Контрольная работа: Конфликт и результативность организации: влияние и взаимосвязь

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теория конфликтов в менеджменте 5
1.1. Деловой конфликт как проблема. Источники конфликтов 5
1.2. Виды конфликтов на предприятиях и их влияние на деятельность организации 13
Глава 2. Негативные последствия конфликтов для отдельных сотрудников и организации в целом 17
2.1. Анализ практической ситуации. В вузе на одной кафедре работают два преподавателя - Татьяна и Марина. Обе они отличаются умением постоять за себя и не дать спуску другому в случае недоразумений и конфликтов. Татьяна кроме того не умеет хранить в тайне информацию, известную ей о других людях и стремится использовать ее для достижения собственных целей. Ей стали известны сведения из жизни Марины, относящиеся к периоду ее развода с мужем и времени, предшествовавшему новому замужеству. Поведение Марины в этот период не всегда соответствовало моральным нормам, принятым в обществе. Марина попросила Татьяну не говорить ни с кем о том, что ей стало известно, но Татьяна стала обсуждать эти сведения со знакомыми, коллегами. Подавляющее большинство людей если и выслушивало ее, то реагировало так: «Подобные грехи бывают в жизни, сейчас Марина хороший человек». На профессиональное положение и отношения с коллегами и Татьяны и Марины данная информация никак не повлияла, но с тех пор между ними установилась вражда. Какой выход из данной ситуации? 17
2.2. Влияние конфликтов на деятельность организации 20
Заключение 24
Список литературы 25