Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты использования интернет-маркетинга в организации 6
1.1. Понятие интернет-маркетинга, значение и особенности применения 6
1.2. Виды и основные инструменты интернет-маркетинга 11
1.3. Российский опыт использования интернет-маркетинга в организации 19
Глава 2. Анализ и оценка интернет продвижения в ООО «Лабиринт-Екатеринбург» 26
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации 26
2.2. Анализ состояния факторов внешней среды 34
2.3. Особенности интернет продвижения товаров в ООО «Лабиринт-Екатеринбург 41
Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на развитие интернет-маркетинга в организации (на примере ООО «Лабиринт-Екатеринбург») 60
3.1. Сущность предлагаемых программ интернет-маркетинга 60
3.2. Экономическое обоснование предложенных программ 74
Заключение 79
Список литературы 82
Приложение 89

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты улучшения качества услуг 5
1.1. Понятие и виды услуг 5
1.2. Обеспечение качества услуг: понятие, принципы и контроль, как элемент обеспечения качества услуг 10
1.3. Повышение качества оказываемых услуг 16
Глава 2. Анализ и улучшение качества оказываемых услуг на примере ООО «СБТ Сервис» 26
2.1. Характеристика предприятия 26
2.2. Анализ услуг, оказываемых ООО «СБТ Сервис» 28
2.3. Оценка качества услуг ООО «СБТ Сервис» 33
2.4. Разработка мероприятий по улучшению качества услуг 43
Заключение 47
Список литературы 50
Приложение 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования зомби-компаний 6
1.1. Зомби-компании: понятие и основные характеристики 6
1.2. Причины и факторы развития зомби-компаний в экономике 15
1.3. Стратегии функционирования зомби-компаний 26
Глава 2. Методическое обеспечение идентификации и стратегической оценки зомби-компаний нефтегазового рынка 45
2.1. Существующие методики идентификации и стратегической оценки зомби-компаний нефтегазового рынка 45
2.2. Оригинальная методика идентификации и стратегической оценки зомби-компаний нефтегазового рынка 58
2.3. Экономическая характеристика деятельности вертикально-интегрированных нефтяных компаний нефтяного сектора России 64
2.4. Эмпирическая оценка зомби-компаний нефтяного сектора России 87
Глава 3. Исследование стратегий зомби-компаний 98
3.1. Экономическая характеристика нефтегазового рынка и его современное состояние. SWOT-анализ рынка нефтегазового рынка России 98
3.2. Разработка стратегических направлений по преодолению состояния квази-«зомби» на примере компаний нефтегазового сектора России 106
Заключение 113
Список литературы 116
Приложение 122

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и оценки инновационного потенциала предприятия 9
1.1. Сущность и понятие инновационного потенциала предприятия 9
1.2. Механизм формирования инновационного потенциала предприятия 15
1.3. Методологические подходы к оценке инновационного потенциала предприятия 19
Глава 2. Разработка методики оценки инновационного потенциала на промышленном предприятии 28
2.1. Особенности инновационного потенциала промышленного предприятия 28
2.2. Динамический подход к оценке инновационного потенциала промышленного предприятия 35
2.3. Разработка методики оценки инновационного потенциала промышленного предприятия 51
Глава 3. Апробация методики оценки инновационного потенциала промышленного предприятия на примере завода ООО «УЗКЛ» 60
3.1. Социально-экономическая характеристика промышленного предприятия ООО «УЗКЛ» 60
3.2. Анализ факторов, влияющих на формирование инновационного потенциала промышленного предприятия ООО «УЗКЛ» 65
3.3. Оценка инновационного потенциала промышленного предприятия ООО «УЗКЛ» 69
Заключение 78
Список литературы 82
Приложение 95

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы системы управления персоналом в современной организации 5
1.1. Персонал организации как важнейший ресурс развития бизнеса 5
1.2. Сущность, цели и задачи системы управления персоналом организации 9
1.3. Оценка эффективности системы управления персоналом 17
Глава 2. Оценка эффективности использования трудового потенциала 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ трудовых показателей подразделения 31
2.3. Анализ производительности труда и фонда заработной платы 53
Глава 3. Разработка методики оценки промышленно-производственного персонала 64
3.1. Предложения по улучшению эффективности использования трудовых ресурсов предприятия 64
3.2. Оценка эффективности методики оценки промышленно-производственного персонала 81
Заключение 85
Список литературы 92
Приложение 96

Введение 3
Глава 1. Исследование предметной области и формирование требований к разработке методики 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.1.1. Экономический анализ деятельности организации 6
1.1.2. Организационная структура и система управления 9
1.1.3. Состояние и стратегия развития информационных технологий 15
1.2. Анализ организации существующих прикладных и информационных процессов 18
1.2.1. Описание организации информационных процессов 18
1.2.2. Описание недостатков организации прикладных процессов 20
1.3. Постановка задачи автоматизации 21
1.3.1. Цель и задачи проекта автоматизации 21
1.3.2. Выбор инструментальных средств 21
1.3.2.1. Выбор программного обеспечения 21
1.3.2.2. Выбор оборудования 23
1.3.3. Спецификация функциональных требований к методике тестирования 32
1.4. Календарно-ресурсное планирование проекта 33
Глава 2. Проектная часть 35
2.1. Описание методики тестирования 35
2.1.1. Инструментальные решения 35
2.1.1.1. Описание инструментальных решений 35
2.1.1.2. Сборка инструментальных решений 36
2.2. Программные решения 40
2.2.1. Описание выбранных программных решений 40
2.2.2. Развертывание выбранных программных решений 42
2.2.2.1. Установка «pinginfoview» 42
2.2.2.2. Установка «tftpd64» 43
2.2.2.3. Установка «teraterm» 46
2.2.2.4. Настройка сервера Zabbix через панель мониторинга 49
2.3. Информационное обеспечение задачи 53
2.4. Демонстрация методики 54
2.4.1. Подготовка к тестированию и обновление встроенного программного обеспечения 54
2.4.1.1. Обновление программного обеспечения коммутаторов 54
2.4.1.2. Обновление программного обеспечения точек доступа 59
2.4.2. Ход тестирования 67
2.4.2.1. Тестирование коммутаторов 67
2.4.2.2. Тестирование точек доступа 76
2.4.2.3. Снятие логов с точки доступа 81
2.4.2.4. Проверка с помощью мониторинга в Zabbix 81
2.5. Охрана труда, техника безопасности и производственная санитария 83
2.5.1. Требования к безопасности перед началом работ 83
2.5.2. Требования к безопасности во время работ 84
2.5.3. Требования к безопасности по окончанию работ 86
2.5.4. Требования к безопасности в аварийных ситуациях 86
2.6. Оценка затрат на разработку методики 87
2.6.1. Расчет затрат на разработку методики тестирования 87
2.6.2. Расчет затрат на специальное оборудование для проверки методики 89
2.6.3. Основная заработная плата исполнителя 90
2.6.4. Отчисления во внебюджетные фонды 93
2.6.5. Накладные расходы 94
2.6.6. Формирование бюджета затрат 95
2.7. Вывод об экономической эффективности 96
Заключение 98
Список литературы 99

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы механизма стратегического контроллинга промышленного предприятия 7
1.1. Понятие и классификация контроллинга, основные стратегические направления 7
1.2. Взаимосвязь стратегического и оперативного контроллинга промышленного предприятия 18
1.3. Методический подход разработки механизма стратегического контроллинга промышленного предприятия 25
Глава 2. Исследование особенностей промышленных предприятий как субъектов стратегического контроллинга 41
2.1. Характеристика общества с ограниченной ответственностью «АБСК-Системы утепления». Направления дополнительного регулирования и совершенствования механизма стратегического контроллинга предприятия 41
2.2. Анализ финансового состояния предприятия «АБСК-Системы утепления». Факторы внешней и внутренней среды, оказывающие влияние на процессы принятия стратегических решений на промышленном предприятии 44
2.3. Инструменты стратегического контроллинга 48
Глава 3. Практические рекомендации по внедрению методики стратегического контроллинга на промышленном предприятии. Разработка системы стратегического контроллинга и рекомендации по его внедрению в деятельность промышленного предприятия 56
Заключение 68
Список литературы 72
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оценки эффективности кадровой политики организации 6
1.1. Понятие кадровой политики 6
1.2. Факторы, влияющие на эффективность кадровой политики 16
1.3. Методики оценки эффективности кадровой политики организации 23
Глава 2. Оценка кадровой политики ОАО «Птицефабрика Рефтинская» 34
2.1. Характеристика предприятия и оценка кадрового состава 34
2.2. Анализ эффективности использования персонала 43
2.3. Анализ кадровой политики и диагностика кадровой ситуации на предприятии 51
Глава 3. Разработка механизмов оценки эффективности кадровой политики организации 60
3.1. Совершенствование механизма оценки эффективности кадровой политики организации 60
3.2. Разработка направлений повышения эффективности кадровой политики ОАО «Птицефабрика Рефтинская» 64
Заключение 72
Список литературы 77
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления поведением потребителей на рынке молочных продуктов 8
1.1. Основные положения теории управления потребительским поведением 8
1.2. Управления поведением потребителей на рынке В2С в современном мире 17
1.3. Сочетание маркетинг-микс как метод управления поведением потребителей 21
1.4. Сегментирование как метод управления поведением потребителей. Особенности управления поведением потребителей на рынке молочных продукции 26
1.5. Инструменты управления поведением потребителей на рынке молочной продукции 33
Глава 2. Методологические основы для управления поведением потребителей на рынке молочной продукции 37
2.1. Анализ рынка молочных продуктов на 2015 год 37
2.2. Характеристика компании «Данон Трейд» 43
2.3. Конкурентный анализ компании «Данон Трейд» 47
2.4. Исследование поведения потребителей компании «Данон Трейд» 52
Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности компании «Данон Трейд» 66
3.1. Рекомендации повышения качества управления поведением потребителей 66
3.2. Разработка системы контроля за промо-акциями и оценка ее эффективности 83
Заключение 92
Список литературы 95
Приложение 101

ВВЕДЕНИЕ 3
ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ И СПЕЦИАЛЬНЫХ ТЕРМИНОВ 7
ГЛАВА 1. СИСТЕМА МЕР ТАРИФНОГО РЕГУЛИРОВАНИИЯ 8
1.1. Понятие, сущность и классификация тарифного регулирования 8
1.2. Место и роль тарифных методов регулирования в осуществлении политики либерализации и протекционизма 13
1.3. Нормативно-правовая база и механизмы реализации мер тарифного регулирования 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕР ТАРИФНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ В ЖИЛИИЩНО-КОММУНАЛЬНОЙ СФЕРЕ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ 25
2.1. Практика применения мер тарифного регулирования 25
2.2. Зарубежный опыт применения мер тарифного регулирования 35
2.3. Применение мер тарифного регулирования в практике МУП «ЖКХ пос. Буланаш» 45
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНСТИТУТА ТАРИФНЫХ МЕР РЕГУЛИРОВАНИЯ 58
3.1. Направления совершенствования механизмов тарифного регулирования в сфере жилищно-коммунального хозяйства 58
3.2. Пути повышения эффективности тарифного регулирования на примере МУП «ЖКХ пос. Буланаш» 66
3.3. Оценка эффективности предложенных мер тарифного регулирования на примере МУП «ЖКХ пос. Буланаш» 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 89

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.1.1. Анализ микро-сервисной архитектуры 6
1.1.2. Сравнение микро-сервисной архитектуры и монолитной 7
1.1.3. Компоненты микро-сервисной архитектуры 10
1.1.3.1. Паттерн «API Gateway» 10
1.1.3.2. Брокер сообщений и асинхронное взаимодействия между микро-сервисами 12
1.2. Анализ процессов кадрового отдела 14
1.3. Постановка задачи автоматизации 17
1.3.1. Цели и задачи проекта автоматизации 17
1.3.2. Построение и обоснование модели организации процессов 18
1.3.3. Спецификация функциональных требований 19
1.3.4. Определение границ микро-сервисов 21
1.3.5. Обоснование выбора комплекса технических средств 22
1.4. Календарно-ресурсное планирование проекта 24
Глава 2. Проектная часть 26
2.1. Информационное обеспечение 26
2.2.1. Организация базы данных 26
2.1.2. Взаимодействия микро-сервисов 29
2.2. Программное обеспечение 36
2.2.1. Структура программного обеспечения и спецификации программных модулей микро-сервисов 36
2.2.2. Пользовательский интерфейс 56
2.3. Тестирование приложения 62
2.3.1. Тестирование распределения нагрузки 62
2.3.2. Тестирование рассылки уведомлений 65
Заключение 68
Список литературы 69
Приложение 76

Термины и определения 3
Сокращения 5
Введение 6
Глава 1. Аналитическая часть 7
1.1. Анализ предметной области 7
1.1.1. Общие сведения о компьютерных играх 7
1.1.2. Общие сведения о шахматах 10
1.2. Обоснование выбора инструментальных средств 14
1.2.1. Обоснование выбора игрового движка 14
1.2.2. Обоснование выбора IDE 16
1.3. Требования к информационной системе 18
1.4. Постановка задачи 19
1.5. Экономическая сущность задачи 20
1.6. Описание бизнес-процессов 23
Глава 2. Проектная часть 26
2.1. Объектно-ориентированное проектирование программного комплекса 26
2.1.1. Построение структурной диаграммы 26
2.1.2. Построение диаграммы классов UML 27
2.1.3. Построение диаграммы последовательности 28
2.2. Алгоритмы решения задачи 28
2.3. Программное обеспечение задачи 30
2.3.1. Создание основных внутриигровых объектов 30
2.3.2. Создание префабов и добавление спрайтов 38
2.3.3. Разработка бизнес-логики 40
2.3.3.1. Создание архитектуры и генерации доски 40
2.3.3.2. Создание управления и передвижения фигур 45
2.3.3.3. Добавление анимации 55
2.3.3.4. Создание мультиплеера 58
2.3.4. Проектирование пользовательского интерфейса 62
2.4. Тестирование и оценка качества программного продукта 67
2.5. Руководство пользователя 67
Заключение 69
Список литературы 70
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Анализ предметной области и формирование требований к информационной системе 9
1.1. Анализ предметной области 9
1.1.1. Краткая характеристика исследуемой области 9
1.1.2. Система целей 12
1.1.3. Стратегия развития 14
1.1.4. Выделение проблематики и способы решения 15
1.2. Рассмотрение и оценка существующего рынка программных решений и информационных систем 16
1.3. Постановка задачи автоматизации 25
1.3.1. Обоснование актуальности проекта 25
1.3.2. Цели и задачи проекта 26
1.3.3. Построение и обоснование модели информационных процессов 28
1.3.3.1. Сценарий входа в мобильное приложение 29
1.3.3.2. Сценарий взаимодействия с личным кабинетом 32
1.3.3.3. Сценарий взаимодействия с дневником пользователя и его структура 34
1.3.3.4. Сценарий взаимодействия с таблицей состояний 38
1.3.4. Макеты экранных форм мобильного приложения 41
1.3.4.1. Форма входа в приложение 42
1.3.4.2. Форма работы с профилем 44
1.3.4.3. Форма работы с дневником 46
1.3.4.4. Форма работы с таблицей состояний 48
1.3.5. Спецификация и обоснование нефункциональных требований 51
1.4. Календарно-ресурсное планирование проекта, анализ бюджетных ограничений и рисков 52
1.5. Выводы: глава 1 58
Глава 2. Проект автоматизации бизнес-процессов 59
2.1. Информационное обеспечение 59
2.1.1. Инфологическая модель 59
2.1.2. Схема данных 61
2.1.3. Экранные формы системы 63
2.1.3.1. Формы регистрации и входа в систему 63
2.1.3.2. Формы профиля и истории посещений 69
2.1.3.3. Формы дневника пользователя 73
2.1.3.4. Формы таблицы состояний 79
2.1.4. Классификаторы. Нормативно-справочная информация 92
2.2. Математическое обеспечение 96
2.2.1. Статистический анализ дневника состояний 96
2.2.2. Прогнозирование временных рядов дневника состояний 103
2.2.3. Метод автоматического заполнения таблицы состояний 107
2.2.4. Метод статистической обработки таблицы состояний 110
2.2.5. Метод нахождения коэффициента корреляции 111
2.2.6. Метод прогнозирования временных рядов 114
2.2.7. Метод иерархического кластерного анализа 120
2.3. Программное обеспечение 125
2.4. Техническое обеспечение 139
2.5. Обеспечение информационной безопасности 139
2.6. Контрольный пример 140
2.7. Выводы: глава 2 156
Заключение 157
Список литературы 159
Приложение 164

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 7
1.1. Организационная структура предприятия 7
1.2. Постановка задачи 9
1.3. Описание существующей организации прикладных процессов 10
1.4. Постановка задачи информатизации 12
1.5. Спецификация функциональных требований 13
1.6. Календарно-ресурсное планирование проекта 14
1.7. Анализ популярных мобильных операционных систем 15
1.8. Обоснование выбора операционной системы 18
1.9. Основные этапы разработки мобильного приложения 21
1.10. Выбор базы данных 23
1.10.1. Популярные системы управления базами данных 25
1.10.2. Обоснование выбора базы данных 32
1.11. Особенности языка программирования java 34
1.12. Принципы ООП 35
1.13. Техническое задание 36
1.13.1. Назначение и область применения 36
1.13.2. Требования к функционалу приложения 36
1.13.3. Требования к интерфейсу 37
1.13.4. Требования функционирования программы 38
Глава 2. Проектная часть 39
2.1. Подключение Firebase к проекту 39
2.2. Разработка авторизации 40
2.3. Разработка интерфейса главного экрана 44
2.4. Создание блока новостей 47
2.4.1. Разработка класса news 47
2.4.2. Разработка адаптера news 50
2.4.3. Разработка дизайна новостей 53
2.4.4. Разработка класса tidings 55
2.5. Разработка страницы записи на консультацию 60
2.6. Тестирование проекта 63
2.7. Результаты тестирования 64
Заключение 67
Список литературы 68
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 5
1.1. Анализ предметной области 5
1.2. Анализ существующих решений на рынке 6
1.3. Организационная структура предприятия 12
1.4. Спецификация функциональных и нефункциональных требований к системе 14
1.5. Календарно-ресурсное планирование проекта 16
Глава 2. Практическая часть 19
2.1. Модель бизнес-процессов 19
2.2. Структура базы данных 24
2.2.1. Логическая структура базы данных 24
2.2.2. Физическая структура базы данных 25
2.2.3. Описание данных 26
2.3. Выбор и обоснование проектных решений 27
2.4. Расчет стоимости программы и экономического эффекта ее внедрения 29
2.5. Программное обеспечение 36
2.5.1. Технические требования 36
2.5.2. Спецификация программных модулей 38
2.6. Описание классов приложения 40
2.7. Руководство пользователя 49
Заключение 58
Список литературы 59
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.1.1. Экономический анализ деятельности объекта исследования 7
1.1.2. Организационная структура и система управления 10
1.1.3. Состояние и стратегия развития информационных технологий 14
1.2. Анализ организации прикладных и информационных процессов 15
1.2.1. Описание существующей организации прикладных процессов 15
1.2.2. Анализ недостатков организации прикладных процессов 18
1.2.3. Формирование предложений по автоматизации прикладных процессов 19
1.3. Постановка задачи автоматизации (информатизации) 20
1.3.1. Цель и задачи проекта автоматизации 20
1.3.2. Спецификация функциональных требований к информационной системе 21
1.3.3. Спецификация нефункциональных требований к информационной системе 26
1.4. Календарно-ресурсное планирование проекта 28
1.4.1. Расчеты и финансовое обеспечение проекта 29
1.4.2. Задачи и связи проекта 33
Глава 2. Проектная часть 37
2.1. Информационное обеспечение 37
2.1.1. Инфологическая модель и схема данных 37
2.1.2. Входная и выходная информация 39
2.1.3. Классификаторы и нормативно-справочная информация 39
2.2. Математическое обеспечение 43
2.3. Программное обеспечение 45
2.3.1. Структура программного обеспечения 45
2.3.2. Пользовательский интерфейс 47
2.4. Техническое обеспечение 52
2.5. Обеспечение информационной безопасности 53
2.6. Тестирование и оценка качества информационной системы 53
2.7. Оценка эффективности проекта 57
Заключение 60
Список литературы 62

Список сокращений 3
Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты создания мобильного приложения 8
1.1. Мобильные приложения и их особенности 8
1.2. Анализ и общая характеристика мобильных приложений 10
1.3. Анализ средств разработки и обоснование выбора технологии проектирования 13
1.4. Общий алгоритм реализации мобильного приложения 19
Глава 2. Разработка мобильного приложения «Effektus» 22
2.1. Будущие компоненты приложения 22
2.2. Требования и жизненный цикл приложения 30
2.3. Сохранение состояния приложения 38
2.4. Разработка пользовательского интерфейса 40
Глава 3. Результаты разработки мобильного приложения Effektus 49
3.1. Хранение данных 49
3.2. Выбор метода синхронизации 55
3.3. Дальнейшее развитие и сопровождение приложения 56
Заключение 58
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 7
1.1. Анализ предметной области 7
1.1.1. Подходы к разработке приложений 8
1.1.1.1. Нативное приложение 8
1.1.1.2. Кроссплатформенное приложение 9
1.1.2. Мобильные операционные системы 10
1.1.2.1. Операционная система Android 11
1.1.2.2. Операционная система iOS 12
1.1.3. Анализ средств разработки для Android 12
1.1.3.1. Среда разработки Android Studio 13
1.1.3.2. Среда разработки IntelliJ IDEA 13
1.1.3.3. Среда разработки Eclipse 14
1.1.3.4. Фреймворк Xamarin 15
1.1.3.5. Фреймворк Flutter 16
1.1.4. Этапы разработки мобильных приложений 17
1.1.5. Приложения для отслеживания рабочего времени 20
1.2. Постановка задачи 21
1.2.1. Общие сведения 21
1.2.2. Назначение и цели создания приложения 22
1.2.3. Процесс учёта рабочего времени в организации 22
1.2.4. Анализ аналогов приложения 24
1.2.5. Требования к приложению 26
1.2.5.1. Требования к интерфейсу 26
1.2.5.2. Функциональные требования 26
1.2.5.3. Нефункциональные требования 27
1.2.5.4. Требования к инструментальным средствам 27
1.3. Выбор среды разработки 28
1.4. Календарно-ресурсное планирование 29
Глава 2. Проектная часть 34
2.1. Информационное обеспечение 34
2.2. Программное обеспечение 35
2.2.1. Разработка интерфейса 35
2.2.2. Архитектура приложения 46
2.2.3. Описание классов приложения 47
2.3. Тестирование приложения 57
2.4. Дальнейшее развитие приложения 61
2.5. Оценка экономической эффективности 61
Заключение 65
Список литературы 67
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.1.1. Экономический анализ деятельности организации 6
1.1.2. Организационная структура и система управления 7
1.1.3. Состояние и стратегия развития информационных технологий 8
1.2. Анализ прикладных и информационных процессов 8
1.2.1. Описание основных прикладных процессов 8
1.2.2. Анализ недостатков прикладных процессов организации 11
1.2.3. Формирование предложений по автоматизации (информатизации) прикладных процессов 12
1.2.4. Обоснование предложений по автоматизации 13
1.3. Постановка задачи автоматизации (информатизации) 14
1.3.1. Цель и задачи проекта автоматизации 14
1.3.2. Построение и обоснование модели новой организации прикладных процессов 14
1.3.3. Спецификация функциональных требований к информационной системе 16
1.3.4. Спецификация и обоснование нефункциональных требований к информационной системе 18
1.4. Анализ существующих программных решений 20
1.5. Календарно-ресурсное планирование проекта 21
Выводы по первой главе 23
Глава 2. Проектная часть 24
2.1. Информационное обеспечение 24
2.1.1. Инфологическая модель данных 24
2.1.2. Схема данных 25
2.1.3. Входная и выходная информация 27
2.2. Математическое обеспечение 27
2.3. Программное обеспечение 28
2.3.1. Мобильное приложение 29
2.3.1.1. Структура мобильного приложения 29
2.3.1.2. Спецификации программных модулей мобильного приложения 30
2.3.1.3. Пользовательский интерфейс мобильного приложения 32
2.3.2. Серверная часть 41
2.3.2.1. Структура серверной части 41
2.3.2.2. Спецификация модулей Серверной части 42
2.3.2.3. Пользовательский интерфейс серверной части 43
2.4. Техническое обеспечение 44
2.5. Обеспечение информационной безопасности 45
2.6. Тестирование и оценка качества информационной системы 46
2.7. Оценка экономической эффективности проекта 52
Выводы по второй главе 53
Заключение 55
Список литературы 57
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 6
1.1. Анализ предметной области 6
1.1.1. Экономический анализ деятельности ООО «Новый сайт» 6
1.1.2. Организационная структура и система управления 7
1.1.3. Состояние и стратегия развития информационных технологий 10
1.2. Анализ существующей организации прикладных и информационных процессов 11
1.2.1. Описание существующей организации прикладных и информационных процессов 11
1.2.2. Анализ недостатков бизнес-процесса обработки заявок 13
1.2.3. Формирование предложений по автоматизации бизнес-процессов 14
1.3. Постановка задачи автоматизации процесса обработки заявок 15
1.3.1. Цели и задачи проекта автоматизации 15
1.3.2. Построение и обоснование модели новой организации бизнес-процесса приема заявок 15
1.3.3. Спецификация функциональных требований к системе 17
1.3.4. Спецификация и обоснование нефункциональных требований к системе 19
1.4. Календарно-ресурсное планирование проекта 20
Выводы по первой главе 21
Глава 2. Проектная часть 22
2.1. Информационное обеспечение 22
2.1.1. Инфологическая модель данных 22
2.1.2. Схема данных 23
2.1.3. Входная и выходная информация 30
2.2. Программное обеспечение 30
2.2.1. Структура программного обеспечения 30
2.2.2. Спецификации программных модулей 31
2.2.3. Пользовательский интерфейс 33
2.3. Техническое обеспечение 40
2.4. Обеспечение информационной безопасности 41
2.5. Тестирование и оценка качества информационной системы 41
2.6. Оценка экономической эффективности проекта 48
Выводы по второй главе 53
Заключение 55
Список литературы 56
Приложение 62