Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты лояльности потребителей 6
1.1. Критический анализ подходов к формированию потребительской 6
лояльности 6
1.2. Методы оценки эффективности программ лояльности 25
Глава 2. Анализ лояльности клиентов агентства «Спутник маркетинг» 32
2.1. Характеристика агентства 32
2.2. Исследование программ лояльности 42
2.3. Анализ удовлетворенности клиентов 52
Глава 3. Разработка программы лояльности клиентов агентства «Спутник маркетинг» 60
3.1. Структура программы лояльности клиентов 60
3.2. Оценка экономической эффективности предложенной программы лояльности 69
Заключение 73
Список литературы 78
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга партнерских отношений 6
1.1. Концепция маркетинга партнерских отношений на рынке В2В 6
1.2. Лояльность в партнерских отношениях: сущность и измерение 9
1.3. Предпосылки развития программы лояльности на рынке В2В 23
Глава 2 . Анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности АО «Сталепромышленная компания» 28
2.1. Краткая характеристика деятельности АО «Сталепромышленная компания» 28
2.2. SWOT - анализ АО «Сталепромышленная компания» 33
2.3. Анализ рынка металлоторговли Свердловской области 39
2.4. Анализ поведения потребителей металлопроката на рынке В2В 49
2.5. Анализ существующей в АО «Сталепромышленная компания» программы лояльности клиентов 51
Глава 3. Разработка и внедрение программы лояльности клиентов АО «Сталепромышленная компания» 56
3.1. Этапы разработки и внедрения программы лояльности клиентов АО «Сталепромышленная компания» 56
3.2. Экономическая эффективность программы лояльности клиентов АО «Сталепромышленная компания» 68
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования программы лояльности в маркетинговой деятельности предприятия 5
1.1. Сущность, понятие и этапы формирования программы лояльности 5
1.2. Методология маркетинговой деятельности предприятия 17
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Ашан» 28
2.1. Характеристика предприятия ООО «Ашан» 28
2.2. Анализ внешней среды предприятия ООО «Ашан» 35
2.3. Анализ предпочтений и приверженности потребителей 50
2.4. Анализ внутренней среды предприятия 57
Глава 3. Разработка программы лояльности 63
3.1. Основные направления программы лояльности 63
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 69
Заключение 74
Список литературы 76
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты программ лояльности 6
1.1. Управление поведением потребителей как основа конкурентоспособности компании 6
1.2. Виды программ лояльности 13
1.3. Оценка эффективности программ лояльности 22
Глава 2. Анализ покупательского поведения потребителей 28
2.1. Характеристика компании 28
2.2. Исследование поведения потребителей 42
2.3. Анализ экономических показателей 51
Глава 3. Разработка программы лояльности 57
3.1. Основные направления программы лояльности компании 57
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 70
Заключение 73
Список литературы 75
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга впечатлений 6
1.1. Сущность и экономическая роль маркетинга впечатлений 6
1.2. Зарубежный опыт реализации маркетинга впечатлений 14
1.3. Российский опыт реализации маркетинга впечатлений 17
Глава 2. Методические подходы к разработке программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг 21
2.1. Обзор методик и показателей для разработки программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг 21
2.2. Этапы разработки программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг 38
2.3. Предложение нового методического подхода к разработке программы маркетинга впечатлений на рынке медицинских услуг и оценке её результативности 44
Глава 3. Оценка результативности применения маркетинга впечатлений в детском медицинском центре и программа его совершенствования 58
3.1. Комплексное маркетинговое исследование рынка медицинских услуг 58
3.2. Оценка управления маркетингом впечатлений в детском медицинском центре 77
3.3. Разработка программы совершенствования маркетинга впечатлений для детского медицинского центра и оценка её результативности 86
Заключение 102
Список литературы 104
Приложение 114

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты планирования маркетинговой деятельности предприятия 5
1.1. Области принятия решений в маркетинговой деятельности торгового предприятия 5
1.2. Этапы разработки программы маркетинга на предприятии торговли 8
1.3. Методические основы анализа факторов, влияющих на разработку программы маркетинга торгового предприятия 17
Глава 2. Анализ факторов, влияющих на разработку программы маркетинга торгового предприятия (на примере ООО «Белла Урал») 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 27
2.2. Анализ потребителей (спроса) на рынке специализированной косметики по Свердловской области 32
2.3. Анализ конкуренции (+ 5 сил по Портеру, т. е. поставщики, посредники, и т.д.) на рынке специализированной косметики по Свердловской области 37
2.4. Анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятия 40
2.5. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ маркетинговой деятельности предприятия 45
Глава 3. Разработка предложений по формированию программы маркетинга торгового предприятия 52
3.1. Цели, задачи и стратегии маркетинговой деятельности предприятия 52
3.2. Программа маркетинга для реализации стратегии роста на рынке специализированной косметики в канале аптечных продаж 53
3.3. Экономическое обоснование мероприятий по реализации программы маркетинга предприятия 55
Заключение 64
Список литературы 66
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки маркетинговых коммуникаций в интернете 6
1.1. Маркетинговые коммуникации: понятие, функции, задачи, виды 6
1.2. Программа маркетинговых коммуникаций в сети интернет: этапы разработки 14
1.3. Инструменты маркетинговых коммуникаций в интернете и оценка их эффективности 21
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Экодар» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Экодар» 28
2.2. Анализ маркетинговой ситуации ООО «Экодар» на рынке дезинфицирующих средств 35
2.3. Анализ маркетинговых коммуникаций ООО «Экодар» и конкурентов в сети интернет 48
Глава 3. Совершенствование маркетинговых коммуникаций ООО «Экодар» в интернете 55
3.1. Разработка программы маркетинговых коммуникаций ООО «Экодар» в интернете 55
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 61
Заключение 64
Список литературы 68
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к определению лояльности в маркетинговой деятельности 5
1.1. Сущность понятия лояльность в маркетинге 5
1.2. Инструменты управления лояльностью 11
1.3. Оценка уровня лояльности организации 21
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Дом здоровья Урал» 31
2.1. Характеристика экономической деятельности ООО «Дом здоровья Урал» 31
2.2. Оценка комплекса маркетинга ООО «Дом здоровья Урал» 34
2.3. Исследование уровня лояльности клиентов ООО «Дом здоровья Урал» 36
Глава 3. Разработка программы мероприятий по повышению уровня лояльности и оценка ее эффективности для ООО «Дом здоровья Урал» 53
Заключение 65
Список литературы 68
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия 6
1.1. Предмет, сущность, цели и задачи анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия 6
1.2. Роль, значение и основные направления анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия 10
1.3. Виды и методы анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия 13
1.4. Особенности функционирования предприятий цветной металлургии и методы анализа их деятельности 20
Глава 2. Анализ и оценка деятельности АО «Екатеринбургский завод по обработке цветных металлов» 26
2.1. Общая характеристика АО «ЕЗ ОЦМ» 26
2.2. Анализ актива и пассива баланса АО «ЕЗ ОЦМ» 31
2.3. Анализ финансовой деятельности АО «ЕЗ ОЦМ» 40
Глава 3. Программа мероприятий по улучшению финансово-хозяйственной деятельности АО «ЕЗ ОЦМ» 62
3.1. Проект снижения дебиторской задолженности 62
3.2. Инвестиционный проект по открытию нового цеха на АО «ЕЗ ОЦМ» 70
Заключение 82
Список литературы 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты диагностики банкротства 6
1.1. Банкротство: понятия, виды, причины и процедуры банкротства 6
1.2. Теоретические модели диагностики банкротства 18
1.3. Пути преодоления банкротства предприятия 33
Глава 2. Анализ финансового состояния и вероятности банкротства ООО СМК «Зодчий» 42
2.1. Технико-экономическая характеристика деятельности ООО СМК «Зодчий» 42
2.2. Анализ финансового состояния ООО СМК «Зодчий» 53
2.3. Анализ вероятности банкротства ООО СМК «Зодчий» 64
Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на улучшение финансового состояния ООО СМК «Зодчий» 80
Заключение 90
Список литературы 95
Приложение 100

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы интернет-продвижения 5
1.1. Сущность и основные понятия интернет-продвижения 5
1.2. Оценка эффективности интернет-продвижения 17
1.3. Особенности стратегии продвижения агентских услуг в интернете 27
Глава 2. Методологические подходы продвижения, как инструмента повышения конкурентоспособности на рынке агентских услуг 34
2.1. Анализ организационной структуры управления организации 34
2.2. Методика разработки стратегии продвижения агентских услуг в интернете 39
2.3. Анализ внешней и внутренней среды организации 43
Глава 3. Разработка решений по продвижению агентских услуг 51
3.1. Сбор и анализ маркетинговой информации 51
3.2. Разработка мероприятий по продвижению агентских услуг 60
3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 64
Заключение 69
Cписок использованных источников 74
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы программы продвижения компании в сети интернет 6
1.1. Понятие и сущность программы продвижения 6
1.2. инструменты продвижения в интернете 8
1.3. Специфика рекламной деятельности мебельного предприятия 11
Глава 2. Анализ системы продвижения мебельного предприятия ООО «Мр.Джо» 19
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 19
2.2. Анализ конкурентной среды ООО «Мр.Джо» 26
2.3. Анализ используемых инструментов продвижения предприятия в сети интернет 30
Глава 3. Основные элементы программы продвижения мебельного предприятия ООО «Мр.Джо» и оценка их эффективности 37
3.1. Мероприятия по продвижению мебельного предприятия ООО «Мр.Джо» 37
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 48
Заключение 56
Список литературы 59
Приложение 64

Введение 3
Глава 1. Инструментарий интернет-маркетинга как комплекс эффективного продвижения продукции 6
1.1. Понятие, содержание и цели интернет-маркетинга 6
1.2. Базовые инструменты интернет-маркетинга как элемент распределения продукции на промышленном предприятии 11
Глава 2. Анализ опыта и эффективности применения методов продвижения продукции на предприятии 18
2.1. Общая характеристика организации 18
2.2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Тринадцать» 34
2.3. Анализ коммуникационной политики ООО «Тринадцать» 36
Глава 3. Разработка программы продвижения в сети Интернет ООО «Тринадцать» 43
3.1. Алгоритм разработки программы продвижения в сети Интернет ООО «Тринадцать» 43
3.2. Разработка комплексной программы продвижения в сети Интернет и рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникации 51
Заключение 59
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения компании на рынке 6
1.1. Основные понятия, сущность, цели продвижения компании на рынке 6
1.2. Основные этапы и инструменты продвижения компании на рынке 10
1.3. Оценка эффективности продвижения и методы ее определения 22
Глава 2. Маркетинговый анализ политики продвижения кафе-бара «AIR» 28
2.1. Общая характеристика организации 28
2.2. Анализ маркетинговой среды бара «AIR» 39
2.3. Анализ методов продвижения бара «AIR» 56
Глава 3. Разработка программы продвижения кафе-бара «AIR» 61
3.1. Разработка концепции и медиаплана программы продвижения 61
3.2. Оценка эффективности программы продвижения 71
Заключение 75
Список литературы 79
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения организации в сети интернет 6
1.1. Сущность интернет-продвижения 6
1.2. Классификация инструментов интернет-продвижения 14
1.3. Методика оценки эффективности интернет-продвижения 28
Глава 2. Анализ продвижения в сети интернет ООО «ПО «Энергоавтоматика» 35
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации. SWOT- анализ 35
2.2. Анализ системы производственных конкурентов 41
2.3. Оценка и анализ эффективности интернет-продвижения ООО «ПО «Энергоавтоматика» 54
Глава 3. Разработка программы продвижения в сети интернет ООО «ПО «Энергоавтоматика» 62
3.1. Программа мероприятий интернет-продвижения 62
3.2. Оценка экономической эффективности программы продвижения в интернете 70
Заключение 79
Список литературы 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки программы продвижения 6
1.1. Маркетинговый подход в продвижения предприятия на рынке 6
1.2. Методы и инструменты продвижения 11
1.3. Основные подходы к оценке эффективности продвижения 17
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «Техкомфорт» 27
2.1. Организационно-управленческая характеристика ООО «Техкомфорт» 27
2.2. Анализ рыночной среды предприятия ООО «Техкомфорт» 33
2.3. Анализ коммуникационной политики и оценка продвижения предприятия на рынке 41
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию продвижения предприятия ООО «Техкомфорт» 51
3.1. Общая концепция рекомендаций 51
3.2. План-график реализации рекомендаций 56
3.3. Оценка эффективности рекомендаций 58
Заключение 64
Список литературы 68
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к основам разработки программы продвижения предприятия 6
1.1. Характерные особенности системы продвижения в маркетинге 6
1.2. Алгоритм разработки и оценка эффективности программы продвижения предприятия 19
Глава 2. Исследование современного состояния продвижения предприятия на примере ресторана ООО «Максимилианс» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Максимилианс» 25
2.2. Ситуационный анализ внешней и внутренней среды ресторана 30
2.3. Оценка системы продвижения услуг предприятия ООО «Максимилианс» 39
Глава 3. Разработка программы продвижения ресторана ООО «Максимилианс» 51
3.1. Концепция программы продвижения услуг ресторанного бизнеса ООО «Масимилианс» 51
3.2. Маркетинговый план реализации программы продвижения для ООО «Максимилианс» 60
3.3. Обоснование экономического эффекта предложенных мероприятий 65
Заключение 73
Список литературы 77
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения компании 5
1.1. Понятие, сущность, цели продвижения 5
1.2. Основные этапы и специфика продвижения предприятия на рынке 11
1.3. Оценка эффективности продвижения и методы ее определения 17
Глава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия 22
2.1. Общая характеристика компании «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 22
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 27
Глава 3. Разработка программы продвижения предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 36
3.1. Разработка программы продвижения предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 36
3.2. Оценка эффективности программы продвижения предприятия «Сервисный центр. Ремонт компьютеров» 43
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки и проведения рекламных кампаний в Интернете 6
1.1. Сущность, особенности, цели и виды рекламной кампании в сети Интернет 6
1.2. Этапы разработки рекламной кампании 12
1.3. Методы оценки эффективности рекламной деятельности 20
Глава 2. Анализ маркетинговой ситуации ООО «ПП «АэроМир» 26
2.1. Общая характеристика производственного предприятия ООО «ПП «АэроМир» и его деятельности на рынке 26
2.2. Исследование рекламной активности ООО «ПП «АэроМир» в Интернете 34
2.3. Исследование внешней среды на разработку рекламной кампании 43
Глава 3. Рекомендации по разработке рекламной кампании и направления повышения её эффективности в сети Интернет 64
3.1. Разработка программы рекламной кампании предприятия ООО «ПП «АэроМир» 64
3.2. Оценка эффективности рекламной кампании 76
Заключение 81
Список литературы 85
Приложение 90

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы интернет-маркетинга 8
1.1. Понятие, цели, функции интернет-маркетинга 8
1.2. Направления интернет-маркетинга и используемые в них инструменты 18
1.3. Оценка эффективности программы интернет-маркетинга 28
Глава 2. Методология разработки программы совершенствования интернет-маркетинга 39
2.1. Методические подходы к выбору целевого рынка 39
2.2. Обзор методических подходов к выбору программы разработки совершенствования интернет-маркетинга 54
2.3. Авторский методический подход к разработке программы совершенствования интернет-маркетинга организации 62
Глава 3. Разработка программы совершенствования интернет-маркетинга ООО «Зенмод» 70
3.1. Анализ текущей маркетинговой деятельности ООО «Зенмод» 70
3.2. Выбор целевого рынка интернет-магазина «Zenmod» 82
3.3. Разработка программы совершенствования интернет-маркетинга на целевом рынке 94
Заключение 100
Список литературы 103
Приложение 112