Дипломная работа на тему: Влияние процесса управления затратами в организации здравоохранения на качество услуги

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процесса управления затратами в организации здравоохранения 5
1.1. Сущность затрат, содержание управления затратами 5
1.2. Затраты и качество услуги - баланс интересов 11
1.3. Прогнозирование и планирование затрат, понятие допустимой величины затрат 15
Глава 2. Анализ влияния процессов управления затратами в организации здравоохранения на качество услуг на примере ООО «Сканер» 24
2.1. Система управления затратами в процессе оказания услуг 24
2.2. Факторы, определяющие величину затрат в процессе оказания услуги 34
2.3. Анализ влияния системы управления затрат на качество услуги 37
Глава 3. Пути стимулирования снижения затрат при обеспечении нормативного качества услуги 41
3.1. Формирование контроллинга как целостной концепции экономического управления организацией 41
3.2. Элементы «стандарт-кост» в системе контроллинга по управлению затратами 46
3.3. Увеличение сумм покрытия путем использования специфического инструментария контроллинга 51
Заключение 55
Список литературы 60
Приложения 66