Дипломная работа на тему: Совершенствование предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологически аспекты исследования предоставления государственных и муниципальных услуг 6
1.1. Понятие и характеристика государственных и муниципальных услуг 6
1.2. Регламентация и стандартизация государственных и муниципальных услуг 11
1.3. Многофункциональный центр как форма предоставления государственных и муниципальных услуг 20
Глава 2. Анализ практики предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования 30
2.1. Общая характеристика Муниципального казенного учреждения «Центр муниципальных услуг» 30
2.2. Анализ результатов мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг 36
2.3. Стандарт обслуживания и порядок предоставления государственной услуги 43
Глава 3. Основные направления совершенствования предоставления государственных и муниципальных услуг 58
3.1. Перспективные направления организации предоставления государственных и муниципальных услуг 58
3.2. Рекомендации по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг 67
Заключение 70
Список литературы 72