Курсовая работа на тему: Управление качеством гостиничных услуг (на примере гостиницы «Marton Turgeneva3*»)
План работы:
Введение 3Глава 1. Теоретические основы управления качеством услуг на предприятиях индустрии гостеприимства 5
1.1. Понятие и виды гостиничных услуг 5
1.2. Особенности качества гостиничных услуг 9
1.3. Понятие и значение управления качеством гостиничных услуг 13
Глава 2. Управление качеством гостиничных услуг как конкурентное преимущество 16
2.1. Стратегия управления качеством услуг в гостинице 16
2.2. Содержание управления качеством услуг в гостинице 18
2.3. Организация системы управления качеством услуг 21
2.4. Практические проблемы управления качеством гостиничных услуг 26
Глава 3. Анализ управления качеством услуг в гостинице «Marton Turgeneva3*» г. Краснодаре 29
3.1. Описание гостиницы «Marton Turgeneva3*» 29
3.2. Анализ управления качеством услуг 30
3.3. Рекомендации по улучшению управления качеством услуг 32
Заключение 36
Список литературы 38
Приложение 42
Преимущества покупки этой работы:
Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
- Формат файла:
- Кол-во страниц:
- 44
- Год:
- 2021
- Номер работы:
- 493326 (9016191)
- Предмет:
- Гостиничное дело
- Цена:
- 2040 рублей
- Число продаж:
- 0 (продается впервые)
- Примечание:
- Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.
– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.
Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!