Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством технологических процессов 7
1.1. Сущность процессного подхода в управлении качеством 7
1.1.1. Процессный подход 7
1.1.2. Технологический процесс 12
1.1.3. Понятие управляемости процесса 16
1.2. Методы оценки качества 17
1.2.1. Понятие - оценка качества 17
1.2.2. Объективные методы определения показателей качества 19
1.2.3. Эвристические методы определения показателей качества 23
1.2.4. Статистические методы контроля и управления качеством 25
1.2.5. Комплексный метод оценки уровня качества продукции 26
Глава 2. Оценка качества технологического процесса 28
2.1. Общие сведения АО «ОТСК» (Акционерное общество «Объединенная теплоснабжающая компания») 28
2.2. Описание технологического процесса подготовки теплоносителя 34
2.2.1. Упрощенная модель процесса подготовки теплоносителя организации в с. Тарасково 34
2.2.2. Декомпозиция процесса подготовки в АО «ОТСК» 35
2.2.3. Матрица ответственности процесса подготовки теплоносителя 36
2.2.4. Блок-схема процесса производства 37
2.2.5. Описание технологического процесса подготовки теплоносителя в с. Тарасково 38
2.3. Анализ и оценка качества технологического процесса подготовки теплоносителя котельной с. Тарасково 51
2.3.1. Анализ состава воды источника водоснабжения в схеме подготовки питательной и подпиточной воды 51
2.3.2. Обследование натрий - катионитных фильтров 54
2.3.3. Обследование деаэрационной установки 56
2.3.4. Обследование водно-химического режима водогрейных котлов 57
2.3.5. Оценка состояния водно-химического режима 59
2.3.6. Анализ возможных несоответствий технологического процесса подготовки теплоносителя 59
2.4. Рекомендации по улучшению процесса подготовки теплоносителя 62
2.4.1. Рекомендации по улучшению процесса водоподготовки котельной с. Тарасково 62
2.4.2. Общие рекомендации по улучшению технологического процесса подготовки к отопительному периоду 64
Заключение 69
Список литературы 72
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оценки качества технологического процесса 6
1.1. Производственный контроль на этапах технологического процесса: понятие и сущность 6
1.2. Методы оценки качества технологических процессов 11
1.3. Теоретические подходы к производству хлебобулочных изделий из пшеничной муки 21
Глава 2. Оценка качества технологического процесса на предприятии по производству хлебобулочных изделий 30
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия и анализ основных экономических показателей 30
2.2. Анализ организации производственного контроля на предприятии 43
2.3. Корректирующие и предупреждающие действия при производстве хлеба из пшеничной муки 54
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки качества технологического процесса 6
1.1. Управление качеством на предприятии 6
1.2. Процессный подход в управлении качеством 12
1.3. Методы оценки качества технологических процессов 23
Глава 2. Оценка качества технологического процесса ремонта рабочих лопаток в ПТУ «Краснотурьинскгазремонт» 29
2.1. Общая характеристика ПТУ «Краснотурьинскгазремонт» 29
2.2. Система менеджмента качества ПТУ «Краснотурьинскгазремонт» 42
2.3. Анализ технологического процесса ремонта рабочих лопаток 50
2.4. Рекомендации по улучшению качества технологического процесса 62
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты технологических процессов производства продукции на предприятиях оборонной промышленности 5
1.1. Особенности технологических процессов производства продукции 5
1.2. Анализ точности, настроенности и стабильности технологического процесса 11
Глава 2. Анализ показателей качества и описание технологического процесса производства роликоподшипника 18
2.1. Общая характеристика деятельности ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 18
2.2. Система менеджмента качества ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 21
2.3. Применение статистических методов управления качеством в деятельности ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 37
2.3. Обработка результатов измерений: контроль точности технологического процесса 42
2.4. Разработка мероприятий по совершенствованию технологического процесса производства продукции на ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 53
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты оценки качества трудовой жизни 5
1.1. Основные понятия, критерии оценки качества трудовой жизни персонала 5
1.2. Методика анализа оценки качества трудовой жизни 15
Глава 2. Анализ качества трудовой жизни работников администрации городского округа Дегтярск 21
2.1. Характеристика и основные показатели организации 21
2.2. Оценка качества трудовой жизни работников администрации городского округа Дегтярск 34
Глава 3. Совершенствование качества трудовой жизни работников администрации городского округа Дегтярск 42
Заключение 53
Список литературы 55
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы качества трудовой жизни 5
1.1. Понятие, функции и элементы системы качества трудовой жизни сотрудников 5
1.2. Методика оценки качества трудовой жизни сотрудников в организации 11
Глава 2. Оценка качества трудовой жизни сотрудников АО «Мобиль» 17
2.1. Социально-экономическая характеристика АО «Мобиль» 17
2.2. Анализ качества трудовой жизни сотрудников 29
Глава 3. Рекомендации по повышению качества трудовой жизни сотрудников АО «Мобиль» 42
Заключение 58
Список литературы 60
Приложения 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки качества трудовой жизни работников в организации 5
1.1. Качество трудовой жизни: понятие, характеристики, управление и оценка 5
1.2. Методика оценки качества трудовой жизни работников организации 17
Глава 2. Исследование качества трудовой жизни работников организации на примере Муниципального бюджетного образовательного учреждения Новолялинского городского округа «Средняя общеобразовательная школа №2» 25
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 25
2.2. Оценка качества трудовой жизни работников МБОУ НГО СОШ №2 38
Глава 3. Рекомендации по повышению качества трудовой жизни в Муниципальном бюджетном образовательном учреждении Новолялинского городского округа «Средней общеобразовательной школе №2» 50
Заключение 59
Список литературы 61
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы качества трудовой жизни работников 6
1.1. Сущность понятия «качества трудовой жизни» работников 6
1.2. Влияние различных факторов на качество трудовой жизни работников 14
1.3. Оценка качества трудовой жизни в организации 17
Глава 2. Анализ качества трудовой жизни персонала ООО «Агроторг» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Агроторг» 23
2.2. Анализ социально трудовых показателей предприятия ООО «Агроторг» 28
2.3. Исследование показателей качества трудовой жизни персонал ООО «Агроторг» 36
Глава 3. Предложения по совершенствованию качества трудовой жизни персонал ООО «Агроторг» 55
Заключение 67
Список литературы 71
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы качества трудовой жизни персонала 7
1.1. Сущность качества трудовой жизни 7
1.2. Факторы качества трудовой жизни 14
Глава 2. Анализ качества трудовой жизни персонала предприятия 24
2.1. Общая характеристика организации 24
2.2. Анализ кадрового потенциала организации 27
2.3. Изучение материального и нематериального стимулирования персонала организации 44
Глава 3. Направления совершенствования трудовой жизни персонала организации 52
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования качества трудовой жизни 6
1.1. Качество трудовой жизни: обзор трактовок сущности понятия и факторов формирования 6
1.2. Методические основы проведения оценки качества трудовой жизни персонала организации 24
Глава 2. Анализ качества трудовой жизни в ООО «Междугородные автобусные перевозки» 37
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 37
2.2. Исследование экономических и организационных факторов, определяющих качество трудовой жизни работников 41
2.3. Социологическая оценка качества трудовой жизни персонала организации 50
Глава 3. Направления и мероприятия повышения качества трудовой жизни персонала ООО «Междугородные автобусные перевозки» 61
Заключение 71
Список литературы 74
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оценки качества трудовой жизни 5
1.1. Понятийный аппарат качества трудовой жизни: сущность, цели и функции 5
1.2. Методика оценки качества трудовой жизни сотрудников организации 12
Глава 2. Исследование качества трудовой жизни сотрудников ООО «ЮС МЕДИКА» 18
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «ЮС МЕДИКА» 18
2.2. Оценка качества трудовой жизни сотрудников организации 30
Глава 3. Разработка предложений по обеспечению высокого качества трудовой жизни сотрудников ООО «ЮС МЕДИКА» 41
Заключение 52
Список литературы 54

Введение 3
Глава 1. Качество трудовой жизни: теоретико-методические аспекты 5
1.1. Сущность и основные понятия качества трудовой жизни работников 5
1.2. Методы оценки качества трудовой жизни 10
Глава 2. Оценка качества трудовой жизни персонала ПАО «Совкомбанк» 17
2.1. Социально-экономическая характеристика ПАО «Совкомбанк» 17
2.2. Анализ основных показателей качества трудовой жизни ПАО «Совкомбанк» 37
Глава 3. Основные направления повышения качества трудовой жизни персонала ПАО «Совкомбанк» 44
Заключение 58
Список литературы 61
Приложения 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты качества трудовой жизни человека 6
1.1. Понятие качества трудовой жизни 6
1.2. Влияние качества трудовой жизни на производительность труда персонала 8
1.3. Качество трудовой жизни как критерий оценки социально-трудовых отношений 20
Глава 2. Анализ качества трудовой жизни на предприятии 25
2.1. Характеристика, виды деятельности предприятия 25
2.2. Оплата труда и мотивация персонала комбината 41
2.3. Анализ качества трудовой жизни работников ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 49
Глава 3. Мероприятия по улучшению качества трудовой жизни, работников комбината ФГУП «Электрохимприбор» 55
Заключение 67
Список литературы 69

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ 4
1.1. Общая характеристика опухоли молочных желез кошек 4
1.2. Методологические подходы к терапии опухоли молочных желез кошек 11
ГЛАВА 2. ОБЪЕКТЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 15
2.1. Методологический подход к постановке диагноза опухоль молочных желез кошек 15
2.2. Охрана труда при работе с животными 25
2.3. Правила приема, осмотра и лечения животных в ветеринарной клинике «А-ВЕТ» (г. Астрахань) 31
2.4. Охрана окружающей среды 34
ГЛАВА 3. СОБСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ 37
3.1. Общая характеристика препарата (Винкристин) 37
3.2. Применение «Винкристин» в комплексной терапии опухоли молочных желез кошек 39
3.3. Прогноз и профилактические меры при опухоли молочных желез кошек 42
ВЫВОДЫ 46
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 47

Введение 3
Глава 1. Теоретические концепции и подходы к оценке персонала 7
1.1. Персонал предприятия - ключевой ресурс в функционировании современной организации 7
1.2. Информационная база и инструментарий оценки персонала 15
1.3. Методика оценки количественного и качественного состава персонала 21
Глава 2. Оценка качественного и количественного состава персонала в Обществе с ограниченной ответственностью «Строительный комплекс «Горнозаводской» 28
2.1. Организационно-хозяйственная характеристика ООО «Строительный комплекс «Горнозаводской» 28
2.2. Анализ качественного состава персонала ООО «Строительный комплекс «Горнозаводской» 32
2.3. Оценка оптимальности численности персонала ООО «Строительный комплекс «Горнозаводской» 39
2.4. Анализ используемых подходов к оценке персонала в ООО «Строительный комплекс «Горнозаводской» 42
Глава 3. Мероприятия по оптимизации численности и структуры персонала ООО «Строительный комплекс «Горнозаводской» 52
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки коммуникативной эффективности рекламной деятельности университета 7
1.1. Инструменты PR и рекламы, формирующие имидж вуза: теоретический аспект 7
1.2. Теоретические аспекты сегментирования рынка, медиапланирования, SEO-аналитики и применения автоматических систем мониторинга в рекламной деятельности университета 14
1.3. Методы оценки эффективности маркетинговой и рекламной деятельности университета 21
Глава 2. Анализ маркетинговой и рекламной деятельности ФГБОУ ВО "Уральский государственный экономический университет" 28
2.1. Характеристика деятельности информационно-рекламного управления ФГБОУ ВО "Уральский государственный экономический университет" 28
2.2. Характеристика конкурентоспособности и маркетинговой стратегии ФГБОУ ВО "УрГЭУ" 38
2.3. Анализ и оценка маркетинговой среды УрГЭУ 49
Глава 3. Рекомендации по формированию эффективной рекламной деятельности УрГЭУ 60
3.1. Разработка рекомендаций по проведению мероприятий по профориентационной работе 60
3.2. Совершенствование медиапланирования в работе Информационно-рекламного управления университета и критерии оценки эффективности 64
Заключение 68
Список литературы 74
Приложение 80

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты стратегирования социально-экономического развития муниципальных образований 6
1.1. Стратегирование социально-экономического развития муниципальных образований как система 6
1.2. Алгоритм разработки стратегии развития Краснодарского края 14
1.3. Методологические основы стратегического планирования развития муниципальных образований в рамках регионального экономического развития 21
1.4. Особенности содержания стратегических направлений и стратегических проектов региона в проекте «Стратегии развития на период до 2030 г.» 30
Глава 2. Анализ стратегических приоритетов социально-экономического развития МО г. Армавир 42
2.1. Состояние и динамика развития МО г. Армавир 42
2.2. Оценка реализации стратегии социально-экономического развития МО г. Армавир 47
2.3. Конкурентные преимущества и стратегические приоритеты развития МО г. Армавир 53
Глава 3. Инструменты реализации стратегии социально-экономического развития муниципального образования 57
3.1. Система мониторинга реализации стратегии социально-экономического развития муниципального образования 57
3.2. Формирование стратегического плана социально-экономического развития муниципального образования 59
Заключение 62
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования бизнес-стратегии развития коммерческой организации 6
1.1. Понятие и необходимость стратегического развития коммерческой организации 6
1.2. Понятие, виды и этапы разработки бизнес-стратегии развития коммерческой организации 8
Глава 2. Анализ экономической деятельности и тенденций развития ООО «Гридстрой» 29
2.1. История развития и общая характеристика экономической деятельности ООО «Гридстрой» 29
2.2. Анализ финансовых результатов деятельности ООО «Гридстрой» 38
2.3. Оценка конкурентных позиций ООО «Гридстрой» на рынке электромонтажных работ 45
Глава 3. Разработка предложений по формированию бизнес-стратегии развития ООО «Гридстрой» 49
3.1. Обоснование целей, задач и бизнес-стратегии развития ООО «Гридстрой» 49
3.2. Оценка экономической эффективности внедрения бизнес-стратегии развития ООО «Гридстрой» 60
Заключение 69
Список литературы 72
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности 6
1.1. Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности 6
1.2. Факторы конкурентоспособности предприятия 10
1.3. Методы оценки конкурентоспособности 15
Глава 2. Оценка конкурентоспособности ООО «Вольфсбург» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании 22
2.2. Анализ маркетинговой среды ООО «Вольфсбург» 29
2.3. Анализ и оценка текущей конкурентоспособности ООО «Вольфсбург» 39
Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности ООО «Вольфсбург» 43
3.1. Рекомендации по повышению конкурентоспособности компании 43
3.2. Оценка эффективности предлогаемых мероприятий 53
Заключение 56
Список литературыа 60
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности организации 5
1.1. Понятие, особенности и сущность конкурентоспособности организации 5
1.2. Стратегия и методы управления конкурентоспособности организации 12
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «РИГЛА-ЕКАТЕРИНБУРГ» 30
2.1. Характеристика ООО «РИГЛА-ЕКАТЕРИНБУРГ» и специфика ее деятельности 30
2.2. Оценка финансового состояния ООО «РИГЛА-ЕКАТЕРИНБУРГ» 37
2.3. Анализ конкурентоспособности ООО «РИГЛА-ЕКАТЕРИНБУРГ» 44
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию конкурентоспособностью ООО «РИГЛА-ЕКАТЕРИНБУРГ» 54
3.1. Мероприятия и рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности ООО «РИГЛА-ЕКАТЕРИНБУРГ» 54
3.2. Экономическое обоснование и эффективность предложенных рекомендаций 59
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы конкурентоспособности предприятия розничной торговли 6
1.1. Сущность конкурентоспособности предприятия розничной торговли и факторы её определяющие 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия розничной торговли 15
Глава 2. Оценка конкурентоспособности ИП Черемных С.В. (магазина «Самородок») 31
2.1. Анализ внутренней среды предприятия 31
2.2. Анализ внешней среды предприятия 41
2.3. Комплексная оценка конкурентоспособности ИП Черемных С.В. (магазина «Самородок») 55
Глава 3. Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности ИП Черемных С.В. (магазина «Самородок») 66
3.1. Основные направления повышения конкурентоспособности 66
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий 72
Заключение 81
Список литературы 85
Приложение 91

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки конкурентоспособности 6
1.1. Понятие и содержание конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Основные направления оценки конкурентоспособности в системе маркетинга 9
1.3. Методика оценки конкурентоспособности предприятия 14
Глава 2. Оценка конкурентоспособности компании 22
2.1. Характеристика ООО «Синара-Девелопмент» и анализ экономических показателей 22
2.2. Исследование конкурентов 29
2.3. Анализ потребительских предпочтений 45
2.4. Оценка внутреннего потенциала компании 54
Глава 3. Рекомендации компании «Синара-Девелопмент» 57
3.1. Основные направления повышения конкурентоспособности 57
3.2. Оценка эффективности предложенных направлений 61
Заключение 64
Список литературы 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки конкурентоспособности современных компаний 6
1.1. Сущность конкуренции и конкурентоспособности 6
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность компаний 12
1.3. Методы оценки конкурентоспособности 20
Глава 2. Оценка конкурентоспособности ООО «Турбюро» 27
2.1. Технико-экономическая характеристики ООО «Турбюро» 27
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Турбюро» 32
2.3. Оценка конкурентоспособности ООО «Турбюро» 39
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «Турбюро» 45
3.1. Ключевые проблемы в деятельности туристической компании ООО «Турбюро» 45
3.2. Планируемые мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности 48
3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 55
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки конкурентоспособности предприятия 6
1.1. Основные направления повышения конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 14
Глава 2. Анализ конкурентоспособности магазина цветов «Агроцвет» 24
2.1. Характеристика магазина 24
2.2. Анализ конкурентной среды 28
2.3. Исследование потребителей 38
2.4. Swot-анализ 43
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности магазина цветов «Агроцвет» 46
3.1. Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности магазина 46
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 51
Заключение 55
Список литературы 59
Приложения 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы понятий конкурентоспособности организации 6
1.1. Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности организации… 6
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации 14
1.3. Методы оценки конкурентоспособности организации 18
Глава 2. Анализ конкурентоспособности общества с ограниченной ответственностью «Глобал Амбассадор» на рынке образовательных услуг города Екатеринбурга 27
2.1. Общая характеристика общества с ограниченной ответственностью «Глобал Амбассадор» 27
2.2. Анализ внешней среды общества с ограниченной ответственностью «Глобал Амбассадор» 32
2.3. Анализ внутренней среды общества с ограниченной ответственностью «Глобал Амбассадор» 39
2.4. SWOT-анализ общества с ограниченной ответственностью «Глобал Амбассадор» 43
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности общества с ограниченной ответственностью «Глобал Амбассадор» 47
3.1. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности общества с ограниченной ответственностью «Глобал Амбассадор» 47
3.2. Оценка эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности общества с ограниченной ответственностью «Глобал Амбассадор» 51
Заключение 60
Список литературы 63
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки конкурентоспособности образовательной организации 6
1.1. Содержание и этапы конкурентной стратегии 6
1.2. Методические основы оценки конкурентоспособности образовательной организации 13
1.3. Специфика образовательных учреждений как объекта исследования 16
Глава 2. Оценка конкурентоспособности образовательной организации (на примере Колледжа Уральского государственного экономического университета) 28
2.1. Характеристика Колледжа Уральского государственного экономического университета 28
2.2. Анализ факторов внешней и внутренней среды, SWOT-анализ 35
2.3. Оценка конкурентоспособности Колледжа УрГЭУ 39
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию конкурентоспособности Колледжа Уральского государственного экономического университета 48
3.1. Обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности Колледжа УрГЭУ 48
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 52
Заключение 61
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности международных компаний 5
1.1. Понятие и сущность международной конкуренции и конкурентоспособности 5
1.2. Факторы конкурентоспособности 14
1.3. Стратегии и методы повышения международной конкурентоспособности компании 24
Глава 2. Оценка конкурентоспособности ООО «СИСТЕМА» на мировом рынке дополнительного образования для детей 32
2.1. Тенденции мирового рынка дополнительного образования для детей 32
2.2. Характеристика экономической деятельности и системы управления в компании 38
2.3. Стратегический анализ и оценка конкурентоспособности 48
Глава 3. Рекомендации по повышению международной конкурентоспособности компании ООО «СИСТЕМА» на мировом рынке дополнительного образования для детей 63
3.1. Проект внедрения онлайн формата занятий как способ повышения конкурентоспособности компании ООО «СИСТЕМА» 63
3.2. Оценка эффективности мероприятия по внедрению онлайн формата обучения 66
Заключение 70
Список литературы 73

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Понятие и сущность предоставляемых услуг 7
1.2. Методика оценки конкурентоспособности предоставляемых услуг 15
1.3. Конкурентоспособность предоставляемых услуг в организации и способы их повышения 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ В И.П. БОЛДЫРЕВА С.Н 30
2.1. Характеристика деятельности организации И.П. Болдырева С.Н 30
2.2. Анализ конкурентоспособности предоставляемых услуг в организации 40
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ И ПУТИ ИХ ПОВЫШЕНИЯ 64
3.1. Выводы и ключевые проблемы на основании оценки конкурентоспособности предоставляемых услуг 64
3.2. Пути повышения конкурентоспособности предоставляемых услуг 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 84

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Сущность и понятие конкурентоспособности организации 6
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации 8
1.3. Методы организации конкурентоспособности организации 13
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «АНАНАС. IT-РЕШЕНИЯ» 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Ананас. IT-решения» 20
2.2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия ООО «Ананас. IT-решения» 31
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «АНАНАС. IT-РЕШЕНИЯ» 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 76

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты конкурентоспособности предприятия 7
1.1. Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия в условиях рыночной экономики 7
1.2. Критерии и факторы конкурентоспособности субъектов конкурентной борьбы 14
1.3. Обзор методов анализа и оценки конкурентоспособности предприятия 20
Глава 2. Анализ и оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Анстер» 30
2.1. Исследование рынка зоотоваров России 30
2.2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Анстер» 37
2.3. Факторы влияния макроэкономической среды на функционирование ООО «Анстер» 42
2.4. Анализ конкурентной среды ООО «Анстер» 45
2.5. Исследование потребителей предприятия ООО «Анстер» 54
2.6. Анализ внутренней среды ООО «Анстер». Анализ экономических показателей маркетинговой деятельности 61
Глава 3. Разработка рекомендаций, направленных на повышение конкурентоспособности ООО «Анстер» 75
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Анстер» 75
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 79
Заключение 84
Список литературы 86
Приложение 93

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы определения конкурентоспособности организации 6
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности организации 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 17
1.3. Показатели конкурентоспособности предприятия 25
Глава 2. Оценка конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «ФРИЗ») 34
2.1. Краткая характеристика деятельности предприятия 34
2.2. Анализ экономических показателей предприятия 39
2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия 42
Глава 3. Пути увеличения конкурентоспособности предприятия 48
3.1. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия 48
3.2. Оценка ожидаемой результативности мероприятий 58
Заключение 67
Список литературы 70
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа конкурентоспособности предприятия 5
1.1. Понятие, значение, классификация конкурентоспособности предприятий общественного питания 5
1.2. Факторы и уровни конкурентоспособности предприятий общественного питания 12
1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятий общественного питания 21
Глава 2. Оценка конкурентоспособности предприятия ИП Дураков М.В. «Суши-Фреш» 37
2.1. Организационно экономическая характеристика предприятия 37
2.2. Оценка конкурентоспособности предприятия 52
Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности предприятий общественного питания на примере ИП Дураков М.В., «Суши-Фреш» 60
3.1. Внедрение в производственный процесс современного оборудования 60
3.2. Совершенствование оплаты труда 62
3.3. Организация дополнительных услуг 64
Заключение 67
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы оценки конкурентоспособности предприятия на B2B рынке 7
1.1. Конкурентоспособность: роль, сущность, понятие, особенности конкурентоспособности на B2B рынке и стратегии ее повышения 7
1.2. Методические основы оценки конкурентоспособности предприятия на B2B рынке 19
1.3. Пути повышения конкурентоспособности предприятия в современных социально-экономических условиях 28
Глава 2. Оценка конкурентного положения ООО «Компания Антикор Индустрия» 35
2.1. Общая характеристика компании ООО «Компания Антикор Индустрия», характеристика рынка 35
2.2. Анализ маркетинговой среды ООО «Компания Антикор Индустрия»: PEST-анализ, SWOT-анализ 48
2.3. Конкурентные позиции организации ООО «Компания Антикор Индустрия» на B2B рынке 58
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «Компания Антикор Индустрия» на B2B рынке 72
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Компания Антикор Индустрия» 72
3.2. Прогноз экономической эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий 81
Заключение 87
Список литературы 90
Приложение 96

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности организации 4
1.1. Сущность и понятие конкурентоспособности организации 4
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность организации 13
1.3. Методы организации конкурентоспособности организации 17
Глава 2. Совершенствование системы управление конкурентоспособностью ООО «Остроумов» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Остроумов» 27
2.2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия 38
Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности ООО «Остроумов» 47
Заключение 57
Список литературы 61
Приложения 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения конкурентоспособности предприятия 5
1.1. Сущность конкурентоспособности предприятия 5
1.2. Основные методы оценки конкурентоспособности предприятия 11
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности компании ОАО «Сухоложский огнеупорный завод» 22
2.1. Характеристика компании ОАО «Сухоложский огнеупорный завод» 22
2.2. Оценка воздействия макроэкономической среды на функционирование организации, PEST-анализ 27
2.3. Анализ конкурентов компании ОАО «Сухоложский огнеупорный завод» 32
2.4. Анализ потребителей компании ОАО «Сухоложский огнеупорный завод» 43
2.5. Анализ комплекса маркетинга компании ОАО «Сухоложский огнеупорный завод» 50
2.6. SWOT-анализ компании ОАО «Сухоложский огнеупорный завод» 61
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности компании ОАО «Сухоложский огнеупорный завод» 66
Заключение 76
Список литературы 82
Приложение 87

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Понятие конкуренции на рынке и конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Ключевые элементы конкурентоспособности предприятия 12
1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 17
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «РЕМСЕРВИС» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «РЕМСЕРВИС» 25
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия 29
2.3. Анализ конкурентоспособности ООО «РЕМСЕРВИС» в условиях пандемии коронавирусной инфекции Covid-19 38
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «РЕМСЕРВИС» И ОЦЕНКА ИХ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 43
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «РЕМСЕРВИС» 43
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности на промышленном рынке 5
1.1. Понятие конкурентоспособности в маркетинге 5
1.2. Методики оценки конкурентоспособности 17
1.3. Основные способы и принципы повышения конкурентоспособности 26
Глава 2. Анализ конкурентной среды ЗАО «КАЛУГИН» 49
2.1. Анализ и характеристика ЗАО «КАЛУГИН» 49
2.2. Обзор и анализ конкурентов компании ЗАО «КАЛУГИН» 59
2.3. Оценка конкурентоспособности компании ЗАО «КАЛУГИН» 80
Глава 3. Разработка плана повышения конкурентоспособности предприятия 85
3.1. План повышения конкурентоспособности ЗАО «КАЛУГИН» 85
3.2. Комплекс мероприятий по внедрению плана 87
Заключение 96
Список литературы 98
Приложение 104

Введение 3
Глава 1. Теоретическо-методологические аспекты конкурентоспособности розничной торговли в неспециализированных магазинах 8
1.1. Проблемы и тенденции развития розничной торговли в экономике РФ 8
1.2. Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность розничного торгового предприятия 11
1.3. Методы оценки конкурентоспособности торгового розничного предприятия 19
1.4. Нормативно-правовое регулирование торговли розничных предприятий 28
Глава 2. Оценка конкурентоспособности розничной торговли в неспециализированных магазинах 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» 32
2.2. Анализ факторов влияния на конкурентоспособность розничной торговли в ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» 46
2.3. Оценка специального и локального регулирования торговой деятельности ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» 52
Глава 3. Разработка стратегий развития розничной торговли ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» 56
3.1. Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» 56
3.2. Оценка эффективности стратегии развития ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» 62
3.3. Совершенствование правового обеспечения розничной торговли в неспециализированных магазинах 65
Заключение 68
Список литературы 74

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Виды конкуренции 6
1.2. Показатели конкурентоспособности 9
1.3. Методы оценки конкурентных позиций предприятия на рынке туристского бизнеса 14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ТУРАГЕНТСТВА ООО ТК «МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ БЕЛГОРОД» НА РЫНКЕ ТУРИСТКИХ УСЛУГ 22
2.1. Анализ деятельности предприятия ООО ТК «Магазин путешествий Белгород» 22
2.2. Оценка конкурентных преимуществ ООО ТК «Магазин путешествий Белгород» 38
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ ООО ТК «МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ БЕЛГОРОД» 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 67

Введение 3
Глава 1. Сущность кредитных рисков 6
1.1. Понятие риска и его виды, инструменты его регулирования 6
1.2. Взаимосвязь кредитных рисков и возвратности кредита 13
1.3. Этапы проведения оценки кредитоспособности заемщика 17
Глава 2. Анализ и оценка кредитных рисков (на примере ПАО КБ «УБРиР») 26
2.1. Анализ основных показателей ПАО КБ «УБРиР» за 2014-2018 гг 26
2.2. Оценка кредитных рисков ПАО КБ «УБРиР» за 2014-2018 гг 42
2.3. Влияние рисков на деятельность ПАО КБ «УБРиР» 49
Глава 3. Существующие проблемы управления кредитным риском в ПАО КБ «УБРиР» и способы их решения 52
3.1. Мероприятия по повышению эффективности управления кредитным риском в ПАО КБ «УБРиР» 52
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 54
Заключение 61
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы оценки кредитоспособности заемщика коммерческого банка 6
1.1. Сущность кредитоспособности: цели и задачи оценки кредитоспособности 6
1.2. Информационная база для оценки кредитоспособности предприятия 14
1.3. Современные методы оценки кредитоспособности заемщика 20
Глава 2. Управление процессом кредитования заемщика на примере ООО ЧОП «Легион» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика банка ПАО «Росбанк» 29
2.2. Расчет финансовых коэффициентов оценки кредитоспособности заемщика на примере ООО ЧОП «Легион» 36
Глава 3. Пути совершенствования деятельности банка по оценке кредитоспособности заемщиков. Направления повышения кредитоспособности заемщика на примере ООО ЧОП «Легион» 63
Заключение 76
Список литературы 79
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Сущность кредитных рисков 6
1.1. Понятие риска и его виды, инструменты его регулирования 6
1.2. Взаимосвязь кредитных рисков и возвратности кредита 13
1.3. Этапы проведения оценки кредитоспособности заемщика 17
Глава 2. Анализ и оценка кредитных рисков на примере ПАО КБ «УБРиР» 25
2.1. Анализ основных показателей ПАО КБ «УБРиР» за 2014-2018 гг 25
2.2. Оценка кредитных рисков ПАО КБ «УБРиР» за 2014-2018 гг 41
2.3. Влияние рисков на деятельность исследуемого банка 48
Глава 3. Существующие проблемы управления кредитным риском в ПАО КБ «УБРиР» и способы их решения 51
3.1. Мероприятия по повышению эффективности управления кредитным риском в ПАО КБ «УБРиР» 51
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 53
Заключение 59
Список литературы 62
Приложения 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки кредитоспособности заемщика 7
1.1. Кредитная политика как основной инструмент достижения стратегических целей коммерческого банка 7
1.2. Организация процесса управления кредитным риском в коммерческом банке 11
1.3. Кредитоспособность заемщика юридического лица и методы ее оценки 18
Глава 2. Оценка кредитоспособности заёмщиков в филиале ООО Коммерческий Банк «Кольцо Урала» 30
2.1. Характеристика филиала ООО Коммерческий Банк «Кольцо Урала» 30
2.2. Анализ кредитного портфеля и кредитных рисков в филиале ООО «Кольцо Урала» 38
2.3. Проблемы оценки кредитоспособности заемщиков - юридических лиц и пути их решения 47
Заключение 52
Список литературы 56

Введение 3
Глава 1. Основы теории управления рисками, определение кредитоспособности клиентов банка 5
1.1. Оценка кредитоспособности 5
1.2. Управление кредитным риском 9
Глава 2. Функции банка в формировании системы управления рисками 12
2.1. Характеристика банка, его структура и системы управления 12
2.2. Оценка кредитоспособности физических лиц на основе методики ПАО «УБРиР» 16
Глава 3. Проблемы оценки кредитоспособности и пути их решения 38
3.1. Понятие кредитоспособности и дискуссионные вопросы его определения 38
3.2. Предложения по совершенствованию оценки кредитоспособности физических лиц 43
Заключение 50
Список литературы 53
Приложение 56

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОПИСАНИЕ ПРИРОДНЫХ И ЛЕСОРАСТИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ АРХАНГЕЛЬСКОГО ЛЕСНИЧЕСТВА 7
1.1. Местонахождения и площадь лесничества 7
1.2. Лесорастительное районирование района исследования 9
1.3. Структура земель в лесном фонде Архангельского лесничества 9
ГЛАВА 2. РУБКИ УХОДА В ЗАЩИТНЫХ ЛЕСАХ 11
ГЛАВА 3. МЕТОДИКА СБОРА И ОБРАБОТКИ МАТЕРИАЛОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 13
3.1. Методика полевых работ 15
3.2. Методика обработки материалов 20
3.3. Средний диаметр древостоя 21
3.4. Средняя высоты древостоя 22
3.5. Бонитет насаждения 22
3.6. Полнота насаждения 22
3.7. Определение запаса насаждений 23
3.8. Методика отбора и обработки кернов для уточнения возраста и оценки прироста древостоя 24
ГЛАВА 4. ОЦЕНКА ЛЕСОВОДСТВЕННОГО ЭФФЕКТА ЛАНШАФТНОЙ РУБКИ 25
4.1. Объект исследования 25
4.2. Таксационная характеристика насаждения на выделе по результатам таксации 29
4.3. Сравнительная оценка результатов таксации 34
4.4. Оценка прироста насаждения сосны 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 43
ПРИЛОЖЕНИЕ 44

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оценочной деятельности 5
1.1. Общее сведения и основные понятия оценочной деятельности 5
1.2. Сущность и порядок определения ликвидационной стоимости 13
Глава 2. Определение стоимости объекта недвижимости 26
2.1. Характеристика особенности коммерческой недвижимости как объекта 26
2.2. Анализ факторов и условий, влияющих на стоимость объекта оценки 28
Глава 3. Расчет ликвидационной стоимости объекта оценки 33
3.1. Определение ликвидационной стоимости коммерческой недвижимости 33
3.2. Согласование результатов оценки, получение результатов разными подходами 38
Заключение 40
Список литературы 42
Приложение 46

Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 6
1.1. Оценка стоимости недвижимости: основные понятия и принципы оценки 6
1.2. Подходы и методы оценки стоимости недвижимости 15
1.3. Проблемы оценки собственности 22
Глава 2. Практическая часть 25
2.1. Описание объекта оценки 25
2.2. Анализ рынка недвижимости Свердловской области (г. Екатеринбург) 30
2.3. Определение ликвидной стоимости объекта недвижимости 38
Заключение 47
Список литературы 49
Приложение 53

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оценки стоимости объекта недвижимости 6
1.1. Понятие, виды и классификация объектов недвижимости как объектов оценки 6
1.2. Нормативно-правовое регулирование оценочной деятельности в РФ 13
1.3. Характеристика подходов и методов к оценке ликвидационной стоимости объектов недвижимость 21
1.4. Проблемы оценки ликвидационной стоимости объектов недвижимости коммерческого назначения в современных условиях и пути их решения 25
Глава 2. Исследование деятельности центра недвижимости ООО «СК «Монолит-Строй» в области оценки объектов недвижимости 30
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «СК «Монолит-Строй» 30
2.2. Анализ порядка определения ликвидационной стоимости объектов недвижимости коммерческого назначения в ООО «СК «Монолит-Строй» 32
Глава 3. Исследование процесса определения стоимости объекта недвижимости доходным, затратным и сравнительным подходом 38
3.1. Основные недостатки деятельности ООО «СК «Монолит-Строй» в части определения ликвидационной стоимости объекта недвижимости 38
3.2. Система рекомендаций по устранению выявленных недостатков деятельности ООО «СК «Монолит-Строй» 41
Заключение 45
Список литературы 48
Приложение 51

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ 7
1.1. Понятие, сущность и правовые основы логистического обеспечения 7
1.2. Проблемы оценки эффективности логистического обеспечения 16
1.3. Специфика логистического обеспечения строительной отрасли 24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ 34
2.1. Влияние социально-экономических и географических факторов на развитие строительной отрасли Астраханской области 34
2.2. Особенности логистического обеспечения строительной отрасли Астраханской области 46
ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ В АКТУАЛЬНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ 54
3.1. Логистические инструменты преодоления санкционных ограничений в строительной отрасли 54
3.2. Рекомендации повышения эффективности логистического обеспечения строительной отрасли Астраханской области 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 83

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕНЕВАЯ ЭКОНОМИКА В ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЯХ. СТРУКТУРА И ОПЫТ МОДЕЛИРОВАНИЯ 5
1.1. Теневая экономика как понятие экономической теории 5
1.2. Условия возникновения и причины роста теневой экономики 10
1.3. Россия в контексте территориальной классификации мировой теневой экономики 15
ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ И ПОСТРОЕНИЕ ИНТЕГРАЛЬНОГО ПОКАЗАТЕЛЯ ДЛЯ ОЦЕНКИ ТЕНЕВОЙ ЭКОНОМИКИ (НА ПРИМЕРЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ) 28
2.1. Модификация монетарного метода для оценки размера теневой экономики на примере Российской Федерации 28
2.2. Модификация метода Кауфмана - Калиберда оценки динамики теневой экономики 30
2.3. Опыт оценки динамики теневой экономики Российской Федерации методом множественных индикаторов с множественными причинами (MIMIC) 33
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ РАЗМЕРОВ ТЕНЕВОЙ ЭКОНОМИКИ РФ 50
3.1. Анализ размеров теневой экономики России 66
3.2. Анализ показателей размеров теневой экономики на примере Центрального Федерального округа 73
3.2. Направления по снижению и регулированию теневой экономики 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 92