Дипломная работа на тему: Анализ и совершенствование системы лояльности потребителей предприятия (на примере ООО «Продлюкс» ресторан «Щегловск», г. Кемерово)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Основные понятия управления лояльностью потребителей 5
1.1. Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации 5
1.2. Программы лояльности и виды программ лояльности 8
1.3. Этапы разработки и оценка эффективности программ лояльности 17
1.4. Особенности современных программ лояльности в России и за рубежом 19
Глава 2. Оценка деятельности ресторана «Щегловск» по формированию лояльности гостей 27
2.1. Общая характеристика предприятия 27
2.2. Анализ основных экономических показателей ресторана «Щегловск» 35
2.3. Анализ микросреды ресторана «Щегловск» 37
2.4. Анализ систем лояльности ресторана «Щегловск» 41
Глава 3. Проект мероприятий по усовершенствованию программ лояльности потребителей в ресторане «Щегловск» 48
Заключение 63
Список использованных источников 65

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин.–4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
66
Год:
2015
Наличие сносок:
+
Номер работы:
906802
Предмет:
Разные предметы
Цена:
4500 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и никогда не продадим работу в один и тот же ВУЗ!!!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету или заказать новую.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!