Дипломная работа на тему: Эффективность и улучшение системы менеджмента качеств

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты эффективности, результативности и улучшения системы менеджмента качества 7
1.1. Сущность системы менеджмента качества 7
1.2. Эффективность и результативность системы менеджмента качества 13
1.3. Методика расчета эффективности и результативности показателей процессов СМК 21
1.4. Предложения по совершенствованию методики измерения результативности процесса СМК «Изготовление продукции в комплексе 69» 27
1.5. Улучшение системы менеджмента качества 32
Глава 2. Анализ результативности и улучшения системы менеджмента качества на предприятии «Авиационные редуктора и трансмиссии - Пермские моторы» (АО «Редуктор-ПМ») для процесса «Изготовление продукции в комплексе 69» 35
2.1. Общая характеристика предприятия 35
2.2. Система менеджмента качества предприятия АО «Редуктор - ПМ 47
2.3. Описание процесса «Изготовление продукции в комплексе 69» 54
2.5. Анализ результативности процесса СМК. Корректирующие действия 59
2.6. Улучшение процесса системы менеджмента качества «Изготовление продукции в комплексе 69» 69
Заключение 72
Список литературы 74
Приложения 77