Дипломная работа на тему: Анализ удовлетворенности потребителей качеством оказываемых услуг (на примере ООО «Кафешоп» сеть кофеен «CoffeeShop Company»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оценки удовлетворенности потребителей в сфере услуг 6
1.1. Особенности предоставления услуг 6
1.2. Методы и способы оценки удовлетворенности потребителей в сфере услуг 14
Глава 2. Анализ удовлетворенности потребителей качеством услуг кофейни на примере ООО «Кафешоп» 25
2.1. История предприятия. Общая характеристика предприятия 25
2.2. Используемые в организации методы оценки удовлетворенности потребителей 38
2.3. Анализ качества предоставления услуг кофейни №5 ООО «Кафешоп»» 42
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению удовлетворенности потребителей 52
2.5. Рекомендации по совершенствованию методов оценки 55
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 65

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
70
Год:
2023
Номер работы:
77323 (81187)
Предмет:
Ресторанная деятельность
Цена:
5100 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
Обратите внимание! Сегодня 27 апреля 2024 года мы не работаем. Приносим свои извинения за временные неудобства.

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!