Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы удержания квалифицированного персонала 5
1.1. Сущность и значение удержания персонала 5
1.2. Особенности удержания персонала 10
1.3. Критерии удержания персонала 18
Глава 2. Анализ системы удержания квалифицированного персонала в ЕМУП «Метрополитен» 22
2.1. Характеристика деятельности ЕМУП «Метрополитен» 22
2.2. Анализ социально-трудовых показателей в ЕМУП «Метрополитен» 28
2.3. Анализ показателей «удержания» квалифицированного персонала в ЕМУП «Метрополитен» 33
Глава 3. Разработка мероприятий по удержанию квалифицированного персонала в ЕМУП «Метрополитен» 43
3.1. Характеристика мероприятий по удержанию квалифицированного персонала в ЕМУП «Метрополитен» 43
3.2. Экономическая эффективность мероприятий 51
Заключение 53
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы построения системы удержания квалифицированного персонала в организации 6
Глава 2. Анализ системы удержания квалифицированного персонала на предприятии 22
2.1. Общая характеристика предприятия 22
2.2. Анализ кадровых показателей 28
2.3. Анализ системы удержания квалифицированного персонала 39
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы удержания квалифицированного персонала на предприятии ОАО "Завод Старт" 53
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы удержания квалифицированного персонала на предприятии 53
3.2. Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий 61
Заключение 65
Список литературы 69
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы построения системы удержания квалифицированного персонала на предприятии 6
1.1. Удержание квалифицированного персонала как элемент кадровой политики предприятия 6
1.2. Методы и способы удержания и защиты квалифицированного персонала.. 12
Глава 2. Оценка системы удержания квалифицированного персонала на примере ООО «Зоодоктор» 27
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Зоодоктор» 27
2.2. Анализ кадрового состава организации 32
2.3. Анализ действующей системы удержания квалифицированного персонала в организации 37
Глава 3. Предложения по совершенствованию системы удержания квалифицированного персонала в ООО «Зоодоктор» 55
Заключение 71
Список литературы 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты удержания квалифицированного персонала в организации 5
1.1. Понятие и сущность удержания персонала организации 5
1.2. Методы и этапы построения системы удержания персонала в организации 10
1.3. опыт удержания квалифицированного персонала в организациях 15
Глава 2. Анализ практики удержания персонала в ООО «Инвитро-Урал» 20
2.1. Краткая характеристика организации и финансовых результатов 20
2.2. Анализ кадрового потенциала и обзор кадровой политики организации 25
2.3. Анализ действующей системы удержания персонала 34
Глава 3. Совершенствование деятельности по удержанию персонала в ООО «Инвитро-Урал» 49
3.1. Основные направления совершенствования деятельности по удержанию персонала ООО «Инвитро-Урал» 49
3.2. Организационный план внедрения рекомендаций и оценка их эффективности 58
Заключение 62
Список литературы 66
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы построения системы удержания квалифицированного персонала 5
1.1. Понятие и сущность, этапы и методы удержания персонала организации 5
1.2. Опыт удержания квалифицированного персонала в организациях 14
1.3. Методика оценки эффективности системы удержания персонала в организации 18
Глава 2. Анализ системы удержания персонала в ООО «ТУБО ХИТ» 26
2.1. Краткая характеристика и основные показатели деятельности организации 26
2.2. Анализ кадрового состава организации 31
2.3. Оценка действующей системы удержания персонала организации 39
Глава 3. Совершенствование деятельности по удержанию квалифицированного персонала в ООО «ТУБО ХИТ» 66
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы удержания персонала в организации 66
3.2. Прогноз эффективности предлагаемых мероприятий 71
Заключение 75
Список литературы 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы удержания персонала в организации 5
1.1. Сущность и значение удержания персонала. оценка эффективности мероприятий по удержанию персонала 5
1.2. Методика анализа удержания персонала в организации 12
Глава 2. Анализ организационной деятельности и удержания персонала ФГБУ «7 Отряд ФПС ГПС по Свердловской области (договорной)» 21
2.1. Краткая характеристика «7 Отряд ФПС ГПС по Свердловской области (договорной)» 21
2.2. Анализ кадрового состава и движения персонала в ФГБУ «7 ОТРЯД ФПС ГПС по Свердловской области (договорной)» 27
2.3. Анализ методов удержания персонала в ФГБУ «7 Отряд ФПС ГПС по Свердловской области (договорной)» 36
Глава 3. Разработка мероприятий по удержанию квалифицированного персонала в ФГБУ «7 ОТРЯД ФПС ГПС по Свердловской области (договорной)» 45
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы удержания высококвалифицированного персонала 6
1.1. «Удержание» высококвалифицированного персонала: понятие и цели 6
1.2. Мотивация сотрудников, как способ формирования «приверженности» сотрудников к компании 32
1.3. Методы и способы управления «удержанием» высококвалифицированного персонала 44
Глава 2. Анализ удержания персонала в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области 55
2.1. Общая характеристика предприятия ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» 55
2.2. Оценка существующей системы «удержания» высококвалифицированных кадров в ФЗБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» 60
2.3. Основные проблемы в системе «удержания высококвалифицированного персонала» на предприятии 70
Глава 3. Совершенствование системы удержания высококвалифицированного персонала в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области 91
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы «удержания» персонала в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» 91
3.2. Реализация проекта по совершенствованию подсистем привлечения и развития высококвалифицированных специалистов 98
3.3. Организационно-экономическая оценка эффективности проекта по совершенствованию подсистем привлечения и развития высококвалифицированных специалистов 105
Заключение 111
Список литературы 113

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫХ БРАКОВ В ЗАРУБЕЖНОЙ И ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ЛИТЕРАТУРЕ 9
1.1. Понятие брака, супружества, семьи, удовлетворенности браком 9
1.2. Любовь как фактор удовлетворенности браком 21
1.3. Психологические особенности межнационального брака 29
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ БРАКОМ В МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫХ СУПРУЖЕСКИХ ПАРАХ 38
2.1. Организация и методы исследования 38
2.2. Организация и процедура исследования 43
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 50
3.1. Изучение показателей удовлетворенности браком и влияния социально-демографических характеристик 50
3.2. Анализ показателей любви, симпатии, эмоциональной притягательности, понимания и авторитетности на удовлетворенность браком 59
3.3. Программа семейного консультирования межнациональных супружеских пар 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы социальной политики государства 7
1.1. Сущность социальной политики, ее принципы и функции 7
1.2. Механизм реализации социальной политики 13
1.3. Социальная поддержка населения: сущность, принципы и функции 16
1.4. Меры социальной поддержки граждан 18
Глава 2. Меры социальной поддержки малоимущих граждан 20
2.1. Сущность и понятие «малоимущие» граждане: проблемы определения 20
2.2. Процесс предоставления мер социальной поддержки малоимущим гражданам 24
2.3. Меры социальной поддержки, предоставляемые малоимущим жителям г. Архангельска 26
2.4. Выводы по теоретическому исследованию 31
Глава 3. Исследование удовлетворенности мерами социальной поддержки малоимущих жителей г. Архангельска 33
3.1. Программа и методический аппарат исследования 33
3.2. Результаты анализа исследования 34
3.3. Выводы и аналитический отчет об удовлетворенности малоимущих граждан мерами социальной поддержки социального учреждения 51
Заключение 54
Список литературы 56
Приложение 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентного позиционирования предприятий 4
1.1. Понятие конкурентной позиции предприятия 4
1.2. Формирование конкурентной позиции предприятия 11
Глава 2. Исследование конкурентной позиции предприятия ООО «Спутниковая Компания» 24
2.1. Общая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия 36
2.3. Анализ конкурентной позиции предприятия 41
Глава 3. Формирование конкурентной позиции предприятия ООО «Спутниковая Компания» 50
3.1. Определение стратегических направлений предприятия 50
3.2. Позиционирование предприятия на рынке дистрибуции оборудования для спутникового ТВ и телекоммуникаций 53
3.3. Обеспечение синергического эффекта видов деятельности ООО «Спутниковая Компания» 62
Заключение 66
Список литературы 68
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности ювелирных брендов 5
1.1. Особенности и факторы конкурентоспособности в контексте ювелирной отрасли 5
1.2. Влияние социальной ответственности бренда на его конкурентоспособность 13
1.3. Роль и возможности маркетинга в формировании конкурентных преимуществ 22
Глава 2. Анализ конкурентоспособности международных ювелирных брендов 32
2.1. Сравнительный анализ маркетинговых концепций международных ювелирных брендов 32
2.2. SWOT - анализ международных ювелирных брендов 45
2.3. Оценка финансовой конкурентоспособности международных ювелирных брендов 49
Глава 3. Пути укрепления конкурентоспособности международных ювелирных брендов 54
3.1. Основные угрозы конкурентоспособности международных ювелирных брендов 54
3.2. Мероприятия и рекомендации по повышению конкурентоспособности международных ювелирных брендов 56
Заключение 60
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретический базис анализа положения компаний на внешнем рынке 6
1.1. Основные факторы, определяющие место компаний на мировом рынке 6
1.2. Инструменты анализа рыночных позиций компаний 12
1.3. Пути укрепления конкурентных позиций компаний на мировом рынке 24
Глава 2. Характеристика мирового рынка металлов платиновой группы 33
2.1. Особенности конъюнктуры мирового рынка металлов платиновой группы 33
2.2. Анализ закрепления компаний - лидеров на глобальном рынке металлов платиновой группы 44
2.3. Тенденции развития рынка металлов платиновой группы 50
Глава 3. Возможности продвижения российских производителей металлов платиновой группы на международном рынке 58
3.1. Положение России на мировом рынке металлов платиновой группы 58
3.2. Проблемы позиционирования российских компаний на внешнем рынке металлов платиновой группы на примере АО «ЕЗ ОЦМ» 60
3.3. Рекомендации по укреплению позиций АО «ЕЗ ОЦМ» на глобальном рынке металлов платиновой группы 64
Заключение 72
Список литературы 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования продовольственной безопасности регионов Арктической зоны Российской Федерации 5
1.1. Продовольственная безопасность региона: понятие, сущность, структура 5
1.2. Регионы Арктической зоны: специфика экономического развития 12
1.3. Методика оценки продовольственной безопасности регионов Арктической зоны Российской Федерации 24
Глава 2. Оценка уровня и направления укрепления продовольственной безопасности регионов Арктической зоны Российской Федерации 33
2.1. Основные тенденции социально-экономического развития регионов Арктической зоны Российской Федерации 33
2.2. Оценка продовольственной безопасности регионов Арктической зоны Российской Федерации 48
2.3. Направления укрепления продовольственной безопасности регионов Арктической зоны Российской Федерации 93
Глава 3. Общая характеристика правового обеспечения продовольственной безопасности регионов Арктической зоны Российской Федерации 100
3.1. Анализ нормативно-правовой основы обеспечения продовольственной безопасности регионов Арктической зоны Российской Федерации 100
3.2. Проблемы правового обеспечения продовольственной безопасности регионов Арктической зоны Российской Федерации 108
3.3. Правовые средства обеспечения продовольственной безопасности регионов Арктической зоны Российской Федерации 115
Заключение 123
Список литературы 125
Приложение 131

Введение 3
Глава 1. Феномен укрепления семейных отношений средствами физической культуры и спорта как объект научного исследования 7
1.1. Физическое воспитания в семье как объект научного интереса 7
1.2. Современные проблемы семейного физического воспитания 14
Глава 2. Технология укрепления семейных отношений средствами физической культуры и спорта 19
2.1. Государственное значение укрепления семьи 19
2.2. Социальная технология поддержки семейных отношений 21
2.3. Выводы по теоретическому исследованию 23
Глава 3. Возможность укрепления семьи через традиции спортивного воспитания (на примере г. Архангельска) 26
3.1. Региональная социальная практика физического воспитания в семье 26
3.2. Планирование и организация эмпирического исследования 29
3.3. Анализ результатов 31
3.4. Выводы по эмпирической части исследования 45
Заключение 48
Список литературы 50
Приложение 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа и оценки финансового положения кредитной организации 6
1.1. Сущность, цели и задачи анализа финансового положения организации 6
1.2. Методические подходы к анализу и оценке финансового положения банка 12
1.3. Основные критерии оценки финансового положения (состояния) банка 20
Глава 2. Анализ финансового состояния банка (на примере АО «Альфа-Банк») 28
2.1. Общие сведения о кредитной организации 28
2.2. Оценка финансовой устойчивости банка 37
2.3. Анализ ликвидности банка 45
Глава 3. Мероприятия, направленные на улучшение финансового положения банка 50
3.1. Сущность предлагаемых мероприятий 50
3.2. Экономическое обоснование мероприятий 56
Заключение 65
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты укрепление финансового положения предприятия 6
1.1. Финансовое положение предприятия: сущность, типы и этапы анализа 6
1.2. Основные приемы и методы анализа финансового положения предприятия 22
1.3. Направления и способы укрепления финансового положения предприятия 25
Глава 2. Анализ финансового положения предприятия АО «Электронная компания «ВИП» 30
2.1. Экономическая характеристика предприятия АО «Электронная компания «ВИП» 30
2.2. Анализ структуры баланса и финансовых результатов на предприятии АО «Электронная компания «ВИП» 37
2.3. Оценка финансового состояния АО «Электронная компания «ВИП» 41
Глава 3. Обоснование рекомендаций по укреплению финансового положения предприятия АО «Электронная компания «ВИП» 48
3.1. Мероприятия по укреплению финансового положения АО «Электронная компания «ВИП» 48
3.2. Оценка эффективности мероприятий по укреплению финансового положения АО «Электронная компания «ВИП» 55
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы финансового анализа 6
1.1. Понятие, сущность финансового анализа 6
1.2. Факторы, влияющие на финансовую устойчивость предприятия 9
1.3. Приемы и методы анализа финансового состояния 15
1.4. Показатели, характеризующие финансовое состояние предприятия 19
Глава 2. Анализ финансового состояния предприятия ООО «Вита Люкс» 28
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия 28
2.2. Анализ ликвидности и платежеспособности предприятия 33
2.3. Анализ финансовой устойчивости и деловой активности предприятия 42
2.4. Анализ доходности предприятия 49
Глава 3. Рекомендации по укреплению финансового положения предприятия ООО «Вита Люкс» 53
Заключение 65
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к правлению финансовым положением организаций 7
1.1. Понятие финансового положения организации, его содержание 7
1.2. Подходы к анализу финансового положения организации 12
1.3. Особенности управления финансовой деятельностью в микрофинансовых организациях 16
Глава 2. Анализ финансового положения микрофинансовой организации ООО МФК Viva деньги 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности организации ООО МФК Viva деньги 23
2.2. Анализ финансового положения ООО МФК Viva деньги 29
2.3. Оценка кредитоспособности заемщика для финансового положения ООО МФК Viva деньги 49
Глава 3. Совершенствование управления финансовым положением организации ООО МФК Viva деньги 56
Заключение 64
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы понятия «финансового состояния предприятия» 6
1.1. Понятие, значение и задачи укрепления финансового положения предприятия 6
1.2. Теоретические аспекты оценки платежеспособности на основе показателей ликвидности баланса предприятия 14
1.3. Теоретические основы анализа финансовой устойчивости предприятия 18
1.4. Теоретические вопросы определения направлений укрепления финансового положения предприятия 24
Глава 2. Оценка финансового положения предприятия ООО «Сибирский Кедр» 28
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Сибирский Кедр» 28
2.2. Оценка имущественного потенциала ООО «Сибирский Кедр» 32
2.3. Анализ платежеспособности, ликвидности баланса и финансовой устойчивости ООО «Сибирский Кедр» 34
Глава 3. Пути укрепления финансового положения предприятия ООО «Сибирский Кедр» 44
3.1. Разработка мероприятий по улучшению финансовой устойчивости предприятия ООО «Сибирский Кедр» 44
3.2. Экономический эффект от внедрения мероприятий по улучшению финансового положения предприятия ООО «Сибирский Кедр» 52
Заключение 56
Список литературы 59
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования экономической безопасности транспортного предприятия 7
1.1. Экономическая безопасность транспортного предприятия: понятие, сущность, структура 7
1.2. Факторы и условия обеспечения экономической безопасности транспортного предприятия 17
Глава 2. Анализ и оценка уровня экономической безопасности транспортного предприятия (на примере ООО «Д-МАРК») 26
2.1. Оценка современного уровня экономической безопасности транспортного предприятия ООО «Д-МАРК» 26
2.2. Направления укрепления экономической безопасности транспортного предприятия ООО «Д-МАРК» 56
Глава 3. Правовой режим обеспечения экономической безопасности транспортного предприятия 77
3.1. Проблемы правового обеспечения экономической безопасности транспортного предприятия 77
3.2. Пути правового обеспечения экономической безопасности на примере транспортного предприятия ООО «Д-МАРК» 85
Заключение 91
Список литературы 93
Приложение 99

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты экономической безопасности хозяйственного субъекта 7
1.1. Понятие и внутреннее содержание экономической безопасности хозяйственного субъекта 7
1.2. Современные угрозы экономической безопасности хозяйственного субъекта 20
Глава 2. Оценка экономической безопасности предприятия ООО «ЮГ-БИЗНЕСПАРТНЁР» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ЮГ-БИЗНЕСПАРТНЁР» 29
2.2. Анализ экономической безопасности ООО «ЮГ-БИЗНЕСПАРТНЁР» 37
Глава 3. Направления по укреплению экономической безопасности хозяйственного субъекта 45
3.1. Предложения по совершенствованию системы экономической безопасности хозяйственного субъекта 45
3.2. Оценка целесообразности возможных изменений, направленных на оптимизацию системы экономической безопасности хозяйственного субъекта 51
Заключение 56
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования экономической безопасности хозяйствующего субъекта малого предпринимательства 5
1.1. Экономическая безопасность субъекта малого предпринимательства: понятие и сущность 5
1.2. Факторы и условия обеспечения экономической безопасности хозяйствующего субъекта малого предпринимательства 10
Глава 2. Анализ и оценка уровня экономической безопасности хозяйствующего субъекта малого предпринимательства (на примере ИП Теплоухов А.Б. магазин «Светлое Темное» г. Новоуральск) 20
2.1. Оценка современного уровня экономической безопасности хозяйствующего субъекта «Светлое Темное» 20
2.2. Направления укрепления экономической безопасности хозяйствующего субъекта малого предпринимательства (на примере ИП Теплоухов А.Б. магазин «Светлое Темное» г. Новоуральск) 43
Глава 3. Правовой режим обеспечения экономической безопасности хозяйствующего субъекта малого предпринимательства (на примере ИП Теплоухов А.Б. магазин «Светлое Темное» г. Новоуральск) 48
3.1. Общая правовая характеристика обеспечения экономической безопасности 48
3.2. Возможные правовые угрозы экономической безопасности хозяйствующего субъекта малого предпринимательства 51
Заключение 62
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы уличной социальной работы 7
1.1. Сущность и содержание уличной социальной работы 7
1.2. Уличная социальная работа как профилактика поведения детей, находящихся в социально опасном положении 23
1.3. Анализ законодательно-правовой базы уличной социальной работы 25
Глава 2. Опыт зарубежной и Российской практики уличной социальной работы 31
2.1. Зарубежный опыт деятельности уличной социальной работы 31
2.2. Организация уличной социальной работы в Российской Федерации 38
2.3. Лучшие практики организации уличной социальной работы как профилактики девиантного поведения уличных детей 41
Глава 3. Анализ реализации уличной социальной работы в Архангельском ЦСПСиД 47
3.1. Основные направления уличной социальной работы в деятельности Архангельского ЦСПСиД 47
3.2. Анализ результатов эмпирического исследования по выявлению проблем реализации уличной социальной работы 51
3.3. Перспективы дальнейшего развития и рекомендации по усовершенствованию уличной социальной работы 66
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты взаимодействия предприятия с поставщиками 5
1.1. Система менеджмента качества. Менеджмент взаимоотношений 5
1.2. Разработка требований к поставщикам 11
1.3. Основные методы выбора и оценки поставщиков 16
1.4. Понятие закупочной логистики и организация работы с поставщиками 22
Глава 2. Анализ взаимодействия с поставщиками на предприятии АО «Ирбитский молочный завод» 27
2.1. Характеристика предприятия АО «Ирбитский молочный завод» 2727
2.2. Организационная структура предприятия 31
2.3. Экономическая характеристика предприятия 33
2.4. Система менеджмента качества в АО «Ирбитский молочный завод» 35
2.5. Анализ работы с поставщиками в АО «Ирбитский молочный завод» 39
2.6. Рекомендации по улучшению взаимодействия с поставщиками 50
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы взаимовыгодных отношений с поставщиками 6
1.1. Семь принципов менеджмента качества из стандарта ИСО 9000-2015 6
1.2. «Менеджмент взаимоотношений» - один из основных принципов менеджмента качества 15
1.3. Методика проведения рейтинга поставщиков 27
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению взаимоотношений АО «Копейский машзавод» с поставщиками 35
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 35
2.2. Оценка системы управления качеством в закупках 42
2.3. Мероприятия по повышению качества работы с поставщиками в деятельности предприятия 51
2.4. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 55
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Характеристика лекарственных препаратов, применяемых при сахарном диабете 5
1.1. Краткая история лекарственного обеспечения в России 5
1.2. Нормативно - правовая база 6
1.3. Заболевание сахарный диабет - что это такое? 8
1.4. Характеристика препаратов 11
Глава 2. Организация лекарственного обеспечения населения лекарственными препаратами, применяемые при лечении сахарного диабета 14
2.1. Система льготного обеспечения 14
2.2. Маркировка лекарственных препаратов 20
2.3. Ассортимент противодиабетических препаратов в аптеке ГАУ АО Астраханские аптеки» 21
Заключение 31
Список литературы 33
Приложение 38

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические основы исследования информационного обеспечения в системе повышения эффективности деятельности органов власти субъекта РФ 5
1.1. Сущность и основные направления информационного обеспечения деятельности органов государственного управления 5
1.2. Место информационного обеспечения в системе повышения эффективности деятельности органов власти субъекта РФ 10
Глава 2. Анализ информационного обеспечения в системе повышения эффективности деятельности органов власти субъекта РФ (на примере деятельности Правительства Свердловской области) 18
2.1. Характеристика информационного обеспечения деятельности Правительства Свердловской области 18
2.2. Информационное обеспечение в системе повышения эффективности деятельности Правительства Свердловской области 28
Глава 3. Пути улучшения информационного обеспечения в системе повышения эффективности деятельности органов власти субъекта РФ (на примере деятельности Правительства Свердловской области) 40
3.1. Проблемы информационного обеспечения в системе повышения эффективности деятельности органов власти субъекта РФ 40
3.2. Направления по улучшению информационного обеспечения в системе повышения эффективности деятельности органов власти субъекта РФ 49
Заключение 55
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования и развития кадровой политики 6
1.1. Содержание, задачи и типы кадровой политики 6
1.1.1. Задачи кадровой политики 8
1.1.2. Типы кадровой политики 11
1.2. Основные этапы и принципы разработки кадровой политики 14
1.3. Особенности кадровой политики в финансово-кредитных организациях 19
Глава 2. Анализ кадровой политики ПАО «ВТБ24» 25
2.1. Краткая характеристика и анализ предприятия 25
2.2. Анализ эффективности кадровой политики 30
Глава 3. Предложения по улучшению кадровой политики ПАО «ВТБ24» 40
3.1. Проблемные аспекты кадровой политики отделения ОПИО «ВТБ24» 40
3.2. Предложения для улучшения работы в области кадровой политики 46
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 6
1.1. Качество и управление качеством на предприятиях 6
1.2. Улучшение качества продукции 14
1.3. Принципы менеджмента качества 27
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества деятельности технологического комплекса водоотлива 32
2.1. Общие сведения о предприятии 32
2.2. Анализ результатов деятельности комплекса водоотлива шахты 39
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению деятельности комплекса водоотлива шахты 56
Заключение 61
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования контроля и испытаний в процессе производства качества оказываемых услуг 6
1.1. Контроль качества: методы, этапы, инструменты 6
1.2. Испытание в системе контроля качества оказываемых услуг 22
1.3. Управление качеством на предприятии 26
Глава 2. Оценка испытательного контроля качества оказываемых услуг в деятельности организации (на примере ПАО МРСК «Омскэнерго» Россети Сибирь) 32
2.1. Краткая характеристика деятельности организации ПАО МРСК «Омскэнерго» Россети Сибирь 32
2.2. Анализ испытательного контроля качества в деятельности ПАО МРСК «Омскэнерго» Россети Сибирь 42
2.3. Улучшение качества оказываемых услуг и устранение дефектов в электросетях 48
Заключение 53
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа качества услуг 6
1.1. Понятие и сущность качества услуг 6
1.2. Методы анализа качества услуг 11
1.3. Способы улучшения качества услуг 26
Глава 2. Анализ и улучшение качества оказываемых услуг на примере АО «Точка» 38
2.1. Характеристика предприятия 38
2.2. Анализ качества услуг АО «Точка» и конкурентной среды 53
2.3. Рекомендации по улучшению качества оказываемых услуг 70
Заключение 76
Список литературы 78
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества оказываемых услуг 6
1.1. Обеспечение качества услуг: понятие, принципы и контроль, как элемент обеспечения качества услуг 6
1.2. Роль корректирующих и предупреждающих действий, в рамках улучшения качества оказания услуг 19
1.3. Возможности и риски в управлении качеством 22
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества оказываемых организацией услуг 30
2.1. Общая характеристика МКУ «ГОРОДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО» на основе основных и вспомогательных процессов 30
2.2. Планирование деятельности МКУ «ГОРОДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО» как основа улучшения качества 46
2.3. Рекомендации по повышению качества услуг оказываемых организацией 58
Заключение 64
Список литературы 66
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Понятие качества услуг и их особенности 6
1.1. Качество услуг в сфере ЖКХ 7
1.2. Факторы влияющие на повышение уровня качества услуг 28
Глава 2. Нормативно-правовая база в сфере ЖКХ 42
Глава 3. Анализ качества услуг на предприятии 46
3.1. Общая характеристика предприятия 46
3.2. Анализ предоставляемых услуг предприятия 46
3.3. Мероприятия по повышению качества услуг 54
Заключение 65
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством и системы управления качеством 5
1.1. Качество как объект управления 5
1.2. Показатели, методы и инструменты управления качеством 15
1.3. Современные системы управления качеством в России и за рубежом 25
Глава 2. Анализ и улучшение качества оказываемых услуг на примере ООО «Буровые Установки Кургана» 36
2.1. Характеристика предприятия 36
2.2. Анализ текущих услуг ООО «Буровые Установки Кургана» и конкурентной среды 45
2.3. Рекомендации по улучшению качества оказываемых услуг 48
Заключение 50
Список литературы 51

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством 5
1.1. Сущность управления качеством 5
1.2. Показатели и методы оценки качества услуг 8
1.3. Способы улучшения качества услуг 14
1.4. Стратегии технического обслуживания и ремонтов оборудования 17
1.5. Аварийность как показатель эффективности ремонтной службы предприятия 25
Глава 2. Анализ участка автоматики и асутп и пути повышения качества деятельности 29
2.1. Характеристика ООО «Инжиниринг строительство обслуживание» 29
2.2. Характеристика и анализ участка автоматики и АСУТП 32
2.3. Пути повышения качества деятельности участк автоматики и АСУТП 39
Заключение 51
Список литературы 52
Приложение 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества оказываемых организацией услуг 6
1.1. Контроль, как элемент обеспечения качества услуг 6
1.2. Роль корректирующих и предупреждающих действий, в рамках улучшения качества 8
1.3. Риски и возможности в управлении качеством 14
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качеством оказываемых организацией услуг 21
2.1. Характеристика деятельности ООО «Управляющая компания «Серов Веста» на основе основных и вспомогательных процессов 21
2.2. Планирование деятельности ООО «УК «Серов Веста» - основа улучшения 25
2.3. Внедрение СМК - потенциальная основа улучшения функционирования предприятия 31
Заключение 41
Список литературы 43

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты улучшения качества оказываемых услуг организацией оптовой торговли 5
1.1. Определение, сущность и показатели оценки качества услуг 5
1.2. Принципы управления качеством услуги в организации 10
1.3. Экономическая сущность и анализ теоретических подходов понятия оптовой торговли и малого бизнеса 23
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг организации оптовой торговли ООО «МОНТЕРИНИ» 32
2.1. Общая характеристика организации ООО «МОНТЕРИНИ» 32
2.2. Анализ качества оказываемых организацией услуг 39
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг организации оптовой торговли ООО «МОНТЕРИНИ» 50
Заключение 61
Список литературы 63
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы повышения качества продукции 7
1.1. Сущность понятия «качество» 7
1.2. Основные положения системы менеджмента качества. Принципы менеджмента качества 12
1.3. Контроль качества 20
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества продукции компании по производству строительных материалов «Вавилон» 35
2.1. Общие сведения о предприятии 35
2.2. Технологический процесс производства тротуарной плитки 39
2.3. Показатели качества изделия. Нормативная документация. Анализ показателей качества процесса производства тротуарной плитки 45
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению качества продукции - тротуарной плитки 57
2.5. Разработка рекомендаций по улучшению качества продукции - бетонных блоков 60
2.6. Разработка рекомендаций по совершенствованию технологического процесса производства бетонных блоков для повышения качества продукции 65
Заключение 72
Список литературы 75
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции 5
1.1. Понятие и значение категории качества продукции 5
1.2. Система менеджмента качества продукции на предприятии 20
1.3. Методы улучшения качества продукции 26
Глава 2. Улучшение качества продукции на предприятии ОАО «Богословское рудоуправление» 30
2.1. История развития и общая характеристика предприятия 30
2.2. Анализ качества продукции 41
2.3. Рекомендации по улучшению качества продукции 50
Заключение 57
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Улучшение качества продукции на предприятии 6
1.1. Сущность повышения качества 6
1.2. Государственная политика в области качества 20
1.3. Пути повышения качества 24
Глава 2. Улучшение качества продукции на предприятии ООО «Пермский электромеханический завод «Кама»»31
2.1. Краткая характеристика предприятия 31
2.2. Анализ качества продукции 51
2.3. Улучшение качества продукции 61
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Качество продукции, показатели и методы оценки его уровня 6
1.1. Качество продукции: основные понятия, термины и определения 6
1.2. Классификация показателей качества продукции 14
1.3. Методы оценки уровня качества продукции 21
Глава 2. Анализ и улучшение качества продукции на предприятии ОАО «ПНТЗ» 33
2.1. Характеристика предприятия ОАО «ПНТЗ» 33
2.2. Система управления качеством на предприятии 38
2.3. Анализ хозяйственной деятельности цеха №4 48
2.4. Характеристика качества продукции цеха №4 53
2.5. Оценка потерь из-за низкого качества продукции 63
2.6. Оценка затрат на обеспечение качества продукции 70
2.7. Предложения по развитию системы управления качеством 76
Заключение 82
Список литературы 86

Введение 3
Глава 1. Современный подход к управлению качеством 5
1.1. Основные подходы к управлению качеством 5
1.2. Основные положения концепции всеобщего управления качеством 11
1.3. Применение семи новых инструментов контроля качества 17
1.4. Применение процессного подхода к управлению качеством деятельности организации 29
1.5. Принцип построения системы менеджмента качества 35
Глава 2. Улучшение качества ремонта технологического оборудования на предприятии ЦРТО шахты «Красная Шапочка» 39
2.1. Структура филиала и основные направления деятельности ООО «РУС - Инжиниринг» в городе Североуральске 39
2.2. Система менеджмента качества в ООО «РУС - Инжиниринг» 44
2.3. Категорирование оборудования и порядок планирования технического обслуживания и ремонтов оборудования 45
2.4. Перечень оборудования на сервисном обслуживании ЦРТО шахты «Красная Шапочка» 48
2.5. Финансово экономические показатели ЦРТО шахты «Красная Шапочка» 54
2.6. Планирование, обеспечения и улучшения качества ремонтов технологического оборудования 56
2.7. Методы контроля качества, применяемые при сервисном обслуживании технологического оборудования 60
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты постоянного улучшения качества услуг 4
1.1. Основные принципы всеобщего управления качеством 4
1.2. Принцип постоянного улучшения качества 11
1.3. Реализация процессного подхода в организации 16
Глава 2. Улучшение качества процесса «Ремонт горной техники» 28
2.1. Характеристика деятельности Омск РУ ОАО «ЕВРАЗ КГОК» 28
2.2. Описание процесса «Ремонт горной техники» 33
2.3. Совершенствование процесса «Ремонт горной техники» 48
Заключение 54
Список литературы 55
Приложение 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества услуг 6
1.1. Определение, сущность и показатели качества услуг 6
1.2. Принципы и методы управления качеством в организации 12
1.3. Качество услуг в управлении качеством 23
1.4. Система управления качеством в строительной организации 27
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества строительно-монтажных услуг в организации ООО «Знаменская МПМК» 29
2.1. Характеристика деятельности ООО «Знаменская МПМК» 29
2.2. Анализ нормативных документов, регламентирующих требования к качеству услуги 36
2.3. Анализ качества оказываемых услуг строительной организацией 38
2.4. Разработка рекомендаций по улучшению качества строительно-монтажных услуг на предприятии 62
Заключение 68
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления улучшениями в организации 8
1.1. Общее понятие об управлении улучшениями в организации 8
1.2. Процесс непрерывного улучшения 11
1.3. Построение системы непрерывного улучшения 14
1.4. Методы и приемы постоянного улучшения 21
Глава 2. Управление качеством на предприятии 32
2.1. Общая характеристика предприятия ПАО «МТС» 32
2.2. Анализ качества услуг предприятия 33
2.2.1. Сравнительный анализ состояния качества предоставляемых услуг ПАО «МТС» 33
2.2.2. Сравнительный анализ качества предоставляемых услуг ПАО «МТС» и ПАО «ВымпелКом» 40
2.2.3. Определение необходимых мероприятий для повышения качества предоставляемых услуг ПАО «МТС» 44
2.2.4. Оценка реализации мероприятий по повышению эффективности управления качеством услуг связи 50
2.2.5. Показатели качества ПАО «МТС» 55
2.2.6. Направления улучшения качества услуг в ПАО «МТС» 60
Заключение 62
Список литературы 65
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Управление качеством услуг по передаче электрической энергии 5
1.1. Сущность деятельности предприятия в области повышения качества 5
1.2. Основные показатели качества электрической энергии 12
1.3. Постоянное улучшение качества электрической энергии 16
1.4. Особенности реализации услуг по передаче электрической энергии 21
Глава 2. Анализ качества услуг на предприятии ПАО МРСК «Сибири» филиал «Омскэнерго» 30
2.1. Общая характеристика ПАО МРСК «Сибири» филиал «Омскэнерго» 30
2.2. Анализ состояния распределительных электрических сетей ООО «Омскэнерго» 41
2.3. Оценка качества реализации услуг по снижению потерь электрической энергии 49
2.4. Рекомендации по улучшение качества услуг по снижению потерь электрической энергии 56
Заключение 60
Список литературы 62

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы предоставления качественных услуг 6
1.1. Качество услуг: понятие, характеристика и методы 6
1.2. Методы оценки управления качеством услуги 9
1.3. Показатели качества услуги 17
1.4. Основные требования к качеству услуги 22
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества электромонтажных услуг на предприятии ПАО МРСК «Сибири» филиал «Омскэнерго» 27
2.1. Характеристика ПАО МРСК «Сибири» филиал «Омскэнерго» 27
2.2. Система внутреннего контроля и управления рисками в системе менеджмента качества на предприятии 30
2.3. Анализ качества оказываемых услуг 35
2.4. Анализ качества дополнительных услуг в рамках основного договора 52
2.5. Разработка метода контроля несанкционированного запараллеливания шин на стороне потребителя 65
Заключение 71
Список литературы 74
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы улучшения качества услуг на предприятии 5
1.1. Определение, сущность и показатели оценки качества услуг 5
1.2. Особенности управления качеством услуг 10
1.3. Методы анализа и улучшения качества услуг 15
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг на предприятии ООО «Велесстрой» 22
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Велесстрой» 22
2.2. Анализ качества услуг ООО «Велесстрой» 29
2.3. Рекомендации по улучшению качества услуг ООО «Велесстрой» 45
Заключение 47
Список литературы 49
Приложение 52

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты качества услуг на предприятиях общественного питания 5
1.1. Понятие качества услуг 5
1.2. Взаимосвязь конкурентоспособности организации и качества услуг 9
1.3. Факторы, влияющие на качество услуг 16
Глава 2. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг в ООО «СанАнтонио» 22
2.1. Общая характеристика ООО «СанАнтонио» 22
2.2. Анализ качества оказываемых услуг в ООО «СанАнтонио» 32
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества услуг в ООО «СанАнтонио» 45
Заключение 65
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством услуг 6
1.1. Роль и сущность управления качеством 6
1.2. Понятие и значение услуг розничной торговли 19
1.3. Направления улучшения качества услуг торговли 37
Глава 2. Проведение анализа качества услуг магазина «Мир ткани» 41
2.1. Характеристика и организационная структура предприятия 41
2.2. Анализ ассортимента и качества продукции 61
2.3. Анализ процесса «Продажа товара» 68
2.4. Оценка качества обслуживания в магазине «Мир ткани» 76
Заключение 92
Список литературы 96
Приложение 100