Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования процессов в организации 8
1.1. Понятие и классификация видов анализа процессов в организации 8
1.2. Основные инструменты совершенствования производственных процессов 13
1.2.1. Бережливое производство 14
1.2.2. Развертывание (структурирование) функций качества 20
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов в организации СППК «УралКомбикорм» 26
2.1. Анализ организации производственной деятельности СППК «УралКомбикорм» 26
2.1.1. Анализ основных экономических показателей деятельности организации СППК «УралКомбикорм» 29
2.1.2. Анализ организационной структуры СППК «УралКомбикорм» и ответственность по процессам ЖЦП 33
2.2. Применение различных видов анализа процесса в организации СППК «УралКомбикорм» 44
2.2.1. Качественный анализ организации на основе субъективных оценок (SWOT-анализ) 44
2.2.2. Визуальный качественный анализ графических схем процесса (применение VSM на примере процесса приемки молока) 47
2.2.3. Количественный анализ показателей продукта с применением развертывания функций качества (на примере молока питьевого пастеризованного с м.д.ж. 3,2%) 51
2.2.4. Анализ процессов в СППК «УралКомбикорм» по отношению к требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р ИСО 22000-2019 58
2.2.5. Анализ состояния процесса производства по отношению к нормативному документу (на примере процесса производства йогурта с компонентами м.д.ж. 2,5%) 100
Глава 3. Совершенствование процессов в СППК «УралКомбикорм» 107
3.1. Улучшение управленческих процессов в организации 107
3.2. Пути улучшения вспомогательных процессов организации 110
Заключение 114
Список литературы 117
Приложение 121

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процессного подхода в системе управления качеством 5
1.1. Основные принципы управления качеством 5
1.2. Процессный подход и его применение в деятельности организаций 15
1.3. Способы описания и моделирования процессов 20
1.4. Требования стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000 к функционированию процессного подхода 24
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов АНО ДПО «Екатеринбургский учебно-курсовой комбинат» 29
2.1. Описание деятельности АНО ДПО «Екатеринбургский учебно-курсовой комбинат» 29
2.2. Разработка системы менеджмента качества для АНО ДПО «Екатеринбургский учебно-курсовой комбинат» 33
2.3. Разработка элементов процессного подхода для АНО ДПО «Екатеринбургский учебно-курсовой комбинат» 46
2.4. Рекомендации по совершенствованию процессов 50
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и улучшения процессов в концепции всеобщего управления качеством 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Реализация процессного подхода 9
1.3. Принцип постоянного улучшения качества процессов 20
Глава 2. Совершенствование процесса «Отгрузка готовой продукции» 29
2.1. Характеристика предприятия 29
2.2. Описание процесса «Отгрузка готовой продукции» 31
2.3. Совершенствование процесса отгрузки готовой продукции 45
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и улучшения процессов в организации 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Развёртывание процессного подхода в организации 9
1.3. Постоянное улучшения качества процессов 18
Глава 2. Совершенствование процесса «Дозирование готовой продукции» 28
2.1. Характеристика предприятия 28
2.2. Характеристика процесса «Дозирование и отгрузка готовой продукции» 31
2.3. Улучшение процесса отгрузки готовой продукции 46
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления процессами предприятия 6
1.1. Управление процессами: понятие, значимость 6
1.2. Порядок управления процессами предприятия 12
1.3. Процессный подход в системе менеджмента качества 18
Глава 2. Анализ и совершенствование процессов АО «ОМСКЭЛЕКТРО» 23
2.1. Общая характеристика деятельности АО «ОМСКЭЛЕКТРО» 23
2.2. Основные процессы в деятельности АО «ОМСКЭЛЕКТРО» 35
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов организации 51
Заключение 60
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процессного подхода 6
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 6
1.2. Процессный подход как основной подход улучшения качества 13
1.3. Понятие и виды контроля качества продукции 19
1.4. Организация контроля качества продукции на предприятии 26
Глава 2. Анализ процесса контроля качества продукции в АО «Первоуральский новотрубный завод» 29
2.1. Общая характеристика и основные показатели АО «ПНТЗ» 29
2.2. Анализ процесса контроля качества трубной продукции на предприятии 39
2.3. Анализ дефектов трубной заготовки в ЭСПК «Железный Озон 32» 56
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению процесса контроля качества продукции и снижению брака в АО «ПНТЗ» 63
Заключение 67
Список литературы 71
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и совершенствования процессов организации 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Понятия процессного подхода, требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 п. 4.4.1 10
1.3. Методы совершенствования процессов 17
Глава 2. Анализ и совершенствование процесса «разработка технической документации» 25
2.1. Общие сведения о предприятии 25
2.2. Анализ деятельности компании в области управления качества 31
2.3. Характеристика процесса «разработка технической документации» 39
2.4. Разработка мероприятий для совершенствования процесса 48
Заключение 52
Список литературы 55
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа и совершенствования процессов организации 6
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 6
1.2. Развитие международного стандарта ИСО 9000 11
1.3. Методы совершенствования производственных процессов организации 15
1.4. Оценка качества процесса на основе статистических методов контроля качества 21
Глава 2. Характеристика деятельности предприятия 28
2.1. Основная деятельность предприятия 28
2.2. Характеристика процесса «Регистрация списка обучающихся в РЭО ГИБДД» 39
2.3. Характеристика процесса «Оценка удовлетворенности потребителей» 51
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию процессов организации 57
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством 5
1.1. Всеобщее управление качеством. Связь с критериями стандартов ИСО 9000 5
1.2. Элементы стратегии TQM 11
1.3. Входной контроль качества продукции 27
1.4. Совершенствование процесса входного контроля 29
Глава 2. Анализ и улучшение процесса входного контроля качества продукции в Обществе с ограниченной ответственностью «АТОММАШКОМПЛЕКС» 32
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «АМК» 32
2.2. Организационная среда ООО «АМК» 33
2.3. Система менеджмента качества и её процессы 35
2.4. Входной контроль качества продукции на ООО «АМК» 36
2.5. Анализ и совершенствование входного контроля 49
2.6. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин 56
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа и совершенствования процессов организации 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Развитие международного стандарта ISO 9000 15
1.3. Методы совершенствования производственных процессов организации 26
1.4. Оценка качества процесса на основе статистических методов контроля качества 31
Глава 2. Характеристика деятельности предприятия ООО «Завод транспортного машиностроения» 42
2.1. Основные сведения о предприятии 42
2.2. Реализация процессного подхода в ООО «ЗТМ» 45
2.3. Характеристика процесса «входной контроль» 50
Глава 3. Реализация процесса «входной контроль» ООО «Завод транспортного машиностроения» 55
3.1. Анализ процесса «входной контроль» 55
3.2. Совершенствование процесса «входной контроль» 63
Заключение 79
Список литературы 81
Приложение 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования процессов организации 5
1.1. Основные принципы системы менеджмента качества 5
1.2. Реализация процессного подхода 9
1.3. Технология внедрения процессного подхода 15
1.4. Постоянное улучшения качества процессов 18
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «РемЭнергоМонтаж» 28
2.1. Общая характеристика ООО «РемЭнергоМонтаж» 28
2.2. Описание процесса «РемЭнергоМонтаж» 36
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «РемЭнергоМонтаж» 43
Заключение 55
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и улучшения процессов 6
1.1. Принципы менеджмента качества как основа процессного подхода 6
1.2. Принцип процессного подхода и его внедрение в организации 14
1.3. Классификация затрат на качество как основа для планирования улучшений 27
1.4. Анализ улучшений при внедрении принципов производственной системы для снижения потерь 31
Глава 2. Разработка рекомендаций по снижению непроизводительных затрат в ООО «Синарапромтранс» 42
2.1. Общие сведения о предприятии 42
2.2. Особенности функционирования системы менеджмента качества ООО «Синарапромтранс» 44
2.3. Анализ непроизводительных потерь 47
2.4. Разработка мероприятий для совершенствования процессов 57
Заключение 61
Список литературы 63
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа и совершенствования процессов организации 7
1.1. Стандарты серии ISO 9000 7
1.2. Основные принципы всеобщего управления качеством 12
1.3. Процессный подход на предприятии 27
Глава 2. Анализ и разработка рекомендаций по улучшению деятельности предприятия ООО «Технополис» 35
2.1. Общие сведения об ООО «Технополис» 35
2.2. Описание процесса «Поставка» 39
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению процесса «Поставка» 51
Заключение 65
Список литературы 68
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процессного подхода в деятельности организации 5
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 5
1.2. Реализация процессного подхода 11
1.3. Технология внедрения процессного подхода 22
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса обслуживания и ремонта оборудования в деятельности ПАО «Машиностроительный завод имени М.И. Калинина» 28
2.1. Общая характеристика предприятия 28
2.2. Особенности функционирования системы менеджмента качества 36
2.3. Применение процессного подхода на предприятии 40
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению качества процесса обслуживания и ремонта оборудования в деятельности ПАО «Машиностроительный завод имени М.И. Калинина» 55
Заключение 61
Список литературы 65
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа и совершенствования процессов организации 5
1.1. Принципы управления предприятием на основе ГОСТ Р ИСО 9000-2015 5
1.2. Повышение качества информационных услуг 12
1.3. Сущность и содержание бизнес-процессов 15
1.4. Методика IDEF0 22
Глава 2. Технологический процесс оказания услуг и разработка бизнес-процессов 30
2.1. Общие сведения о компании 30
2.2. Анализ процессов компании в ходе проведения стратегических сессий и полученные результаты 33
2.3. Разработка бизнес-процессов организации 37
2.4. Разработка бизнес-процесса «Продажи» 38
2.5. Разработка бизнес-процесса «Работа с заявкой» 49
Заключение 60
Список литературы 64
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования сервисного обслуживания на предприятии 6
1.1. Сущность и виды сервисного обслуживания потребителя 6
1.2. Направления совершенствования сервисного обслуживания 10
1.3. Методика организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг на предприятии 16
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии 22
2.1. Организационно-экономические характеристики САО «ВСК» 22
2.2. Анализ рынка страховых услуг в Екатеринбурге 30
2.3. Организация сервисного обслуживания клиентов организации 40
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию сервисного обслуживания 43
Заключение 48
Список литературы 50

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования социально-психологического климата в организации 5
1.1. Понятие, сущность социально-психологического климата в организации 5
1.2. Роль руководителя в социально психологическом климате в организации 11
1.3. Методы оценки социально-психологического климата в организации и показатели эффективности 15
Глава 2. Анализ социально-психологического климата в организации ООО «Вторчермет НЛМК Урал» 21
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Вторчермет НЛМК Урал» 21
2.2. Анализ кадрового состава ООО «Вторчермет НЛМК Урал» 24
2.3. Оценка социально-психологического климата в организации ООО «Вторчермет НЛМК Урал» 30
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию социально-психологического климата в организации 49
Заключение 58
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством технологических процессов 5
1.1. Сущность управления качеством 5
1.2. Процессный подход в управлении качеством 8
1.3. Совершенствование технологических процессов 18
1.4. Особенности осуществления технологического процесса при ремонте 22
Глава 2. Анализ и совершенствование технологического процесса по ремонту вала промежуточного газотурбинного компрессора 33
2.1. Характеристика предприятия ПТУ «Краснотурьинскгазремонт» 33
2.1.1. Историческая справка ПТУ «Краснотурьинскгазремонт» 33
2.1.2. Виды деятельности 34
2.1.3. Организационная структура организации 37
2.1.4. Система менеджмента качества 38
2.2. Анализ технологического процесса ремонта вала промежуточного 43
2.3. Рекомендации по улучшению технологического процесса 59
Заключение 68
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования ассортимента и товароведная характеристика парфюмерно-косметических товаров 6
1.1. Классификация парфюмерно-косметических товаров 7
1.2. Теоретические аспекты формирования ассортимента 11
1.3. Методы совершенствования ассортимента 13
1.4. Анализ рынка парфюмерно-косметической продукции 14
1.5. Особенности таможенной экспертизы при экспортно-импортных поставках парфюмерно-косметических товаров 17
Глава 2. Анализ торгово-хозяйственной деятельности магазина Квартал по адресу Селькоровская 2 21
2.1. Анализ торговой деятельности магазина Квартал 24
2.2. Анализ ассортимента парфюмерно-косметических товаров магазина Квартал по адресу Селькоровская 2 29
2.3. Сравнительный анализ ассортимента и ценовой политики магазина Квартал по адресу Селькоровская 2 и магазина Магнит-косметик по адресу Газетная 34 32
Глава 3. Совершенствование ассортиментной политики 35
3.1. Методика проведения потребительской оценки ассортимента парфюмерно-косметических товаров 35
3.2. Обработка данных после анкетирования и анализ потребительских предпочтений 40
3.3. Предложения по совершенствованию ассортимента на основе полученных данных 50
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Понятие «качество» 5
1.2. Методы определения эффективности и результативности процессов 14
1.3. Система менеджмента риска 18
1.4. Эффективность и результативность государственного контроля с учетом риск-ориентированного подхода 22
Глава 2. Анализ и улучшение методов определения эффективности и результативности процессов для УМТУ Росстандарта 31
2.1. Сведения об организации и ее основных процессах 31
2.2. Анализ методов определения результативности и эффективности процессов УМТУ Росстандарта 41
2.3. Улучшение методов определения эффективности и результативности процессов УМТУ Росстандарта 45
2.4. Улучшение эффективности и результативности процессов УМТУ Росстандарта 50
2.5. Внедрение риск-ориентированного подхода в УМТУ Росстандарта 62
Заключение 69
Список литературы 71
Приложение 76