Дипломная работа на тему: Повышение качества услуг в гостинице (на примере ООО «Отель Московская Горка»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования качества услуг в гостинице 5
1.1. Понятие, виды и особенности гостиничных услуг 5
1.2. Правила предоставления услуг гостиницы 11
1.3. Факторы, влияющие на качество услуг в гостинице 19
1.4. Методы оценки качества гостиничных услуг и особенности управления им 21
Глава 2. Анализ качества оказываемых услуг в отеле «Московская Горка» 25
2.1. Характеристика предприятия ООО «Отель Московская Горка» 25
2.2. Анализ ассортимента услуг гостиницы 29
2.3. Анализ качества предоставляемых услуг в гостинице 39
Глава 3. Разработка мероприятий для повышения качества услуг в гостинице ООО «Отель Московская Горка» 44
Заключение 50
Список литературы 52

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
56
Год:
2023
Номер работы:
493494 (813901)
Предмет:
Гостиничное дело
Цена:
4080 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!