Дипломная работа на тему: Профилактика конфликтности сотрудников предприятий стратегического значения на примере ОАО «РЖД»

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования возможностей профилактики конфликтности у сотрудников предприятий стратегического значения 9
1.1. Конфликтность сотрудников организации как предмет психологического исследования 9
1.3. Возможности профилактики конфликтности у сотрудников предприятий стратегического значения 19
Выводы по главе 26
Глава 2. Эмпирическое исследование конфликтности и конфликтогенных психических состояний у сотрудников подразделений Центральной дирекции моторвагонного подвижного состава - филиала ОАО «РЖД» 28
2.1. Процедура исследования конфликтности и конфликтогенных психических состояний членов коллектива Центральной дирекции моторвагонного подвижного состава - филиала ОАО «РЖД» 28
2.2. Анализ результатов 36
Выводы по главе 52
Глава 3. Экспериментальное исследование возможностей профилактики конфликтности у сотрудников подразделений Центральной дирекции моторвагонного подвижного состава - филиала ОАО «РЖД» 54
3.1. Программа профилактики конфликтности у сотрудников в подразделениях предприятий стратегического значения 54
3.2. Анализ эффективности программы по профилактике конфликтности сотрудников 73
Выводы по главе 82
Заключение 84
Список литературы 87
Приложение 92