Дипломная работа на тему: Управления качеством ремонта и обслуживания грузоподъёмных механизмов на предприятии (на примере ООО "Нефтехимремонт")

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством на предприятии 5
1.1. Понятие процессного подхода и качества услуг на предприятии 5
1.2. Процесс обслуживания на предприятии 12
1.3. Управление качеством на этапах жизненного цикла продукции 18
Глава 2. Анализ управления качеством при ремонте и обслуживании грузоподъёмных механизмов в ООО "Нефтехимремонт" 34
2.1. Общая характеристика предприятия: миссия, деятельность 34
2.2. Основные принципы управления техническим обслуживанием ремонта (ТОИР) 37
2.3. Правила постановки грузоподъёмных механизмов ООО "Нефтехимремонт" в ремонт и их приемки из ремонта 50
2.4. Рекомендации по экспертному обследованию грузоподъёмных машин 54
2.5. Порядок управления качеством при ремонте и обслуживании грузоподъёмных механизмов на предприятии 58
2.6. Разработка основных элементов процесса ремонта и обслуживания грузоподъёмных механизмов 64
2.7. Совершенствование системы управления затратами на качество при ремонте и обслуживании ГПМ 71
2.8. Внедрение TPM (total productive maintenance) грузоподъёмных механизмов в ООО "Нефтехимремонт" 78
Заключение 86
Список литературы 91
Приложения 96