Дипломная работа на тему: Интернет-маркетинг как современный вид маркетинга в гостиничной индустрии (на примере отеля «Байкал Бизнес Центр»)

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 5
1.1. Характеристика гостиничных услуг и их структура 5
1.2. Роль интернет-маркетинга в деятельности предприятия сферы гостеприимства. Российский и зарубежный опыт 6
1.3. Гостиничные услуги и особенности их продвижения в сети интернет 14
Выводы по главе 1 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ОТЕЛЯ «БАЙКАЛ БИЗНЕС ЦЕНТР» И СПОСОБОВ ИХ ПРОДВИЖЕНИЯ 20
2.1. Характеристика отеля «Байкал Бизнес Центр» 20
2.2. Анализ гостиничных услуг отеля «Байкал Бизнес Центр» 21
2.3. Анализ продвижения гостиничных услуг отеля «Байкал Бизнес Центр» 23
Выводы по главе 2 27
ГЛАВА 3. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В ОТЕЛЕ «БАЙКАЛ БИЗНЕС ЦЕНТР» 28
3.1. Анализ конкурентоспособности отеля «Байкал Бизнес Центр» 28
3.2. Маркетинговое исследование потребителей гостиничных услуг отеля «Байкал Бизнес Центр» 32
3.3. Разработка рекомендаций по продвижению гостиничных услуг отеля «Байкал Бизнес Центр» с применением интернет-маркетинга 35
Выводы по главе 3 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 42
ПРИЛОЖЕНИЕ 44