Дипломная работа на тему: Автоматизированная система поддержки принятия решений коммерческой организации (на примере ООО «Юг-Партнёр»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретический подход к созданию систем, облегчающих работу с клиентами 7
1.1. Сущность создания систем российских предприятий при работе с клиентами 7
1.2. Особенности и методы принятия управленческих решений в российских торговых компаниях при взаимодействии с клиентами 13
1.3. Применение информационных технологий для автоматизации процесса принятия решений по управлению взаимоотношениями с клиентами 19
Глава 2. Применение СППР в работе с клиентами в компании ООО «Юг-Партнёр» 27
2.1. Организационно-экономические особенности компании 27
2.2. Анализ корпоративной системы поддержки принятия решений для управления бизнес-процессами при работе с клиентами 33
2.3. Анализ использования цифровых систем при работе с клиентами в компании 42
Глава 3. Совершенствование системы поддержки принятия решений в компании ООО «Юг-Партнёр»52
3.1. Основные векторы для развития СППР в работе с клиентами в компании 52
3.2. Применение конфигурации 1C ERP для повышения качества СППР в работе с клиентами компании 59
3.3. Оценка экономической эффективности системы поддержки принятия решений управления взаимоотношениями с клиентами 64
Заключение 71
Список литературы 74
Приложение 81