Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОРРУПЦИИ 6
1.1. Понятие коррупции, ее причины и последствия 6
1.2. Моделирование коррупции: анализ подходов 15
1.3. Возможные пути борьбы с коррупцией и их эффективность 23
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОРРУПЦИИ В РОССИИ И ПОИСК ЭФФЕКТИВНЫХ АНТИКОРРУПЦИОННЫХ МЕР 30
2.1. Анализ показателей коррупции в России 30
2.2. Причины и последствия коррупции в России 41
2.3. Эффективность противодействия коррупции в России 45
2.4. Успешные кейсы противодействия коррупции за рубежом и оценка эффективности их применения в России 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71

Введение 3
Глава 1. Общие положения о побоях 6
1.1. Уголовно-правовая характеристика побоев 6
1.2. Состав административно наказуемых побоев и иных действий насильственного характера 11
Глава 2. Декриминализация побоев и ответственность за них 17
2.1. О социальной обусловленности частичной декриминализации побоев 17
2.2. Ответственность за побои в действующем законодательстве РФ 25
2.3. Внутрисемейное насилие в пределах ответственности за побои 39
Заключение 50
Список литературы 52

Введение 3
1. Фирма как основной производитель в рыночной экономике 4
2. Производственная функция и технологическая эффективность 9
3. Краткосрочный и долгосрочный период деятельности фирмы 15
Практикум 18
Заключение 20
Список литературы 21

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ЛИТЕРАТУРНЫЙ ОБЗОР 4
1.1. Получение арилаллиловых эфиров 4
1.2. Термическая перегруппировка Кляйзена 9
1.3. Применение катализаторов для перегруппировки Кляйзена 16
ГЛАВА 2. ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ 22
2.1. Изучение взаимодействия иодозокарбоксилатов с фенилциклопропанами 22
2.2. О превращениях феноксипроизводных в условиях реакции нитрозирования 32
ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ 37
ВЫВОДЫ 43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПРИРОДНО-ЛАНДШАФТНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВОДОЕМОВ РАЙОНА СОКОЛЬНИКИ 8
1.1. Егерский пруд 8
1.2. Путяевские пруды 11
Выводы по первой главе 17
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ЭКОЛОГИИ И БИОЛОГИИ КРЯКВЫ ANAS LATYRHYNCHOS 19
2.1. Биология кряквы 19
2.2. Особенности зимующей популяции крякв в условиях города 39
Выводы по второй главе 42
ГЛАВА 3. ЭКОЛОГО-ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УТКАМИ АНТРОПОГЕННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПИЩИ 43
3.1. Урбанизированные популяции уток 43
3.2. Особенности антропогенной подкормки и кормёжки уток 44
Выводы по третьей главе 45
ГЛАВА 4. РЕЗУЛЬТАТЫ И ОБСУЖДЕНИЕ 46
4.1. Распределение самцов и самок кряквы по соответствующим субстратам при антропогенной подкормке 46
4.2. Особенности кормового поведения кряквы при антропогенной подкормке 52
Выводы по четвертой главе 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 67

Введение 3
1. Классификация и общая характеристика поверхностно-активных веществ 5
2. Синтез поверхностно-активных соединений 6
3. Мицеллообразование в растворах ПАВ 7
4. Методы определения критической концентрации мицеллообразования 9
5. Солюбилизация 10
6. Применение ПАВ в аналитической химии 13
Заключение 19
Список литературы 20

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ЯДЕРНЫЙ МАГНИТНЫЙ РЕЗОНАНС 4
1.1. Суть явления 4
1.2. Фурье-спектроскопия 7
1.3. Преимущества и недостатки ЯМР 8
ГЛАВА 2. ПОВЕРХНОСТНЫЙ ЯДЕРНЫЙ МАГНИТНЫЙ РЕЗОНАНС 10
ГЛАВА 3. ДАТЧИКИ ПОВЕРХНОСТНОГО ЯМР 12
3.1. Простейшая конструкция датчика поверхностного ЯМР 13
3.2. The NMR-MOUSE 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 21

Обозначения и сокращения 4
Введение 5
Глава 1. Литературный обзор 7
1.1. Структура ДНК 7
1.2. Методы исследования 10
1.2.1. Иммуноферментный анализ 10
1.2.2. Метод ДНК-комет 12
1.2.3. Метод полимеразной цепной реакции 16
1.2.4. Определение однонитевых разрывов ДНК 18
1.3. Способы образования активных форм кислорода 19
1.4. Действие ЭМИ на ДНК 21
Глава 2. Экспериментальная часть 23
2.1. Подготовка растворов для обработки их ЭМП 23
2.2. Обработка растворов ДНК ЭМП 23
2.3. Флуоресцентная спектроскопия 23
2.4. Обработка и анализ данных 25
Заключение 31
Список литературы 32

Введение 3
Глава 1. Формирования пространства городской повседневности 12
1.1. Материальное положение и уровень жизни горожан 12
1.2. Жилищная проблема и состояние городской инфраструктуры 25
1.3. Санитарно-эпидемиологическая обстановка в Астрахани 43
Глава 2. Социокультурные перемены в жизни городского населения в период «военного коммунизма» 58
2.1. Организация досуга и праздничная культура 58
2.2. Феномен девиантного поведения горожан 73
Заключение 91
Список литературы 94

Введение 3
Глава 1. Социально-экономическая характеристика повседневности городского населения Астрахани в период НЭПа 11
1.1. Социальный состав и материальное положение жителей Астрахани 11
1.2. Жилищно-бытовые условия городского населения 17
1.3. Благоустройство и санитарно-гигиеническое состояние Астрахани 28
Глава 2. Социокультурные перемены в жизни населения Астрахани в 1920-е гг 37
2.1. Особенности организации досуга и нового быта горожан 37
2.2. Феномен девиантного поведения городского населения 49
Заключение 60
Источники и использованная литература 64

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПОВСЕДЕНЕВНАЯ ЖИЗНЬ ГРАЖДАНСКОГО НАСЕЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ГЕРМАНСКОЙ ОККУПАЦИИ 9
1.1. Условия повседневной жизни гражданского населения 9
1.2. Принудительное привлечение мирных жителей к труду в пользу Германии 17
ГЛАВА 2. ПОВЕДЕНИЕ ГРАЖДАНСКОГО НАСЕЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ГЕРМАНСКОЙ ОККУПАЦИИ 29
2.1. Проявления коллаборационизма среди гражданского населения 29
2.2. Патриотические поступки мирных граждан 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МАТЕРИАЛЬНО-БЫТОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ГОРОДА 13
1.1. Работа социальных учреждений. Медицина и образование 13
1.2. Условия быта. Жилищно-бытовые и коммунальные проблемы 30
1.3. Условия труда 35
1.4. Снабжение продовольствием 44
1.5. Бомбежки Архангельска 55
ГЛАВА 2. СТРАТЕГИИ ВЫЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ АРХАНГЕЛЬСКА В ВОЕННЫЕ ГОДЫ 67
2.1. Экономические стратегии 67
2.2. Социальные стратегии выживания 73
2.3. Психологические 83
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ СБОРА ИСТОЧНИКОВ ЛИЧНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ ВО ВНЕКЛАССНОЙ РАБОТЕ В ШКОЛЕ 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 101

Введение 3
Глава 1. Уровень жизни населения Астрахани в годы гражданской войны 11
1.1. Материальное положение горожан 11
1.2. Снабжение городского населения продовольствием 16
Глава 2. Жилищный фонд и городское хозяйство Астрахани в условиях гражданской войны 25
2.1. Жилищные условия населения 25
2.2. Состояние городской коммунальной структуры 33
Глава 3. Поведенческие практики населения Астрахани в годы гражданской войны 41
3.1. Досуговая деятельность городского населения 41
3.2. Девиантное поведение горожан 51
Заключение 61
Библиографический список 64

Введение 3
Глава 1. История повседневности как предмет изучения 8
1.1. Отечественная историография в дореволюционное время 8
1.2. Советский период 21
1.3. Современное рассмотрение истории повседневности 27
Глава 2. Повседневность горожан Астраханской губернии в конце ХVIII - начале ХIХ вв 35
2.1. Особенности повседневности в конце ХVIII - начале ХIХ вв 35
2.2. Влияние купечества на формирование мировоззрения горожан 42
2.3. Отражение повседневной жизни астраханцев в художественной культуре 48
Заключение 56
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Общая характеристика населения Астрахани в конце XIX - начале XX в 9
1.1. Численность и социальный состав городского населения 9
1.2. Занятия городского населения 14
Глава 2. Пространство городской повседневности 24
2.1. Жилое пространство горожан 24
2.2. Благоустройство городского пространства 34
2.3. Санитарно-эпидемиологическая состояние города 43
Заключение 52
Список литературы 54

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПОЛОЖЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ КОЛЬСКОГО СЕВЕРА ДО НАЧАЛА ПЕРВОЙ МИРОВОЙ ВОЙНЫ 7
1.1. Русские переселенцы и промысловики Кольского Полуострова 7
1.2. Положение переселенцев из скандинавских стран и княжества Финляндия на Кольском полуострове до 1914 года 14
1.3. Положение коренного населения Кольского полуострова до 1914 года 17
ГЛАВА 2. КОЛЬСКИЙ СЕВЕР НА ПЕРИОД С 1914 ГОД ПО 1922 ГГ. 21
2.1. Кольский Север в Первой мировой войне 21
2.2. Начало Гражданской войны на Кольском Севере 24
2.3. Интервенция стран Антанты на Кольском Севере 28
2.4. Установление советской власти 31
ГЛАВА 3. ПРЕОБРАЗОВАНИЕ КОЛЬСКОГО СЕВЕРА 38
3.1. Начало социалистических преобразований 38
3.2. Население в период восстановления хозяйства на Кольском Севере 42
3.3. Коренное население Кольского полуострова в семье советских народов 47
3.4. Кольский полуостров к концу 30-ых гг. 52
ГЛАВА 4. ЭЛЕКТИВНЫЙ КУРС: «ПОВСЕДНЕВНАЯ ЖИЗНЬ НАСЕЛЕНИЯ КОЛЬСКОГО СЕВЕРА В ПЕРВОЙ ТРЕТИ XX ВЕКА» 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 72

Введение 3
Глава 1. Трудовая повседневность кочевых ненцев в годы Великой Отечественной войны 7
1.1. Труд женщин в условиях тыла в годы Великой отечественной войны 7
1.2. Труд детей в условиях тыла в годы Великой Отечественной войны 25
1.3. Труд мужчин в условиях тыла в годы Великой Отечественной войны 30
Глава 2. Аспекты культурной жизни кочевых ненцев в годы Великой Отечественной войны 35
2.1. Образованность среди ненецкого кочевого населения в годы войны 35
2.2. Питание кочевых ненцев в годы Великой Отечественной Войны 38
2.3. Празднование национального праздника «День оленя» 42
Глава 3. Материалы для проведения интеллектуальных игр в школе 50
3.1. Роль интеллектуальных игр в образовательном процессе 50
3.2. Урок-игра «Своя игра» 53
3.3. Урок-игра «Сто к одному» 63
Заключение 68
Список литературы 71
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Образ Парижа в художественной жизни Франции второй половины XIX века 13
1.1. Париж в зеркале французской литературы второй половины XIX века 13
1.2. Жизнь парижан в живописи импрессионистов и постимпрессионистов 30
1.3. Архитектурный облик Парижа второй половины XIX века 38
Глава 2. Образ женщины в искусстве Франции второй половины XIX века 46
2.1. Изображение французской женщины в литературе Франции второй половины XIX века 46
2.2. Представления импрессионистов и постимпрессионистов о французской женщине и их отражение в творчестве 51
Глава 3. Элективный курс для 10-11 классов «Повседневная жизнь Франции второй половины XIX века в художественных образах» 55
Заключение 74
Список литературы 78
Приложение 85

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СОЦИОКУЛЬТУРНОЕ ПРОСТРАНСТВО СОВЕТСКОГО ГОРОДА В 1953 - 1964 ГГ. (НА ПРИМЕРЕ Г. АСТРАХАНИ) 12
1.1. Социокультурное пространство г. Астрахани в 1953-1964 гг 12
1.2. Организация досуга горожан в социокультурном пространстве г. Астрахани 27
ГЛАВА 2. ЦЕНТРЫ И ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРНОГО ДОСУГА ГОРОДСКОГО НАСЕЛЕНИЯ АСТРАХАНИ В 1953 - 1964 ГГ 46
2.1. Библиотеки, клубы и Дома культуры как центры досуговых практик астраханцев 46
2.2. Театры и кинотеатры г. Астрахани в организации культурного досуга горожан 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 86

Введение 3
Глава 1. Психолого-педагогические аспекты использования мультимедийной наглядности при обучении построению графиков функций, содержащих знак модуля 7
1.1. Наглядность как один из принципов обучения 7
1.2. Возрастные особенности учащихся 9-х классов 11
1.3. Организация повторения методов построения графиков функций, содержащих знак модуля при подготовке учащихся 9-х классов к итоговой аттестации 14
Глава 2. Мультимедийное пособие по теме: «Построение графиков функций, содержащих знак модуля» 29
2.1. Принципы отбора содержания 29
2.2. Анализ ЦОР по теме: «Построение графиков функций, содержащих знак модуля» 32
2.3. Основные характеристики пособия 36
2.4. Методические рекомендации к использованию пособия 48
Заключение 52
Библиография 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения вовлеченности линейных руководителей производственного предприятия 6
1.1. Ключевые понятия и сущность управления вовлеченностью линейных руководителей 6
1.2. Роль линейных менеджеров в управлении вовлеченностью 27
1.3. Методика оценки вовлеченности у линейных руководителей, эффективности 42
Глава 2. Социально-экономический анализ эффективности работы линейных руководителей ПАО «КУЗОЦМ» 60
2.1. Социально-экономические показатели деятельности предприятия 60
2.2. Анализ кадрового состава ПАО «КУЗОЦМ» 70
2.3. Оценка вовлеченности и эффективности работы линейных руководителей предприятия 75
Глава 3. Повышение эффективности работы линейных руководителей ПАО «КУЗОЦМ» 86
3.1. Программа мероприятий по повышению вовлеченности и эффективности работы линейных руководителей ПАО «КУЗОЦМ» 86
3.2. Прогноз социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 99
Заключение 103
Список литературы 107
Приложение 116

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические аспекты изучения доходности предприятия 5
1.1. Понятие доходности предприятия: теоретический контекст 5
1.2. Нормативно-правовая база и методы анализа доходности 7
1.3. Динамика показателей доходности предприятий в России 10
Глава 2. Анализ доходности предприятия и пути ее повышения 13
2.1. Характеристика объекта исследования 13
2.2. Анализ показателей доходности предприятия 16
2.3. Факторный анализ доходности предприятия 19
2.4. Основные направления повышения доходности предприятия 21
Заключение 24
Список литературы 26
Приложение 30

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к исследованию инвестиционной привлекательности территории на международном уровне 10
1.1. Понятие и сущность инвестиционной привлекательности 10
1.2. Методика оценки инвестиционной привлекательности территории 20
1.3. Инструменты повышения инвестиционной привлекательности и их специфика 32
Глава 2. Иинвестиционная привлекательность административно-территориального образования и муниципалитета 44
2.1. Общая характеристика свердловской области и екатеринбурга 44
2.2. Анализ инвестиционной привлекательности столицы среднего урала 59
2.3. Методология оценки инвестиционной привлекательности екатеринбурга 78
Глава 3. Перспективные направления и пути повышения инвестиционной привлекательности территории 96
3.1. Оценка целесообразности и эффективности осуществляемых в екатеринбурге мероприятий по повышению инвестиционной привлекательности 96
3.2. Узкие места и проблемы в улучшении имиджа среднего урала и екатеринбурга 114
3.3. Предложения и рекомендации по улучшению имиджа и повышению инвестиционной привлекательности территории и их оценка 120
Заключение 133
Список литературы 140
Приложение 157

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические аспекты повышения инвестиционной привлекательности предприятия 5
1.1. Понятие и сущность инвестиционной привлекательности предприятия 5
1.2. Факторы формирования инвестиционной привлекательности предприятия 9
1.3. Основные методы оценки инвестиционной привлекательности предприятия 13
Глава 2. Анализ и оценка инвестиционной привлекательности ООО «Яндекс» 19
2.1. Общая характеристика ООО «Яндекс» 19
2.2. Анализ финансового состояния ООО «Яндекс» 21
2.3. Оценка инвестиционной привлекательности ООО «Яндекс» и мероприятия по ее повышению 24
Заключение 27
Список литературы 29
Приложение 32

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы инвестиционной привлекательности субъекта РФ 6
1.1. Экономическая сущность и виды иностранных инвестиций 6
1.2. Показатели и методика управления инвестиционной привлекательностью региона 18
1.3. Прямые иностранные инвестиции и их место в экономике региона 24
Глава 2. Анализ инвестиционной привлекательности региона (на примере Республики Тыва) 29
2.1. Состояние инвестиционной деятельности в регионе 29
2.2. Анализ состояния рынка иностранных инвестиций в регионе 40
2.3. Оценка инвестиционной привлекательности региона в современных условиях и перспективы дальнейшего развития 47
Глава 3. Направления повышения инвестиционной привлекательности Республики Тыва 53
3.1. Зарубежный опыт в процессе привлечения иностранных инвестиций 53
3.2. Пути повышения инвестиционной привлекательности Республики Тыва 61
Заключение 68
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы обеспечения инвестиционной привлекательности строительной отрасли 9
1.1. Сущность и условия формирования инвестиционной привлекательности строительной отрасли 9
1.2. Методы и показатели оценки инвестиционной привлекательности 13
1.3. Влияние цифровизации на инвестиции и инвестиционную привлекательность отрасли 28
Глава 2. Исследование инвестиционной привлекательности предприятий строительной отрасли в условиях цифровизации 35
2.1. Исследование инвестиционной привлекательности строительной отрасли РФ 35
2.2. Исследование зарубежного опыта использования цифровых технологий в строительстве и возможная их адаптация в российских строительных компаниях 43
2.3. Рассмотрение взаимосвязи инвестиционной привлекательности строительной отрасли в зависимости от регионов и их цифровизации 52
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению инвестиционной привлекательности строительной отрасли России 63
3.1. Предложения по обеспечению цифровизации строительной отрасли 63
3.2. Оценка эффективности влияния мероприятий развития цифровизации на инвестиционную привлекательность строительной отрасли России 71
Заключение 86
Список литературы 90

Введение 3
Глава 1. Электронный документооборот 4
1.1. Понятие электронного документооборота 4
1.2. Функции и эффективность ЭДО 5
1.3. Системы электронного документооборота 7
1.4. Виды СЭД 8
1.5. Внедрение электронного документооборота 9
Глава 2. Информационная безопасность ЭД 12
2.1. Понятие информационной безопасности 12
2.2. Аутентификация 15
2.3. Защита документа 14
2.4. Обеспечение безопасного доступа 14
2.5. Разграничения прав пользователя 16
2.6. Конфиденциальность 16
Глава 3. Шифрование с открытым ключом. АЛГОРИТМ RSA 18
3.1. Определение RSA 18
3.2. Криптосистема с открытым ключом 18
3.3. Описание алгоритма RSA 19
3.3.1. Генерация ключей RSA 19
3.3.2. Шифрование и расшифровывание в RSA 19
3.4. Безопасность схемы RSA 20
3.5. Пример шифрования RSA 21
3.6. Условие работы алгоритма 22
Заключение 24
Список литературы 25

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества бизнес-процессов предприятия 6
1.1. Сущность и функции бизнес-процессов предприятия 6
1.2. Критерии оценки и показатели качества бизнес-процессов предприятия 14
1.3. Реинжиниринг как новый этап развития бизнес-процессов 17
Глава 2. Исследование качества бизнес-процессов ГУП РК «КТБ «Судокомпозит» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика ГУП РК «КТБ «Судокомпозит» 29
2.2. Анализ текущих бизнес-процессов предприятия ГУП РК «КТБ «Судокомпозит» 38
2.3. Оценка качества бизнес-процесса ГУП РК «КТБ «Судокомпозит» 43
Глава 3. Повышение качества бизнес-процессов 46
3.1. Направления совершенствования бизнес-процесса предприятия 46
3.2. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов предприятия 48
Заключение 53
Список литературы 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты повышения качества продукции 6
1.1. Современные научные подходы к понятию «качество продукции» 6
1.2. Методы исследования качества выпускаемой продукции 11
1.3. Система показателей оценки качества продукции 14
Глава 2. Разработка рекомендаций по повышению качества продукции ООО «Новоуральский мясной двор» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Новоуральский мясной двор» 21
2.2. Анализ качества продукции предприятия ООО «Новоуральский мясной двор» 33
2.3. Пути повышения качества продукции предприятия на современном предприятии 41
Заключение 46
Список литературы 49
Приложение 54

Введение 3
Глава 1. Управление качеством в здравоохранении 7
1.1. Сущность и содержание качества медицинской помощи 7
1.2. Роль стандартов в повышении эффективности здравоохранения 12
1.3. Основные принципы системы менеджмента качества и их реализация в лечебно-профилактическом учреждении 15
1.4. Удовлетворенность потребителей в сфере здравоохранения 26
Глава 2. Анализ и разработка мер по повышению качества деятельности лечебно-профилактического учреждения 33
2.1. Общая характеристика учреждения 33
2.2. Изучение факторов внешней и внутренней среды 38
2.3. Анализ системы управления качеством в учреждении 46
2.4. Разработка корректирующих и предупреждающих мер в структурном подразделении учреждения 52
Заключение 64
Список литературы 68
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Управление качеством в здравоохранении 7
1.1. Сущность и содержание качества медицинской помощи 7
1.2. Роль стандартов в повышении эффективности здравоохранения 12
1.3. Основные принципы системы менеджмента качества и их реализация в лечебно-профилактическом учреждении 15
1.4. Удовлетворенность потребителей в сфере здравоохранения 26
Глава 2. Анализ и разработка мер по повышению качества деятельности лечебно-профилактического учреждения 33
2.1. Общая характеристика учреждения 33
2.2. Изучение факторов внешней и внутренней среды 38
2.3. Анализ системы управления качеством в учреждении 45
2.4. Разработка корректирующих и предупреждающих мер в структурном подразделении учреждения 52
Заключение 63
Список литературы 67
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к оказанию качественных муниципальных услуг 6
1.1. Природа и сущность муниципальных услуг 6
1.2. Требования к предоставлению муниципальных услуг 14
1.3. Показатели качества оказания муниципальных услуг, оказываемых отделом земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа г. Новосибирска 18
Глава 2. Анализ деятельности отдела земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа г. Новосибирска 22
2.1. Общая характеристика деятельности 22
2.2. Виды муниципальных услуг, оказываемых отделом земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа г. Новосибирска 24
2.3. Анализ организации предоставления муниципальных услуг в администрации Центрального округа г. Новосибирска 25
Глава 3. Совершенствование оказания муниципальных услуг в администрации Центрального округа г. Новосибирска 39
3.1. Проблемы организации предоставления муниципальных услуг в администрации Центрального округа г. Новосибирска 39
3.2. Рекомендации по совершенствованию оказания муниципальных услуг отдела земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа города Новосибирска 44
3.3. Внедрение мероприятий по повышению качества отдела земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа города Новосибирска 48
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством и конкурентоспособностью продукции 6
1.1. Сущность качества продукции и ее конкурентоспособности 6
1.2. Методы анализа качества и конкурентоспособности продукции 19
1.3. Способы повышения качества и конкурентоспособности продукции 26
Глава 2. Повышение качества и конкурентоспособности продукции предприятия АО «ПНТЗ» 37
2.1. Характеристика предприятия АО «ПНТЗ» 37
2.1.1. Организационная структура предприятия АО «ПНТЗ» 37
2.1.2. Продукция предприятия АО «ПНТЗ» 41
2.1.3. Потребители, конкуренты и поставщики предприятия АО «ПНТЗ» 43
2.2. Нормативная база предприятия АО «ПНТЗ» 44
2.3. Анализ и повышение качества и конкурентоспособности продукции предприятия 55
Заключение 66
Список литературы 68
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты повышения качества и обеспечения безопасности работ при ремонте оборудования 6
1.1. Сущность понятия «качество» 6
1.2. Основные положения системы менеджмента качества. Принципы менеджмента качества 11
1.3. Повышение качества и обеспечение безопасности работ при ремонте оборудования 18
Глава 2. Разработка рекомендаций по повышению качества и обеспечению безопасности работ при ремонте оборудования в ООО «Пермь - Глобалстройсервис» 24
2.1. Общие сведения о предприятии ООО «Пермь - Глобалстройсервис» 24
2.2. Система менеджмента качества на предприятии ООО «Пермь - Глобалстройсервис» 30
2.3. Контроль качества и безопасности работ при ремонте оборудования в ООО «Пермь - Глобалстройсервис» 42
2.4. разработка рекомендаций по повышению качества и обеспечению безопасности работ при ремонте оборудования в ООО «Пермь - Глобалстройсервис» 48
Заключение 57
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты повышения качества услуг 6
1.1. Методы оценки обслуживающего персонала 6
1.2. Основные тенденции и направления повышения качества услуг 13
1.3. Факторы, влияющие на качество обслуживания 17
Глава 2. Характеристика и описание услуг отеля «VICTOR» 23
Глава 3. Анализ оказываемых услуг общественного питания в кафе «VICTOR» 32
3.1. Методы оценивания и должностные обязанности персонала в кафе «VICTOR» 38
3.2. Эргономика в кафе отеля «VICTOR» 42
3.3. Рекомендации по улучшению кафе «VICTOR» 47
Заключение 50
Список литературы 52

Введение 3
Глава 1. Специфика управления качеством в ресторанном бизнесе 7
1.1. Значение управления качеством в ресторанном бизнесе 7
1.2. Особенности управления качеством обслуживания 10
Глава 2. Анализ качества обслуживания в ресторане бизнес-отеле 29
2.1. Оценка качества обслуживания гостей в ресторане «СЕНАТОР» г. Екатеринбург 29
2.2. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания гостей в ресторане 36
Заключение 50
Список литературы 52

Введение 3
Глава 1. Организация услуг питания в современном гостиничном предприятии 5
1.1. Специфика организации и развития услуг питания в сфере гостеприимства 5
1.2. Особенности функционирования предприятий питания в гостинице 11
Глава 2. Повышение качества обслуживания в ресторане «Monk» при гостинице «Four Elements Ekaterinburg» 25
2.1. Общая характеристика предприятия 25
2.2. Анализ отзывов ресторана «Monk» 31
2.3. Разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания в ресторане «Monk» при гостинице «Four Elements Ekaterinburg» 34
Заключение 47
Список литературы 49

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования качества обслуживания в ресторане при гостинице 6
1.1. Понятие, сущность системы качества обслуживания 6
1.2. Виды обслуживания в ресторане 9
1.3. Культура обслуживания в ресторане как фактор повышения качества услуг 13
Глава 2. Краткая характеристика предприятия и анализ качества обслуживания в ресторане «Де Виль» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ресторана «Де Виль» 20
2.2. Организация и технология обслуживания в ресторане «Де Виль» 23
2.3. Оценка соответствия услуг и сервиса потребностям и ожиданиям гостей 27
Глава 3. Разработка мер для повышения качества обслуживания в ресторане 33
3.1. Систематизация практических проблем деятельности, выявление путей решения проблемы 33
3.2. Экономическое обоснование предложений по повышению качества обслуживания38
Заключение 41
Список литературы 42
Приложение 46

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации и особенности работы ресторана при гостинице 5
1.1. Особенности предприятий питания. Основные направления развития общественного питания 5
1.2. Правила и методы обслуживания гостей в ресторане гостиницы 12
1.3. Особенности функционирования ресторанов в отеле 16
1.4. Общая характеристика ресторана. Главные составляющие ресторана в гостинице 22
1.5. Положительные и отрицательные стороны ресторана при гостинице 29
Глава 2. Организация и особенности работы ресторана «Магеллан» при гостинице Park Inn By Radisson, Ekaterinburg 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика гостиницы ЗАО «Нордрус отель» 32
2.2. Управление производством и персоналом гостиницы 40
2.3. Мотивация сотрудников «Парк Инн» 44
2.4. Ресторан «Магеллан» 46
2.5. Действия для повышения качества обслуживания в ресторане «Магеллан» 50
Заключение 54
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Современные подходы к повышению качества обслуживания в санатории 6
1.1. Понятие и показатели качества обслуживания 6
1.2. Влияние качества обслуживания на эффективность работы санатория 11
Глава 2. Анализ качества обслуживания в санатории «Курьи» 15
2.1. Общая характеристика санатория 15
2.2. Анализ экономических показателей санатория 30
2.3. Анализ качества обслуживания в санатории 35
Глава 3. Мероприятия по повышению качества обслуживания в санатории «Курьи» 38
3.1. Совершенствование оснащённости номеров санатория 38
3.2. Организация трансфера для гостей санатория 42
Заключение 47
Список литературы 51
Приложения 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты качества обслуживания на предприятии гостеприимства 5
1.1. Понятие и показатели качества обслуживания на предприятии гостеприимства 5
1.2. Факторы, влияющие на уровень обслуживания на предприятии гостеприимства 14
1.3. Влияние качества обслуживания гостей на конкурентоспособность организации 18
Глава 2. Анализ деятельности АУ СОН ТО Центр «Красная гвоздика» 24
2.1. Общая характеристика Центра «Красная гвоздика» 24
2.2. Исследование ассортимента услуг в Центре «Красная гвоздика» 33
2.3. Рассмотрение качества предоставляемых услуг в Центре «Красная гвоздика» 36
2.4. Оценка качества обслуживания в Центре «Красная гвоздика» 43
Глава 3. Рекомендации по повышению качества обслуживания в Центре «Красная гвоздика» 49
3.1. Разработка организационных мероприятий по совершенствованию качества обслуживания в Центре «Красная гвоздика» 49
3.2. Внедрение мероприятий по совершенствованию оказываемых услуг на предприятии 54
3.3. Экономическое обоснование эффективности внедрения предлагаемых мероприятий 57
Заключение 61
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Рынок общественного питания в России 5
1.1. Развитие рынка общественного питания в РФ 5
1.2. Общие требования к обслуживанию потребителей в системе общепита 12
1.3. Крупнейшие ресторанные холдинги и сети России 15
Глава 2. Анализ деятельности ресторана «Стейк Хаус» г. Краснодар 19
2.1. Особенности развития рынка общественного питания в г. Краснодаре 19
2.2. Организационно-управленческая структура ресторана «Стейк Хаус» 24
2.3. Соблюдение нормативных требований к организации помещений в ресторане 26
Глава 3. Анализ качества обслуживания в ресторане «Стейк Хаус», г. Краснодар 30
3.1. Система качества обслуживания в ресторане 30
3.2. Проблемы качества обслуживания в ресторане 33
3.3. Рекомендации по повышению качества обслуживания в ресторане 35
Заключение 40
Список литературы 42
Приложение 45

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством обслуживания 5
1.1. Сущность качества 5
1.2. Организация процесса управления качеством обслуживания на предприятиях 30
Глава 2. Практические аспекты повышения качества обслуживания в организации 37
2.1. Анализ деятельности ООО «Норд-Ви» 37
2.2. Мероприятия по повышению качеству обслуживания в организации 47
Заключение 58
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества услуг 5
1.1. Сущность управления качеством 5
1.2. Методы управления качеством 14
1.3. Показатели качества услуг. Повышение качества оказываемых услуг 18
Глава 2. Анализ управления качеством услуг в компании «ScreenShield» 29
2.1. Общая характеристика предприятия 29
2.2. Описание деятельности по выполнению требований к качеству услуг 33
2.3. Разработка документации СМК для управления качеством услуг 38
2.4. Разработка мероприятий по повышению качества услуг 47
Заключение 51
Список литературы 54
Приложение 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества услуг в организациях общественного питания 5
1.1. Основные положения систем менеджмента качества. Принципы менеджмента качества 5
1.2. Определение, сущность и показатели оценки качества услуг 19
1.3. Особенности управления качеством услуг общественного питания 25
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества предоставляемых услуг рестораном «Riserva» в г. Екатеринбург 31
2.1. Общая характеристика организации 31
2.2. Анализ качества услуг ресторана «Riserva» 46
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества предоставляемых услуг путем внедрения стандартов организации 51
Заключение 53
Список литературы 56
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Состояние вопроса 6
1.1. Способы посева зерновых культур 6
1.2. Обзор конструкций зерновых сеялок 9
1.3. Агротехнические требования к посеву 18
Глава 2. Конструкторская разработка 19
2.1. Описание конструкции комбинированной сеялки 19
2.2. Расчеты на прочность 21
Глава 3. Операционно-технологическая карта на посев зерновых 27
3.1. Подготовка поля 27
3.2. Работа агрегата на загоне 29
3.3. Техническое обслуживание сеялки 31
3.4. Правила хранения 36
Глава 4. Безопасность жизнедеятельности 37
4.1. Безопасность жизнедеятельности на производстве 37
4.2. Общие требования к конструкции сельскохозяйственных машин 39
4.3. Экологическая безопасность 44
Глава 5. Технико-экономическая оценка эффективности 49
Заключение 52
Список литературы 53

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЯ ВОЗДЕЛЫВАНИЯ КУКУРУЗЫ НА СИЛОС 8
1.1. Общехозяйственное значение 8
1.2. Требования к факторам внешней среды 8
1.3. Обработка почвы 9
1.4. Подготовка семян к посеву, посев 10
1.5. Уход за посевами 10
1.6. Уборка 13
ГЛАВА 2. ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЙ РАСЧЕТ ПОСЕВНОГО АГРЕГАТА 14
2.1. Производительность агрегата 14
2.2. Расход топлива 16
ГЛАВА 3. КОНСТРУКТОРСКАЯ РАЗРАБОТКА ПНЕВМАТИЧЕСКОГО ВЫСЕВАЮЩЕГО АППАРАТА ПРОПАШНОЙ СЕЯЛКИ 18
3.1. Краткий обзор конструкций аппаратов однозернового высева семян пропашных культур 18
3.2. Обоснование конструктивно-технологической схемы разрабатываемого высевающего аппарата 30
3.3. Обоснование геометрических параметров присасывающих отверстий 34
ГЛАВА 4. РАСЧЕТ ДЕТАЛЕЙ НА ПРОЧНОСТЬ 43
ГЛАВА 5. ОХРАНА ТРУДА, БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 46
5.1. Охрана труда на сельскохозяйственных предприятиях 46
5.2. Перечень мероприятий по охране труда 49
ГЛАВА 6. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЕКТА 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 63

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы управления качеством сервисных услуг 6
1.1. Понятие качества сервисных услуг 6
1.2. Основные модели качества сервисных услуг 14
1.3. Современные методики оценки качества сервисных услуг 24
Глава 2. Анализ и оценка качества сервисных услуг ООО «Акватекс» 30
2.1. Характеристика деятельности ООО «Акватекс» 30
2.2. Оценка качества сервисных услуг ООО «Акватекс» 38
Глава 3. Мероприятия по повышению качества сервисных услуг ООО «Акватекс» 43
3.1. Мероприятия по повышению качества клининговых услуг ООО «Акватекс» 43
3.2. Экономическая эффективность мероприятий 52
Заключение 56
Список литературы 59

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты оценки качества 6
1.1. Предприятия общественного питания: сущность, деятельность, виды 6
1.2. Понятие качества, виды услуг общественного питания 11
1.3. Управление качеством обслуживания в ресторане 17
Глава 2. Характеристика предприятия ООО «Восточная» 23
2.1. Анализ деятельности предприятия 23
2.2. Анализ конкурентоспособности предприятия 28
2.3. Анализ соответствия услуг и сервиса потребностям и ожиданиям гостей 31
Глава 3. Повышение качества предоставляемых услуг в ООО «Восточная» 39
3.1. Обзор методов и методик, применяемых для исследования проблемы 39
3.2. Предложения по совершенствованию деятельности предприятия 44
Заключение 49
Список литературы 51
Приложение 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к организации сервисной деятельности на предприятии сферы услуг 6
1.1. Понятие и основные направления деятельности сферы услуг 6
1.2. Особенности оказания услуг в медицинских организациях 12
1.3. Подходы к определению качества услуг в медицинских организациях 20
Глава 2. Анализ организации сервисной деятельности на предприятии ООО «ЕМЦ «УГМК-Здоровье» 30
2.1. Общая характеристика организации сферы услуг 30
2.2. Анализ услуг на предприятии ООО «ЕМЦ «УГМК-Здоровье» 41
2.3. Анализ качества услуг сервисной организации 44
Глава 3. Разработка предложений по улучшению качества услуг на предприятии ООО «ЕМЦ «УГМК-Здоровье» 50
3.1. Предложения по улучшению качества услуг на предприятии 50
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 59
Заключение 65
Список литературы 67
Приложение 72