Дипломная работа на тему: Формирование маркетинга взаимоотношений на региональном рынке образовательных услуг

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга взаимоотношений 5
1.1. Понятие, сущность маркетинга взаимоотношений 5
1.2. Особенность маркетинга взаимоотношений образовательных услуг 16
1.3. Методы оценки эффективности маркетинга взаимоотношений 25
Глава 2. Методические подходы к формированию маркетинга взаимоотношений 38
2.1. Обзор методики формирования маркетинга взаимоотношений 38
2.2. Методы повышения эффективности маркетинга взаимоотношений в образовательных организациях 54
2.3. Разработка авторского методического подхода к формированию маркетинга взаимоотношений 60
Глава 3. Анализ маркетинга взаимоотношений и оценка эффективности предлагаемого методического подхода на примере ООО «Юниум» 68
3.1. Анализ регионального рынка образовательных услуг 68
3.2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Юниум» и анализ маркетинга взаимоотношений 76
3.3. Внедрение авторского методического подхода и оценка его эффективности 100
Заключение 109
Список литературы 111
Приложения 121