Дипломная работа на тему: Улучшение сервиса в гостиничном предприятии (на примере отеля «Ramada Yekaterinburg Hotel & SPA»)

План работы:

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы качества гостиничных услуг 6
1.1. Специфика гостиничных услуг 6
1.2. Качество гостиничных услуг как средство привлечения клиентов 9
1.3. Показатели качества гостиничных услуг 19
Глава 2. Общая характеристика деятельности отеля 25
2.1. Общая характеристика отеля «Ramada Yekaterinburg Hotel & SPA» 25
2.2. Анализ хозяйственной деятельности отеля «Ramada Yekaterinburg Hotel & SPA» 34
2.3. Проблемы, возникшие в результате анализа деятельности гостиницы «Rаmada» 47
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию качества обслуживания в гостинице 48
3.1. Мероприятия по совершенствованию качества обслуживания 48
3.2. Расчет основных затрат на улучшение качества гостиничных услуг 58
3.3. Оценка экономического эффекта предложенных мероприятий 62
Заключение 67
Список литературы 69

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
74
Год:
2019
Номер работы:
493354 (951248)
Предмет:
Гостиничное дело
Цена:
5100 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
Обратите внимание! Сегодня 29 марта 2024 г. мы работаем с 12:00 по московскому времени. Приносим свои извинения за временные неудобства.

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!