Дипломная работа на тему: Методы профилактики и урегулирования конфликтов в медицинских организациях

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы системы конфликторазрешения в медицинских организациях 13
1.1. Содержание и значение категории «конфликт». Типология конфликтов 13
1.2. Разрешение конфликтов и методы их профилактики 26
1.3. Особенности конфликтов в медицинской организации 37
Глава 2. Исследование специфики возникновения конфликтов в ГБУЗ РБ «Поликлиника № 32» 53
2.1. Краткая характеристика поликлиники 53
2.2. Диагностика уровня конфликтности в организации 58
Глава 3. «Сестринский пост» как практика управления организационными конфликтами 74
3.1. Проблематизация 74
3.2. Определение заказа на проектирование 75
3.3. Определение обстоятельств проектирования, уточнение значимых обстоятельств (SWOT-анализ) 77
3.4. Разработка цели, стратегии и задач проектирования 78
3.5. План мероприятий по реализации проекта 85
3.6. Ожидаемые результаты проекта 86
3.7. Ресурсы проекта (наличные и необходимые) 86
3.8. План-график мероприятий 88
3.9. Бюджет проекта 89
3.10. Команда проекта 90
3.11. Риски проекта 92
3.12. План коммуникаций проекта 93
3.13. Документационное обеспечение 93
3.14. Оценка эффективности проекта 94
Заключение 96
Библиографический список 98
Приложение 107