Дипломная работа на тему: Совершенствование системы предоставления государственных (муниципальных) услуг населению

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические и нормативные аспекты предоставления государственных (муниципальных) услуг населению 6
1.1. Определение и характерные особенности государственных (муниципальных) услуг 6
1.2. Регулирование процесса предоставления государственных (муниципальных) услуг законодательством РФ 9
1.3. Анализ методов предоставления государственных (муниципальных) услуг в Российской Федерации и Фондом пенсионного и социального страхования 17
Глава 2. Анализ данных, характеризующих процесс предоставления госуслуг в Российской Федерации 29
2.1. Характеристика процесса предоставления государственных (муниципальных) услуг в Российской Федерации 29
2.2. Анализ процесса предоставления государственных услуг в Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации 38
Глава 3. Разработка рекомендаций по улучшению процесса предоставления государственных (муниципальных) услуг 48
3.1. Анализ проблем, связанных с предоставлением государственных (муниципальных) услуг 48
3.2. Рекомендации по совершенствованию процесса предоставления государственных (муниципальных) услуг 54
Заключение 63
Список литературы 66