Дипломная работа на тему: Управление маркетингом взаимоотношений организации на рынке В2В

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинга взаимоотношений на рынке B2B 7
1.1. Сущность и основные положения маркетинга взаимоотношений 7
1.2. Особенности маркетинга взаимоотношений с поставщиками и потребителями на рынке B2B 20
1.3. Оценка эффективности маркетинга взаимоотношений на рынке B2B 28
Глава 2. Методологические основы управления маркетинговом взаимоотношений на рынке B2B 34
2.1. Подходы к управлению маркетингом взаимоотношений с поставщиками 34
2.2. Методы управления маркетингом взаимоотношений с потребителями 38
2.3. Интегрированные модели управления взаимоотношениями на рынке B2B 55
Глава 3. Направления совершенствования взаимоотношений с поставщиками и потребителями для группы компаний «Прагматика» 62
3.1. Маркетинговое исследование рынка поставщиков и потребителей группы компаний «Прагматика» 62
3.2. Анализ маркетинговой деятельности по построению взаимоотношений с поставщиками и потребителями 80
3.3. Разработка проекта по совершенствованию управления маркетингом взаимоотношений для группы компаний «Прагматика» на 2020 г 83
Заключение 91
Список литературы 92