Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества продукции 6
1.1. Качество продукции: понятие и сущность 6
1.2. Основные положения системы менеджмента качества. Принципы менеджмента качества 9
1.3. Необходимость повышения качества продукции 13
Глава 2. Разработка мероприятий по улучшению качества продукции АО «Редуктор-ПМ» 17
2.1. Общие сведения о предприятии 17
2.2. Особенности функционирования системы менеджмента качества 20
2.3. Анализ и оценка качества продукции АО «Редуктор-ПМ» 29
2.4. Разработка мероприятий по улучшению качества продукции АО «Редуктор-ПМ» 39
Заключение 72
Список литературы 74

Определения и сокращения 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества продукции 6
1.1. Качество продукции 6
1.2. Методы определения значений показателей качества продукции 10
1.3. Методы оценки уровня качества продукции 12
1.4. Мероприятия по улучшению качества продукции 17
Глава 2. Разработка рекомендаций по повышению качества выпускаемой продукции на предприятии АО «ТИЗОЛ» 24
2.1. История и современное состояние АО «ТИЗОЛ» 24
2.2. Анализ отрасли производства огнестойких защит на основе минеральной ваты 33
2.3. Процессы производства продукции АО «ТИЗОЛ» 35
2.4. Продукция, выпускаемая в АО «ТИЗОЛ» 38
2.5. Контроль качества выпускаемой продукции в АО «ТИЗОЛ» 42
2.6. Разработка рекомендаций по улучшению качества выпускаемой продукции в АО «ТИЗОЛ» 48
Заключение 57
Список литературы 60
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования процесса улучшения качества продукции 5
1.1. Качество продукции: понятие, сущность, оценка, модели 5
1.2. Понятие и этапы улучшения качества продукции 8
1.3. Процесс постоянного улучшения качества продукции 13
Глава 2. Анализ системы управления качеством и разработка мероприятий по улучшению качества продукции (на примере АО АК «Омскагрегат») 24
2.1. Краткая характеристика АО АК «Омскагрегат» 24
2.2. Анализ системы управления качеством в организации 30
2.3. Направления по улучшению качества продукции 43
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования качества продукции в сфере общественного питания 7
1.1. Общие понятия о системе менеджмента безопасности пищевой продукции 7
1.2. Сравнительный анализ принципов СМБПП ISO 22000 И ТР ТС 012/2011 11
1.3. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП 19
Глава 2. Разработка мероприятий по улучшению качества продукции на предприятии ООО «Высоцкий» 30
2.1. Общая характеристика направлений деятельности и товарного ассортимента на предприятии общественного питания ООО «Высоцкий» 30
2.2. Анализ деятельности предприятия в рамках обеспечения качества продукции 39
2.3. Разработка мероприятий по улучшению качества продукции 48
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции 6
1.1. Понятие качества продукции: теоретические и правовые аспекты, роль в обеспечении эффективности 6
1.2. Роль нормативно-правовых актов в управлении качеством продукции 15
1.3. Инструменты и методы повышения качества продукции 18
Глава 2. Анализ качества продукции и разработка мероприятий по его повышению на ООО ПНМ «АНДЕЗИТ» 28
2.1. Характеристика предприятия и основных видов деятельности 28
2.2. Анализ и оценка текущего уровня качества продукции на ООО ПНМ «АНДЕЗИТ» 33
2.3. Организация контроля качества продукции на предприятии ООО ПНМ «АНДЕЗИТ» 39
2.4. Разработка и внедрение программы по улучшению качества продукции на ООО ПНМ «АНДЕЗИТ» 49
Заключение 53
Список литературы 56
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Качество продукции: сущность понятие, основные показатели 6
1.2. Анализ качества продукции 11
1.3. Система управления качеством 13
Глава 2. Анализ и оценка качества продукции предприятия АО «Редуктор-ПМ» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 26
2.2. Управление качеством продукции на предприятии АО «Редуктор-ПМ» 32
2.3. Пути повышения качества продукции на предприятии АО «Редуктор-ПМ» 46
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы понятия качества, системы менеджмента качества и ее принципы, мероприятия по улучшению качества продукции и услуг на предприятии 6
1.1. Понятие и сущность качества 6
1.2. Применение системы менеджмента качества на предприятии 8
1.3. Принципы менеджмента качества 11
1.4. Мероприятия по улучшению качества продукции и услуг на предприятии 21
Глава 2. Анализ процесса производства высокоосновного агломерата на АО «ЕВРАЗ КГОК» 27
2.1. Характеристика деятельности АО «ЕВРАЗ КГОК» 27
2.2. Анализ выполнения требований ГОСТ Р ИСО 9001:2015 применительно к деятельности АО «ЕВРАЗ КГОК» 51
2.3. Мероприятия, проводимые в цехе Агломерации, по повышению качества агломерата высокоосновного 62
2.3.1. Мероприятия по поиску новых идей и проведение бенчмаркинга с другими предприятиями инициативной группы 62
2.3.2. Анализ лучшей практики 67
2.3.3. Технические инструменты 70
2.3.4. Факторный анализ влияния показателей работы КГОК и НТМК на аглоотсев 77
2.3.5. Мобильное ТОРО и структура 77
2.3.6. Динамика выявления нарушений по технологической дисциплине 79
2.3.7. Мероприятия по повышению качества агломерата высокоосновного, запланированные в 1-2 кв. 20232 года и промежуточные итоги 81
2.3.8. Изменение химического состава в агломерате и анализ влияния на процесс спекания агломерата химических элементов исходного сырья 83
Заключение 90
Список литературы 93
Приложение 97

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции 6
1.1. Понятие и характеристика качества продукции 6
1.2. Сущность и задачи управления качеством 13
Глава 2. Анализ предприятия ООО «АНТИФРЕТТИНГ» и разработка мероприятий по улучшению качества продукции 27
2.1. Краткая организационная характеристика предприятия 27
2.2. Анализ системы контроля качества и причин брака на предприятии ООО «АНТИФРЕТИНГ» 33
2.3. Мероприятия по повышению качества продукции на предприятии ООО «АНТИФРЕТТИНГ» 42
2.3.1. Внедрение системы маркировки на предприятии ООО «АНТИФРЕТТИНГ» 42
2.3.2. Улучшение процесса проведения внутреннего технического обучения персонала на предприятии ООО «АНТИФРЕТТИНГ» 50
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы по управлению качеством продукции и услуг на предприятии 5
1.1. Характеристика принципов Деминга 5
1.2. Качество услуг в сфере торговли 10
1.3. Характеристика показателей качества продукции 16
1.4. Требования стандарта ИСО 9001 2015 п.10 Улучшение 30
Глава 2. Разработка мероприятий по улучшению качества продукции и услуг на предприятии ООО «ЕкаШина» 32
2.1. Общая характеристика предприятий 32
2.2. Характеристика ассортимента и качества продукции 36
2.3. Характеристика ассортимента и качества услуг 50
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению качества продукции и услуг 57
Заключение 62
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции и услуг на предприятии 5
1.1. Сущность качества продукции и услуг 5
1.2. Принципы менеджмента качества 15
1.3. Методы анализа и повышения качества оказываемых услуг 24
Глава 2. Разработка мероприятий по улучшению качества услуг ООО «Сбермаркет» 32
2.1. Характеристика ООО «Сбермаркет» 32
2.2. Анализ качества услуг в ООО «Сбермаркет» 41
2.3. Рекомендации по улучшению качества услуг 64
Заключение 69
Список литературы 71
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на предприятиях 4
1 1. Понятие качества и классификация показателей качества 4
1.2. Инструменты контроля качества и зарубежный опыт их применения 9
1.3. Проблемы осуществления контроля качества 18
1.4. Будущие тенденции в области осуществления контроля качества 21
Глава 2. Пути повышения качества продукции ООО «РОЦ «Жемчужина ЮГРЫ» 33
2.1. Характеристика предприятия 33
2.2. Осуществление контроля качества на предприятии 46
2.3. Мероприятия по улучшению качества продукции 49
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования процесса улучшения качества работ 6
1.1. Качество работ: понятие, сущность, оценка, модели 6
1.2. Понятие и этапы улучшения качества работ 15
1.3. Процесс постоянного улучшения качества работ 22
Глава 2. Анализ системы управления качеством и разработка мероприятий по улучшению качества работ (на примере ООО «НоябрьскНефтеГазАвтоматика») 33
2.1. Краткая характеристика ООО «НоябрьскНефтеГазАвтоматика» 33
2.2. Анализ системы управления качеством в организации 42
2.3. Направления по улучшению качества работ 51
Заключение 62
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1.Теоретические основы улучшения качества услуг 5
1.1. Основные понятия качества продукции и услуг 5
1.2. Система менеджмента качества в организации 11
1.3. Определение, сущность и показатели оценки качества услуг 19
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг, оказываемых кафе «Венское» 27
2.1. Общая характеристика деятельности организации 27
2.2. Конкурентные преимущества кафе «Венское» 35
2.3. Анализ качества услуг кафе «Венское» 40
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению качества оказываемых услуг 49
Заключение 56
Список литературы 60
Приложение 64

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕТОДОВ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА УСЛУГ 6
1.1. Значение улучшения качества услуг 6
1.2. Сущность системы менеджмента качества в сфере услуг 8
1.3. Факторы, влияющие на качество услуг 14
1.4. Модели управления качеством услуг 16
1.5. Непрерывное улучшение - элемент стратегии TQM 19
1.6. Методы улучшения качества услуг 22
ГЛАВА 2. МЕРОПРИЯТИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА УСЛУГ АЭРОПОРТА «КОЛЬЦОВО» 28
2.1. Краткая характеристика ПАО «Кольцово» 28
2.2. Анализ системы менеджмента качества ПАО «Кольцово» 34
2.3. Анализ удовлетворенности потребителей услуг аэропорта 40
2.4. Исследование качества работы агентов по работе с пассажирами 48
2.5. Разработка мероприятий по улучшению качества услуг 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Сущность управления качеством 5
1.2. Основы системы менеджмента качества 13
1.3. Подходы к управлению качеством на предприятии услуг 19
Глава 2. Повышение качества услуг в ПАО «Ростелеком» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 31
2.2. Анализ производственной системы предприятия 38
2.3. Реализация принципов менеджмента качества на предприятии 45
2.4. Мероприятия по повышению качества услуг ПАО «Ростелеком» 53
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Торетические аспекты исследования качества оказываемых услуг 6
1.1. Понятие и сущность качества услуг 6
1.2. Требования, предъявляемые к качеству услуг 12
1.3. Методы оценки качества услуг 18
Глава 2. Оценка качества услуг, оказываемых ПАО «Сбербанк» и пути его повышения 27
2.1. Общая характеристика деятельности и системы менеджмента качества ПАО «Сбербанк» 27
2.2. Основные показатели качества услуг ПАО «Сбербанк» 32
2.3. Разработка рекомендаций повышения качества оказываемых услуг ПАО «Сбербанк» 43
Заключение 51
Список литературы 54
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования социально-психологического климата в коллективе организации 5
1.1. Социально-психологический климат сущность и характеристика 5
1.2. Показатели социально-психологического климата в коллективе организации 9
1.3. Методы формирования благоприятного климата в коллективе организации 16
Глава 2. Анализ состояния социально-психологического климата ООО «Тракт» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 22
2.2. Анализ кадрового состава ООО «Тракт» 35
Глава 3. Разработка мероприятий по созданию благоприятного социально-психологического климата ООО «Тракт» 41
3.1. Комплекс мероприятий по формированию благоприятного социально-психологического климата ООО «Тракт» 41
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 47
Заключение 54
Список литературы 56
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты финансового планирования на предприятии 6
1.1. Сущность, принципы и виды финансового планирования 6
1.2. Методы и инструменты финансового планирования 13
Глава 2. Анализ системы финансового планирования в ПО АЭС 21
2.1. Анализ основных финансовых показателей деятельности предприятия 21
2.2. Оценка эффективности системы финансового планирования на предприятии 36
Глава 3. Проблемы финансового планирования ПО АЭС и пути их решения 40
Заключение 52
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы функционирования туристического предприятия 5
1.1. Основные понятия и определения туризма 5
1.2. Особенности функционирования туристических предприятий на рынке 15
1.3. Тенденции развития рынка туризма в России 22
Глава 2. Анализ эффективности деятельности туристического предприятия 30
2.1. Общая характеристика туристической фирмы «Тур-маркет» 30
2.2. Анализ деятельности турфирмы "Тур-маркет" 36
2.3. Анализ возможностей развития деятельности туристического предприятия "Тур-маркет" 42
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности туристической фирмы 57
3.1. Мероприятия по повышению эффективности деятельности туристической фирмы «Тур-маркет» 57
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 63
Заключение 68
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Сущность и основные показатели конкурентоспособности в туристическом бизнесе 5
1.1. Понятие конкурентоспособности предприятия и влияющие на нее факторы 5
1.2. Взаимодействие туроператора и турагента 18
1.3. Оценка конкурентоспособности турагентства 26
Глава 2. Современное состояние туристического агентства ООО «Интер-Мост» 36
2.1. Общая характеристика туристического агентства 36
2.2. Анализ конкурентной среды 43
2.3. Направления повышения конкурентоспособности туристического агентства ООО «Интер-Мост» 56
Глава 3. Разработка программы мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Интер-Мост» 59
3.1. Предлагаемые меры по повышению конкурентоспособности 59
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 65
Заключение 71
Список литературы 73