Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы сбытовой деятельности предприятия 6
1.1. Сущность и понятие сбытовой деятельности 6
1.2. Организация сбытовой деятельности на предприятии 11
1.3. Показатели и методы оценки эффективности сбытовой деятельности 19
Глава 2. Анализ сбытовой деятельности ООО «Компания «Экстрол» 23
2.1. Технико-экономическая характеристика деятельности ООО "Компания «Экстрол» 23
2.2. Анализ товарного ассортимента ООО «Компания «Экстрол» 35
2.3. Анализ сбытовой деятельности ООО «Компания «Экстрол» за 2013 - 2015 гг 44
Глава 3. Совершенствование сбытовой деятельности ООО «Компания «Экстрол» 61
Заключение 77
Список литературы 79
Приложение 82

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 4
1.1. Процесс управления сбытом 4
1.2. Пути совершенствования системы управления сбытом продукции 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЭКСПЕРТ» 36
2.1. Краткая характеристика ООО «Эксперт» 36
2.2. Анализ численности, состава и движения кадров ООО «Эксперт» 39
2.3. Анализ эффективности использования основных производственных фондов ООО «Эксперт» 45
2.4. Анализ оборотных средств ООО «Эксперт» 50
2.5. Анализ прибыли ООО «Эксперт» 56 2.6. Анализ финансового состояния ООО «Эксперт» 57
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЭКСПЕРТ» 63
3.1. Анализ рынка ООО «Эксперт» 63
3.2. Рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности ООО «Эксперт» 88 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 105 ПРИЛОЖЕНИЕ 109

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты сбытовой деятельности организации 7
1.1. Сбытовая деятельность: сущность, значение, содержание 7
1.2. Классификация видов сбыта, элементы сбыта 12
1.3. Правовое регулирование сбытовой деятельности в Российской Федерации 17
Глава 2. Анализ сбытовой деятельности организации на примере АО «УВЗ-Транс» 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика хозяйственной деятельности АО «УВЗ-Транс» 24
2.2. Анализ сбытовой деятельности АО «УВЗ-Транс» 30
2.3. Комплексная увязка основных экономических показателей деятельности АО «УВЗ-Транс» 43
2.4. Анализ локальной нормативной базы, регулирующей вопросы сбытовой деятельности АО «УВЗ-Транс» 48
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности АО «УВЗ-Транс» 59
3.1. Определение основных направлений совершенствования сбытовой деятельности АО «УВЗ-Транс» 59
3.2. Разработка Положения по коммерческой политике и Положения о премировании работников АО «УВЗ-Транс» 62
Заключение 72
Список литературы 75
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления сбытом на предприятии 5
1.1. Сбытовая политика компании: сущность и основные стратегии 5
1.2. Основные критерии эффективности сбытовой политики 17
1.3. Особенности бизнеса в сфере производства и торговли строительными материалами 20
Глава 2. Анализ сбытовой политики предприятия ООО ТК «БРОЗЕКС» 22
2.1. Экономическая характеристика предприятия ООО ТК «БРОЗЕКС» 22
2.2. Анализ внешней и внутренней среды. SWOT-анализ 27
2.3. Анализ динамики, структуры и эффективности сбыта 40
Глава 3. Рекомендации по повышению уровня и эффективности сбыта на предприятии ООО ТК «БРОЗЕКС» 51
3.1. Разработка инвестиционного проекта по внедрению системы видеонаблюдения на складах 51
3.2. Разработка мероприятий по снижению дебиторской задолженности предприятия методом факторинга 60
Заключение 67
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы сбытовой политики в организации 6
1.1. Сущность и особенности сбытовой политики 6
1.2. Сбытовая политика фирмы, ее элементы и формы реализации 8
1.3. Роль отдела продаж в сбытовой политике предприятия 11
Глава 2. Общие сведения об исследуемой организации 17
2.1. Организационная характеристика ООО «ПЭК» 17
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «ПЭК» 18
2.3. Характеристика внешней и внутренней среды предприятия 26
2.4. Анализ клиентов ООО «ПЭК» 33
2.5. Каналы сбыта ООО «ПЭК» 34
2.6. Анализ объемов услуг компании ООО «ПЭК» 36
2.7. Структура сбытовой политики ООО «ПЭК» 39
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию сбытовой политики 45
3.1. Создание отдела продаж, риски 45
3.1.1. Организационный план отдела продаж 46
3.1.2. Издержки производства 48
3.1.3. Планирование продаж 49
3.1.4. Расчет экономических показателей после внедрения отдела продаж ООО «ПЭК» 50
3.2. Выбор транспортной фирмы для осуществления пригородных перевозок в компании ООО «ПЭК» 53
Заключение 57
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оказания сервиса на предприятии питания 5
1.1. Понятие и сущность сервиса на предприятии питания 5
1.2. Виды сервиса на предприятии питания 10
1.3. Методы оценки качества сервиса в общественном питании 16
Глава 2. Анализ и характеристика ресторана грузинской кухни «Хинкали Котэ» 29
2.1. Общая характеристика сети ресторанов «Center Franchising» 29
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ресторана «Хинкали Котэ» 30
2.3. Оценка качества сервиса ресторана «Хинкали Котэ» 36
Глава 3. Совершенствование сервисной деятельности «Хинкали Котэ» 46
3.1. Предлагаемые мероприятия по повышению уровня качества обслуживания в кафе «Хинкали Котэ» 46
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 54
Заключение 61
Список литературы 64
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Сервисное обслуживание потребителей как основа маркетинга 7
1.1. Маркетинг услуг: теоретический аспект 7
1.2. Сервисное обслуживание потребителей 15
1.3. Оценка эффективности сервисного обслуживания потребителей 23
Глава 2. Анализ сервисного обслуживания ООО «Пилки» 36
2.1. Характеристика деятельности ООО «Пилки» 36
2.2. Анализ маркетинговой ситуации на рынке 53
2.3. Анализ уровня сервисного обслуживания потребителей ООО «Пилки» 61
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию сервисного обслуживания ООО «Пилки» 67
3.1. Ключевые мероприятия по совершенствованию сервисного обслуживания в ООО «Пилки» 67
3.2. Методы и критерии оценки эффективности проведенных мероприятий по совершенствованию сервисного обслуживания в ООО «Пилки» 73
Заключение 77
Список литературы 82
Приложение 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы сервисной деятельности 6
1.1. Понятие и сущность сервисной деятельности 6
1.2. Классификация сервисных услуг в отеле 10
1.3. Особенности осуществления сервисной деятельности на предприятиях гостеприимства 13
Глава 2. Анализ сервисной деятельности предприятия на примере ООО «Хотел Девелопмент Компани» 17
2.1. Общая характеристика предприятия 17
2.2. Оценка сервисной деятельности отеля 27
2.3. Комплексный анализ сервисной деятельности предприятия ООО «Хотел Девелопмент Компани» 38
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию деятельности предприятия ООО «Хотел Девелопмент Компани» отель Hyatt Place 52
3.1. Разработка предложений по совершенствованию сервисной деятельности предприятия 52
3.2. Экономический эффект от предложенных мероприятий 59
Заключение 71
Список литературы 73
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты сервисной деятельности 6
1.1. Сущность сервисной деятельности 6
1.2. Особенности сервисной деятельности в общественном питании 16
1.3. Методы оценки качества сервиса в общественном питании 24
Глава 2. Анализ и характеристика предприятия ООО «РК Исеть» 33
2.1. Организационная структура управления предприятия 33
2.2. Сбор и анализ обратной связи от потребителей 37
2.3. Анализ экономических показателей ООО «РК Исеть» 42
Глава 3. Пути совершенствования сервисной деятельности ООО «РК Исеть» 46
3.1. Рекомендации по совершенствованию сервисной деятельности предприятия ООО «РК Исеть» 46
3.2. Анализ экономической эффективности внедрения рекомендаций для предприятия ООО «РК Исеть» 49
3.3. Разработка и внедрение новой услуги для ООО «РК Исеть» 52
3.4. Социально-экономическое обоснование внедрения дополнительной услуги 55
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты сервисной деятельности в сфере туризма 5
1.1. Понятие и сущность сервисной деятельности 5
1.2. Туристская инфраструктура, особенности ее функционирования 9
1.3. Особенности сервисного обслуживания в туризме 14
Глава 2. Анализ деятельности ГЛЦ «Губаха» 22
2.1. Характеристика предприятия ГЛЦ «Губаха» 22
2.2. Анализ сервисной деятельности ГЛЦ «Губаха» 28
2.3. Анализ удовлетворения потребителей в сервисной деятельности предприятия 34
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию сервисной деятельности ГЛЦ «Губаха» 41
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование сервисной деятельности 41
3.2. Расчет стоимости мероприятий, направленных на совершенствование сервисной деятельности ГЛЦ «Губаха» 47
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы стимулирования и мотивации 5
1.1. Методы мотивации и стимулирования 5
1.2. Сущность оплаты труда, как фактора мотивации персонала 14
Глава 2. Анализ использования методов мотивации и стимулирования на предприятии 20
2.1. Общая технико-экономическая характеристика предприятия ОАО «Первоуральский новотрубный завод» 20
2.2. Финансовый анализ предприятия ОАО «Первоуральский новотрубный завод» 22
2.3. Анализ эффективности использования человеческих ресурсов ОАО «Первоуральский Новотрубный завод» 30
2.4. Анализ мотивации и стимулирования труда персонала на предприятии ОАО «Первоуральский новотрубный завод» 44
Глава 3. Предложения по планированию и развитию карьеры и профессионального роста на ОАО «Первоуральский новотрубный завод» 52
Заключение 61
Список литературы 64
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 5
1.1. Анализ предметной области 5
1.2. Штриховой код 5
1.3 Анализ штрих кодирования 13
1.4. Программное обеспечение для оборудования автоматизации склада 28
Глава 2. Практическая часть 31
2.1. Создание базы 1С 31
2.2. Настройка терминала сбора данных 41
2.3. Разработка структуры проекта 51
2.4. Анализ проекта 52
Заключение 53
Список литературы 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к изучению системы адаптации и стажировки персонала 6
1.1. Сущность и виды адаптации и стажировки персонала 6
1.2. Управление процессом трудовой адаптации и стажировки: российский и зарубежный опыт 13
1.3. Методика оценки эффективности организации адаптации и стажировки персонала в организации 20
Глава 2. Оценка эффективности системы адаптации и стажировки персонала АО «ГСК Югория» г. Новоуральск 24
2.1. Общая характеристика организации 24
2.2. Анализ трудовых показателей организации 28
2.3. Оценка эффективности организации адаптации и стажировки персонала 32
Глава 3. Разработка проекта по совершенствованию адаптации и стажировки персонала в АО «ГСК Югория» г. Новоуральск 43
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы адаптации и стажировки персонала 43
3.2. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий 48
Заключение 52
Список литературы 57
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процесса адаптации и стажировки персонала 5
1.1. Сущность адаптации и стажировки персонала 5
1.2. Российский и зарубежный опыт адаптации и стажировки персонала 8
1.3. Методика анализа системы адаптации и стажировки персонала 13
Глава 2. Анализ адаптации и стажировки персонала на предприятии АО «ОДК-Сервис» 16
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия АО «ОДК-Сервис» 16
2.2. Оценка адаптации и стажировки персонала предприятия АО «ОДК-Сервис» 30
Глава 3. Организационные мероприятия по улучшению адаптации и стажировки персонала предприятия АО «ОДК-Сервис» 38
3.1. Разработка мероприятий по улучшению адаптации и стажировки персонала предприятия АО «ОДК-Сервис» 38
3.2. Расчет социально-экономической эффективности мероприятий по улучшению системы адаптации и стажировки персонала предприятия АО «ОДК-Сервис» 43
Заключение 49
Список литературы 51
Приложение 62

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОЦЕССА АДАПТАЦИИ И СТАЖИРОВКИ ПЕРСОНАЛА 5
1.1. Обзор теоретических подходов к работе по адаптации персонала и ее роль в системе управления персоналом 5
1.2. Управление процессом адаптации персонала и методика оценки эффективности 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ И СТАЖИРОВКИ ПЕРСОНАЛА 20
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 20
2.2. Анализ существующей системы адаптации и стажировки персонала 31
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ И СТАЖИРОВКИ ПЕРСОНАЛА 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 67

Введение 3
Глава 1. Современные аспекты адаптации и стажировки персонала в организации 5
1.1. Понятия, виды, этапы адаптации и стажировки персонала в организации 5
1.2. Методика оценки эффективности работы по адаптации и стажировки персонала в организации 9
Глава 2. Исследование работы по адаптации и стажировки персонала в ООО «Калцру» 16
2.1. Характеристика предприятия 16
2.2. Оценка эффективности организации работы по адаптации и стажировки персонала в организации 24
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации работы по адаптации и стажировки персонала в ООО «Калцру» 41
3.1. Мероприятия по совершенствованию организации работы по адаптации и стажировки персонала в организации 41
3.2. Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий 49
Заключение 54
Список литературы 56
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические основы адаптации и стажировки персонала в организации 5
1.1. Понятия, виды, этапы адаптации и стажировки персонала в организации 5
1.2. Основные формы, методы адаптации и стажировки персонала в организации 15
Глава 2. Оценка адаптации и стажировки персонала в ООО «Управляющая компания «Огни Екатеринбурга» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 22
2.2. Оценка эффективности организации работы по адаптации и стажировке персонала в организации 36
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации работы по адаптации и стажировке персонала в ООО «Управляющая компания «Огни Екатеринбурга» 52
3.1. Мероприятия по совершенствованию организации работы по адаптации и стажировке персонала в организации 52
3.2. Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий 63
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты процесса адаптации персонала 5
1.1. Адаптация персонала: сущность, подходы, виды 5
1.2. Современные методы и технологии адаптации персонала в Российских и зарубежных организациях 14
1.3. Обзор нормативно-правовых актов, регламентирующих процесс адаптации персонала 21
Глава 2. Управление системой адаптации персонала в ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК» 29
2.1. Анализ социально трудовых показателей ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК» 29
2.2. Анализ действующей системы адаптации персонала в ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК» 38
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию процесса управления адаптацией персонала в ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК» 47
Заключение 60
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации адаптации и стажировки персонала 5
1.1. Сущность, цели и задачи адаптации и стажировки персонала 5
1.2. Основные этапы процесса адаптации и стажировки 13
1.3. Показатели и критерии оценки эффективности адаптации и стажировки персонала в организации 16
Глава 2. Анализ адаптации и стажировки персонала в Филиале СПАО «Ингосстрах» в Тюменской области 20
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 20
2.2. Анализ кадровых показателей 26
2.3. Оценка эффективности системы адаптации и стажировки в организации 36
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы адаптации персонала в Филиале СПАО «Ингосстрах» в Тюменской области 44
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы адаптации 44
3.2. Оценка эффективности мероприятий 49
Заключение 55
Список литературы 57
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы адаптации персонала в организации 5
1.1. Понятие и этапы адаптации персонала 5
1.2. Обзор современных методов и инструментов для адаптации специалистов 24
1.3. Методика анализа работы по адаптации и закреплению специалистов в организации 29
Глава 2. Анализ процессов по адаптации специалистов АО «Сталепромышленная Компания» 41
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Сталепромышленной компаниии» 41
2.2. Анализ кадрового состава АО «Сталепромышленная компания» 53
2.3. Анализ действующей системы адаптации в АО «Сталепромышленная компания» 62
Глава 3. Разработка мер по совершенствованию процессов адаптации АО «Сталепромышленная компания» 70
3.1. Мероприятия по совершенствованию процессов Адаптации 70
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 77
Заключение 80
Список литературы 82
Приложение 88