Дипломная работа на тему: Повышение качества сервиса в гостиничном предприятии (на примере мини-отеля «Вельвет»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты обеспечения качества гостиничных услуг 5
1.1. Понятие и показатели качества гостиничных услуг 5
1.2. Методы оценки качества обслуживания 16
1.3. Особенности управления качеством в мини-отеле 24
Глава 2. Общая характеристика исследуемого мини-отеля «Вельвет» 31
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению качества сервиса в исследуемом гостиничном предприятии 33
3.1. Оценка финансовых результатов деятельности гостиничный комплекс «Вельвет» 33
3.2. Анализ конкурентоспособности исследуемого мини-отеля «Вельвет» 35
3.3. Предлагаемые мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления мини-отеля «Вельвет» 38
Заключение 46
Список литературы 49
Приложения 51

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
51
Год:
2021
Номер работы:
493578 (813185)
Предмет:
Гостиничное дело
Цена:
4080 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!