Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Финансовая грамотность, как элемент функциональной грамотности 7
1.1. Анализ требований ФГОС 7
1.2. Анализ учебно-методической и психолого-педагогической литературы 19
1.3. Изучение опыта преподавания финансовой грамотности обучающихся в современной школе 31
Глава 2. Формирование финансовой грамотности обучающихся в основной школе 43
2.1. Методические приемы формирования финансовой грамотности обучающихся в основной школе 43
2.2. Методические приемы для учителей, используемые в преподавании финансовой грамотности обучающимся основной школы 48
2.3. Разработка курса повышения квалификации по теме: «Преподавание основ финансовой грамотности обучающимся основной школы» 60
Заключение 77
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты программы лояльности 5
1.1. Необходимость и значение потребительской лояльности. Понятие и сущность программы лояльности 5
1.2. Методология формирования программ лояльности 19
1.3 . Методы исследования лояльности потребителей 23
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Сто штампов» 27
2.1. Характеристика предприятия «сто штампов» 27
2.2. Оценка степени воздействия внешней среды на функционирование организации ООО «Сто штампов» 34
2.3. Анализ внутренней среды компании ООО «Сто штампов» 50
Глава 3. Разработка программы лояльности ООО «Сто штампов» 59
3.1. Основные направления программы лояльности 59
3.2. Оценка эффективности предложенной программы лояльности 61
Заключение 65
Список литературы 69
Приложения 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программ лояльности компании 6
1.1. Понятие, сущность и цели программ лояльности 6
1.2. Этапы создания программ лояльности 13
1.3. Специфика разработки программы лояльности в условиях цифровой трансформации 17
Глава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия и её программы лояльности 26
2.1. Общая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия 34
2.3. Оценка влияния пандемии Covid-19 на деятельность компании 45
Глава 3. Разработка программы лояльности для ООО «Екатеринбург Яблоко» и оценка её эффективности 50
3.1. Программы лояльности ООО «Екатеринбург Яблоко» 50
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 55
Заключение 58
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования программы лояльности 7
1.1. Этапы формирования потребительской лояльности 7
1.2. Методы исследования потребительской лояльности 17
1.3. Методика оценки эффективности программы лояльности 25
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «ЕВРОТЕК.СПБ.РУ» 28
2.1. Общая характеристика ООО «ЕВРОТЕК.СПБ.РУ» и анализ организационной структуры 28
2.2. Анализ потребительской лояльности компании 38
2.3. Степень влияния внешней среды на формирование потребительской лояльности 51
Глава 3. Разработка мероприятий для повышения лояльности клиентов 63
3.1. Основные направления программы лояльности 63
3.2. Оценка экономической эффективности программы лояльности потребителей ООО «ЕВРОТЕК.СПБ.РУ» 69
Заключение 72
Список литературы 75
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования лояльности клиентов 5
1.1. Управление лояльностью: сущность, задачи, примеры 5
1.2. Методологические подходы к управлению лояльностью и оценка эффективности 11
Глава 2. Анализ системы потребительской лояльности ООО «ЭСТ» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ЭСТ» 21
2.2. Анализ и оценка эффективности программы лояльности ООО «ЭСТ» 40
Глава 3. Разработка программы лояльности потребителей ООО «ЭСТ» 46
3.1. Разработка проекта программы лояльности ООО «ЭСТ» 46
3.2. Разработка дополнительных программ лояльности ООО «ЭСТ» 49
3.3. Финансовая концепция предложенных мероприятий 52
Заключение 57
Список литературы 59
Приложения 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы лояльности клиентов в сфере розничной торговли 6
1.1. Программа лояльности клиентов: сущность, виды, основные понятия 6
1.2. Клиентоориентированный подход в сфере розничной торговли 17
1.3. Особенности разработки программы лояльности клиентов в сфере розничной торговли 24
Глава 2. Методические рекомендации по разработке программы лояльности клиентов в сфере розничной торговли 33
2.1. Рекомендации по разработке программы лояльности клиентов в сфере розничной торговли 33
2.2. Оценочный инструментарий программ лояльности клиентов в сфере розничной торговли 47
2.3. Методика оценки программ лояльности клиентов в сфере розничной торговли 53
Глава 3. Формирование программы лояльности в ООО «Прайд» 58
3.1. Общая характеристика и анализ деятельности ООО «Прайд» 58
3.2. Анализ удовлетворенности клиентов ООО «Прайд» 65
3.3. Разработка мероприятий по формированию программы лояльности клиентов и внедрению ее в деятельность ООО «Прайд» 74
Заключение 82
Список литературы 86
Приложения 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программ потребительской лояльности компании 6
1.1. Потребительское поведение и его роль в маркетинге 6
1.2. Современные подходы к управлению лояльностью потребителей 10
1.3. Программы лояльности как инструмент управления потребителем 20
Глава 2. Методологические аспекты разработки программ потребительской лояльности компании 26
2.1. Методы маркетингового исследования уровня потребительской лояльности компании 26
2.2. Инструменты формирования потребительской лояльности компании 34
2.3. Этапы разработки программ лояльности компании 40
Глава 3. Анализ и совершенствование программы лояльности компании ООО «ГК Корона Авто» 48
3.1. Анализ маркетинговой деятельности и программы лояльности компании 48
3.2. Анализ уровня лояльности потребителей ООО «ГК Корона Авто» 69
3.3. Разработка проекта программы лояльности компании 79
Заключение 95
Список литературы 99

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы лояльности 5
1.1. Виды и основные этапы разработки программ лояльности клиентов 5
1.2. Методы оценки эффективности программы лояльности 15
1.3. Формирование клиентской лояльности в сфере общественного питания 22
Глава 2. Оценка маркетинговой лояльности потребителей предприятия ИП Рылов А.И. 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ИП Рылов А.И. 28
2.2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия 38
2.3. Анализ потребительского поведения клиентов кафе «MAGIC COFFE» 46
Глава 3. Разработка программы лояльности клиентов кафе «MAGIC COFFE» ИП Рылов А.И. 61
3.1. Основные направления программы лояльности 61
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 74
Заключение 76
Список литературы 78
Приложения 83

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 5
1.1. Этапы разработки программы лояльности потребителей 5
1.2. Методика исследования лояльности потребителей 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ООО «ЭЛЕКТРОСТИЛЬ» 29
2.1. Общая характеристика ООО «Электростиль» и анализ организационной структуры управления 29
2.2. Маркетинговые исследования (анализ внешней среды) 39
2.3. Оценка степени лояльности потребителей 45
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ООО «ЭЛЕКТРОСТИЛЬ» 57
3.1. Разработка программы лояльности потребителей ООО «Элетростиль» 57
3.2. Оценка эффективности разработанной программы 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты лояльности потребителей 6
1.1. Критический анализ подходов к формированию потребительской 6
лояльности 6
1.2. Методы оценки эффективности программ лояльности 25
Глава 2. Анализ лояльности клиентов агентства «Спутник маркетинг» 32
2.1. Характеристика агентства 32
2.2. Исследование программ лояльности 42
2.3. Анализ удовлетворенности клиентов 52
Глава 3. Разработка программы лояльности клиентов агентства «Спутник маркетинг» 60
3.1. Структура программы лояльности клиентов 60
3.2. Оценка экономической эффективности предложенной программы лояльности 69
Заключение 73
Список литературы 78
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга партнерских отношений 6
1.1. Концепция маркетинга партнерских отношений на рынке В2В 6
1.2. Лояльность в партнерских отношениях: сущность и измерение 9
1.3. Предпосылки развития программы лояльности на рынке В2В 23
Глава 2 . Анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности АО «Сталепромышленная компания» 28
2.1. Краткая характеристика деятельности АО «Сталепромышленная компания» 28
2.2. SWOT - анализ АО «Сталепромышленная компания» 33
2.3. Анализ рынка металлоторговли Свердловской области 39
2.4. Анализ поведения потребителей металлопроката на рынке В2В 49
2.5. Анализ существующей в АО «Сталепромышленная компания» программы лояльности клиентов 51
Глава 3. Разработка и внедрение программы лояльности клиентов АО «Сталепромышленная компания» 56
3.1. Этапы разработки и внедрения программы лояльности клиентов АО «Сталепромышленная компания» 56
3.2. Экономическая эффективность программы лояльности клиентов АО «Сталепромышленная компания» 68
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы лояльности 6
1.1. Управление поведением потребителей как основа конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Виды программ лояльности 16
1.3. Оценка эффективности программ лояльности 19
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Улыбка» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Улыбка» 25
2.2. Анализ позиций предприятия на рынке 32
2.3. Оценка текущей лояльности клиентов предприятия ООО «Улыбка» 40
Глава 3. Разработка программы лояльности предприятия 50
3.1. Общая концепция рекомендаций по повышению лояльности клиентов 50
3.2. План-график внедрения рекомендаций 53
3.3. Оценка эффективности рекомендаций 56
Заключение 61
Список литературы 65
Приложения 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования программы лояльности в маркетинговой деятельности предприятия 5
1.1. Сущность, понятие и этапы формирования программы лояльности 5
1.2. Методология маркетинговой деятельности предприятия 17
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Ашан» 28
2.1. Характеристика предприятия ООО «Ашан» 28
2.2. Анализ внешней среды предприятия ООО «Ашан» 35
2.3. Анализ предпочтений и приверженности потребителей 50
2.4. Анализ внутренней среды предприятия 57
Глава 3. Разработка программы лояльности 63
3.1. Основные направления программы лояльности 63
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 69
Заключение 74
Список литературы 76
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программы лояльности 6
1.1. Программы лояльности клиентов: понятие, сущность, виды 6
1.2. Основные этапы разработки программы лояльности 14
1.3. Тенденции разработки и использования программы лояльности для клиентов в России 21
Глава 2. Анализ деятельности кинотеатра «Атмос Синема» 25
2.1. Общая характеристика деятельности компании 25
2.2. Анализ деятельности предприятия по оказанию услуг 38
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию деятельности кинотеатра «Атмос Синема» 51
3.1. Разработка программы по повышению лояльности посетителей кинотеатра 51
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий в рамках программы лояльности «Атмобонус» 55
Заключение 60
Список литературы 62
Приложения 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты программ лояльности 6
1.1. Управление поведением потребителей как основа конкурентоспособности компании 6
1.2. Виды программ лояльности 13
1.3. Оценка эффективности программ лояльности 22
Глава 2. Анализ покупательского поведения потребителей 28
2.1. Характеристика компании 28
2.2. Исследование поведения потребителей 42
2.3. Анализ экономических показателей 51
Глава 3. Разработка программы лояльности 57
3.1. Основные направления программы лояльности компании 57
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 70
Заключение 73
Список литературы 75
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга впечатлений 6
1.1. Сущность и экономическая роль маркетинга впечатлений 6
1.2. Зарубежный опыт реализации маркетинга впечатлений 14
1.3. Российский опыт реализации маркетинга впечатлений 17
Глава 2. Методические подходы к разработке программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг 21
2.1. Обзор методик и показателей для разработки программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг 21
2.2. Этапы разработки программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг 38
2.3. Предложение нового методического подхода к разработке программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг и оценке её результативности 44
Глава 3. Оценка результативности применения маркетинга впечатлений в детском медицинском центре и программа его совершенствования 58
3.1. Комплексное маркетинговое исследование рынка медицинских услуг 58
3.2. Оценка управления маркетингом впечатлений в детском медицинском центре 77
3.3. Разработка программы совершенствования маркетинга впечатлений для детского медицинского центра и оценка её результативности 86
Заключение 102
Список литературы 104
Приложение 114

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты разработки маркетинговой программы 5
1.1. Маркетинговые программы как основа эффективной политики предприятия 5
1.2. Методические вопросы по формированию маркетинговых программ 13
1.3. Особенности маркетинговой деятельности в сфере образования 22
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «ПРЯМАЯ ВЫГОДА» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ПРЯМАЯ ВЫГОДА» 31
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия ООО «ПРЯМАЯ ВЫГОДА» 41
2.3. Характеристика целевого сегмента образовательной услуги в ООО «ПРЯМАЯ ВЫГОДА» 52
Глава 3. Разработка маркетинговой программы для образовательной услуги в ООО «ПРЯМАЯ ВЫГОДА» 57
3.1. Создание маркетинговой программы для образовательной услуги в ООО «ПРЯМАЯ ВЫГОДА» 57
3.2. Оценка социально-экономической эффективности маркетинговой программы 71
Заключение 75
Список литературы 77
Приложения 82

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты разработки программы маркетинга нового продукта 5
1.1. Особенности разработки программы маркетинга нового продукта на рынке В2В 5
1.2. Методические подходы к разработке программы маркетинга нового продукта и оценке ее эффективности 13
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «УМП» 25
2.1. Характеристика предприятия 25
2.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия 32
2.3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия 36
Глава 3. Разработка программы маркетинга нового продукта ООО «УМП» 47
3.1. Программа маркетинга нового продукта 47
3.2. Оценка экономической эффективности программы маркетинга нового продукта 57
Заключение 63
Список литературы 65
Приложения 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты планирования маркетинговой деятельности предприятия 5
1.1. Области принятия решений в маркетинговой деятельности торгового предприятия 5
1.2. Этапы разработки программы маркетинга на предприятии торговли 8
1.3. Методические основы анализа факторов, влияющих на разработку программы маркетинга торгового предприятия 17
Глава 2. Анализ факторов, влияющих на разработку программы маркетинга торгового предприятия (на примере ООО «Белла Урал») 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 27
2.2. Анализ потребителей (спроса) на рынке специализированной косметики по Свердловской области 32
2.3. Анализ конкуренции (+ 5 сил по Портеру, т. е. поставщики, посредники, и т.д.) на рынке специализированной косметики по Свердловской области 37
2.4. Анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятия 40
2.5. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ маркетинговой деятельности предприятия 45
Глава 3. Разработка предложений по формированию программы маркетинга торгового предприятия 52
3.1. Цели, задачи и стратегии маркетинговой деятельности предприятия 52
3.2. Программа маркетинга для реализации стратегии роста на рынке специализированной косметики в канале аптечных продаж 53
3.3. Экономическое обоснование мероприятий по реализации программы маркетинга предприятия 55
Заключение 64
Список литературы 66
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки маркетинговых коммуникаций в интернете 6
1.1. Маркетинговые коммуникации: понятие, функции, задачи, виды 6
1.2. Программа маркетинговых коммуникаций в сети интернет: этапы разработки 14
1.3. Инструменты маркетинговых коммуникаций в интернете и оценка их эффективности 21
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Экодар» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Экодар» 28
2.2. Анализ маркетинговой ситуации ООО «Экодар» на рынке дезинфицирующих средств 35
2.3. Анализ маркетинговых коммуникаций ООО «Экодар» и конкурентов в сети интернет 48
Глава 3. Совершенствование маркетинговых коммуникаций ООО «Экодар» в интернете 55
3.1. Разработка программы маркетинговых коммуникаций ООО «Экодар» в интернете 55
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 61
Заключение 64
Список литературы 68
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки и оценки эффективности программы маркетинговых коммуникаций 6
1.1. Понятие, сущность и виды маркетинговых коммуникаций 6
1.2. Этапы разработки программы маркетинговых коммуникаций 14
1.3. Оценка эффективности программы маркетинговых коммуникаций 19
Глава 2. Применение маркетинговых коммуникаций на рынке музейных услуг города Екатеринбурга 22
2.1. Анализ рынка музейных услуг города Екатеринбурга 22
2.2. Конкурентный анализ, SWOT-анализ ЦТНК СУ 26
2.3. Анализ маркетинговых коммуникаций, используемых ЦТНК СУ для продвижения на рынке музейных услуг города Екатеринбурга 30
Глава 3. Разработка программы маркетинговых коммуникаций ЦТНК СУ 35
3.1. Рекомендации по разработке программы маркетинговых коммуникаций для ЦТНК СУ 35
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 49
Заключение 55
Список литературы 58
Приложения 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки коммуникационной программы в компании 6
1.1. Сущность и средства маркетинговых коммуникаций 6
1.2. Программа маркетинговых коммуникаций: понятие, виды и этапы разработки 14
1.3. Методические основы анализа факторов, влияющих на разработку коммуникационной программы 23
Глава 2. Анализ факторов, влияющих на разработку программы маркетинговых коммуникаций ООО «ГТУ» 30
2.1. Экономическая характеристика деятельности компании 30
2.2. Анализ рынка IT-услуг и общей позиции компании 43
2.3. Анализ возможных партнеров для реализации программы маркетинговых коммуникаций 54
2.4. SWOT-анализ среды функционирования компании 57
Глава 3. Разработка программы маркетинговых коммуникаций ООО «ГТУ» 63
3.1. Цели, целевые аудитории, задачи маркетинговых коммуникаций 63
3.2. Разработка средств коммуникаций (медиапланирование), организационного плана и бюджета коммуникаций 66
3.3. Экономическая оценка инвестиций в программу маркетинговых коммуникаций 70
Заключение 74
Список литературы 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций 5
1.1. Понятие, виды и функции маркетинговых коммуникаций 5
1.2. Организация программы маркетинговых коммуникаций 7
1.3. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций 12
Глава 2. Анализ коммуникационной политики ЗАО «Ньютон-ПР» 15
2.1. Организационно-экономическая характеристика «Ньютон-ПР» 15
2.2. Маркетинговые коммуникации, используемые «Ньютон-ПР» 25
2.3. Характеристика основных клиентов и деловых партнёров «Ньютон-ПР» 32
2.4. SWOT-анализ и характеристика основных конкурентов «Ньютон-ПР» 46
Глава 3. Разработка программы маркетинговых коммуникаций при выведении товара на рынок 52
3.1. Характеристика предлагаемого проекта 52
3.2. Экономическая характеристика проекта 61
Заключение 73
Список литературы 76
Приложения 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программы международного маркетинга 5
1.1. Сущность международного маркетинга 5
1.2. Особенности реализации комплекса маркетинга на международном рынке 10
1.3. Принципы разработки программы международного маркетинга 27
Глава 2. Анализ комплекса международного маркетинга ООО «ПСМ-Экспорт» 30
2.1. Технико-экономическая характеристика ОАО «Пневмостроймашина» 30
2.2. Анализ элементов международного маркетинга ООО «ПСМ-Экспорт» 46
2.3. Анализ микро- и макро среды фирмы 54
2.4. Анализ возможностей фирмы на международном рынке 57
Глава 3. Разработка программы международного маркетинга ООО «ПСМ-Экспорт» 58
3.1. Сегментирование международного рынка 58
3.2. Позиционирование на международном рынке 61
3.3. Программа международного маркетинга 64
Заключение 68
Список литературы 69

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1.Сущность и значение финансового анализа предприятия 6
1.2. Факторы формирования финансового состояния 12
1.3. Методы оценки и показатели, характеризующих эффективность функционирования организации 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ООО «ЮФ «АЛЬФА-КОММЕРС» 28
2.1. Краткая характеристика предприятия 28
2.2. Анализ баланса предприятия 31
2.3. Анализ финансового состояния 44
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ФИНАНСОВО ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЮФ «АЛЬФА-КОММЕРС» 60
3.1. Разработка мероприятий по оптимизации структуры источников финансирования (пассивов) для минимизации их стоимости 60
3.2 Кредитование предприятия за счет средств персонала с целью снижения расходов предприятия и повышения доходов сотрудников 64
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 91

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к определению лояльности в маркетинговой деятельности 5
1.1. Сущность понятия лояльность в маркетинге 5
1.2. Инструменты управления лояльностью 11
1.3. Оценка уровня лояльности организации 21
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Дом здоровья Урал» 31
2.1. Характеристика экономической деятельности ООО «Дом здоровья Урал» 31
2.2. Оценка комплекса маркетинга ООО «Дом здоровья Урал» 34
2.3. Исследование уровня лояльности клиентов ООО «Дом здоровья Урал» 36
Глава 3. Разработка программы мероприятий по повышению уровня лояльности и оценка ее эффективности для ООО «Дом здоровья Урал» 53
Заключение 65
Список литературы 68
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия 6
1.1. Предмет, сущность, цели и задачи анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия 6
1.2. Роль, значение и основные направления анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия 10
1.3. Виды и методы анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия 13
1.4. Особенности функционирования предприятий цветной металлургии и методы анализа их деятельности 20
Глава 2. Анализ и оценка деятельности АО «Екатеринбургский завод по обработке цветных металлов» 26
2.1. Общая характеристика АО «ЕЗ ОЦМ» 26
2.2. Анализ актива и пассива баланса АО «ЕЗ ОЦМ» 31
2.3. Анализ финансовой деятельности АО «ЕЗ ОЦМ» 40
Глава 3. Программа мероприятий по улучшению финансово-хозяйственной деятельности АО «ЕЗ ОЦМ» 62
3.1. Проект снижения дебиторской задолженности 62
3.2. Инвестиционный проект по открытию нового цеха на АО «ЕЗ ОЦМ» 70
Заключение 82
Список литературы 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты стратегических изменений в компании 5
1.1. Сущность процесса реализации стратегий 5
1.2. Организационные изменения в процессе реализации стратегии 8
Глава 2. Разработка программы организационных изменений в ООО «Белый кот» 13
2.1. Краткая характеристика производственного предприятия ООО «Белый кот» и выявление предпосылок к изменениям 13
2.2. Программа организационных изменений в ООО «Белый кот» 19
Заключение 31
Список литературы 33

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ТЕКУЧЕСТИ КАДРОВ 6
1.1. Сущность и понятие текучести кадров 6
1.2. Регулирование процесса текучести кадров 16
1.3. Управление процессом текучести кадров и методы снижения ее уровня 24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТЕКУЧЕСТИ ПЕРСОНАЛА В РАКИТЯНСКОМ РАЙПО 37
2.1. Организационно-экономическая характеристика Ракитянского РАЙПО 37
2.2. Анализ системы управления персоналом в Ракитянском РАЙПО и использование трудового потенциала организации 44
2.3. Оценка текучести кадров в Ракитянском РАЙПО 52
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ СНИЖЕНИЯ ТЕКУЧЕСТИ КАДРОВ В РАКИТЯНСКОМ РАЙПО 63
3.1. Мероприятия программы по снижению текучести кадров в Ракитянском РАЙПО 63
3.2. Оценка социально-экономической эффективности мероприятий по снижения текучести кадров 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты диагностики банкротства 6
1.1. Банкротство: понятия, виды, причины и процедуры банкротства 6
1.2. Теоретические модели диагностики банкротства 18
1.3. Пути преодоления банкротства предприятия 33
Глава 2. Анализ финансового состояния и вероятности банкротства ООО СМК «Зодчий» 42
2.1. Технико-экономическая характеристика деятельности ООО СМК «Зодчий» 42
2.2. Анализ финансового состояния ООО СМК «Зодчий» 53
2.3. Анализ вероятности банкротства ООО СМК «Зодчий» 64
Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на улучшение финансового состояния ООО СМК «Зодчий» 80
Заключение 90
Список литературы 95
Приложение 100

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки позиционирования торговой марки 6
1.1. Определение основных понятий 6
1.2. Процесс создания бренда и торговой марки 12
1.3. Продвижение бренда 18
Глава 2. Магазин верхней одежды «Амазонка» на рынке верхней одежды города Калиниград 21
2.1. Анализ рынка и потребительских предпочтений верхней одежды в Калиниграде 21
2.2. Характеристика торгового предприятия и анализ конкурентоспособности магазина верхней одежды «Амазонка» 24
2.3. SWOT-анализ магазина верхней одежды «Амазонка» 31
2.4. Анализ действующего позиционирования торгового предприятия «Амазонка» 32
Глава 3. Разработка программы позиционирования для магазина верхней одежды 34
3.1. Проведение маркетинговых исследований потребительских предпочтений 34
3.2. Разработка программы позиционирования для торгового предприятия «Амазонка» 41
3.3. Разработка творческих материалов для торгового предприятия «Амазонка» 46
3.4. Оценка эффективности 51
Заключение 57
Список литературы 61
Приложения 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы интернет-продвижения 5
1.1. Сущность и основные понятия интернет-продвижения 5
1.2. Оценка эффективности интернет-продвижения 17
1.3. Особенности стратегии продвижения агентских услуг в интернете 27
Глава 2. Методологические подходы продвижения, как инструмента повышения конкурентоспособности на рынке агентских услуг 34
2.1. Анализ организационной структуры управления организации 34
2.2. Методика разработки стратегии продвижения агентских услуг в интернете 39
2.3. Анализ внешней и внутренней среды организации 43
Глава 3. Разработка решений по продвижению агентских услуг 51
3.1. Сбор и анализ маркетинговой информации 51
3.2. Разработка мероприятий по продвижению агентских услуг 60
3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 64
Заключение 69
Cписок использованных источников 74
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения бренда в социальных сетях 5
1.1. Сущность и понятие продвижения в социальных сетях 5
1.2. Основные этапы разработки и методы оценки эффективности продвижения бренда в социальных сетях 10
1.3. Особенности продвижения автомобильного бренда в социальных сетях 19
Глава 2. Анализ эффективности продвижения бренда «volkswagen» в социальных сетях 25
2.1. Характеристика деятельности компании «автобан» 25
2.2. Характеристика автомобильного рынка г. Екатеринбург 30
2.3. Анализ политики продвижения бренда «volkswagen» в социальных сетях 35
Глава 3. Разработка программы продвижения бренда «volkswagen» в социальных сетях 40
3.1. Программа продвижения бренда «volkswagen» в социальных сетях 40
3.2. Оценка эффективности разработанной программы продвижения 49
Заключение 53
Список литературы 55
Приложения 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы программы продвижения компании в сети интернет 6
1.1. Понятие и сущность программы продвижения 6
1.2. инструменты продвижения в интернете 8
1.3. Специфика рекламной деятельности мебельного предприятия 11
Глава 2. Анализ системы продвижения мебельного предприятия ООО «Мр.Джо» 19
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 19
2.2. Анализ конкурентной среды ООО «Мр.Джо» 26
2.3. Анализ используемых инструментов продвижения предприятия в сети интернет 30
Глава 3. Основные элементы программы продвижения мебельного предприятия ООО «Мр.Джо» и оценка их эффективности 37
3.1. Мероприятия по продвижению мебельного предприятия ООО «Мр.Джо» 37
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 48
Заключение 56
Список литературы 59
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Инструментарий интернет-маркетинга как комплекс эффективного продвижения продукции 6
1.1. Понятие, содержание и цели интернет-маркетинга 6
1.2. Базовые инструменты интернет-маркетинга как элемент распределения продукции на промышленном предприятии 11
Глава 2. Анализ опыта и эффективности применения методов продвижения продукции на предприятии 18
2.1. Общая характеристика организации 18
2.2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Тринадцать» 34
2.3. Анализ коммуникационной политики ООО «Тринадцать» 36
Глава 3. Разработка программы продвижения в сети Интернет ООО «Тринадцать» 43
3.1. Алгоритм разработки программы продвижения в сети Интернет ООО «Тринадцать» 43
3.2. Разработка комплексной программы продвижения в сети Интернет и рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникации 51
Заключение 59
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения 6
1.1. Понятие, сущность, цели продвижения 6
1.2. Инструменты продвижения и факторы, влияющие на их эффективность 12
1.3. Особенности продвижения в фешн - индустрии 21
Глава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия 27
2.1. Общая характеристика «FC LIMERANCE» 27
2.2. Анализ конкурентной среды «FC LIMERANCE» 34
2.3. Анализ методов продвижения «FC LIMERANCE» 52
Глава 3. Разработка программы продвижения «FC LIMERANCE» 55
3.1. Разработка программы продвижения 55
3.2. Разработка медиаплана 62
3.3. Оценка эффективности программы продвижения 67
Заключение 71
Список литературы 73
Приложения 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций 5
1.1. Роль, основные понятия, структура маркетинговых коммуникаций 5
1.2. Организация и способы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций 10
1.3. Значение интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) в сфере торговли 19
Глава 2. Анализ торговых центров г. Екатеринбург 26
2.1. Характеристика торгового центра «Ботаника Молл» 26
2.2. Конкурентная среда торгового центра «Ботаника Молл» 29
2.3. Оценка маркетинговых коммуникаций торговых центров г. Екатеринбург 43
Глава 3. Разработка мероприятий по продвижению торгового центра «Ботаника Молл» 56
3.1. Мероприятия по продвижению торгового центра 56
3.2. Оценка результатов продвижения торгового центра 68
Заключение 70
Список литературы 72
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения интернет-ресурса 6
1.1. Понятие продвижения интернет-ресурса, его цели и задачи 6
1.2. Методы продвижения интернет-ресурса 9
1.3. Оценка эффективности продвижения интернет-ресурса 20
Глава 2. Анализ рынка и общая характеристика информационного интернет-портала 26
2.1. Общая характеристика информационного интернет-портала "ЕКА-праздник" 26
2.2. Анализ конкурентоспособности интернет-портала "ЕКА-праздник" 34
2.3. Анализ и политики продвижения интернет-портала "ЕКА-праздник" 40
Глава 3. Разработка программы продвижения информационного интернет-портала "ЕКА-праздник" 45
3.1. Разработка программы продвижения 45
3.2. Оптимизация сайта "ЕКА-праздник". Разработка нового дизайна 49
3.3. Оценка эффективности программы продвижения 58
Заключение 66
Список литературы 69
Приложения 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования политики предприятия в области продвижения компании на B2B рынке 6
1.1. Сущность, методы и средства продвижения компании на B2B рынке 6
1.2. Разработка программы продвижения: основные этапы 19
1.3. Оценка эффективности продвижения на B2B рынке 24
Глава 2. Анализ маркетинговой среды ООО «ПКП Градиент» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 31
2.2. Анализ конкурентной среды ООО «ПКП Градиент» 35
2.3. Анализ методов продвижения 44
Глава 3. Разработка программы продвижения компании на B2B рынке 49
3.1. Разработка мероприятий по продвижению ООО «ПКП Градиент на B2B рынке 49
3.2. Оценка эффективности программы продвижения 59
Заключение 64
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы программы продвижения бренда в сети Интернет 5
1.1. Интернет-маркетинг: ключевые понятия 5
1.2. Преимущества интернет-маркетинга 9
1.3. Методы продвижения модного бренда в сети Интернет 14
Глава 2. Компания «Uno-fashion» на российском рынке дизайнерской одежды 23
2.1. Компания «Uno-fashion»: общая характеристика 23
2.2. Характеристика и организационная структура магазина бренда «Uno-fashion» 27
2.3. Компания «Uno-fashion» на конкурентном рынке 32
2.4. SWOT-анализ компании «Uno-fashion» 39
Глава 3. Разработка программы продвижения бренда «Uno-fashion» 43
3.1. Подготовительный этап разработки программы продвижения 43
3.2. Разработка программы продвижения бренда и прогноз ее эффективности 45
3.3. Создание программы лояльности 48
Заключение 53
Список литературы 55
Приложения 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки программы продвижения новой торговой марки 5
1.1. Продвижение: понятия, функции, основные виды 5
1.2. Состав и основные положения теории и практики рекламной деятельности 19
1.3. Методы определения затрат на продвижение 23
Глава 2. Торговая марка DARI на рынке нижнего белья ручной работы 26
2.1. Торговая марка DARI: история формирования и текущая деятельность 26
2.2. Анализ рынка нижнего белья ручной работы г. Екатеринбург 33
2.3. Анализ конкурентной среды торговой марки DARI 36
Глава 3. Разработка программы продвижения торговой марки DARI 40
3.1. Исследование целевого адресата торговой марки DARI 40
3.2. Продвижение торговой марки DARI в социальных сетях Вконтакте и Instagram 42
3.3. Сотрудничество с Instagram- блоггерами на бартерной основе 46
3.4. Оценка эффективности программ продвижения для торговой марки DARI 52
Заключение 55
Список литературы 57
Приложения 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения компании на рынке 6
1.1. Основные понятия, сущность, цели продвижения компании на рынке 6
1.2. Основные этапы и инструменты продвижения компании на рынке 10
1.3. Оценка эффективности продвижения и методы ее определения 22
Глава 2. Маркетинговый анализ политики продвижения кафе-бара «AIR» 28
2.1. Общая характеристика организации 28
2.2. Анализ маркетинговой среды бара «AIR» 39
2.3. Анализ методов продвижения бара «AIR» 56
Глава 3. Разработка программы продвижения кафе-бара «AIR» 61
3.1. Разработка концепции и медиаплана программы продвижения 61
3.2. Оценка эффективности программы продвижения 71
Заключение 75
Список литературы 79
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения организации в сети интернет 6
1.1. Сущность интернет-продвижения 6
1.2. Классификация инструментов интернет-продвижения 14
1.3. Методика оценки эффективности интернет-продвижения 28
Глава 2. Анализ продвижения в сети интернет ООО «ПО «Энергоавтоматика» 35
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации. SWOT- анализ 35
2.2. Анализ системы производственных конкурентов 41
2.3. Оценка и анализ эффективности интернет-продвижения ООО «ПО «Энергоавтоматика» 54
Глава 3. Разработка программы продвижения в сети интернет ООО «ПО «Энергоавтоматика» 62
3.1. Программа мероприятий интернет-продвижения 62
3.2. Оценка экономической эффективности программы продвижения в интернете 70
Заключение 79
Список литературы 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы продвижения 6
1.1. Маркетинговый подход в продвижения предприятия на рынке 6
1.2. Методы и инструменты продвижения 11
1.3. Основные подходы к оценке эффективности продвижения 17
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «Техкомфорт» 27
2.1. Организационно-управленческая характеристика ООО «Техкомфорт» 27
2.2. Анализ рыночной среды предприятия ООО «Техкомфорт» 33
2.3. Анализ коммуникационной политики и оценка продвижения предприятия на рынке 41
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию продвижения предприятия ООО «Техкомфорт» 51
3.1. Общая концепция рекомендаций 51
3.2. План-график реализации рекомендаций 56
3.3. Оценка эффективности рекомендаций 58
Заключение 64
Список литературы 68
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к основам разработки программы продвижения предприятия 6
1.1. Характерные особенности системы продвижения в маркетинге 6
1.2. Алгоритм разработки и оценка эффективности программы продвижения предприятия 19
Глава 2. Исследование современного состояния продвижения предприятия на примере ресторана ООО «Максимилианс» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Максимилианс» 25
2.2. Ситуационный анализ внешней и внутренней среды ресторана 30
2.3. Оценка системы продвижения услуг предприятия ООО «Максимилианс» 39
Глава 3. Разработка программы продвижения ресторана ООО «Максимилианс» 51
3.1. Концепция программы продвижения услуг ресторанного бизнеса ООО «Масимилианс» 51
3.2. Маркетинговый план реализации программы продвижения для ООО «Максимилианс» 60
3.3. Обоснование экономического эффекта предложенных мероприятий 65
Заключение 73
Список литературы 77
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Сайт как средство продвижения компании в сети Интернет 5
1.1. Структурное и функциональное описание типов сайтов 5
1.2. Способы и этапы продвижения сайта 14
Глава 2. Характеристика деятельности брендингового агентства Z&G branding 25
2.1. Компания Z&G branding на рынке брендинговых услуг г. Екатеринбурга 25
2.2. Анализ сайта компании Z&G branding как средства продвижения агентства в сети Интернет 36
Глава 3. Программа совершенствования и продвижения сайта Z&G branding 40
3.1. Разработка программы совершенствования и продвижения сайта брендингового агентства 40
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 48
Заключение 55
Список литературы 57
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения компании 5
1.1. Понятие, сущность, цели продвижения 5
1.2. Основные этапы и специфика продвижения предприятия на рынке 11
1.3. Оценка эффективности продвижения и методы ее определения 17
Глава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия 22
2.1. Общая характеристика компании «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 22
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 27
Глава 3. Разработка программы продвижения предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 36
3.1. Разработка программы продвижения предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 36
3.2. Оценка эффективности программы продвижения предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 43
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения организации 5
1.1. Понятие и планирование программы продвижения организации 5
1.2. Особенности интернет-продвижения 15
1.3. Этапы разработки программы продвижения в социальных медиа 23
Глава 2. Краткая характеристика на рынке дистрибуции алкогольной продукции ООО «Торговая компания «Кредос» 28
2.1. Характеристика предприятия 28
2.2. Особенности продвижения ООО «Торговая компания «Кредос» 41
Глава 3. Рекомендации по разработке программы продвижения ООО «Торговая компания «Кредос» 47
3.1. Планирование программы продвижения ООО «Торговая компания «Кредос» 47
3.2. Оценка эффективности предлагаемой программы продвижения 52
Заключение 57
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Программа продвижения в системе маркетинговых коммуникаций 6
1.1. Понятие, структура и основные инструменты продвижения 6
1.2. Этапы планирования программы продвижения 13
1.3. Оценка эффективности программы продвижения 18
Глава 2. Маркетинговая среда магазина «Гастрономия» в контексте разработки программы продвижения 24
2.1. Анализ рынка розничной торговли продуктами питания в Екатеринбурге 24
2.2. Общая характеристика магазина «Гастрономия» 32
2.3. Анализ конкурентной среды магазина, SWOT-анализ 36
2.4. Анализ инструментов продвижения в сфере розничной торговли 43
Глава 3. Разработка рекламной кампании для магазина «Гастрономия» 49
3.1. Предложения для магазина «Гастрономия» в рамках программы продвижения 49
3.2. Прогнозируемая оценка эффективности программы продвижения 53
Заключение 60
Список литературы 63
Приложения 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения на рынке услуг 5
1.1. Понятие и сущность продвижения 5
1.2. Основные виды продвижения 9
1.3. Выбор маркетинговой стратегии 19
Глава 2. Фотостудия «Like Me!» на рынке фотографических услуг г. Екатеринбурга 25
2.1. Рынок фотографических услуг г. Екатеринбурга 25
2.2. Общая характеристика фотостудии «Like Me!» 31
2.3. Сравнительный анализ рекламной активности конкурентов 33
Глава 3. Разработка программы продвижения для фотостудии «Like Me!» 38
3.1. Разработка мероприятий по стимулированию сбыта 38
3.2. Оценка эффективности разработанной программы продвижения 54
Заключение 58
Список литературы 60
Приложения 63