Дипломная работа на тему: Разработка информационной системы для автоматизации процесса учёта и обработки заявок пользователей в службе технической поддержки (на примере компании «АйТи42»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 5
1.1. Описание объекта исследования и его организационной структуры 5
1.2. Моделирование бизнес-процессов деятельности организации 9
1.3. Анализ проблем и недостатков в рассматриваемом бизнес-процессе 18
1.4. Постановка задачи и формирование требований к информационной системе 21
1.5. Анализ аналогов программного обеспечения и выбор варианта автоматизации 23
Глава 2. Проектирование и разработка информационной системы 30
2.1. Концептуальное проектирование 30
2.2. Обоснование выбора платформы для разработки 33
2.3. Разработка информационной системы 35
2.3.1. Интерфейс и структура конфигурации 35
2.3.2. Подсистемы 38
2.3.3. Константы и справочники 42
2.3.4. Документы и регистры 50
2.3.5. Отчёты 70
2.3.6. Роли и распределение прав доступа 76
2.4. Тестирование ИС 77
2.4.1. Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям 77
2.4.2. Проведение проверочных испытаний и их результаты 79
2.5. Обоснование экономической эффективности 81
2.5.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 81
2.5.2. Расчёт показателей экономической эффективности 83
Заключение 89
Список литературы 91

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
94
Год:
2023
Номер работы:
164005 (9110617)
Предмет:
Информатика, информационные технологии
Цена:
6000 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Описание:
1 файл в формате MS Word
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
Обратите внимание! С 17.06 по 01.08.2026 года, могут быть задержки с отправкой работ до 24 часов. Учитывайте, пожалуйста, это время при заказе.

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!