Дипломная работа на тему: Исследование и разработка методов и средств повышения эффективности процесса урегулирования налоговой задолженности

План работы:

Введение 3
Глава 1. Анализ состояния проблемы 5
1.1. Краткая информация о ФНС России 5
1.2. Характеристика деятельности ИФНС России 6
1.3. Оценка возможностей ИФНС России по Верх-Исетскому району 9
1.3.1. Внешняя и внутренняя среда ИФНС России 9
1.3.2. Анализ возможностей ИФНС России (SWOT) 15
1.3.3. Анализ конкурентов и потребителей 21
1.4. Анализ текущей ситуации с ИТ В ИФНС России 26
1.5. Цели и задачи автоматизации процесса урегулирования задолженности 28
1.6. Разработка ИТ-стратегии 28
Глава 2. Проектирование 30
2.1. Статистическое и эконометрическое исследование системы 30
2.1.1. Постановка задачи 30
2.1.2. Исходные данные 30
2.1.3. Построение эконометрической модели 40
2.1.4. Интерпретация полученных результатов 41
2.2. Модель бизнес-процесса 46
2.2.1. Анализ существующей модели процесса 46
2.2.2. Модернизированная модель процесса урегулирования задолженности 49
2.2.3. Модель системной динамики 55
Глава 3. Решение поставленной задачи 59
3.1. Программное обеспечение 59
3.1.2. Технологическое описание 59
3.2. Описание спецификации требований 65
3.2.1. Требования к информационной системе 65
3.2.2. Требования к входным данным 66
3.3. Пользовательский интерфейс 66
3.4. Руководство пользователя 70
3.4.1. Цель 70
3.4.2. Подготовка программы 71
3.5. Оценка эффективности 77
Заключение 78
Список литературы 79
Приложение 86