4. SWOT-анализ проекта 43
3.5. Цель, задачи, стратегия проекта 44
3.6. Мероприятия проекта 45
3.7. Ожидаемые результаты проекта 48
3.8. План-график мероприятий проекта 48
3.9. Ресурсы проекта 49
3.10. Бюджет проекта 50
3.11. Команда проекта 51
3.12. Риски проекта 52
3.13. Коммуникации проекта 54
3.14. Оценка эффективности проекта 54
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 61

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
91
Год:
2020
Номер работы:
023635 (903100)
Предмет:
Социология, демография, конфликтология
Цена:
6000 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!