Курсовая работа на тему: Повышение качества обслуживания гостей в гостинице (на примере ООО УК «ОТЕЛЬ ОНЕГИН»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством услуг в индустрии Гостеприимства 6
1.1. Понятие, виды и особенности гостиничных услуг 6
1.2. Роль значение и особенности управления качеством предоставления услуг гостиничного бизнеса 13
1.3. Возможности и перспективы развития в оказании гостиничных услуг 19
Глава 2. Оценка деятельности предприятия и качества предоставляемых услуг ООО УК «ОТЕЛЬ ОНЕГИН» 25
2.1. Общая характеристика предприятия 25
2.2. Оценка результатов финансово-хозяйственной деятельности ООО УК «ОТЕЛЬ ОНЕГИН» 28
2.3. Оценка качества предоставляемых услуг в ООО УК «ОТЕЛЬ ОНЕГИН» 32
2.4. Рекомендации по совершенствованию обслуживания в отеле 35
Заключение 38
Список литературы 40

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
43
Год:
2022
Номер работы:
493611 (919595)
Предмет:
Гостиничное дело
Цена:
2380 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!