Дипломная работа на тему: Повышение качества сервиса в гостинице (на примере отеля «Вознесенский»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Основы качества обслуживания в гостиничном бизнесе 5
1.1. Особенности качества услуги в отеле 5
1.2. Роль персонала гостиницы в повышении качества обслуживания гостей 11
1.3. Современный подход к контролю качества услуг в гостиничном предприятии 16
Глава 2. Характеристика отеля «Вознесенский», SWOT-анализ и внедрение предложения, актуальность диплома 24
2.1. Описание отеля «Вознесенский» и его услуг 24
2.2. SWOT-анализ отеля, внедрение и предложение новой услуги, актуальность предложения 37
Заключение 44
Список литературы 48
Приложения 50

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
55
Год:
2021
Номер работы:
493587 (813332)
Предмет:
Гостиничное дело
Цена:
3570 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!