Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты качества гостиничных услуг 8
1.1. Определение и особенности качества гостиничных услуг 8
1.2. Методы оценки качества гостиничных услуг 20
1.3. Возможности повышения качества гостиничных услуг 28
Глава 2. Анализ качества в гостиницах международной сети 33
2.1. Характеристика гостиниц и их услуг 33
2.2. Анализ финансовой устойчивости отелей 45
2.3. Анализ рынка и оценка конкурентоспособности гостиниц с позиции качества обслуживания 55
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг в отелях 66
3.1. Мероприятия по совершенствованию качества услуг 66
3.2. Рекомендации внедрения зарубежных инноваций 73
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 79
Заключение 85
Список литературы 88
Приложение 95

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества продукции 6
1.1. Система менеджмента качества 6
1.2. Система контроля качества 12
1.3. Повышение качества продукции горных предприятий 20
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию методов контроля качества продукции на АО «ЕВРАЗ КГОК» 22
2.1. Общие сведения о предприятии 22
2.2. Организация контроля качества продукции В АО «ЕВРАЗ КГОК» 37
2.3. Виды и методы контроля качества на предприятии 43
2.4. Разработка рекомендаций по повышению качества железо-ванадиевого концентрата и готовой продукции 54
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством 5
1.1. Современные подходы к управлению качеством продукции 5
1.2. Методы управления качеством продукции 16
Глава 2. Анализ качества продукции на предприятии АО «НЛМК-Урал» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия АО «НЛМК-Урал» 21
2.2. Оценка эффективности системы менеджмента качества 25
2.3. Оценка качества готовой продукции 34
2.4. Разработка мероприятий по повышению качества продукции 41
Заключение 50
Список литературы 52
Приложение 55

Введение 3
Глава 1. Качество продукции: сущность, основные элементы 5
1.1. Понятие качества 5
1.2. Виды показателей качества продукции предприятия 12
1.3. Факторы, влияющие на качество продукции 18
1.4. Основные направления повышения качества продукции 22
Глава 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности крестьянско-фермерского хозяйства 31
2.1. Общая характеристика предприятия 31
2.2. Анализ качества продукции на предприятии 36
2.3. Мероприятия по улучшению качества продукции на предприятии 56
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты системы управления качеством продукции на предприятии 6
1.1. Подходы к управлению качеством на предприятии 6
1.2. Система показателей управления качеством продукции на предприятии 14
1.3. Методы управления качеством продукции на предприятии 17
Глава 2. Анализ системы управления качеством продукции ООО «АФЗ-ПК» 23
2.1. Общая характеристика ООО «АФЗ-ПК» 23
2.2. Оценка эффективности системы менеджмента качества ООО «АФЗ-ПК» 33
2.3. Разработка мероприятий по повышению качества обработки деталей 45
Заключение 50
Список литературы 53

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшение качества продукции и услуг 5
1.1. Качество продукции, услуг и его роль в рыночной экономике 5
1.2. Контроль качества продукции и услуг, его характеристика 10
1.3. Особенности качества продукции и услуг их улучшения на предприятиях 15
Глава 2. Анализ качества продукции и услуг ООО «НПП-Уралтехнология» 20
2.1. Организационно экономическая характеристика ООО «НПП-Уралтехнология» 20
2.2. Анализ системы менеджмента качества 28
2.3. Оценка качества продукции 43
2.4. Пути улучшения качества продукции и услуг ООО «НПП-Уралтехнология» 50
Заключение 71
Список литературы 73

Введение 3
Глава 1. Качество продукции: сущность, основные элементы 5
1.1. Понятие качества 5
1.2. Виды показателей качества продукции предприятия 12
1.3. Факторы, влияющие на качество продукции 18
1.4. Основные направления повышения качества продукции 22
Глава 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности Крестьянско-фермерского хозяйства 31
2.1. Общая характеристика предприятия 31
2.2. Анализ качества продукции на предприятии 37
2.3. Мероприятия по улучшению качества продукции на предприятии 50
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Сущность управления качеством 5
1.2. Основы системы менеджмента качества 16
1.3. Методы управления качеством 21
Глава 2. Повышение качества продукции в ООО «Хладокомбинат №3» 33
2.1. Общие сведения о предприятии 33
2.2. Анализ качества продукции 43
2.3. Характеристика производственных процессов на предприятии 43
2.4. Рекомендации по повышению качества продукции на предприятии 60
Заключение 67
Список литературы 73
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Сущность и значение повышения качества продукции 5
1.1. Значение повышения качества продукции 5
1.2. Принципы менеджмента качества 10
1.3. Структура системы менеджмента качества 12
1.4. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин 16
1.5. Качество как важнейшее условие повышения конкурентоспособности продукции 21
1.6. Показатели качества продукции, их классификация 25
Глава 2. Качество продукции на предприятии «Газпром СтройТЭК Салават» 28
2.1. Общие сведения о предприятии 28
2.2. Контроль качества продукции 35
2.3. Анализ несоответствий продукции 40
2.4. Мероприятия по повышению качества продукции 51
Заключение 54
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты системы управления качеством продукции на современном предприятии 6
1.1. Современные подходы к управлению качеством на предприятии 6
1.2. Система показателей управления качеством продукции на предприятии 14
1.3. Методы управления качеством продукции на предприятии 17
Глава 2. Анализ системы управления качеством продукции АО «ОДК-Пермские моторы» 29
2.1. Общая характеристика АО «ОДК-Пермские моторы» 29
2.2. Оценка эффективности системы менеджмента качества АО «ОДК-Пермские моторы» 37
2.3. Разработка мероприятий по повышению качества обработки деталей 49
Заключение 54
Список литературы 58
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции 6
1.1. Сущность управления качеством продукции 6
1.2. Система менеджмента качества как инструмент повышения качества продукции 15
1.3. Факторы качества продукции 19
1.4. Методы анализа и повышения качества продукции 20
Глава 2. Анализ и повышение качества продукции на предприятии АО «ПНТЗ» 33
2.1. Характеристика организации АО «ПНТЗ» 33
2.2. Управление качеством продукции на предприятии АО «ПНТЗ» 36
2.3. Анализ и повышение качества продукции на предприятии АО «ПНТЗ» 47
Заключение 65
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Научно-практические основы совершенствования системы управления качеством продукции 6
1.1. Современные системы менеджмента качества продукции, их сущность и характеристика 6
1.2. Анализ направлений системы управления качеством продукции в современных организациях 14
Глава 2. Управление качеством продукции на ПАО «Мотовилихинские заводы» 26
2.1. Общая характеристика предприятия 26
2.2. Система качества продукции на предприятии 32
2.3. Разработка рекомендаций по повышению качества продукции с использованием новейших технологий 46
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процессного подхода к управлению деятельностью предприятия 5
1.1. Принципы системного управления качеством 5
1.2. Сущность процессного подхода 9
1.3. Подходы к внедрению процессного подхода 14
Глава 2. Разработка рекомендаций по повышению качества процесса производства концентрата в цехе обогащения «ОАО ЕВРАЗ КГОК» 24
2.1. Общая характеристика ОАО «ЕВРАЗ КГОК» 24
2.2. Описание процесса производства концентрата 32
2.3. Улучшение процесса производства концентрата на примере цеха обогащения ОАО «ЕВРАЗ КГОК» 44
Заключение 57
Список литературы 59
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества складских услуг предприятия 6
1.1. Общие понятия теории управления качеством 6
1.2. Понятие и состав складского хозяйства 15
1.3. Качество складских услуг 23
Глава 2. Организация адресной системы складирования на ОАО «ЕВРАЗ КГОК» 33
2.1. Характеристика деятельности ОАО «ЕВРАЗ КГОК» 33
2.2. Текущее состояние процесса складирования ТМЦ на ОАО «ЕВРАЗ КГОК» 47
2.3. Внедрение адресной системы складирования 57
Заключение 71
Список литературы 74
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества строительно-монтажных работ 5
1.1. Сущность понятия «качество» 5
1.2. Основные положения системы менеджмента качества. Принципы менеджмента качества 9
1.3. Понятие, сущность, виды и уровни качества строительно-монтажных работ 21
Глава 2. Анализ качества строительно-монтажных работ на предприятии ООО ПМУ «Востокметаллургмонтаж» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО ПМУ «Востокметаллургмонтаж» 27
2.2. Система менеджмента качества на предприятии ООО ПМУ «Востокметаллургмонтаж» 32
2.3. Контроль качества проводимых работ на предприятии ООО ПМУ «Востокметаллургмонтаж» 43
2.4. Разработка рекомендации по повышению качества строительно-монтажных работ на ООО ПМУ «Востокметаллургмонтаж» 62
Заключение 65
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты качества 8
1.1. Управление качеством в процессе производства и обслуживания на предприятии 8
1.3. Повышения качества торговых услуг с помощью принципов всеобщего управления качеством (tqm). Проблемы внедрения tqm 15
1.4. Особенности контроля качества продукции на предприятии 27
1.5. Цена качества 34
Глава 2. Направления повышения качества и конкурентоспособности 37
2.1. Характеристика предприятия компания Юнайтед Хаус 37
2.2. Организационно-управленческая структура 38
2.3. Политика руководства в области качества 42
2.4. Оценка контроля качества строительства 45
2.5. Разработка предложений по повышению качества строительных услуг и совершенствованию деятельности 63
Заключение 72
Список литературы 77
Приложtния 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества жилищно-коммунальных услуг 6
1.1. Содержание и сущность жилищно-коммунальных услуг 6
1.2. Нормативно-правовые акты, регулирующие отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства 11
1.3. Анализ развития рынка жилищно-коммунальных услуг в Краснодарском крае 13
Глава 2. Анализ качества услуг на предприятии ОАО «Водоканал» 17
2.1. Общая характеристика предприятия ОАО «Водоканал» 17
2.2. Анализ системы договорных отношений между потребителями и предприятием 24
2.3. Выявление и обоснование показателей оценки качества предоставляемых услуг 27
Глава 3. Методы повышения качества жилищно-коммунальных услуг 32
3.1. Методика оценки качества предоставляемых услуг 32
3.2. Разработка модели эффективного управления 40
3.3. Модернизация оборудования 46
3.4. Экономическая эффективность предложенных методов повышения качества 51
Заключение 55
Список литературы 56
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты качества предоставления услуг в туризме 6
1.1. Понятие и сущность «качество услуг» в туризме 6
1.2. Нормативно-правовые основы защиты прав потребителей услуг в туризме 13
1.3. Особенности качества услуг в деятельности туристической фирмы 18
Глава 2. Оценка качества оказания услуг в турагентстве «Росс Тур» 26
2.1. Организационная характеристика туристического агентства «Росс Тур» 26
2.2. Сравнительный анализ конкурентоспособности турагентства «Росс Тур» с туристическими агентствами города Богданович 33
2.3. Качество обслуживания клиентов в турагентстве «Росс Тур» 38
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию качества обслуживания клиентов в турагентстве «Росс Тур» 46
3.1. Мероприятия по совершенствованию качества обслуживания в турагентстве «Росс Тур» 46
3.2. Организационно-экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию качества услуг в турагентстве «Росс Тур» 54
Заключение 62
Список литературы 66
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты развития хостелов 5
1.1. Понятие гостиничной услуги. Понятие хостел 5
1.2. Правовое регулирование хостелов в Российской Федерации 9
1.3. Порядок функционирования хостелов 11
1.4. Методы и формы управления работы персонала и системы мотивации в хостеле 24
Глава 2. Анализ функционирования хостела на примере хостела ООО АРТХОСТЕЛ «РЭД» 30
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия ООО «АРТХОСТЕЛ ЕКБ» 30
2.2. Анализ основных показателей деятельности предприятия 36
2.3. Конкуренция на рынке сбыта 39
Глава 3. Разработка мероприятий по усовершенствованию работы хостелов ООО «АРТХОСТЕЛС ЕКБ» 46
3.1. Оптимизация внутренней работы службы приема и размещения 46
3.2. Разработка новой гостиничной услуги на предприятии 52
Заключение 56
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества услуг организация с целью повышения качества жизни 5
1.1. Определение, сущность и показатели оценки качества услуг 5
1.2. Характерные особенности качества жизни населения в современных условиях 10
1.3. Сравнительный анализ методологических подходов измерения качества жизни 14
1.4. Показатели и факторы качества сферы услуг с целью повышения качества жизни 22
Глава 2. Разработка рекомендаций по повышению качества услуг, оказываемых ООО «ИНТРЭК» с целью повышения качества жизни населения 30
2.1. Общая характеристика предприятия 30
2.2. Оценка качества услуг предприятия 39
2.3. Показатели и факторы качества сферы услуг с целью повышения качества жизни 51
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством 5
1.1. Значение качества услуг в условиях современного рынка 5
1.2. Сущность управления качеством, показатели качества 12
1.3. Функции управления качеством продукции 23
1.4. Нормативно-правовые основы управления качеством 28
Глава 2. Анализ качества услуг в ООО «Спортмастер» 33
2.1. Краткая характеристика предприятия 33
2.2. Оценка качества оказываемых услуг ООО «Спортмастер» 46
2.3. Повышение качества услуг Сервис-Центра ООО «Спортмастер» 56
Заключение 60
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг) 5
1.1. Понятие и функции управления качеством продукции 5
1.2. Современная концепция менеджмента качества 10
1.3. Сертификация продукции и систем качества 17
1.4. Обеспечение эффективности функционирования системы управления качеством продукции 24
Глава 2. Анализ управления качеством услуг ООО Компания «У-Мастер» 26
2.1. Характеристика предприятия 26
2.2. Анализ управления процесса реализации услуг 32
2.3. Анализ СМК на предприятии, пути повышения качества услуг 47
Заключение 62
Список литературы 66

Введение 3
Глава 1. Сущность теории массового обслуживания 5
1.1. Основные понятия в теории массового обслуживания 5
1.2. Модели систем массового обслуживания и особенности их функционирования 7
1.3. Особенности управления качеством в системе массового обслуживания 11
Глава 2. Анализ эффективности работы системы массового обслуживания 16
2.1. Основные показатели функционирования системы массового обслуживания 16
2.2. Расчет показателей системы массового обслуживания на примере приемного отделения больницы 22
Глава 3. Повышение эффективности показателей системы массового обслуживания 26
3.1. Применение принципов управления качеством для повышения эффективности работы приемного отделения больницы 26
3.2. Эффективность применения показателей системы массового обслуживания для повышения качества функционирования системы 30
Заключение 35
Список литературы 37

Определения, обозначения и сокращения 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы повышения квалификации педагогов дошкольного образования по работе с семьями группы риска 7
1.1. Повышение квалификации педагогов дошкольного образования 7
1.2. Характеристика семья группы риска как института развития ребенка 18
1.3. Обучение педагогов дошкольного образования работе с семьями группы риска 33
Глава 2. Экспериментальное изучение повышения квалификации педагогов дошкольного образования по работе с семьями группы риска 42
2.1. Характеристика базы исследования 42
2.2. Описание программы повышения квалификации педагогов дошкольного образования по работе с семьями группы риска 46
2.3. Процесс и результаты повышения квалификации педагогов дошкольного образования по работе с семьями группы риска 53
Заключение 67
Список литературы 72

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КОМПЕТЕНТНОСТЬ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ СИСТЕМЕ РАБОТЫ С ЛЮДЬМИ С РАССТРОЙСТВАМИ АУТИСТИЧЕСКОГО СПЕКТРА 10
1.1. Проблема недостаточной информированности специалистов сферы социального обслуживания об особенностях работы с людьми с расстройствами аутистического спектра 10
1.2. Психологические особенности людей с РАС, анализ потребности в социально-педагогическом сопровождении 24
Выводы по первой главе 26
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНО-ДИАГНОСТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ 28
2.1. Организация, методы и методики исследования 28
2.2. Анализ результатов констатирующего эксперимента 30
Выводы по второй главе 43
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ НАВЫКОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ В СОПРОВОЖДЕНИИ ДЕТЕЙ С РАС 46
3.1. Основные направления и содержание работы по формированию 46
3.2. Результаты контрольного эксперимента 54
Выводы по третьей главе 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 72

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ ПЕДАГОГОВ ДОШКОЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ ВОСПИТАНИЮ ДЕТЕЙ ДОШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА 9
1.1. Теоретический анализ функциональных обязанностей заместителя директора по воспитательно-методической работе дошкольной организации и педагогов по экологическому воспитанию дошкольников 9
1.2. Сущностные характеристики экологического воспитания в дошкольном образовании 16
1.3. Организационно-методическая модель повышения компетенций педагогов по экологическому воспитанию детей 6-7 летнего возраста в условиях дошкольной организации 27
Выводы по первой главе 37
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЙ РАБОТЫ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ ПОВЫШЕНИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ ПЕДАГОГОВ ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ ВОСПИТАНИЮ ДОШКОЛЬНИКОВ 39
2.1. Содержание и механизмы повышения компетенций педагогов в дошкольной организации к экологическому воспитанию дошкольников 41
2.2. Организационно-педагогические условия повышения компетенций педагогов по экологическому воспитанию дошкольников 47
2.3. Критерии оценки уровня сформированности готовности педагогов по экологическому воспитанию дошкольников 57
2.4. Анализ опытно-экспериментальной работы по повышению компетенций педагогов по экологическому образованию дошкольников 60
Выводы по второй главе 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения конкурентоспособности бизнеса 5
1.1. Конкурентоспособность: теория вопроса 5
1.2. Конкурентоспособность бизнеса в отрасли информационных технологий 8
1.3. Динамика показателей конкурентоспособности в России 11
Глава 2. Оценка конкурентоспособности ООО «Айти-Юг» и пути ее повышения 14
2.1. Характеристика объекта исследования 14
2.2. Оценка факторов, влияющих на конкурентоспособность ООО «Айти-Юг» 17
2.3. Анализ стратегий повышения конкурентоспособности 20
2.4. Приоритетные направления улучшения конкурентоспособности бизнеса 23
Заключение 26
Список литературы 28
Приложение 31

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы конкурентоспособности коммерческого банка 5
1.1. Региональные банки: проблемы и перспективы модернизационного развития 5
1.2. Формирование и оценка конкурентоспособности денежного посредничества 10
1.3. Нормативно правовое регулирование конкуренции в РФ 15
Глава 2. Тенденции развития коммерческих банков и оценка конкурентоспособности ОО «САЛДИНСКИЙ» ОА «ВУЗ БАНК» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОО «САЛДИНСКИЙ» ОА «ВУЗ БАНК» 25
2.2. Диагностика факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность ОО «САЛДИНСКИЙ» ОА «ВУЗ БАНК» 34
2.3. Оценка конкурентоспособности ОО «САЛДИНСКИЙ» ОА «ВУЗ БАНК» 43
Глава 3. Повышение конкурентоспособности денежно кредитного посредничества ОО «САЛДИНСКИЙ» ОА «ВУЗ БАНК» 53
3.1. Мероприятия, направленные на повышение уровня конкурентоспособности 53
3.2. Стимулирование на законодательном уровне банковского кредитования 66
Заключение 69
Список литературы 72
Приложение 77

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ С ПОМОЩЬЮ БЕНЧМАРКИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 9
1.1. Проблема повышения конкурентоспособности дополнительного образования образовательной организации в трудах отечественных и зарубежных исследователей 9
1.2. Сущностно-содержательная характеристика понятия «конкурентоспособность дополнительного образования в образовательной организации» 18
1.3. Повышение конкурентоспособности дополнительного образования в образовательной организации с помощью бенчмаркингового исследования 27
Выводы по первой главе 40
ГЛАВА 2. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ С ПОМОЩЬЮ БЕНЧМАРКИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 42
2.1. Констатирующий этап эксперимента. Изучение уровня конкурентоспособности дополнительного образования базовой образовательной организации 42
2.2. Формирующий этап эксперимента. Организация работы по повышению конкурентоспособности дополнительного образования в образовательной организации с помощью бенчмаркингового исследования 67
2.3. Контрольный этап эксперимента. Анализ и обработка результатов исследования 74
Выводы по второй главе 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 94
ПРИЛОЖЕНИЕ 104

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности организации 5
1.1. Сущность конкурентоспособности 5
1.2. Виды конкурентных преимуществ организации 13
1.3. Методы оценки конкурентоспособности 16
Глава 2. Анализ маркетинговой ситуации интернет-магазина ООО «Лабиринт.ру» 29
2.1. Характеристика интернет-магазина ООО «Лабиринт.ру» 29
2.2. Анализ внешней и внутренней среды интернет-магазина 36
2.3. Анализ рекламной активности 45
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности интернет-магазина ООО «Лабиринт.ру» 47
3.1. Рекомендации по повышению конкурентоспособности 47
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 53
Заключение 56
Список литературы 57
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью компании 6
1.1. Конкурентоспособность предприятия: понятие, сущность, факторы 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 21
1.3. Специфика управления конкурентоспособностью предприятия на рынке стройматериалов 24
Глава 2. Анализ конкурентоспособности компании ООО «Стеклофибробетон» 33
2.1. Характеристика компании ООО «Стеклофибробетон» 33
2.2. Оценка конкурентоспособности компании ООО «Стеклофибробетон» 40
2.3. Проблемы обеспечения конкурентоспособности компании ООО «Стеклофибробетон» 47
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Стеклофибробетон» и оценка их экономической эффективности 51
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности компании ООО «Стеклофибробетон» 51
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Стеклофибробетон» 59
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы и понятие конкурентоспособности предприятия 6
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности 6
1.2. Основные стратегии конкуренции и конкурентные преимущества 14
1.3. Методы анализа конкурентоспособности 20
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Деймарк» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Деймарк» 26
2.2. Анализ конкурентоспособности ООО «Деймарк» 34
2.3. Анализ маркетинговой среды г. Екатеринбург 46
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Деймарк» 59
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия 9
1.1. Сущность конкурентоспособности предприятия 9
1.2. Методологические подходы оценки и управления конкурентоспособностью предприятия 24
1.3. Основные резервы повышения конкурентоспособности предприятия 31
Глава 2. Анализ конкурентоспособности компании «Эдельвейс» 35
2.1. Характеристика компании «Эдельвейс» 35
2.2. Анализ внутренней и внешней среды ООО «Эдельвейс». SWOT-анализ 41
2.3. Оценка конкурентоспособности компании «Эдельвейс» 62
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности компании «Эдельвейс» 72
3.1. Разработка проекта по организации склада и его влияние на результаты финансово-экономической деятельности ООО «ЭДЕЛЬВЕЙС» 72
3.2. Мероприятия по продвижению продукции ООО «ЭДЕЛЬВЕЙС» 90
Заключение 99
Список литературы 109

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия 6
1.1. Сущность и содержание понятия конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Факторы, определяющие конкурентоспособность предприятия 16
Глава 2. Методические аспекты оценки конкурентоспособности предприятия 25
2.1. Методические подходы к оценке конкурентоспособности 25
2.2. Алгоритм оценки конкурентоспособности организации 38
Глава 3. Основные направления повышения конкурентоспособности предприятия АО «ПФ «СКБ Контур» 44
3.1. Обзор рынка информационных технологий в России 44
3.2. Организационно-экономическая характеристика предприятия АО «ПФ «СКБ Контур» 52
3.3. Анализ конкурентоспособности предприятия АО «ПФ «СКБ Контур» 60
3.4. Мероприятия по повышению конкурентоспособности и расчет экономической эффективности в АО «ПФ «СКБ Контур» 77
Заключение 83
Список литературы 86
Приложения 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности малого предприятия 6
1.1. Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности 6
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия 10
1.3. Основные методы оценки конкурентоспособности предприятия и продукции 16
Глава 2. Анализ конкурентоспособности малого предприятия ООО «Флайтекс Юг» 21
2.1. Общая характеристика и анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО «Флайтекс Юг» 21
2.2. Анализ внутренней и внешней среды предприятия 32
2.3. Исследование конкурентов, конкурентных позиций и преимуществ ООО «Флайтекс Юг» 37
Глава 3. Повышение конкурентоспособности малого предприятия 44
3.1. Направления развития конкурентоспособности и конкурентной стратегии малого предприятия ООО «Флайтекс Юг» 44
3.2. Мероприятия по использованию конкурентных преимуществ предприятия и оценка их экономической эффективности 54
Заключение 58
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности в международном менеджменте 7
1.1. Конкуренция и конкурентоспособность в международном бизнесе 7
1.2. Стратегическое управление конкурентоспособностью организации 18
1.3. Методика оценки конкурентоспособности аудиторской компании 26
Глава 2. Анализ конкурентоспособности международной компании Ernst&Young на рынке консалтинговых и аудиторских услуг 33
2.1. Профиль и управленческий анализ компании 33
2.2. Анализ макро и микросреды 40
2.3. Оценка конкурентоспособности международной компании 47
Глава 3. Решения по повышению конкурентоспособности компании Ernst & young 58
3.1. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности 58
3.2. Разработка программы мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг 62
3.3. Оценка повышения конкурентоспособности за счет разработанных рекомендаций 67
Заключение 72
Список литературы 78
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности международной компании 6
1.1. Сущность и понятие конкурентоспособности компании 6
1.2. Факторы конкурентоспособности международной компании 12
1.3. Методы оценки конкурентоспособности международной компании 18
Глава 2. Анализ конкурентоспособности международной компании FALKE на российском рынке 32
2.1. Характеристика компании FALKE 32
2.2. Оценка конкурентоспособности компании FALKE 52
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности компании FALKE 65
Заключение 76
Список литературы 78
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия и его продукции 7
1.1. Факторы конкурентоспособности предприятия 7
1.2. Эффективные инвестиции как фактор повышения конкурентоспособности 18
1.3. Анализ конкурентоспособности продукции 23
Глава 2. Анализ финансового состояния предприятия ООО «Промтехнология» 26
2.1. Краткая характеристика предприятия. Технико-экономические показатели за 2014-2016 годы 26
2.2. Анализ внутренней и внешней среды предприятия 28
2.3. Анализ финансового состояния предприятия ООО «Промтехнология» 34
Глава 3. Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности ООО «Промтехнология» и экономическая оценка их эффективности 43
3.1. Определение положения СГИ на рынке и разработка М-стратегии 43
3.2. Экономическая оценка инвестиций ООО «Промтехнология» 72
Заключение 79
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия 6
1.1. Сущность конкурентоспособности предприятия и факторы ее определяющие 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 11
1.3. Методы повышения конкурентоспособности предприятия 22
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «Таватуй» 28
2.1. Характеристика предприятия 28
2.2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия 36
2.3. Оценка конкурентоспособности предприятия 45
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Таватуй» 54
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Таватуй» 54
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 59
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 74

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 8
1.1. Анализ составляющих конкурентоспособности образовательных услуг 8
1.2. Оценка факторов и критериев конкурентоспособности образовательных услуг 20
1.3. Анализ зарубежного опыта управления конкурентоспособностью образовательных услуг 34
ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ КОМПЛЕКСАМИ СРЕДНЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 42
2.1. Анализ нормативной базы оказания дополнительных платных услуг в сфере среднего образования 42
2.2. Организационные аспекты оказания дополнительных платных услуг в сфере среднего образования 53
2.3. Особенности управления конкурентоспособностью в сфере среднего образования 61
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ СРЕДНЕГО ОБРАЗОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ГБОУ «ШКОЛА №67» 69
3.1. Общая характеристика и показатели деятельности ГБОУ «Школа №67» в сфере предоставления дополнительных платных услуг 69
3.2. Оценка спектра и конкурентоспособности дополнительных платных услуг ГБОУ «Школа №67» 74
3.3. Разработка предложений и рекомендаций ГБОУ «Школа №67» в сфере предоставления дополнительных платных услуг 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 101

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования повышения конкурентоспособности организации 6
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности организации 6
1.2. Методы анализа конкурентоспособности организации 14
1.3. Направления повышения конкурентоспособности современных организаций 17
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «НОН» на рынке детской одежды 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «НОН» 25
2.2. Характеристика рынка детской одежды и маркетинговый анализ компании 30
2.3. Анализ и оценка конкурентоспособности ООО «НОН» 46
Глава 3. Разработка направлений повышения конкурентоспособности ООО «НОН» на рынке детской одежды 54
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «НОН» 54
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 67
Заключение 72
Список литературы 75
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретическое обоснование повышения конкурентоспособности организации в сфере деятельности автомобильного грузового транспорта 8
1.1. Конкурентоспособность организаций в сфере деятельности автомобильного грузового транспорта 8
1.2. Методы оценки конкурентоспособности организации 20
1.3. Пути повышения конкурентоспособности организации 38
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации ООО «Альтура групп» 48
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Альтура групп» 48
2.2. Управление конкурентоспособностью в организации ООО «Альтура групп» 61
2.3. Оценка уровня конкурентоспособности организации ООО «Альтура групп» 74
Глава 3. Направления повышения конкурентоспособности ООО «Альтура групп» 91
3.1. Стратегический анализ конкурентоспособности 91
3.2. Разработка направлений повышения конкурентоспособности 95
Заключение 101
Список литературы 104
Приложение 113

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы конкурентоспособности производства лакокрасочных материалов 9
1.1. Тенденции и проблемы развития производства лакокрасочных материалов 9
1.2. Сущность и методы оценки конкурентоспособности производства лакокрасочных материалов 18
1.3. Факторы, оказывающие влияние на повышение конкурентоспособности производства лакокрасочных материалов 29
Глава 2. Оценка конкурентоспособности производства продукции ООО ЛКМ «Ренотон» 42
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО ЛКМ «Ренотон» 42
2.2. Анализ факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность ООО ЛКМ «Ренотон» 54
2.3. Оценка конкурентоспособности ООО ЛКМ «Ренотон» 73
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО ЛКМ «Ренотон» 84
3.1. Выбор направлений повышения конкурентоспособности ООО ЛКМ «Ренотон» 84
3.2. Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности ООО ЛКМ «Ренотон» 86
3.3. Вероятная результативность реализации мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности ООО ЛКМ «Ренотон» 91
Заключение 100
Список литературы 105
Приложение 118

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия строительной отрасли 7
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности 7
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия 13
1.3. Методы и критерии оценки конкурентоспособности специализированного предприятия строительной отрасли 22
Глава 2. Анализ организационно-экономической деятельности ООО «Ареал» и оценка его конкурентоспособности 34
2.1. Краткая характеристика деятельности строительного предприятия ООО «Ареал» 34
2.2. Состояние конкуренции на региональном рынке строительных услуг 44
2.3. Анализ конкурентоспособности ООО «Ареал» 48
Глава 3. Основные направления повышения конкурентоспособности ООО «Ареал» 62
3.1. Рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Ареал» 62
3.2. Рекламная политика как инструмент повышения конкурентоспособности ООО «Ареал» 68
3.3. Расчет рекламного бюджета ООО «Ареал» 73
Заключение 78
Список литературы 80
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования конкурентоспособности предприятия в современных условиях 7
1.1. Сущность и содержание понятия конкурентоспособности предприятия 7
1.2. Факторы формирования конкурентоспособности на предприятии 14
1.3. Маркетинг как концепция управления и фактор повышения конкурентоспособности предприятия 20
Глава 2. Научно-методический инструментарий повышения конкурентоспосбности предприятий 26
2.1. Алгоритм оценки конкурентоспособности предприятия 26
2.2. Методы анализа конкурентоспособности предприятия 33
2.3. Резервы повышения конкурентоспособности предприятия 51
Глава 3. Основные направления повышения конкурентоспособности предприятия ООО «Терра-Ток» 55
3.1. Обзор отрасли электротехнической продукции 55
3.2. Организационно-экономическая характеристика компании ООО «Терра-Ток» 61
3.3. Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «Терра-Ток» 68
3.4. Пути повышения конкурентоспособности компании ООО «Терра-Ток» на основе совершенствования системы управления маркетингом 87
Заключение 94
Библиографический список 99
Приложения 109

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты повышения конкурентоспособности предприятия 5
1.1. Понятие и основные факторы конкурентоспособности 5
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 11
1.3. Анализ конъюнктуры рынка стройматериалов УрФО 17
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «ТСК Альянс» 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ целевого сегмента предприятия 33
2.3. Анализ конкурентной среды предприятия 44
2.4. SWOT-анализ и PEST-анализ предприятия 50
Глава 3. Разработка предложений по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «ТСК Альянс» 61
3.1. Разработка и реализация мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия 61
3.2. Оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий 66
Заключение 70
Список литературы 72
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты повышения конкурентоспособности организации 6
1.1. Сущность повышения конкурентоспособности в системе маркетинга 6
1.2. Методология оценки конкурентоспособности 17
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации «Фэшн кофе» 31
2.1. Характеристика кофейни 31
2.2. Исследование конкурентной среды 39
2.3. Анализ потребителей 49
2.4. Оценка внутреннего потенциала организации 64
Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности организации 69
3.1. Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия 69
3.2. Оценка эффективности рекомендации 74
Заключение 77
Список литературы 80
Приложения 85

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологическая основа конкурентоспособности организации оптовой торговли строительными материалами и изделиями 6
1.1. Проблемы и тенденции развития рынка строительных материалов и изделий Свердловской области 6
1.2. Конкурентоспособность организаций оптовой торговли и факторы ее определяющие 7
1.3. Правовое регулирование торговли в России 13
Глава 2. Оценка конкурентоспособности ООО «АвтоТрансСервис» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «АвтоТрансСервис» 21
2.2. Анализ факторов, оказывающих влияние на деятельность ООО «АвтоТрансСервис» 23
2.3. Анализ локальных нормативных актов предприятия 40
Глава 3. Повышение конкурентоспособности ООО «АвтоТрансСервис» 46
3.1. Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности ООО «АвтоТрансСервис» 46
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 49
3.3. Рекомендации по совершенствованию локального нормативного регулирования деятельности ООО «АвтоТрансСервис» 53
Заключение 56
Список литературы 58
Приложения 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности 8
1.1. Понятие, методы оценки и показатели конкурентоспособности предприятия 8
1.2. Особенности и современные меры повышения конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности 16
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности РФ 28
2.1. Основные проблемы повышения конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности в РФ на отраслевом и корпоративном уровне 28
2.2. Ключевые показатели конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности РФ 40
2.3. Оценка пороговых значений показателей конкурентоспособности 50
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности в РФ 65
3.1. Концепция конкурентоспособности предприятия винодельческой промышленности на основе стратегического планирования 65
3.2. Стратегия конкурентоспособности предприятий винодельческой промышленности на примере предприятия «Абрау-Дюрсо» 72
Заключение 82
Список литературы 85

Введение 3
Глава 1. Формирование теоретических основ развития ритейла в Российской Федерации 9
1.1. Теоретическое обоснование повышающейся роли ритейла в социально-экономической сфере 9
1.2. Сетевая форма организации предприятий ритейла как конкурентное преимущество 15
1.3 Направления модернизации конкурентоспособности ритейла в условиях цифровизации экономики 20
Глава 2. Оценка конкурентного состояния ритейла в Российской Федерации 29
2.1. Анализ основных показателей отрасли продовольственного и непродовольственного ритейла 29
2.2. Тенденции развития конкурентных преимуществ ритейла в условиях изменения структуры спроса 41
2.3. Идентификация ресурсного потенциала продовольственного и непродовольственного ритейла 61
Глава 3. Адаптационные возможности предприятий ритейла в условиях экономической нестабильности 67
3.1. Моделирование конкурентной карты ритейла на основе концепции «четырехзвенной спирали» 67
3.2. Механизм внедрения модели конкурентной карты (на примере «Пятерочки») 73
3.3. Механизм внедрения модели конкурентной карты (на примере «М.Видео») 85
Заключение 97
Список литературы 99