Дипломная работа на тему: Оценка качества банковских услуг в коммерческом банке с использованием технологий нечеткого управления

План работы:

Список сокращений 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты оценки качества банковских услуг с помощью нечетких технологий 7
1.1. Сущность понятия «банковская услуга» 7
1.2. Основные методы нечеткого моделирования 11
1.3. Инструментальные средства управления качеством банковских услуг с использованием технологий нечеткого управления 27
Глава 2. Разработка и построение нечеткой модели оценки качества банковских услуг в среде fuzzyTECH для ПАО «ВТБ» 31
2.1. Описание метода оценки качества банковских услуг 31
2.2. Выявление факторов оценки качества предоставления банковских услуг 35
2.3. Построение нечеткой модели для оценки банковских услуг в среде fuzzyTECH 40
Глава 3. Анализ результатов и рекомендации по совершенствованию системы оценки качества банковских услуг для ПАО «ВТБ» 55
3.1. Анализ результатов построенной модели с использованием технологий нечеткого управления 55
3.2. Рекомендаций по совершенствованию системы оценки качества банковских услуг в ПАО «ВТБ» 62
Заключение 64
Список использованных источников 66

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
68
Год:
2020
Номер работы:
163707 (91381)
Предмет:
Информатика, информационные технологии
Цена:
4500 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Описание:
1 файл в формате MS Word
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!