Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по
разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты системы управления персоналом в организации 7
1.1. Понятие и сущность системы управления персоналом 7
1.2. Кадровая политика и планирование в системе управления персоналом 14
1.3. Методы управления персоналом 17
Глава 2. Анализ системы управления персоналом предприятия ООО «МИРТЕКС» 24
2.1. Общая характеристика сервисного предприятия и его трудового потенциала 24
2.2. Методы поиска и отбора персонала, недостатки 28
2.3. Стимулирование и организация труда на предприятии 37
Глава 3. Рекомендации, предложения и пути совершенствования системы управления персоналом сервисного предприятия 44
3.1. Совершенствование процедуры поиска персонала 44
3.2. Совершенствование процедуры отбора персонала 46
3.3. Рекомендации по развитию мотивации сотрудников 49
Заключение 55
Список литературы 58

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РАБОТЫ 5
ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ МАЛОГО БИЗНЕСА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 6
2.1. Роль субъектов малого предпринимательства в экономике страны 6
2.2. Современные тенденции развития предприятий малого бизнеса 13
2.3. Особенности управления предприятием малого бизнеса 17
2.4. Направления повышения эффективности управления предприятием малого бизнеса в современных условиях 24
ГЛАВА 3. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ МАЛОГО БИЗНЕСА ООО «ЗОЛУШКА» В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 35
3.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «ЗОЛУШКА» 35
3.2. Организация системы управления деятельностью предприятия малого бизнеса ООО «ЗОЛУШКА» 41
3.3. Обоснование направлений совершенствования логистической деятельности предприятия малого бизнеса ООО «ЗОЛУШКА» 48
3.4. Прогнозирование эффективности предложенных направлений 56
ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ 64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 74

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические основы управления предприятием 6
1.1. Понятие и особенности, основные подходы к управлению предприятием в современном бизнесе 6
1.2. Влияние культурных и экономических различий на управление предприятиями в международной среде 14
Глава 2. Исследование существующих систем управления предприятия: российская и зарубежная практика 23
2.1. Оценка текущей российской системы управления: сильные и слабые стороны 23
2.2. Анализ существующей зарубежной практики системы управления предприятиями 31
2.3. Выявление проблем и факторов, ограничивающих эффективность управления на примере ООО «ТрансСервисКубань» 42
Глава 3. Направления и перспективы развития системы управления предприятия с использованием зарубежного опыта 52
3.1. Предложение по адаптации зарубежных моделей управления к современным условиям функционирования предприятия 52
3.2. Разработка мер по внедрению международных практик в управление предприятием 59
3.3. Оценка ожидаемой эффективности предложенных изменений в системе управления предприятием 66
Заключение 72
Список литературы 74
Приложение 80

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИБЫЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. Сущность и понятие прибыли организации 5
1.2. Функции прибыли и методы ее планирования и прогнозирования 10
ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ БАЗА УПРАВЛЕНИЯ ПРИБЫЛЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ 22
2.1. Анализ динамики, структуры собственного и заемного капитала организации 22
2.2. Оценка финансовой устойчивости организации и факторов формирования и распределения прибыли организации 26
2.3. Оценка прибыли и рентабельности организации 33
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРИБЫЛИ ОРГАНИЗАЦИИ 38
3.1. Основные факторы влияющие на формирование и планирование прибыли предприятия 38
3.2. Планирование прибыли предприятия и разработка предложений по повышению прибыли предприятия 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые аспекты управления природными ресурсами и экологией 7
1.1. Природные ресурсы и экология как объект управления 7
1.2. Правовое регулирование в сфере управления природными ресурсами и экологией 13
1.3. Особенности системы управления природными ресурсами и экологией на муниципальном уровне 21
Глава 2. Анализ системы управления природными ресурсами и экологией на муниципальном уровне в Кондинском районе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры 27
2.1. Характеристика системы управления природными ресурсами и экологией в Кондинском районе 27
2.2. Оценка эффективности системы управления природными ресурсами и экологией в Кондинском районе 38
Глава 3. Совершенствование управления природными ресурсами и экологией в Кондинском районе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры 52
3.1. Предложения по повышению эффективности системы управления природными ресурсами и экологией в Кондинском районе 52
3.2. Проект «Ликвидация несанкционированных объектов размещения отходов в границах Кондинского района Ханты-Мансийского автономного округа - Югра» 58
Заключение 64
Список литературы 69
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты природоохранной деятельности в Российской Федерации 6
1.1. Состояние окружающей среды и актуальные эколого-экономические проблемы 6
1.2. Регулирование природоохранной деятельности в России 17
Глава 2. Практические аспекты природоохранной деятельности в Челябинской области (на примере ОАО «ЧЭМК») 30
2.1. Анализ деятельности ОАО «ЧЭМК» 30
2.2. Анализ природоохранной деятельности ОАО «ЧЭМК» 35
2.3. Проблемы ОАО «ЧЭМК», затрудняющие реализацию природоохранной деятельности 51
Глава 3. Совершенствование управления природоохранной деятельностью ОАО «ЧЭМК» 54
3.1. Экономическая эффективность природоохранных мероприятий на ОАО «ЧЭМК» 54
3.2. Рекомендации по совершенствованию управления природоохранной деятельностью ОАО «ЧЭМК» 59
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 69

Ведение 3
Глава 1. Теоретические основы управления продажами в международной компании 7
1.1. Сущность управления продажами в международной компании 7
1.2. Роль дистрибьютора в управлении продажами международной компании 22
1.3. Факторы влияния в управлении продажами международной компании 30
Глава 2. Анализ управления продажами в российской дистрибьюторской компании на основе международного опыта 50
2.1. Характеристика деятельности ООО «Линия 7» 50
2.2. Управление продажами «ООО Линия 7» на основе международного опыта компании «Nestle» 59
2.3. Внедрение системы производства в процессы создания и разработки новых продуктов как повышение продаж на примере «Nestle» 84
Глава 3. Совершенствование управления продажами ООО «Линия 7» 95
3.1. Разработка программы лояльности дистрибьютора клиенту 95
3.2. Пошаговый алгоритм «Этапы делового визита» 103
Заключение 106
Список литературы 110

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления продажами в международной компании 6
1.1. Понятие, сущность и этапы процесса продаж 6
1.2. Роль маркетинга в повышении эффективности продаж 18
1.3. Особенности и международный опыт организации продаж 27
Глава 2. Практические аспекты управления продажами в АО «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» 37
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» 37
2.2. Анализ внешней и внутренней среды 43
2.3. Анализ процесса продаж 52
Глава 3. Совершенствование управления продажами в АО «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» 59
Заключение 65
Список литературы 68
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты управления производственным процессом на предприятии 5
1.1. Понятие и сущность управления производственным процессом на предприятии 5
1.2. Показатели организационной структуры как фактор управления производственным процессом 14
1.3. Методические основы исследования производственного процесса на предприятии 23
Глава 2. Анализ эффективности управления производственным процессом в ОАО «СУЗМ» 30
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности ОАО «СУМЗ» 30
2.2. Анализ производственного процесса в ОАО «СУМЗ» 36
2.3. Оценка эффективности организационной структуры управления производственным процессом в ОАО «СУМЗ» 41
Глава 3. Мероприятия по повышению эффективности управления производственным процессом в ОАО «СУМЗ» 45
3.1. Разработка путей повышения эффективности деятельности завода 45
3.2. Реорганизация действующей структуры управления 50
3.3. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 54
Заключение 56
Список литературы 60
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы производственного процесса на предприятии 6
1.1. Сущность производственного процесса на предприятии 6
1.2. Методика управления производственным процессом на предприятии 15
1.3. Показатели эффективности управления производственным процессом на предприятии 24
Глава 2. Анализ управления производственным процессом на предприятии ОАО "УАЗ-СУАЛ" 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "УАЗ-СУАЛ" 30
2.2. Организация производственного процесса на предприятии ОАО "УАЗ-СУАЛ" 37
2.3. Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия ОАО "УАЗ-СУАЛ" 41
Глава 3. Разработка мероприятий по управлению производственным процессом на предприятии ОАО "УАЗ-СУАЛ" 58
3.1. Разработка мероприятий по улучшению управления производственным процессом 58
3.2. Оценка финансовой эффективности предлагаемых мероприятий 59
3.2.1. Расчет основных технико-экономических показателей 59
3.2.2. Расчет финансово-экономических показателей проекта 66
Заключение 71
Список литературы 74
Приложения 78

Введение 3
Глава 1. Теоретическо-правовые основы управления развитием городской экономики на основе территориального планирования 6
1.1. Сущность и роль территориального планирования и управления развитием городской экономики 6
1.2. Генеральный план города как инструмент территориального планирования 12
Глава 2. Механизм управления развитием городской экономики на основе территориального планирования (на примере г. Саратова) 18
2.1. Организационно-правовые основы управления развитием городской экономики на основе территориального планирования 18
2.2. Развитие территории и городской среды 27
2.3. Формирование системы управления развитием городской экономики на основе территориального планирования 34
Заключение 43
Библиографический список 45
Приложение 50

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации деятельности органов местного самоуправления по развитию физической культуры и спорта в муниципальном образовании 8
1.1. Физическая культура и спорт как объект государственного и муниципального управления 8
1.2. Нормативно-правовое регулирование системы управления в сфере физической культуры и спорта 15
Глава 2. Анализ деятельности органов местного самоуправления г. Екатеринбург по развитию физической культуры и спорта 35
2.1. Характеристика деятельности администрации МО г. Екатеринбург в сфере управления развитием системы физической культуры и спорта 35
2.2. Оценка деятельности органов местного самоуправления г. Екатеринбурга в сфере управления развитием системы физической культуры и спорта 44
Глава 3. Пути повышения эффективности управления развитием системы физической культуры и спорта в муниципальном образовании 56
3.1. Проблемы в деятельности органов местного самоуправления в сфере управления развитием системы физической культуры и спорта 56
3.2. Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию управления развитием системы физической культуры и спорта в муниципальном образовании 60
Заключение 74
Список литературы 77
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые аспекты управления развитием социальной сферы в муниципальном образовании 8
1.1. Понятие и сущность социальной сферы 8
1.2. Нормативные основы управления развитием социальной сферы 17
1.3. Система органов управления развитием социальной сферы 21
Глава 2. Анализ управления социальной сферой в муниципальном образовании Южаковская территориальная администрация 35
2.1. Современное состояние развития социальной сферы в муниципальном образовании Южаковская территориальная администрация 35
2.2. Анализ системы управления социальной сферы в муниципальном образовании Южаковская территориальная администрация 48
2.3. Существующие проблемы развития социальной сферы в муниципальном образовании Южаковская территориальная администрация 60
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления развитием социальной сферы в муниципальном образовании 67
3.1. Совершенствование механизма управления развитием социальной сферы в муниципальном образовании 67
3.2. Разработка мероприятий по совершенствованию управления развитием социальной сферы в муниципальном образовании 77
Заключение 86
Список литературы 91
Приложение 97

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РАСХОДАМИ МЕСТНОГО БЮДЖЕТА 9
1.1. Нормативное регулирование расходов местного бюджета, их классификация 9
1.2. Бюджетное планирование как механизм управлениями расходами местного бюджета 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ РАСХОДАМИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РАБОЧИЙ ПОСЕЛОК КРАСНЫЕ БАРРИКАДЫ» АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 37
2.1. Общеэкономическая характеристика МО «РП Красные Баррикады» 37
2.2. Анализ расходов МО «РП Красные Баррикады» 41
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РАСХОДАМИ МО «РП КРАСНЫЕ БАРРИКАДЫ» 51
3.1. Самоанализ бюджетной отчетности как эффективный инструмент управления расходами муниципального образования 51
3.2. Совершенствование системы управления расходами МО «РП Красные Баррикады» 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты функционирования рекламного агентства 6
1.1. Понятие и характеристика деятельности рекламного агентства 6
1.2. Классификация рекламных агентств 13
1.3. Структура рекламного агентства 19
Глава 2. Методологические подходы к управлению рекламным агентством 26
2.1. Проблемы развития рекламной индустрии 26
2.2. Методологические аспекты управления рекламным агентством 43
2.3. Бизнес-процессы рекламного агентства 53
2.4. Авторская разработка этапов по управлению рекламным агентством 63
Глава 3. Разработка плана мероприятий для рекламного агентства «Имидж Групп» 70
3.1. Оценка хозяйственной деятельности рекламного агентства «Имидж Групп» 70
3.2. Определение конкурентоспособности рекламного агентства «Имидж Групп» 85
3.3. План мероприятий на 2018 год по повышению уровня доходности и оценка его эффективности для рекламного агентства «Имидж Групп» 94
Заключение 100
Список литературы 106
Приложения 115

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оценки рисков инновационной деятельности 5
1.1. Понятие и сущность инновационного риска и инновационного предпринимательства 5
1.2. Методы оценки рисков в инновационной деятельности 15
1.3. Правовая природа и источники правового регулирования деятельности организаций в сфере транспортирования по трубопроводам нефти 27
Глава 2. Анализ рисков инновационной деятельности АО «Транснефть-Прикамье» 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Транснефть-Прикамье» 32
2.2. Анализ и оценка рисков инновационной деятельности АО «Транснефть-Прикамье» 42
2.3. Анализ локальной нормативной базы АО «Транснефть-Прикамье» 48
Глава 3. Совершенствование системы управления рисками в сфере транспортирования по трубопроводам нефти 55
3.1. Рекомендации по совершенствованию управления рисками инновационной деятельности АО «Транснефть-Прикамье» 55
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 66
3.3. Совершенствование локальной нормативной базы АО «Транснефть-Прикамье» 74
Заключение 84
Список литературы 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты рисков потери финансовой устойчивости производственного предприятия в строительной отрасли 8
1.1. Понятие и факторы экономической безопасности предприятия 8
1.2. Факторы, влияющие на риск потери финансовой устойчивости производственного предприятия 14
1.3. Оценка риска потери финансовой устойчивости производственного предприятия в строительной отрасли 18
Глава 2. Анализ и оценка рисков потери финансовой устойчивости строительной отрасли в России на основе производственного предприятия 26
2.1. Состояние строительной отрасли в России в современных условиях на основании статистических данных 26
2.2. Оценка рисков потери финансовой устойчивости строительной отрасли в России 34
2.3. Оценка рисков потери финансовой устойчивости производственного предприятия в строительной отрасли 40
Глава 3. Формирование системы обеспечения финансовой устойчивости производственного предприятия строительной отрасли 52
3.1. Модель обеспечения экономической безопасности производственного предприятия строительной отрасли посредством формирования системы управления рисками потери финансовой устойчивости 52
3.2. Практическое рассмотрение рекомендаций по управлению рисками потери финансовой устойчивости производственного предприятия строительной отрасли 62
Заключение 69
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования управления российской компанией 5
1.1. Сущность и основные методы управления компаниями 5
1.2. Зарубежный опыт управления малыми и крупными компаниями 13
1.3. Оценочный инструментарий эффективности мотивации персонала и системы оплаты труда в управленческой деятельности 33
Глава 2. Анализ организационно-управленческой деятельности ООО «Сысертский хлебокомбинат» 43
2.1. Общая характеристика предприятия 43
2.2. SWOT-анализ деятельности предприятия 46
2.3. Анализ пути управления предприятия 59
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления ООО «Сысертский хлебокомбинат» 70
3.1. Организация внедрения зарубежных методов управления на предприятии 70
3.2. Оценка результативности и эффективности внедрения зарубежных методов управления на предприятии 73
3.3. Перспективы изменения конкурентных позиций предприятия в результате совершенствования методов управления предприятия 79
Заключение 82
Список литературы 84

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты организации управления санитарной очисткой на уровне муниципального образования 8
1.1. Сфера санитарной очистки как объект территориального управления. Основные понятия санитарной очистки территории 8
1.2. Нормативно-правовая и организационная основа управления санитарной очисткой территорий в РФ 14
1.3. Зарубежный опыт управления санитарной очисткой территории 26
Глава 2. Анализ организации управления санитарной очисткой муниципального образования «город Екатеринбург» 35
2.1. Состояние санитарной очистки в муниципальном образовании «город Екатеринбург» 35
2.2. Анализ системы управления санитарной очисткой в муниципальном образовании «город Екатеринбург» 49
2.3. Итоги реализации стратегических проектов по санитарной очистке территории муниципального образования «город Екатеринбург» 55
Глава 3. Совершенствование организации управления санитарной очисткой муниципального образования «город Екатеринбург» 66
3.1. Направления совершенствования санитарной очистки территории муниципального образования «город Екатеринбург» в контексте национального проекта «Экология» 66
3.2. Разработка стратегического проекта «Управление отходами» в рамках стратегической программы «Оздоровление окружающей природной среды» Стратегического плана развития г. Екатеринбурга до 2030 г. 73
Заключение 85
Список литературы 88

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления сбытовой деятельностью 7
1.1. Сущность, значение и составляющие сбытовой деятельности 7
1.2. Формирование сбытовой политики малого предприятия 12
1.3. Система управления и организации сбытовой деятельности и каналов сбыта 20
1.4. Факторы и показатели эффективности сбытовой деятельности 25
Глава 2. Исследование управления сбытовой деятельностью малого предприятия ООО ТД «Троица» 29
2.1. Общая характеристика и анализ основных показателей финансово-экономической деятельности предприятия 29
2.2. Анализ рынка сбыта и потребителей ООО ТД «Троица» 46
2.3. Анализ политики, каналов и проблем управления сбытом продукции предприятия 56
Глава 3. Совершенствование управления и организации сбытовой деятельности малого предприятия 59
3.1. Направления и мероприятия по совершенствованию управления и организации сбытовой деятельности ООО ТД «Троица» 59
3.2. Сегментирование рынка и разработка программы стимулирования сбыта продукции 65
3.3. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 66
Заключение 69
Список литературы 73
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления сбытовой деятельностью малого предприятия 7
1.1. Понятие и виды сбыта продукции предприятия 7
1.2. Система и основные функции управления сбытовой деятельностью предприятия 12
1.3. Стратегия, организация и методы стимулирования сбыта 18
Глава 2. Особенности управления сбытом продукции малого предприятия ООО «Строймаркет» 25
2.1. Характеристика предприятия и анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия 25
2.2. Исследование рынка сбыта, потребителей и конкурентов ООО «Строймаркет» 45
2.3. Анализ управления, методов и эффективности сбытовой деятельности предприятия 58
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию управления сбытом продукции в ООО «Строймаркет» 65
3.1. Направления сбытовой стратегии, развитие функций управления и каналов сбыта 65
3.2. Мероприятия по развитию стимулирования и маркетинга сбыта 73
3.3. Обоснование и расчет эффективности и рисков предлагаемых мероприятий 80
Заключение 85
Список литературы 89

Введение 3
Глава 1. Теоретико-правовые основы управления системой образования в Российской Федерации 8
1.1. Понятие системы образования в Российской Федерации 8
1.2. Сущность управления системой образования в Российской Федерации 16
1.3. Особенности управления системой образования на муниципальном уровне 23
Глава 2. Анализ деятельности ОМСУ по управлению системой образования (на примере МО Арамильский городской округ) 28
2.1. Социально-экономическая характеристика МО Арамильский городской округ 28
2.2. Структура и направления деятельности ОМСУ по управлению образованием в Арамильском городском округе 37
2.3. Оценка эффективности деятельности ОМСУ по управлению образованием в Арамильском городском округе 47
Глава 3. Проблемы и направления совершенствования деятельности ОМСУ по управлению образованием в Арамильском городском округе 57
3.1. Проблемы деятельности ОМСУ по управлению образованием в Арамильском городском округе 57
3.2. Совершенствование деятельности ОМСУ по управлению образованием в городском округе в современных условиях 62
Заключение 67
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления системой продвижения туристского продукта 6
1.1. Понятие, структура, этапы и технологии разработки туристского продукта 6
1.2. Управление системой продвижения 15
1.3. Особенности управления продвижением туристского продукта 23
Глава 2. Анализ управления системой продвижения туристского продукта ООО «Гольфстрим Тур» на внешних рынках 35
2.1. Анализ и оценка российского туристического рынка 36
2.2. Характеристика организационно-экономической деятельности ООО «Гольфстрим Тур» 46
2.3. Анализ управления системой продвижения туристского продукта ООО «Гольфстрим Тур» 55
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления системой продвижения туристского продукта ООО «Гольфстрим Тур» на внешнем рынке 70
Заключение 79
Список литературы 81
Приложение 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления системой социальной защиты 5
1.1. Социальная защита населения региона как объект управления 5
1.2. Основные принципы социальной защиты населения 10
1.3. Нормативное правовое регулирование социальной защиты населения в РФ 22
Глава 2. Анализ управление развитием сферы социальной защиты населения Республики Тыва 28
2.1. Общая характеристика социально-экономического развития региона 28
2.2. Социальные программы как управление социальной политикой региона 38
Глава 3. Определение направлений совершенствования управления системой социальной защиты Республики Тыва 57
3.1. Проблема управления системой социальной защиты на региональном уровне 57
3.2. Основные направления совершенствования системы управления социальной защиты населения в Республике Тыва 63
Заключение 71
Список литературы 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления социальной защиты населения 5
1.1. Особенности государственного управления социальной защиты населения: содержание и принципы государственной политики 5
1.2. Правовые механизмы управления социальной защиты населения 11
Глава 2. Анализ системы социальной защиты населения на примере Республики Тыва 21
2.1. Система органов и учреждений социальной защиты населения Республики Тыва 21
2.2. Основные направления социального обеспечения населения в Республике Тыва 25
2.3. Исследование эффективности управления системой социального обеспечения населения 30
Глава 3. Пути совершенствования деятельности по социальной защите населения Республики Тыва 43
3.1. Основные проблемы управления в сфере социальной защиты населения 43
3.2. Предложения по совершенствованию управления системой социальной защиты населения Республики Тыва 46
Заключение 57
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические и нормативно-правовые основы социальной защиты населения в субъекте РФ 6
1.1. Понятие и сущность социальной защиты населения 6
1.2. Нормативные основы социальной защиты населения 14
Глава 2. Анализ деятельности управления системой социальной защиты населения (на примере Управления по социальной защите населения Тавдинского городского округа) 20
2.1. Структура и характеристика Управления социальной защиты населения Тавдинского городского округа 20
2.2. Анализ и оценка эффективности деятельности Управления социальной защиты населения Тавдинского городского округа 30
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию деятельности Управления социальной защиты населения Тавдинского городского округа 35
3.1. Основные проблемы деятельности Управления социальной защиты населения Тавдинского городского округа 35
3.2. Меры по совершенствованию деятельности Управления социальной защиты населения Тавдинского городского округа 39
Заключение 46
Список литературы 49

Введение 3
Глава 1. Теоретические и нормативно-правовые основы социальной защиты населения 7
1.1. Понятие и сущность социальной защиты населения 7
1.2. Нормативные основы социальной защиты РФ 14
Глава 2. Анализ деятельности Калининского управления социальной защиты населения Администрации г. Челябинска 20
2.1. Структура и характеристика Калининского управления социальной защиты населения Администрации г. Челябинска 20
2.2. Анализ и оценка эффективности деятельности управления 30
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию социальной защиты населения на муниципальном уровне 42
3.1. Основные проблемы Калининского управления социальной защиты населения Администрации г. Челябинска 42
3.2. Меры по совершенствованию управления системой социальной защиты населения на муниципальном уровне 45
Заключение 53
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления развитием системы среднего профессионального образования 7
1.1. Система среднего профессионального образования в Российской Федерации 7
1.2. Особенности реализации государственной политики в сфере среднего профессионального образования 16
Глава 2. Анализ системы управления средним профессиональным образованием в Свердловской области 24
2.1. Характеристика системы управления средним профессиональным образованием в Свердловской области 24
2.2. Оценка эффективности системы управления средним профессиональным образованием в Свердловской области 29
Глава 3. Перспективы развития среднего профессионального образования 40
3.1. Основные направления развития среднего профессионального образования в Свердловской области 40
3.2. Рекомендации по совершенствованию системы управления средним профессиональным образованием 45
Заключение 57
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления жилищно-коммунальным хозяйством 7
1.1. Понятие и характеристика жилищно-коммунальной сферы в РФ 7
1.2. Государственное и муниципальное регулирование жилищно-коммунальной сферы 13
Глава 2. Анализ и оценка системы управления жилищно-коммунальным хозяйством в муниципальном образовании город Екатеринбург 27
2.1. Анализ муниципальных программ в сфере управления жилищно-коммунальным хозяйством 27
2.2. Проблемы управления ЖКХ в городе Екатеринбурге 37
Глава 3. Направления совершенствования системы управления жилищно-коммунальным хозяйством на муниципальном уровне 50
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы управления жили 50
3.2. Оценка социальной эффективности предложенных мероприятий 52
Заключение 55
Список литературы 58

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления жилищно-коммунальным хозяйством в Российской Федерации 6
1.1. Жилищно-коммунальное хозяйство: понятие, сущность, этапы реформирования 6
1.2. Государственное регулирование сферы жилищно-коммунального хозяйства 11
1.3. Нормативная основа управления жилищно-коммунальным хозяйством 16
Глава 2. Оценка управления сферой жилищно-коммунального хозяйства в Североуральском городском округе 24
2.1. Современное состояние и проблемы жилищно-коммунального хозяйства в Североуральском городском округе 24
2.2. Анализ деятельности органов местного самоуправления в сфере управления жилищно-коммунальным хозяйством 33
Глава 3. Перспективы развития сферы жилищно-коммунального хозяйства в Североуральском городском округе 43
3.1. Предложения по реформированию жилищно-коммунального хозяйства 43
3.2. Оценка эффективности предложений 56
Заключение 60
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления жилищно-коммунальным комплексом муниципального образования 8
1.1. Государственное регулирование жилищно-коммунальной сферой 8
1.2. Организация функционирования жилищно-коммунального хозяйства 15
1.3. Полномочия муниципального образования в сфере жилищно-коммунальных услуг 19
Глава 2. Анализ эффективности муниципальной программы жилищно-коммунального хозяйства Пермского муниципального района 22
2.1. Реализация муниципальной программы жилищно-коммунального хозяйства 22
2.2. Оценка эффективности и результативности реализации муниципальных программ 34
2.3. Проблемы в сфере жилищно-коммунального устройства 42
Глава 3. Совершенствование информационно-коммуникационных технологий жилищно-коммунального хозяйства в рамках проекта «Умный город» 55
3.1. Особенности реализации проекта «Умный город» в сфере жилищно-коммунального хозяйства на территории Пермского края 55
3.2. Перспективы реализации национального проекта «Умный город» (на примере города Пермь) 63
3.3. Эффект реализации проекта «Умный город» 66
Заключение 68
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические и правовые аспекты управления сферой физической культуры и спорта 6
1.1. Сущность и общая характеристика системы управления физической культурой и спортом 6
1.2. Нормативно-правовое обеспечение управления сферой физической культуры и спорта в РФ 12
Глава 2. Система управления сферой физической культуры и спорта Каменск-Уральского городского округа Свердловской области 18
2.1. Общая характеристика сферы физической культуры и спорта Каменск-Уральского городского округа Свердловской области 18
2.2. Анализ системы управления сферой физической культуры и спорта Каменск-Уральского городского округа Свердловской области 27
Глава 3. Пути совершенствования системы управления сферой физической культуры и спорта Каменск-Уральского городского округа Свердловской области 39
3.1. Проблемы управления сферой физической культуры и спорта на муниципальном уровне 39
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления сферой физической культуры и спорта Каменск-Уральского городского округа Свердловской области 43
Заключение 53
Список литературы 57

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ 6
1.1. Понятие и типы медицинских организаций, особенности функционирования 6
1.2. Методические подходы к анализу состояния трудовых ресурсов 11
1.3. Особенности правового регулирования трудовых отношений в медицинских организациях 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ ВО ФКУЗ МСЧ-66 ФСИН РОССИИ 33
2.1. Общая характеристика организации 33
2.2. Оценка трудовых показателей 38
2.3. Анализ заработной платы 42
2.4. Анализ системы мотивации труда персонала 44
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 49
3.1. Предложения по улучшению условий труда работников ФКУЗ МСЧ-66 ФСИН России 49
3.2. Социально-экономический эффект от предложенных мероприятий 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления финансами бюджетных организаций 5
1.1. Теоретические аспекты организации финансов бюджетных организаций 5
1.2. Правовые основы деятельности бюджетных организаций 9
1.3. Особенности финансовой деятельности бюджетных организаций 15
1.4. Особенности финансирования учреждений культуры 24
Глава 2. Анализ системы управления финансами государственного учреждения МБУДО «ДХШ № 1» 31
2.1. Краткая характеристика объекта исследования 31
2.2. Система управления финансами бюджетных организаций 37
2.3. Оценка системы управления финансовой деятельности МБУДО «ДХШ № 1» 40
Глава 3. Совершенствование системы управления финансами МБУДО «ДХШ № 1» 58
3.1. Основные направления совершенствования управления финансами 58
3.2. Обоснование стоимости услуг по принципу самоокупаемости 59
3.3. Определение экономической эффективности внесенных предложений 61
Заключение 63
Список литературы библиографии 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления финансовой устойчивостью предприятия 6
1.1. Развитие теории анализа финансовой устойчивости предприятия 6
1.2. Система показателей анализа и оценки финансовой устойчивости предприятия 10
1.3. Системный подход к управлению финансовой устойчивостью предприятий 18
Глава 2. Анализ управления финансовой устойчивостью в ООО Торговый Дом «Агро-Сита» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 28
2.2. Оценка системы обеспечения безопасности жизнедеятельности на предприятии 43
2.3. Анализ финансовой устойчивости предприятия 46
2.4. Оценка эффективности управления финансовой устойчивостью на предприятии 51
2.5. Оценка вероятности банкротства предприятия 55
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления финансовой устойчивостью ООО Торговый Дом «Агро-Сита» 61
3.1. Управление оборотными активами как фактор укрепления финансовой устойчивости предприятия 61
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 66
Заключение 69
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы совершенствования управления финансовыми ресурсами строительного предприятия 6
1.1. Финансовые ресурсы предприятия и методика анализа эффективности их использования 6
1.2. Направления совершенствования управления финансовыми ресурсами 15
1.3. Нормативно-правовое регулирование строительной отрасли в Российской Федерации 19
Глава 2. Анализ управления финансовыми ресурсами ООО «Уралстроймонтаж» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 25
2.2. Анализ эффективности управления финансовыми ресурсами 32
2.3. Анализ локальной нормативной базы 38
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления финансовыми ресурсами ООО «Уралстроймонтаж» 44
3.1. Основные проблемы и пути их решения 44
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых рекомендаций 49
3.3. Совершенствование локальной нормативной базы 49
Заключение 57
Список литературы 61
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Методические подходы к управлению цепями поставок производственной компании 6
1.1. Теоретические подходы к управлению цепями поставок 6
1.2. Модели оценки эффективности управления цепями поставок 22
1.3. Современные стратегии управления цепями поставок производственных компаний 38
Глава 2. Диагностика управления цепями поставок производственной компании ООО «Бергауф строительные технологии» 52
2.1. Анализ отраслевого рынка сухих строительных смесей 52
2.2. Состояние цепи поставок компании на рынке сухих строительных смесей 59
2.3. Оценка эффективности управления цепями поставок 70
Глава 3. Направления совершенствования управления цепями поставок фокусной компании ООО «Бергауф строительные технологии» 80
3.1. Способы совершенствования управления цепями поставок 80
3.2. Механизм внедрения системы совместного планирования, прогнозирования и пополнения запасов 86
3.3. Прогноз экономической эффективности от внедрения системы совместного планирования, прогнозирования и пополнения запасов 89
Заключение 93
Список литературы 98
Приложения 105

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические основы управления человеческими ресурсами малого предприятия 6
1.1. Человеческие ресурсы предприятия: сущность и виды 6
1.2. Методические подходы к оценке эффективности человеческого капитала и человеческого ресурса на предприятии 10
1.3. Современные проблемы управления трудовыми ресурсами в малом предприятии 16
Глава 2. Анализ и оценка системы управления человеческими ресурсами ООО «Рерум-Юг» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Рерум-Юг» 22
2.2. Анализ показателей эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Рерум-Юг» 33
2.3. Оценка системы управления трудовыми ресурсами на малом предприятии ООО «Рерум-Юг 37
Глава 3. Разработка рекомендаций совершенствования системы управления человеческими ресурсами ООО «Рерум-Юг» 45
3.1. Направления и пути совершенствования системы управления человеческими ресурсами предприятия ООО «Рерум-Юг» 45
3.2. Оценка эффективности предложенных направлений использования человеческих ресурсов ООО «Рерум-Юг» 58
Заключение 62
Список литературы 64

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ 6
1.1. Персонал, человеческие ресурсы, человеческий капитал 6
1.2. Процесс управления человеческими ресурсами 11
1.3. Подбор персонала: цели, методы, инструменты совершенствования 17
1.4. Мотивация персонала 23
ГЛАВА 2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРЕДПРИЯТИИ 30
2.1. Краткая историческая справка 30
2.2. Организационная структура управления предприятием ОАО «Кемеровский молочный комбинат» 32
2.3. Производственная структура управления ОАО «Кемеровский молочный комбинат» 33
2.4. Ассортимент выпускаемой продукции 35
2.5. Внешняя среда предприятия ОАО «Кемеровский молочный комбинат» 37
2.5.1. Основные сегменты рынка сбыта продукции 37
2.5.2. Конкурентная среда 40
2.6. Анализ основных показателей производственно-хозяйственной деятельности и финансового состояния предприятия. 42
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ ОАО «КЕМЕРОВСКИЙ МОЛОЧНЫЙ КОМБИНАТ» 48
3.1. Организационная структура службы по управлению персоналом 48
3.2. Анализ структуры и динамики человеческих ресурсов 51
3.3. Анализ мотивации персонала ОАО «Кемеровский молочный комбинат» 57
3.4. Направления совершенствования системы управления человеческими ресурсами 61
3.4.1. Совершенствование системы мотивации 61
3.4.2. Оценка персонала 63
3.4.3. Совершенствование системы отбора персонала. 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 72

Введение 3
Глава 1. Основы стратегического подхода к управлению энергосбережением и энергоэффективностью в городском хозяйстве 6
1.1. Управление энергосбережением и энергоэффективностью в городском хозяйстве: основные теоретические подходы 6
1.2. Правовое регулирование управления энергосбережением и энергетической эффективностью в городском хозяйстве 15
Глава 2. Анализ управления энергосбережением и энергетической эффективностью в городском хозяйстве Тавдинского городского округа 24
2.1. Характеристика отдела городского хозяйства и энергоснабжения Тавдинского городского округа 24
2.2. Оценка деятельности администрации Тавдинского городского округа в сфере энергосбережения и энергетической эффективности 29
Глава 3. Совершенствование управления энергосбережением и энергетической эффективностью в городском хозяйстве 45
3.1. Современные проблемы управления энергосбережением и энергетической эффективностью в городском хозяйстве 45
3.2. Направления совершенствования управления энергосбережением и энергетической эффективностью в городском хозяйстве в Тавдинском городском округе 51
Заключение 60
Список литературы 64
Приложения 68

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УСЛОВИЙ ОТБЫВАНИЯ НАКАЗАНИЯ, ОСУЖДЕННЫХ В ИСПРАВИТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ 6
1.1. Общая характеристика условий отбывания наказания осужденных в исправительных учреждениях 6
1.2. Меры по совершенствованию условий отбывания наказания, осужденных в исправительных учреждениях 14
ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УСЛОВИЙ СОДЕРЖАНИЯ ПОДОЗРЕВАЕМЫХ И ОБВИНЯЕМЫХ В СЛЕДСТВЕННЫХ ИЗОЛЯТОРАХ 22
2.1. Общая характеристика условий содержания подозреваемых и обвиняемых в следственных изоляторах 22
2.2. Меры по совершенствованию условий содержания подозреваемых и обвиняемых в следственных изоляторах 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 42
ПРИЛОЖЕНИЕ 51

Введение 3
Глава 1. Современные проблемы условий труда на предприятиях 5
1.1. Сущность и содержание условий труда 5
1.2. Методика анализа условий труда 16
Глава 2. Анализ условий труда на рабочих местах в ОАО «РЖД» Кузинской дистанции пути 28
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 28
2.2. Анализ результатов специальной оценки условий труда 45
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию условий труда в ОАО «РЖД» 58
Заключение 65
Список литературы 67

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты организации и оценки услуг ресторана национальной кухни 6
1.1. Понятие и специфика услуг ресторана национальной кухни 6
1.2. Процесс предоставления услуг ресторана национальной кухни 13
1.3. Методика анализа эффективности услуг ресторана национальной кухни 15
Глава 2. Анализ эффективности услуг в ресторане национальной кухни «Crystal lounge» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика ресторана 22
2.2. Характеристика услуг ресторана 30
2.3. Оценка эффективности услуг ресторана 35
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию услуг в ресторане национальной кухни «Crystal lounge» 45
3.1. Мероприятия по совершенствованию услуг в ресторане 45
3.2. Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию услуг в ресторане 52
Заключение 55
Список литературы 57

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы деятельности предприятий питания 7
1.1. Услуги предприятий питания: понятия и особенности 7
1.2. Современные требования к ресторану национальной кухни 17
Глава 2. Анализ деятельности ресторана национальной кухни «Sufra» 29
2.1. Характеристика ресторана 29
2.2. Организационно - экономические показатели ресторана 35
2.3. Анализ качества услуг в ресторане 37
Глава 3. Мероприятия, направленные на совершенствование услуг в ресторане 50
3.1. Внедрение новой услуги - открытая кухня в ресторане 50
3.2. Внедрение сенсорного меню в ресторане 53
Заключение 58
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оказания услуг в ресторанах национальной кухни 7
1.1. Понятие и особенности услуг на предприятиях общественного питания 7
1.2. Современные требования к ресторану национальной кухни 18
Глава 2. Характеристика итальянского ресторана «DUO Pizza & wine» 28
2.1. Анализ организационно-экономических показателей 28
2.2. Оценка качества услуг в ресторане «DUO Pizza & wine» 39
Глава 3. Совершенствование услуг в ресторане «DUO Pizza & wine» 46
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию услуг в ресторане «DUO Pizza & Wine» 46
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 55
Заключение 64
Список литературы 66
Приложения 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации и оценки услуг ресторана национальной кухни 5
1.1. Понятие и специфика услуг ресторана национальной кухни 5
1.2. Процесс предоставления услуг ресторана национальной кухни 12
1.3. Методика анализа эффективности услуг ресторана национальной кухни 14
Глава 2. Анализ эффективности услуг в ресторане национальной кухни «Bellissimo» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика ресторана 22
2.2. Характеристика услуг ресторана 31
2.3. Оценка эффективности услуг ресторана 36
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию услуг в ресторане национальной кухни «Bellissimo» 46
3.1. Мероприятия по совершенствованию услуг в ресторане 46
3.2. Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию услуг в ресторане 53
Заключение 57
Список литературы 59
Приложение 64

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы услуг в сервисной организации 6
1.1. Понятие и сущность сервисной услуги 6
1.2. Виды услуг в сервисной организации 9
1.3. Особенности управления в сервисной организации 13
Глава 2. Анализ услуг в сервисной организации ООО «Чистый Дом» 19
2.1. Организационно - экономическая характеристика ООО «Чистый Дом» 19
2.2. Процесс работы ООО «Чистый Дом» 26
2.3. Оценка систем услуг в организации ООО «Чистый Дом» 28
Глава 3. Пути совершенствования услуг в ООО «Чистый Дом» 36
3.1. Разработка предложений по совершенствованию услуг в сервисной организации ООО «Чистый Дом» 36
3.2. Экономическое обоснование предложенных услуг 42
Заключение 46
Список литературы 50
Приложение 54

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты работы сервисных организаций 6
1.1. Общие понятия сферы услуг. Сущность и особенности сервисных услуг 6
1.2. Методы оценки качества сервисных услуг 14
1.3. Современный уровень развития рынка сервисных услуг и тенденции его развития. Рынок рекламных услуг Свердловской области 21
Глава 2. Оценка эффективности процесса и качества оказываемых услуг ООО «АБК Сервис» 38
2.1. Общая характеристика ООО «АБК Сервис», ее основные и дополнительные услуги 38
2.2. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО «АБК Сервис» и их динамика 49
2.3. Анализ качества услуг ООО «АБК Сервис» 56
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию качества услуг ООО «АБК Сервис» 64
3.1. Мероприятия по повышению качества услуг ООО «АБК Сервис» 64
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий по совершенствованию услуг ООО «АБК Сервис» 67
Заключение 71
Список литературы 73
Приложения 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические положения организации и управления сервисными услугами 7
1.1. Сущность сервисных услуг на предприятиях 7
1.2. Особенности сервисных услуг 13
1.3. Нормативно-правовые акты оказания услуг 19
Глава 2. Анализ реализации услуг на предприятии ООО «Визит Урал-Сибирь» 25
2.1. Общая характеристика предприятия 25
2.2. Анализ основных показателей предприятия 29
2.3. Динамика предоставления услуг 42
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию услуг на предприятии ООО «Визит Урал-Сибирь» 51
3.1. Разработка мероприятий по улучшению качества услуг на предприятии 51
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий ООО «Визит Урал- Сибирь» 63
Заключение 73
Список литературы 77
Приложения 82

Введение 3
Глава 1. Современные подходы к организации услуг в специализированных учреждениях 5
1.1. Услуги специализированных средств размещения 5
1.2. Особенности процесса приема и размещения в специализированных средствах размещения 11
Глава 2. Анализ деятельности структурных подразделений ГАУ «Областной центр реабилитации инвалидов» 18
2.1. Характеристика ГАУ «Областной центр реабилитации инвалидов» 18
2.2. Анализ процесса приема и размещения клиентов 32
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию услуг в ГАУ «Областной центр реабилитации инвалидов» 44
3.1. Совершенствование услуги приема 44
3.2. Совершенствование услуги консультирования 54
Заключение 61
Список литературы 63
Приложение 67