Курсовая работа на тему: Оптимизация стоимости товаров и услуг в СМО с неограниченным ожиданием в условиях обратной связи

План работы:

Введение 3
Глава 1. Сущность теории массового обслуживания 5
1.1. Предмет, методы и задачи теории массового обслуживания 5
1.2. Основные составляющие элементы теории массового обслуживания 6
1.3. Классификация систем массового обслуживания и особенности их функционирования 9
1.4. Особенности функционирования системы массового обслуживания с неограниченным ожиданием 14
Глава 2. Анализ эффективности работы системы массового обслуживания 16
2.1. Математическая модель системы массового обслуживания с обратной связью 16
2.2. Расчет показателей эффективности системы массового обслуживания с неограниченной длиной очереди для их применения при оптимизации стоимости товаров и услуг 18
2.3. Оценка работы системы массового обслуживания с неограниченным ожиданием на примере приемного отделения частной больницы 20
Глава 3. Оптимизация показателей коммерческой деятельности в системе массового обслуживания 24
3.1. Применение принципов совершенствования системы массового обслуживания для оптимизации стоимости товаров и услуг 24
3.2. Эффективность применения показателей системы массового обслуживания для оптимизации стоимости товаров и услуг 27
Заключение 32
Список литературы 33