Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты по управлению качеством 4
1.1. Характеристика принципов всеобщего управления качеством 4
1.2. Показатели качества продукции и услуг 10
Глава 2. Характеристика объекта исследования 14
2.1. История создания и развития предприятия 14
2.2. Общая организационная структура 18
2.3. Характеристика производственного объекта 18
2.4. Управление качеством функционирования блока оборотного водоснабжения (БОВ - 10). Контроль качества оборотной и подпиточной воды 40
2.5. Краткая характеристика применяемых реагентов, использование индивидуальных средств защиты 47
2.6. Контроль осуществления реагентной обработки на всех стадиях 48
2.7. Безопасная эксплуатация производственного объекта 50
2.8. Контроль технологического процесса 60
2.9. Характеристика технологического оборудования 63
2.10. Перечень обязательных инструкций, нормативной и технической документации 66
2.11. Мероприятия по разработке прогрессивных систем оперативного управления производственными процессами 68
Заключение 72
Список литературы 73

Введение 3
Глава 1. Процессный подход в управлении предприятием 5
1.1. Элементы процессного подхода 5
1.2. Классификация процессов 8
1.3. Постоянное улучшение процессов 11
Глава 2. Описание деятельности участка горной техники рудоуправления 16
2.1. Характеристика деятельности участка 16
2.2. Управление качеством процесса «Добыча руды» 33
2.3. Совершенствование управления качеством процесса добычи руды на участке горной техники КГОК 43
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты контроля качества продукции 5
1.1. Качество продукции 5
1.2. Виды контроля качества 9
1.3. Статистические методы управления качеством 15
1.4. Контроль качества 17
1.5. Значение контроля качества 25
Глава 2. Управление качеством продукции в ПАО «Омский каучук» 27
2.1. Анализ деятельности предприятия 27
2.2. Общие положения предприятия 29
2.3. Управление качеством сточных вод на предприятии 44
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса контроля качества сточных вод 65
Заключение 67
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством технологического процесса 5
1.1. Общие понятия теории управления качеством 5
1.2. Процессный подход в управлении качеством процесса 13
1.3. Роль информационных технологий в управлении качеством технологического процесса 28
Глава 2. Анализ управления технологическим процессом в цехе агломерации 35
2.1. Характеристика деятельности подразделения 35
2.2. Описание процесса производства агломерата 39
2.3. Применение информационных технологий для контроля производства агломерата 54
Заключение 64
Список литературы 67
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством на предприятии 5
1.1. Управление качеством услуг в процессе производства и обслуживания на предприятии 5
1.2. Сравнительный анализ современных подходов к управлению качеством 11
1.3. Основные методы управления качеством услуг на предприятии 25
1.4. TPM (Total Productive Maintenance) 28
Глава 2. Анализ управления качеством услуг при ремонте и обслуживании грузоподъемных механизмов в ТК «Ямал» 33
2.1. Общая характеристика предприятия 33
2.2. Правила постановки грузоподъемных механизмов в ТК «Ямал» в ремонт и их приемки из ремонта 39
2.3. Порядок управления качеством услуг при ремонте и обслуживании грузоподъемных механизмов на предприятии 44
2.4. Совершенствование системы управления качеством услуг при ремонте и обслуживании ГПМ 50
2.5. Внедрение TPM (Total Productive Maintenance) грузоподъемных механизмов в ТК «Ямал» 56
2.6. Корректирующие мероприятия при использовании TPM в ТК «Ямал» 64
Заключение 72
Список литературы 75
Приложение 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления клиентоориентированностью 8
1.1. Клиентоориентированность: понятие, сущность, особенности 8
1.2. Клиентоориентированный сервис в сфере индустрии красоты 16
1.3. Методы оценки клиенториентированности 23
Глава 2. Исследование клиентоориентированности студии красоты «Нойна» 28
2.1. Общая характеристика студии красоты «Нойна» 28
2.2. Основные показатели деятельности студии красоты «Нойна» 33
2.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности студии красоты «Нойна» 41
2.4. Анализ потребителей и конкурентных позиций студии красоты «Нойна» 47
2.5. Анализ клиентоориентированности студии красоты «Нойна» 52
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности управления клиентоориентированностью в студии красоты «Нойна» 66
3.1. Характеристика предложенных рекомендаций 66
3.2. Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий 71
Заключение 73
Список литературы 75
Приложение 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы клиентоориентированного подхода в организации 5
1.1. Понятие, принципы и преимущества клиентоориентированного подхода 5
1.2. Методика оценки клиентоориентированности компании 11
1.3. Значение и особенности организации клиентоориентированного подхода в банковской сфере 17
Глава 2. Анализ существующей стратегии клиентоориентированности в деятельности АО «Банк Интеза» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности и анализ банковских продуктов и услуг АО «Банк Интеза» 22
2.2. Сравнительный анализ банковских продуктов и услуг АО «Банк Интеза» и его конкурентов (SWOT-анализ) 30
2.3. Анализ клиентоориентированности в деятельности АО «Банк Интеза» 39
Глава 3. Разработка рекомендации по решению проблем управления клиентоориентированностью АО «Банк Интеза» 53
3.1. Мероприятия по совершенствованию клиентоориентированной стратегии АО «Банк Интеза» 53
3.2. Прогноз экономического эффекта от предлагаемых мероприятий 58
Заключение 63
Список литературы 70
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к повышению конкурентоспособности компании 7
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности, содержание конкурентных стратегий 7
1.2. Основные методы оценки конкурентоспособности 16
1.3. Особенности организации бизнеса в сфере авиаперевозок 28
Глава 2. Оценка конкурентоспособности предприятия на примере ОАО АК «Уральские авиалинии» 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании ОАО АК «Уральские авиалинии» 34
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ОАО АК «Уральские авиалинии» 40
2.3. Оценка конкурентоспособности ОАО АК «Уральские авиалинии» 46
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности компании ОАО АК «Уральские авиалинии» 53
3.1. Перечень мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности ОАО АК «Уральские авиалинии» 53
3.2. Оценка конкурентоспособности авиакомпании ОАО АК «Уральские авиалинии» с учетом вводимых мероприятий 63
Заключение 68
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия 6
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности 6
1.2. Факторы и условия, обеспечивающие уровень конкурентоспособности предприятия 10
1.3. Подходы к классификации конкурентных стратегий и их сущность 15
Глава 2. Анализ деятельности ЧУДО «Центр «Белый Слон» 23
2.1. Характеристика организации 23
2.2. Экономический анализ деятельности 31
2.3. Анализ исследуемого рынка психологических услуг 36
2.4. Сравнительный конкурентный анализ 41
Глава 3. Рекомендации по управлению конкурентоспособностью 50
3.1. Рекомендуемая конкурентоспособная стратегия ЧУДО «Центр «Белый Слон» 50
3.2. Рекомендуемые мероприятия и их эффективность 54
Заключение 61
Список литературы 64
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия 6
1.1. Сущность и параметры конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Содержание управления конкурентоспособностью предприятия 12
1.3. Методические основы оценки конкурентоспособности предприятия и факторов на нее влияющие 18
Глава 2. Анализ управления конкурентоспособностью продуктового магазина «Семья» 23
2.1. Организационно - экономическая характеристика магазина 23
2.2. Анализ потребителей и конкурентных сил на рынке продуктового ретейла 29
2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия 38
2.4. Анализ внешней и внутренней среды деятельности магазина 42
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию управления конкурентоспособностью продуктового магазина «Семья» 49
3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности предприятия 49
3.2. Оценка эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия 51
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия 8
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия 8
1.2. Содержание управления конкурентоспособностью предприятия 14
1.3. Стратегический маркетинг и конкурентоспособность предприятия 20
1.4. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 28
Глава 2. Анализ и оценка конкурентоспособности предприятия по продаже автомобилей ООО «Уникум Прогресс» 43
2.1. Организационно - экономическая характеристика предприятия ООО «Уникум Прогресс» 43
2.2. Анализ конкурентов и потребителей предприятия ООО «Уникум Прогресс» 53
2.3. SNW и SWOT - анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «Уникум Прогресс» 63
2.4. Оценка конкурентоспособности и маркетинговых стратегий на предприятии ООО «Уникум Прогресс» 67
Глава 3. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности предприятия ООО «Уникум Прогресс» 81
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «Уникум Прогресс» 81
3.2. Прогноз экономического эффекта от мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «Уникум Прогресс» 87
Заключение 97
Список литературы 101
Приложение 106

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью предприятия 6
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Стратегии развития конкурентоспособности предприятия 11
1.3. Методы и подходы к оценке конкурентоспособности предприятия 16
Глава 2. Характеристика предприятия ООО «Строймеханизация-ВКС» и его деятельности 24
2.1. Оценка внутренней и внешней среды предприятия ООО «Строймеханизация - ВКС» 24
2.2. Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «Строймеханизация-ВКС» 46
Глава 3. Пути повышения эффективности управления конкурентоспособностью предприятия ООО «Строймеханизация-ВКС» 60
Заключение 74
Список литературы 77
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия 7
1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности предприятия 7
1.2. Содержание процессов управления конкурентоспособностью предприятия 14
1.3. Методические основы комплексной оценки конкурентоспособности предприятия 19
Глава 2. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «Агроторг», магазин «Пятёрочка» 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 30
2.2. Анализ конкурентных сил на рынке розничного продуктового ретейла г. Екатеринбурга 42
2.3. Оценка конкурентоспособности предприятия 63
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности предприятия 69
Глава 3. Предложения по совершенствованию управления конкурентоспособностью предприятия ООО «Агроторг», магазин «Пятёрочка» 74
3.1. Цели, задачи, мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия 74
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия 80
Заключение 91
Список литературы 95
Приложение 99

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности организации 6
1.2. Функции управления конкурентоспособностью организации 14
1.3. Методы анализа конкурентоспособности организации и факторов на нее влияющих 21
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации и факторов на нее влияющих (на примере ООО Магазин №10 «Спорттовары») 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ потребителей и конкурентных сил на рынке спортивных товаров 34
2.3. Оценка конкурентоспособности предприятия 42
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности предприятия 45
Глава 3. Разработка предложений по повышению конкурентоспособности предприятия 52
3.1. Цели, задачи и мероприятия повышения конкурентоспособности предприятия 52
3.2. Обоснование программы повышения конкурентоспособности предприятия 54
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью предприятия 5
1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности предприятия 5
1.2. Функции управления конкурентоспособностью предприятия 14
1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия и факторов на нее влияющих 18
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятия и факторов на нее влияющих (на примере ресторана «PIZZAHUT») 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия 28
2.2. Анализ рынка общественного питания свердловской области 33
2.3. Оценка конкурентоспособности ресторана «PIZZAHUT» 38
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности ресторана 43
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности ресторана «PIZZAHUT» 48
3.1. Цели, задачи и мероприятия по повышению конкурентоспособности ресторана «PIZZAHUT» 48
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых рекомендаций 55
Заключение 69
Список литературы 71
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия 6
1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Содержание управления конкурентоспособностью предприятия 13
1.3. Методические основы оценки конкурентоспособности организации и факторов на нее влияющих 19
Глава 2. Анализ конкурентоспособности продукции на примере предприятия ООО «Картель» 30
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Картель» 30
2.2. Анализ рынка автомобильных грузоперевозок 39
2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «Картель» 45
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности предприятия 48
Глава 3. Предложения по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «Картель» 52
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Картель» 52
3.2. Экономическое обоснование предложенной программы по управлению конкурентоспособностью предприятия 55
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования конкурентоспособности предприятия 5
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия и продукта 5
1.2. Особенности рынка строительных работ и услуг 11
1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия и продукта 16
Глава 2. Анализ конкурентоспособности АО «СЕВЕРГАЗСТРОЙМОНТАЖ» 24
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика организации 24
2.2. Анализ макро и микро среды предприятия АО «СЕВЕРГАЗСТРОЙМОНТАЖ» 28
2.3. Анализ процесса управления конкурентоспособностью на предприятии АО «СЕВЕРГАЗСТРОЙМОНТАЖ» 37
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности компании АО «СЕВЕРГАЗСТРОЙМОНТАЖ» 44
3.1. Пути повышения конкурентоспособности предприятия 44
3.2. Экономический прогноз от предлагаемых мероприятий 47
Заключение 51
Список литературы 54
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия 7
1.1. Конкурентоспособность предприятия: сущность, виды, факторы 7
1.2. Оценка управления конкурентоспособностью предприятия 14
1.3. Методические основы анализа факторов, влияющих на управление конкурентоспособностью предприятия 22
Глава 2. Анализ и оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Оптивера-Центр» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Оптивера-Центр»» 31
2.2. Анализ конкурентоспособности предприятия 50
2.3. PEST и SWOT-анализ деятельности предприятия 54
Глава 3. Повышение эффективности управления конкурентоспособности предприятия ООО «Оптивера-Центр» 60
3.1. Программа повышения конкурентоспособности предприятия 60
3.2. Расчет эффективности предложенной программы по управлению конкурентоспособностью 65
Заключение 69
Список литературы 72
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия 6
1.1. Сущность и параметры конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Содержание управления конкурентоспособностью предприятия 15
1.3. Методические основы оценки конкурентоспособности предприятия и факторов на нее влияющих 21
Глава 2. Оценка конкурентоспособности предприятия и факторов на нее влияющих (на примере ресторана «Влади Bar») 27
2.1. Организационно - экономическая характеристика ресторана «Влади Bar» 27
2.2. Анализ потребителей и структуры конкурентов на рынке общественного питания г. Екатеринбурга 33
2.3. Оценка конкурентоспособности ресторана «Влади Bar» 36
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности предприятия 39
Глава 3. Предложения по повышению конкурентоспособности предприятия 46
3.1. Цель, задачи и мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия 46
3.2. Оценка эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия 50
Заключение 54
Список литературы 58
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью предприятия 5
1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности предприятия 5
1.2. Содержание процессов управления конкурентоспособностью предприятия 11
1.3. Методические основы оценки конкурентоспособности предприятия и факторов на нее влияющих 16
Глава 2. Оценка конкурентоспособности предприятия и факторов на нее влияющих (на примере магазина «RESERVED») 23
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика деятельности организации 23
2.2. Анализ конкурентных сил на рынке женской одежды 37
2.3. Оценка конкурентоспособности предприятия 49
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности предприятия 56
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности магазина «RESERVED» 59
3.1. Цели, задачи и мероприятия по управлению конкурентоспособностью предприятия 59
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия 72
Заключение 80
Список литературы 82
Приложение 85