Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления клиентоориентированностью организации 6
1.1. Понятие, сущность, особенности, стандарты клиентоориентированности в деятельности организаций 6
1.2. Содержание процессов управления клиентоориентированностью в организации 8
1.3. Методические основы анализа клиентоориентированности организации 16
Глава 2. Анализ клиентоориентированности организации ООО «Энергия 2005» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании 27
2.2. Анализ потребителей и конкурентных позиций организации 43
2.3. Анализ клиентоориентированности организации 49
Глава 3. Мероприятия по повышению эффективности управления клиентоориентированностью организации ООО «Энергия 2005» 63
3.1. Обоснование предложенных мероприятий по повышению эффективности управления клиентоориентированностью организации 63
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий по управлению клиентоориентированностью организации 67
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы клиентоориентированности 5
1.1. Клиентоориентированность: понятие, сущность, особенности 5
1.2. Оценка измерения уровня клиентоориентированности организации 8
1.3. Перспективы использования CRM-технологий при формировании клиентской лояльности 12
Глава 2. Анализ экономической деятельности и оценка клиентоориентированности ООО «Эсперанс» 17
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Эсперанс» 17
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Эсперанс» 21
2.3. Оценка клиентоориентированности предприятия ООО «Эсперанс» 32
Глава 3. Рекомендации по оптимизации деятельности ООО «Эсперанс» с использованием клиентоориентированного подхода 36
3.1. Проект по увеличению лояльности клиентов в деятельности предприятия 36
3.2. Расчет экономической эффективность проекта 49
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления клиентоориентированностью организации 5
1.1. Сущность и значение понятия клиентоориентированности организации 5
1.2. Особенности управления клиентоориентированностью на предприятиях общественного питания 15
1.3. Методы оценки уровня клиентоориентированности организации 25
Глава 2. Анализ и оценка управления клиентоориентированностью ресторана «Ле Гранд Кафе» 30
2.1. Организационно-экономическая деятельность ресторана «Ле Гранд Кафе» 30
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ресторана «Ле Гранд Кафе» 39
2.3. Анализ управления клиентоориентированностью предприятия 52
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления клиентоориентированностью ресторана «Ле Гранд Кафе» 65
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления клиентоориентированности ресторана «Ле Гранд Кафе» 65
3.2. Расчет экономической эффективности мероприятий по повышению клиентоориентированности ресторана 72
Заключение 79
Список литературы 81
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления клиентоориентированностью организации 6
1.1. Клиентоориентированность организации: понятие, сущность, особенности 6
1.2. Клиентоориентированный сервис в сфере фитнес-индустрии 14
1.3. Методы оценки клиенториентированности организации 22
Глава 2. Исследование клиентоориентированности фитнес-клуба ООО «ФК Савад» 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика фитнес-клуба ООО «ФК Савад» за 2019-2020 г 34
2.2. Анализ потребителей и конкурентных позиций фитнес-клуба ООО «ФК Савад» 47
2.3. Анализ клиентоориентированности фитнес-клуба ООО «ФК Савад» 59
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности управления клиентоориентированностью в фитнес-клубе ООО «ФК Савад» 75
3.1. Обоснование предложенных рекомендаций по повышению эффективности управления клиентоориентированностью в фитнес-клубе ООО «ФК Савад» 75
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций по управлению клиентоориентированностью 73
Заключение 82
Список литературы 85
Приложение 90

Введение 3
Глава 1. Управление коммерческой деятельностью как основа функционирования торгового предприятия 6
1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности оптово-розничного предприятия 6
1.2. Управления коммерческой деятельностью в сфере оптово-розничной торговли 13
Глава 2. Исследование эффективности управления коммерческой деятельностью торгового предприятия в городе Нижний Тагил 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия «Магнит» 24
2.2. Анализ организации коммерческой деятельности торгового предприятия «Магнит» 36
2.3. Диагностика эффективности системы управления коммерческой деятельности в торговом предприятии «Магнит» 63
Глава 3. Мероприятия по повышению эффективности управления коммерческой деятельностью торгового предприятия «Магнит» 71
Заключение 80
Список литературы 83
Приложение 87

Введение 3
Глава 1. Управление коммерческой недвижимостью: особенности и основные модели управления 6
1.1. Теоретические основы управления коммерческой недвижимостью 6
1.2. Особенности оценки объектов коммерческой недвижимости 10
Глава 2. Анализ рынка коммерческой недвижимости г. Екатеринбурга 17
2.1. Характеристика недвижимого имущества г. Екатеринбург по состоянию 2021 года 17
2.2. Анализ рынка коммерческой недвижимости г. Екатеринбурга в 2020-2022 г 23
Глава 3. Анализ эффективного управления коммерческой недвижимостью на примере Общества с ограниченной ответственностью «Склад-сервис» 26
3.1. Характеристика имущественной базы предприятия Общества с ограниченной ответственностью «Склад-сервис» 26
3.2. Совершенствование процесса управления коммерческой недвижимости в ООО «Склад-сервис» 42
Заключение 48
Список литературы 51

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ 7
1.1. Методология управление коммерческой недвижимостью 7
1.2. Концепция оценки стоимости объекта коммерческой недвижимости 13
1.3. Особенности девелопмента коммерческой недвижимости 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА НА ОСНОВЕ ОЦЕНКИ РЫНОЧНОЙ СТОИМОСТИ ТОРГОВО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА «ГРИНВИЧ» 26
2.1. Основная характеристика и технико-экономическая характеристика торгово-развлекательного центра «Гринвич» 26
2.2. Анализ рынка коммерческой недвижимости 35
2.3. Эффективное использование объекта недвижимости торгово-развлекательного центра «Гринвич» на основе анализа финансово-экономического состояния 46
ГЛАВА 3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЫНОЧНОЙ СТОИМОСТИ ТРЦ «ГРИНВИЧ 48
3.1. Расчет стоимость торгово-развлекательного центра «Гринвич» 48
3.2. Согласование результатов оценки 116
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 118
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 120
ПРИЛОЖЕНИЕ 124

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентной позицией и стратегической эффективностью деятельности организации высшего образования 6
1.1. Сущность понятий «конкурентная позиция организации» и «стратегическая эффективность деятельности организации» 6
1.2. Механизмы управления конкурентной позицией и стратегической эффективностью деятельности организации 18
1.3. Методические основы оценки конкурентной позиции и стратегической эффективности деятельности организации 24
Глава 2. Исследование конкурентной позиции и стратегической эффективности деятельности организации высшего образования (на примере ФГБОУ ВО «УрГЭУ») 48
2.1. Общая характеристика деятельности ФГБОУ ВО «УрГЭУ» 48
2.2. Анализ потребителей и конкурентных сил на рынке образовательных услуг города Екатеринбурга и Свердловской области 55
2.3. Анализ конкурентной позиции организации высшего образования ФГБОУ ВО «УрГЭУ» 64
2.4. Построение стратегической карты эффективности научной деятельности организации высшего образования ФГБОУ ВО «УрГЭУ» 71
Глава 3. Предложения по повышению стратегической эффективности научной деятельности университета (на примере ФГБОУ ВО «УрГЭУ») 81
Заключение 102
Список литературы 106
Приложение 112

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты управления конкурентоспособностью организации 5
1.1. Сущность и факторы конкурентоспособности организации 5
1.2. Методы оценки конкурентоспособности организации 9
1.3. Направления и способы повышения конкурентоспособности организации 18
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации (на примере ООО «АГ Капитал») 25
2.1. Экономическая характеристика деятельности организации 25
2.2. Анализ внешней среды организации 31
2.3. Оценка конкурентоспособности организации 41
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности организации ООО «АГ Капитал» 55
3.1. Характеристика мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 55
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности организации 63
Заключение 68
Список литературы 72
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия 5
1.1. Сущность конкурентоспособности предприятия 5
1.2. Управление и методы оценки конкурентоспособности 7
1.3. Особенности организации розничного бизнеса в России 15
Глава 2. Анализ управления конкурентоспособностью предприятия АО «Тандер» 21
2.1. Экономическая характеристика АО «Тандер» 21
2.2. Анализ внешней и внутренней среды АО «Тандер» 23
2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия 33
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению конкурентоспособностью предприятия 44
Заключение 52
Список литературы 53
Приложение 55

Введение 3
Глава 1. научные основы управления конкурентоспособностью организации 7
1.1. Конкурентоспособность и ее виды 7
1.2. методы оценки уровня конкурентоспособности 9
Глава 2. анализ конкурентоспособности предприятия Корпорация «Центр» 22
2.1. История предприятия и его положение на рынке 22
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия 25
2.3. Оценка показателей конкурентоспособности предприятия 28
Глава 3. разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятия Корпорация «Центр» 41
3.1. мероприятия по улучшению конкурентоспособности предприятия 41
3.2. Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий 43
Заключение 49
Список литературы 52

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью предприятия 6
1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности предприятий 6
1.2. Содержание процессов управления конкурентоспособностью предприятия 10
1.3. Методические основы оценки конкурентоспособности предприятия и факторов на нее влияющих 14
Глава 2. Оценка конкурентоспособности предприятия и факторов на нее влияющих (на примере магазина «ЗАМКОFF») 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика магазина «ЗАМКОFF» 27
2.2. Анализ потребителей и конкурентной среды на рынке непродовольственных товаров 34
2.3. Оценка конкурентоспособности магазина «ЗАМКОFF» 39
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности предприятия 45
Глава 3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности магазина «ЗАМКОFF» 52
3.1. Цели, задачи и мероприятия по управлению конкурентоспособностью предприятия 52
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия 57
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 5
1.1. Содержание процесса управления конкурентоспособностью 5
1.2. Бренд как конкурентное преимущество компании 9
1.3. Теоретические аспекты формирования конкурентной стратегии 19
Глава 2. Методические подходы к управлению конкурентоспособностью организации 24
2.1. Инструменты конкурентного анализа компаний 24
2.2. Разработка системы показателей конкурентоспособности компании 34
2.3. Этапы разработки стратегии повышения конкурентоспособности компании-разработчика веб-сервисов для бизнеса 38
Глава 3. Повышение уровня конкурентоспособности АО «ПФ «СКБ Контур» на российском рынке 44
3.1. Анализ маркетинговой деятельности АО «ПФ «СКБ Контур» 44
3.2. Анализ конкуренции на рынке веб-сервисов для бизнеса 63
3.3. Разработка стратегии по увеличению уровня конкурентоспособности АО «ПФ «СКБ Контур» 75
Заключение 86
Список литературы 90

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью предприятия 5
1.1. Сущность, понятия и факторы международной конкурентоспособности предприятия 5
1.2. Конкурентные преимущества предприятия 11
1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 20
Глава 2. Анализ российского рынка прохладительных напитков 29
2.1. Структура рынка прохлодительных напитков 29
2.2. Особенности продвижения товара на рынке прохладительных напитков 36
2.3. Обзор деятельности ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» 38
Глава 3. Характеристика конкурентоспособности компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Ервазия» 44
3.1. Характеристика организационной, экономической и маркетинговой деятельности компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» 44
3.2. Определение конкурентоспособности компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» 59
3.3. Разработка направлений для обеспечения конкурентоспособности компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» 71
Заключение 76
Список литературы 81

Введение 3
Глава 1. Исследование теоретико-методологических основ управления конкурентоспособностью предприятия 6
1.1. Сущность, содержание конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Система обеспечения конкурентоспособности предприятия 12
1.3. Методологические основы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия 19
Глава 2. Оценка конкурентоспособности предприятия 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика АЗС №66426 32
2.2. Стратегический анализ внешней среды АЗС №66426 39
2.3. Анализ операционной эффективности АЗС №66426 50
Глава 3. Разработка мероприятий по формированию эксклюзивных преимуществ АЗС №66426 55
3.1. Экономическое обоснование мероприятия №1 «Строительство без операторной автоматической АЗС» 55
3.2. Экономическое обоснование мероприятия №2 «Мобильное приложение для корпоративных клиентов» 65
Заключение 80
Список литературы 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия 5
1.1. Экономическая сущность конкурентоспособности организации 5
1.2. Основные факторы, влияющие на конкурентоспособность организации 12
1.3. Проблемы и методы конкурентоспособности организации 17
Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности АО «Ирбитский молочный завод» 25
2.1. Характеристика предприятия 25
2.2. Финансово-экономические показатели деятельности предприятия 33
2.3. Анализ конкурентоспособности АО «Ирбитский молочный завод» 40
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности АО «Ирбитский молочный завод» 44
3.1. Предложения по повышение конкурентоспособности АО «Ирбитский молочный завод» 44
3.2. Расчёт эффективности предложенных мероприятий 45
Заключение 53
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты управления конкурентоспособностью организаций 5
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности организаций 5
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность организаций 10
1.3. Методы оцени конкурентоспособности предприятия по группе 18
Глава 2. Анализ конкурентоспособности по группе предприятий молочной промышленности свердловской области 25
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика группы предприятий-производителей молочной продукции свердловской области 25
2.2. Анализ факторов внешней и внутренней среды для группы предприятий производителей молочной продукции свердловской области 46
2.3. Оценка уровня конкурентоспособности группы предприятий производителей молочной продукции свердловской области 56
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности для группы предприятий-производителей молочной продукции свердловской области 71
3.1. Обоснование рекомендаций по повышению конкурентоспособности для группы предприятий-производителей молочной продукции свердловской области 71
3.2. Экономическая оценка затрат по реализации рекомендаций по повышению конкурентоспособности для группы предприятий-производителей молочной продукции свердловской области 77
Заключение 88
Список литературы 91

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность, понятие конкурентоспособности, факторы, влияющие на нее 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности организации 14
Глава 2. Оценка конкурентоспособности АО «НПК «Уралвагонзавод» 20
2.1. Характеристика АО «НПК «Уралвагонзавод» 20
2.2. Анализ эффективности деятельности предприятия 27
2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия 38
Глава 3. Совершенствование управления конкурентоспособностью АО «НПК «Уралвагонзавод» 46
3.1. Рекомендации по повышению конкурентоспособности АО «НПК «Уралвагонзавод» 46
3.2. Экономическое обоснование предложенных рекомендаций 50
Заключение 59
Список литературы 63
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособности организаций 6
1.1. Понятие и источники конкурентоспособности организаций 6
1.2. Конкурентные стратегии организации 12
1.3. Факторы и методы, определяющие конкурентоспособность компании 21
Глава 2. Анализ деятельности АО «ПФ «СКБ Контур» 27
2.1. Общая характеристика организации 27
2.2. Анализ финансово-экономической деятельности организации 31
2.3. Оценка конкурентоспособности организации 44
Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности АО «ПФ «СКБ Контур» 50
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию стратегии фирмы и повышению конкурентоспособности 50
3.2. Экономическая ценность предложений по повышению конкурентоспособности АО «ПФ «СКБ Контур» 61
Заключение 68
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Понятие, формы, функции и виды конкурентоспособности 6
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия 14
1.3. Инструменты и методы оценки конкурентоспособности современного предприятия 21
Глава 2. Оценка системы управления конкурентоспособностью АО «СМАК» 31
2.1. Социально-экономическая характеристика АО «СМАК» 31
2.2. Анализ внешней и внутренней среды АО «СМАК» 38
2.3. Оценка конкурентоспособности и конкурентных преимуществ АО «СМАК» 46
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления конкурентоспособностью АО «СМАК» 53
3.1. Направления по совершенствованию управления конкурентоспособности АО «СМАК» 53
3.2. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности АО «СМАК» 57
3.3. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий 64
Заключение 70
Список литературы 74
Приложение 78