Дипломные работы по экономике

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты всеобщего управления качеством для улучшения качества услуг 6
1.1. Значение улучшения качества услуг 6
1.2. Сущность системы менеджмента качества в сфере услуг 9
1.3. Факторы, влияющие на качество услуг 15
1.4. Модели управления качеством услуг 17
1.5. Непрерывное улучшение - элемент стратегии TQM 20
1.6. Методы улучшения качества услуг 22
Глава 2. Оказание услуг OOO «Paymon» в условиях всеобщего управления качеством 28
2.1. Краткая характеристика OOO «Paymon» 28
2.2. Анализ удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО «Paymon» 36
2.3. Исследование качества работы программистов при работе с приложением 53
2.4. Рекомендации по улучшению качества услуг компании по созданию мобильных приложений OOO «Paymon» 61
Заключение 63
Список литературы 65

Введение 3
Глава 1. Методологический подход к организации клиентоориентированной стратегии развития на предприятии 7
1.1. Содержание и концепция клиентоориентированной стратегии на предприятии 7
1.2. Механизмы реализации клиентоориентированной стратегии в сфере торговли 24
Глава 2. Оценка клиентоориентированной стратегии сети магазинов «Calzedonia» 37
2.1. Общая характеристика компании 37
2.2. Анализ клиентоориентированной стратегии сети магазинов «Calzedonia» и ее эффективность 45
2.3. Влияние клиентоориентированной стратегии на хозяйственно-финансовые результаты сеть магазинов «Calzedonia» 48
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию управления клиентоориентированной стратегией сети магазинов «Calzedonia» и оценка их экономической эффективности 53
3.1. Разработка предложений по совершенствованию клиентоориентированной стратегии сети магазинов «Calzedonia» 53
3.2. Расчет эффективности усовершенствования программы лояльности 63
Заключение 69
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ качественной и количественной потребности в персонале 6
1.1. Понятие количественной и качественной характеристик персонала 6
1.2. Некоторые теоретические проблемы формирования количественного и качественного состава организации и методы расчета данных показателей 10
Глава 2. Анализ количественного и качественного состава персонала на примере МБУДО «Мельничная ДШИ» 15
2.1. Основная характеристика предприятия 15
2.2. Анализ количественного и качественного состава работников 19
2.3. Рекомендации для совершенствования количественного и качественного состава МБУДО «Мельничная ДШИ» 26
Заключение 32
Список литературы 34
Приложение 37

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты коллективной формы организации труда 5
1.1. Организация труда, её сущность и место в организации производства 5
1.2. Элементы организации труда и её формы 9
1.3. Коллективная форма организации труда, особенности и предпосылки её применения 16
Глава 2. Анализ коллективной формы организации труда на примере ООО «ТранзитТранс-М» 22
2.1. Характеристика предприятия ООО «ТранзитТранс-М» 22
2.2. Анализ организации труда на предприятии ООО «ТранзитТранс-М» 25
2.3. Анализ коллективной формы организации труда на предприятии ООО «ТранзитТранс-М» 35
2.4. Разработка рекомендаций и документов по совершенствованию коллективной формы организации труда на предприятии ООО «ТранзитТранс-М» 40
Заключение 45
Список литературы 46
Приложение 50

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. Содержание коммерческой деятельности торгового предприятия 5
1.2. Влияние средств малой механизации на агропромышленный комплекс 8
1.3. Современное состояние рынка средств малой механизации в России 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «САВА») 16
2.1. Общая характеристика ООО «САВА». Организационная структура предприятия 16
2.2. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности ООО «САВА» 21
2.3. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «САВА» 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 6
1.1. Содержание, функции и задачи коммерческой деятельности 9
1.2. Основные формы и методы коммерческой деятельности 12
1.3. Планирование, разработка и обоснование торговой политики предприятия розничной торговли 29
Глава 2. Анализ организационно-хозяйственной деятельности и методов совершенствования коммерческой деятельности
2.1. Характеристика предприятия и его ассортимента 36
2.2. Анализ финансово-экономического состояния магазина «Пивной Карась» 43
2.3. Анализ поставщиков магазина «Пивной Карась» 46
2.4. Анализ структуры ассортимента слабоалкогольных напитков реализуемого в магазине «Пивной Карась» 48
2.5. Расчет показателей ассортимента 49
2.6. Анализ основных конкурентов розничного магазина «Пивной Карась» 50
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности розничного магазина «Пивной Карась» 56
Заключение 65
Список литературы 67
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 6
1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности 6
1.2. Розничная торговля как вид коммерческой деятельности 9
1.3. Государственное регулирование коммерческой деятельности 15
Глава 2. Анализ экономико-хозяйственной деятельности на примере ООО «Агроторг» магазина «Пятёрочка» 22
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия 22
2.2. Организация коммерческой деятельности ООО «Агроторг» магазина «Пятёрочка» 31
2.3. Анализ экономических показателей предприятия ООО «Агроторг» магазина «Пятёрочка» 40
2.4. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ деятельности предприятия 42
Глава 3. Направления совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли ООО «Агроторг» магазин «Пятёрочка» 47
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия 5
1.1. Понятие и сущность розничного торгового предприятия 5
1.2. Сущность коммерческой деятельности розничного торгового предприятия 14
1.3. Пути совершенствования организации коммерческой деятельности розничного торгового предприятия 28
Глава 2. Анализ организации коммерческой деятельности предприятия 33
2.1. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ПАО «X5 Retail Group» 33
2.2. Анализ организации коммерческой деятельности предприятия ПАО «X5 Retail Group» 44
2.3. Анализ конкурентных преимуществ предприятия ПАО «X5 Retail Group» 63
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности розничного торгового предприятия ПАО «X5 Retail Group» 68
3.1. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности розничного торгового предприятия ПАО «X5 Retail Group» 68
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий 75
Заключение 80
Список литературы 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятий розничной торговли 6
1.1. Основные понятия коммерческой деятельности предприятий розничной торговли 6
1.2. Особенности коммерческой деятельности предприятий розничной торговли 12
1.3. Государственное регулирование деятельности предприятий розничной торговли 20
Глава 2. Организационно-правовая характеристика ООО «Меллоримоторс» 27
2.1. Анализ экономических показателей ООО «Меллоримоторс» 27
2.2. Анализ поставщиков взаимодействующих с ООО «Меллоримоторс» 35
2.3. АВС анализ по группам товаров и услуг 38
Глава 3. Предложения и мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Меллоримоторс» 47
3.1. Проблемы и пути решения 47
3.2. Экономическая эффективность мероприятий 50
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятий строительной сферы 5
1.1. Сущность, функции и задачи коммерческой деятельности строительной организации 5
1.2. Тенденции развития коммерческой деятельности строительной организации на основе внедрения риэлторских услуг и операций 9
Глава 2. Анализ развития и внедрения риэлторских услуг в коммерческую деятельность ООО «ВКБ-НОВОСТРОЙКИ» 15
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия 15
2.2. Анализ и оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия 18
2.3. Анализ использования подразделений риэлтерских услуг внутри производственного процесса ООО "ВКБ-НОВОСТРОЙКИ" 40
Глава 3. Рекомендации по оптимизации деятельности подразделений риэлторских услуг внутри производственного и коммерческого процесса ООО "ВКБ-НОВОСТРОЙКИ" 47
3.1. Предложения по совершенствованию системы управления подразделениями риэлторских услуг и операций внутри строительной организации 47
3.2. Анализ эффективности предложенных мероприятий 59
Заключение 61
Список литературы 63
Приложения 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты коммуникативной политики B2B-маркетплейса 6
1.1. Cущность и инструменты коммуникативной политики 6
1.2. Cпецифика работы B2B-маркетплейсов 16
1.3. Этапы формирования и оценка эффективности коммуникативной политики B2B-маркетплейса 23
Глава 2. Анализ маркетинговой ситуации АО «Точка» 31
2.1. Характеристика АО «Точка» 31
2.2. Исследование внешней среды маркетплейса «Точка Витрина» 42
2.3. Анализ коммуникативной политики АО «Точка» маркетплейса «Точка Витрина» 53
Глава 3. Совершенствование коммуникативной политики маркетплейса «Точка Витрина» 67
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию коммуникативной политики маркетплейса «Точка Витрина» 67
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 73
Заключение 78
Список литературы 81
Приложение 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования маркетинговых коммуникаций 6
1.1. Сущность и виды маркетинговых коммуникаций 6
1.2. Функции и принципы маркетинговых коммуникаций 9
1.3. Этапы планирования маркетинговых коммуникаций 18
Глава 2. Анализ коммуникационной политики ООО «СК Урал» 25
2.1. Организационно-управленческая характеристика и структура компании 25
2.2. Организационная структура ООО «СК Урал» 36
2.3. Оценка воздействия макроэкономической среды на функционирование организации 41
2.4. Характеристика рынка железобетонных изделий 45
2.5. Анализ потребителей компании «СК Урал» 48
2.6. Характеристика производственно-сбытовой деятельности 50
2.7. Анализ сильный и слабых сторон компании 52
Глава 3. Политика маркетинговой коммуникации ООО «СК Урал» 61
3.1. Оценка эффективности существующей политики коммуникации 61
3.2. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой политики коммуникации ООО «СК Урал» и оценка их эффективности 65
Заключение 69
Список литературы 71
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы совершенствования коммуникационной деятельности предприятия сервиса 6
1.1. Сущность коммуникационной деятельности предприятия сервиса 6
1.2. Особенности коммуникационной деятельности предприятия сервиса 14
1.3. Пути совершенствования коммуникационной деятельности предприятия сервиса 23
Глава 2. Анализ и оценка совершенствования коммуникационной деятельности предприятия сервиса (на примере ГАНОУ СО «Дворец Молодежи») 9
2.1. Структура и сфера деятельности предприятия сервиса (на примере ГАНОУ СО «Дворец Молодежи») 29
2.2. Анализ коммуникационной деятельности предприятия сервиса (на примере ГАНОУ СО «Дворец Молодежи») 37
2.3. Оценка эффективности коммуникационной деятельности предприятия сервиса (на примере ГАНОУ СО «Дворец Молодежи») 54
Глава 3. Пути совершенствования коммуникационной деятельности предприятия сервиса (на примере ГАНОУ СО «Дворец Молодежи») 71
3.1. Программа по совершенствованию коммуникационной деятельности предприятия сервиса (на примере ГАНОУ СО «Дворец Молодежи») 71
3.2. Оценка эффективности программы по совершенствованию коммуникационной деятельности предприятия сервиса (на примере ГАНОУ СО «Дворец Молодежи») 81
Заключение 87
Список литературы 89
Приложение 97

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммуникационной политики предприятия 5
1.1. Понятие и сущность коммуникационной политики предприятия 5
1.2. Особенность маркетинговых коммуникаций в сфере услуг 10
1.3. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций предприятия 26
Глава 2. Анализ коммуникационной политики компании ООО «ОПЕРЕ».33
2.1. Характеристика деятельности компании ООО «ОПЕРЕ» 33
2.2. Анализ инструментов коммуникационной политики компании 40
2.3. Анализ конкурентной среды компании 50
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникационной политики ООО «ОПЕРЕ» 65
3.1. Предлагаемые мероприятия по совершенствованию коммуникационной политики ООО «ОПЕРЕ» 65
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 77
Заключение 80
Список литературы 82
Приложение 88

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Сущность и основные понятия коммуникационной политики организации 6
1.2. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций 11
1.3. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ФОНДА ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА ГОРОДА СЕВЕРОУРАЛЬСКА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 31
2.1. Организационно-управленческая характеристика Муниципального фонда поддержки малого предпринимательства города Североуральска 31
2.2. Характеристика маркетинговой среды Муниципального фонда поддержки малого предпринимательства города Североуральска 34
2.3. Анализ коммуникационной политики организации 38
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ 55
3.1. Направления совершенствования коммуникационной политики 55
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты коммуникационной политики энергетической компании 5
1.1. Специфика деятельности энергетической компании 5
1.2. Теоретические основы формирования коммуникационной политики в сети интернет 11
1.3. Оценка эффективности коммуникационной политики в сети интернет 21
Глава 2. Анализ коммуникационной политики ПАО «Россети Урал» в сети интернет 25
2.1. Характеристика ПАО «Россети урал» 25
2.2. Анализ конкурентов ПАО «Россети Урал» на рынке дополнительных услуг 36
2.3. Анализ коммуникационной политики ПАО «Россети Урал» и конкурентов в сети интернет и оценка их эффективности 44
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникационной политики ПАО «Россети Урал» в сети интернет 54
3.1. Совершенствование структуры и инструментов 54
3.2. Воронка коммуникаций с показателями эффективности 62
Заключение 66
Список литературы 70
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммуникационной политики в маркетинге 5
1.1. Понятие и сущность коммуникационной политики 5
1.2. Виды маркетинговых коммуникаций 9
1.3. Управление коммуникационной политикой в организации 17
Глава 2. Анализ маркетинговых коммуникаций ООО «Домье» 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Домье» 34
2.2. Оценка конкурентной среды организации 39
2.3. Анализ коммуникационной политики ООО «Домье» 48
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой политики ООО «Домье» 57
Заключение 69
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты коммуникационной политики современного предприятия 6
1.1. Сущность и виды коммуникаций предприятия 6
1.2. Стратегии продвижения и сбыта продукции с использованием маркетинговых коммуникаций 11
1.3. Методы оценки эффективности коммуникационной политики 18
Глава 2. Анализ коммуникационной политики промышленного предприятия на примере ООО «Завод трубопроводной арматуры» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Завод трубопроводной арматуры» 26
2.2. Анализ конкурентной среды предприятия 33
2.3. Анализ эффективности коммуникационной политики ООО «Завод трубопроводной арматуры» 45
Глава 3. Основные пути совершенствования коммуникационной политики промышленного предприятия ООО «Завод трубопроводной арматуры» 53
3.1. Рекомендации по развитию коммуникационной деятельности ООО «Завод трубопроводной арматуры» с целью повышения объема продаж 53
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 62
Заключение 67
Список литературы 71
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки коммуникационной политики торговой организации в маркетинге 5
1.1. Основные понятия коммуникационной политики предприятия 5
1.2. Этапы и особенности разработки и реализации коммуникационной политики предприятия торговой организации на рынке B2B 13
1.3. Оценка и совершенствования коммуникационной политики торговой организации на рынке B2B 22
Глава 2. Анализ использования коммуникационной политики предприятия ООО «Велдинг профи» 27
2.1. Характеристика организации ООО «Велдинг профи» 27
2.2. Анализ маркетингового состояния ООО «Велдинг профи» и конкурентов на рынке B2B 34
2.3. Анализ использования коммуникационной политики ООО «Велдинг профи» и конкурентов 38
Глава 3. Разработка рекомендаций по использованию и совершенствованию коммуникационной политики ООО «Велдинг профи» 48
3.1. Разработка и совершенствование коммуникационной политики для ООО «Велдинг профи»48
3.2. Предполагаемая оценка коммуникационной политики для ООО «Велдинг профи»53
Заключение 57
Список литературы 61
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования комплекса маркетинга на предприятия 7
1.1. Понятие и сущность комплекса маркетинга на предприятии 7
1.2. Характеристика основных элементов комплекса маркетинга 11
1.3. Функции маркетинга и их реализация на предприятии 22
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО НПП «Термико» 32
2.1. Организационно-управленческая характеристика организации, миссия, цели создания виды деятельности компании 32
2.2. Оценка воздействия макроэкономической среды на функционирование организации, pest-анализ 36
2.3. Характеристика структуры рынка анализ конкурентов отрасли 38
2.4. Анализ комплекса маркетинга организации 41
Глава 3. Совершенствование комплекса маркетинга 58
3.1. Совершенствование отдельных элементов комплекса маркетинга 58
3.2. Разработка программы продвижения ООО НПП «Термико» на тематической выставке 62
3.3. Разработка медиа стратегии программы продвижения 68
Заключение 72
Список литературы 74
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования комплекса маркетинга на предприятии 7
1.1. Понятие и элементы комплекса маркетинга 7
1.2. Характеристика основных элементов комплекса маркетинга 15
1.3. Методы анализа маркетинговой среды на предприятии 23
Глава 2. Методы по анализу инструментов комплекса маркетинга на предприятии 28
2.1. Общая характеристика и анализ основных показателей предприятия 28
2.2. PEST- и SWOT-анализ на предприятии 31
2.3. Анализ и оценка комплекса маркетинга на предприятии 35
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга ИП Кондрашов В.Г 43
3.1. Предложения по улучшению для ИП Кондрашов В.Г 43
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 53
Заключение 58
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты комплекса маркетинговых коммуникаций организации в интернете 6
1.1. Этапы формирования комплекса маркетинговых коммуникаций в интернет 6
1.2. Методы анализа комплекса маркетинговых коммуникаций 14
1.3. Методические подходы к оценке эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций 19
Глава 2. Анализ комплекса маркетинговых коммуникаций в интернете ООО «ПЦ «Лад» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «ПЦ «Лад» 27
2.2. Исследование внешней среды ООО «ПЦ «Лад» 41
2.3. Анализ комплекса маркетинговых коммуникаций ООО «ПЦ «Лад» 54
2.4. Swot-анализ 58
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинговых коммуникаций ООО «ПЦ «Лад» в интернете 60
3.1. Основные направления совершенствования комплекса маркетинговых коммуникаций 60
3.2. Оценка эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций ООО «ПЦ «Лад» 67
Заключение 70
Список литературы 72
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинговых коммуникаций 6
1.1. Содержание понятия «маркетинговые коммуникации» в системе маркетинга 6
1.2. Классификация, преимущества и недостатки видов маркетинговых коммуникаций 10
1.3. Понятие эффективности маркетинговых коммуникаций 18
Глава 2. Методические подходы к оценке эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций торговой компании 23
2.1. Система показателей эффективности маркетинговых коммуникаций 23
2.2. Методические подходы к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций 31
2.3. Этапы разработки комплекса маркетинговых коммуникаций 39
Глава 3. Совершенствование комплекса маркетинговых коммуникаций компании «СМ» на рынке строительных материалов 53
3.1. Анализ маркетинговой деятельности компании «СМ» на рынке строительных материалов 53
3.2. Управленческие решения по совершенствованию комплекса маркетинговых коммуникаций 74
Заключение 85
Список литературы 89
Приложение 104

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования конкурентной стратегии 6
1.1. Подходы к характеристике понятий «конкуренция» и «конкурентоспособность» 6
1.2. Методические аспекты оценки конкурентоспособности организации 12
1.3. Стратегии и методы совершенствования международной конкурентоспособности компании 20
Глава 2. Обзор мирового рынка битумных материалов 28
2.1. Обзор мирового производства и потребления битумных материалов 28
2.2. Конкурентный анализ российского рынка битумной продукции 36
2.3. Характеристика ООО «B2B-сервис» как субъекта российского рынка битумной продукции 40
Глава 3. Совершенствование конкурентной стратегии ООО «B2B-сервис» на мировом рынке 46
3.1. Обоснование потребности ООО «B2B-сервис» в совершенствовании стратегии на мировом рынке 46
3.2. Реализация конкурентной стратегии ООО «B2B-сервис» на рынке битумных материалов Казахстана 74
Заключение 102
Список литературы 104
Приложение 115

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентных преимуществ малых предприятий 7
1.1. Понятие и виды конкурентных преимуществ 7
1.2. Факторы, влияющие на формирование конкурентных преимуществ 13
1.3. Методы оценки и анализа конкурентных преимуществ 17
Глава 2. Анализ конкурентных преимуществ малого предприятия ООО «СмокГрупп» 23
2.1. Общая характеристика предприятия 23
2.2. Экономическая характеристика деятельности ООО «СмокГрупп» 28
2.3. Оценка конкурентных преимуществ предприятия 42
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию конкурентных преимуществ ООО «СмокГрупп» 58
3.1. Мероприятия по улучшению конкурентных преимуществ ООО «СмокГрупп» 58
3.2. Экономическая оценка предложенных мер 58
Заключение 64
Список литературы 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности и конкурентных преимуществ предприятия 7
1.1. Сущность и факторы, влияющие на конкурентоспособность малого предприятия 7
1.2. Понятие, виды и формирование конкурентных преимуществ в малом бизнесе 16
1.3. Методы анализа конкурентных преимуществ предприятия 24
Глава 2. Анализ конкурентоспособности и преимуществ малого предприятия 29
2.1. Общая характеристика, анализ финансового состояния и эффективности экономической деятельности ООО «ТСК» 29
2.2. Сравнительный анализ конкурентов, рынка сбыта и SWOT-анализ ООО «ТСК» 40
2.3. Оценка конкурентной стратегии и преимуществ малого предприятия 46
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности и конкурентных преимуществ малого предприятия ООО «ТСК» 52
3.1. Совершенствование конкурентной стратегии предприятия 52
3.2. Улучшение системы управления запасами 63
3.3. Оптимизация ассортимента продукции предприятия 70
Заключение 74
Список литературы 77
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия 5
1.1. Основные понятия конкурентоспособности предприятия 5
1.2. Оценка конкурентоспособности предприятия 8
Глава 2. Анализ конкурентоспособности компании ООО НПФ «ДатаКрат-Е» 15
2.1. Организационная характеристика предприятия 15
2.2. Анализ финансовых показателей организации 26
2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия 33
Глава 3. Совершенствование конкурентоспособности предприятия 43
3.1. Предложения по улучшению конкурентоспособности ООО НПФ «ДатаКрат-Е» 43
3.2. Эффективность предложенных мероприятий 45
Заключение 50
Список литературы 52
Приложение 54

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические и правовые основы государственного финансового контроля 9
1.1. Сущность, принципы, виды государственного финансового контроля 9
1.2. Внутренний государственный финансовый контроль: особенности и методы 17
1.3. Нормативно-правовое регулирование внутреннего государственного финансового контроля 24
Глава 2. Анализ осуществления контрольно-надзорной деятельности Управления Федерального казначейства по Свердловской области 30
2.1. Структура и полномочия организации 30
2.2. Анализ и оценка деятельности организации в сфере контроля и надзора в финансово-бюджетной сфере 39
2.3. Анализ нормативно-правовой базы организации 50
Глава 3. Перспективы развития контрольно-надзорной деятельности Управления федерального казначейства по Свердловской области 63
3.1. Рекомендации по совершенствованию контрольно-надзорной деятельности организации 63
3.2. Совершенствование нормативно-правовой базы контрольно-надзорной деятельности организации 68
Заключение 73
Список литературы 76
Приложение 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы контроля качества производственного процесса 5
1.1. Сущность, основные понятия, цели и принципы процессного подхода 5
1.2. Требования ГОСТ Р ИСО по реализации процессного подхода 14
1.3. Контроль качества производственного процесса 21
1.4. Статистические методы контроля производственного процесса 29
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию контроля производственного процесса в деятельности ОА «ВРК-1» 36
2.1. Общие сведения о предприятии 36
2.2. Анализ документации по управлению качеством процессов АО «ВРК-1» 43
2.3. Результаты контроля производственного процесса предприятия 49
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию контроля производственного процесса предприятия 63
Заключение 66
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Исследование теоретических основ лицензионных платежей 7
1.1. Лицензионные платежи: сущность, классификация 7
1.2. Включение лицензионных платежей в таможенную стоимость товаров, содержащих объекты интеллектуальной собственности 10
1.3. Защита таможенными органами товаров, содержащих объекты интеллектуальной собственности 15
Глава 2. Анализ нормативно-правовой базы, регламентирующей включение лицензионных платежей в таможенную стоимость ввозимых товаров 25
2.1. Методы определения таможенной стоимости 25
2.2. Условия включения лицензионных платежей в таможенную стоимость ввозимых товаров, содержащих объекты интеллектуальной собственности 35
2.3. Порядок контроля таможенной стоимости ввозимых товаров, содержащих объекты интеллектуальной собственности 39
Глава 3. Разработка направлений совершенствования контроля таможенной стоимости товаров, содержащих объекты интеллектуальной собственности 46
3.1. Проблемы контроля таможенной стоимости товаров, содержащих объекты интеллектуальной собственности 46
3.2. Направления совершенствования контроля таможенной стоимости товаров 56
Заключение 62
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения бренда 6
1.1. Теоретико-методологическое понятие и сущность продвижения в комплексе интегрированных маркетинговых коммуникаций 6
1.2. Instagram как современный инструмент продвижения бренда 13
1.3. Особенности применения современных способов продвижения в сети Instagram 19
Глава 2. Анализ практики продвижения интернет-магазина «Murmurizm» 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика интернет-магазина «Murmurizm» 33
2.2. Анализ существующей программы продвижения бренда интернет-магазина через интернет 34
2.3. Оценка эффективности практики продвижения бренда интернет-магазина 37
Глава 3. Разработка стратегии совершенствования продвижения интернет-магазина «Murmurizm» 42
3.1. Разработка стратегии продвижения бренда интернет-магазина в сети Instagram 42
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций для деятельности ООО «Murmurizm» 47
Заключение 57
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры на предприятии 6
1.1. Сущность и основные типы корпоративной культуры 6
1.2. Подходы к формированию корпоративной культуры отечественных и международных компаний 13
1.3. Методы оценки и внедрения корпоративной культуры 19
Глава 2. Исследование корпоративной культуры международной компании ООО «Йокохама рус» 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Йокохама рус» 30
2.2. Анализ корпоративной культуры ООО «Йокохама рус» 33
2.3. Анализ особенностей корпоративной культуры международных компаний на российском рынке 46
Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры международной компании ООО «Йокохама рус» 54
3.1. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Йокохама рус» 54
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 64
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 76

Введение 3
Глава 1. Теоретическая основа корпоративной культуры 5
1.1. Корпоративная культура: понятие, элементы, типы, уровни и функции 5
1.2. Характеристики сильной корпоративной культуры 10
1.3. Анализ корпоративной культуры 13
Выводы по главе 1 14
Глава 2. Анализ и предложения по совершенствованию корпоративной культуры в ООО «Байкал Ритейл Групп» 15
2.1. Характеристика предприятия и организационная структура и ООО «Байкал Ритейл Групп» 15
2.2. Анализ корпоративной культуры в ООО «Байкал Ритейл Групп» 23
2.3. Анализ корпоративной культуры в ООО «Байкал Ритейл Групп» 26
2.4. Предложение по совершенствованию корпоративной культуры в ООО «Байкал Ритейл Групп» 30
2.5. Разработка Кодекса корпоративной культуры для ООО «Байкал Ритейл Групп» 31
Выводы по главе 2 33
Заключение 36
Список литературы 40
Приложение 43

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры международной компании 6
1.1. Понятие и значение корпоративной культуры компании 6
1.2. Принципы формирования корпоративной культуры в международной компании 13
1.3. Управление корпоративной культурой в международном бизнесе 22
Глава 2. Анализ корпоративной культуры компании ООО «ФЭМЭЛИ РИТЕЙЛ ГРУП» 34
2.1. Анализ организационно-экономической деятельности организации на российском рынке 34
2.2. Исследование инструментов корпоративной культуры организации 44
2.3. Оценка эффективности корпоративной культуры intimissimi 51
Глава 3. Разработка программы по совершенствованию корпоративной культуры для международной компании на российском рынке 63
3.1. Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры 63
3.2. Оценка эффективности, рисков и их минимизация 68
Заключение 78
Список литературы 81
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования и поддержания корпоративной культуры 5
1.1. Корпоративная культура: понятие и элементы 5
1.2. Методики диагностики корпоративной культуры 12
1.3. Инструменты управления корпоративной культуры 18
Глава 2. Анализ корпоративной культуры ОАО «КЭТЗ» 27
2.1. Общая характеристика деятельности ОАО на современном этапе 27
2.2. Диагностика корпоративной культуры ОАО «КЭТЗ» 33
Глава 3. Пути совершенствования корпоративной культуры ОАО «КЭТЗ» 45
Заключение 52
Список литературы 54
Приложение 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации корпоративного проектного управления на предприятиях 6
1.1. Проектное управление: сущность, принципы и задачи 6
1.2. Методология и этапы организации управления проектами на предприятии 11
1.3. Методология создания корпоративной системы проектного управления 16
Глава 2. Исследование организации проектного управления на базе частной медицинской клиники «Новая медицина» 25
2.1. Организационная характеристика деятельности частной медицинской клиники 25
2.2. Анализ управления проектами сети частных медицинских клиник 28
2.3. Оценка организации проектной деятельности частной медицинской клиники 36
Глава 3. Разработка корпоративной системы управления проектами частной медицинской клиники «Новая медицина» 44
3.1. Основные рекомендации по формированию корпоративной системы управления проектами частной медицинской клиники 44
3.2. Разработка программы корпоративной системы управления проектами частной медицинской клиники 47
3.3. Экономическая эффективность предложенной программы 52
Заключение 56
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования кредитной политики коммерческих банков в современных условиях 6
1.1. Сущность, функции и роль кредитной политики в деятельности современного коммерческого банка 6
1.2. Критерии оценки эффективности кредитной политики банковского учреждения 18
1.3. Мониторинг современного рынка кредитования в Российской Федерации 31
Глава 2. Анализ кредитной политики ПАО «Сбербанк России» в современных условиях 38
2.1. Анализ стратегических направлений деятельности ПАО «Сбербанк» 38
2.2. SWOT-анализ деятельности Сбербанка РФ на рынке кредитования 42
2.3. Характеристика кредитной политики ОАО «Сбербанк России» с позиции его финансовой устойчивости 44
Глава 3. Основные направления совершенствования кредитной политики ОАО «Сбербанк России» 59
3.1. Проблемы формирования эффективной политики ОАО «Сбербанк» в настоящее время 59
3.2. Предложения по совершенствованию кредитной политики банка с целью обеспечения его финансовой устойчивости 61
Заключение 67
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Нормативная документация по обучению персонала на предприятии 6
1.1. Обучение персонала в организации 7
1.2. Нормативно-методическая база по документационному обеспечению управления персоналом 10
1.3. Локальный нормативный акт: сущность, виды, условия применения 17
Глава 2. Совершенствование локальной нормативной документации по обучению персонала в ООО «ИНК-СЕРВИС» 26
2.1. Общая характеристика предприятия, основные направления деятельности, организационная структура 26
2.2. Анализ структуры, численности и состава персонала 30
2.3. Анализ деятельности службы по управлению персоналом 32
2.4. Анализ документации по управлению персоналом в ООО «ИНК-СЕРВИС» 34
2.5. Анализ ЛНА компании, регламентирующих процесс обучения 35
2.6. Разработка ЛНА, направленных на совершенствование локальной нормативной базы в области обучения 40
2.6.1. Разработка Положения об обучении персонала ООО «ИНК-СЕРВИС» 40
2.6.2. Разработка Методики оценки эффективности обучения на основе анкетирования сотрудников ООО «ИНК-СЕРВИС» 42
Заключение 43
Список литературы 44
Приложение 47

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические аспекты потребительского поведения в сетевом ритейле 9
1.1. Сущность, виды и особенности предприятий сферы ритейла, определяющие маркетинговые возможности влияния на потребителя 9
1.2. Современные концепции, направления, особенности, механизм управления потребительским поведением в розничной сетевой торговле 17
1.3. Понятие, виды, особенности, методы и механизм управления мерчандайзингом, как способом влияния на потребителя 24
Глава 2. Исследование потребительского поведения, маркетинга в сетевом ритейле РФ 35
2.1. Анализ тенденций развития, конкурентный анализ и маркетинговая активность розничных сетевых продуктовых ритейлеров РФ 35
2.2. Исследование применяемых маркетинговых инструментов влияния на потребительское поведение и их эффективности на рынке розничного сетевого ритейла России 41
2.3. Методология и маркетинговое исследование особенностей потребительского поведения в сетевом розничном продуктовом ритейле и влияния на него мерчандайзинга 46
2.4. Анализ потребительского поведения на примере сетевого ритейлера ПАО «Магнит» 51
Глава 3. Совершенствование инструментов маркетинга и мерчандайзинга в розничном сетевом ритейле РФ на основе особенностей потребительского поведения 67
3.1. Направления улучшения влияния мерчандайзинга на потребительское поведение на основе результатов маркетингового исследования 67
3.2. Мероприятия по активизации потребительского поведения с помощью маркетинговых инструментов в сетевом розничном продуктовом ритейле 78
3.3. Направления улучшения влияния инструментов маркетинга на потребительское поведения с использованием методологии корреляционного анализа 87
Заключение 103
Список литературы 107
Приложение 115

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы продвижения организации в социальных сетях 5
1.1. Суть продвижения организации в социальных сетях 5
1.2. Инструменты продвижения компании в социальных сетях 15
1.3. Методы оценки эффективности таргетированной рекламы 28
Глава 2. Исследование маркетинговой деятельности производственной организации 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «РУБИКО» 34
2.2. Анализ маркетинговой среды ООО «РУБИКО» 39
2.3. Анализ эффективности маркетинговой деятельности ООО «РУБИКО» в социальных сетях 53
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинга ООО «РУБИКО» в социальных сетях 57
3.1. Рекомендации по продвижению компании ООО «РУБИКО» в социальных сетях 57
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 64
Заключение 67
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования маркетинга персонала в организации 6
1.1. Теоретические аспекты маркетинга персонала 6
1.2. Воронка подбора персонала 9
1.3. Этапы и инструменты совершенствования маркетинга персонала и оценка эффективности 14
Глава 2. Анализ маркетинговой ситуации «Маркаут» 20
2.1. Характеристика организации 20
2.2. Анализ конкурентов и маркетинговой ситуации 30
2.3. Построение воронки подбора песонала. 39
2.4. Анализ маркетинга персонала компании 43
2.5. Анализ потенциальных кандидатов 49
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинга персонала компании «Маркаут» 52
3.1. Рекомендации по совершенствованию маркетинга персонала 52
3.2. Этапы реализации, бюджет и оценка эффективности предложенных мероприятий 55
Заключение 65
Список литературы 67
Приложения 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинга продаж в интернете 6
1.1. Сущность и принципы совершенствования маркетинга продаж в интернете 6
1.2. Этапы управления маркетингом продаж в интернете 14
1.3. Методы исследования 22
Глава 2. Эффективность маркетинга продаж в интернете в АО «Кнопка» 28
2.1. Характеристика предприятия и анализ экономических показателей 28
2.2. Исследование внешней среды компании 34
2.3. Исследование внутренней среды компании 49
2.4. Анализ маркетинговой деятельности компании 56
2.5. SWOT-анализ деятельности компании 60
Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности маркетинга продаж в интернете 63
3.1. Направления совершенствования маркетинга продаж в интернете 63
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 71
Заключение 81
Список литературы 84
Приложение 91

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетингового планирования в компании 6
1.1. Понятие, сущность и цели маркетингового планирования 6
1.2. Содержание и этапы маркетингового планирования 13
1.3. Методы разработки маркетингового плана компании 18
Глава 2. Основные направления совершенствования маркетингового планирования в ООО «Логос» 22
2.1. Общие сведения и анализ экономического состояния ООО «Логос» 22
2.2. Рекомендации по совершенствованию маркетингового планирования в ООО «Логос» 38
2.3. Оценка эффекта предлагаемых мер 43
Заключение 47
Список литературы 53

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления маркетингом на предприятии 5
1.1. Необходимость маркетинговой деятельности в условиях рыночной экономики 5
1.2. Сущность управления маркетингом на предприятии 7
1.3. Особенности фармацевтического маркетинга 15
Выводы по разделу 21
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности сети аптек «Вита» 22
2.1. Общая характеристика аптеки «Вита» 22
2.2. Анализ экономических показателей деятельности ООО «Вита» 27
2.3. Анализ маркетинговой деятельности аптеки ООО «Вита» 31
Выводы по разделу 52
Глава 3. Пути совершенствования управления маркетинговой деятельностью аптеки «Вита» 53
3.1. Характеристика мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности аптеки «Вита» 53
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 59
Выводы по разделу 61
Заключение 62
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты проведения маркетинговых исследований для улучшения маркетинговой деятельности компании 6
1.1. Значение маркетинговой деятельности для повышения конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Особенности проведения маркетинговых исследований на рынке недвижимости 13
Глава 2. Маркетинговая деятельность АН «Этажи» 21
2.1. Краткая характеристика ООО «Этажи» 21
2.2. Характеристика потребителя ООО «Этажи» 37
2.3. Анализ конкурентов ООО «Этажи» 46
2.4. SWOT-анализ ООО «Этажи» 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию деятельности компании «Этажи» 54
3.1. Предлагаемые мероприятия по совершенствованию деятельности компании «Этажи» 54
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 63
Заключение 70
Список литературы 73
Приложение 79

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В САЛОНЕ КРАСОТЫ 7
1.1. Сущность и понятие маркетинговой деятельности в организации 7
1.2. Особенности маркетинговой деятельности в салоне красоты в современных социально-экономических условиях 12
1.3. Методы маркетинговой деятельности в салоне красоты 19
Выводы по главе 1 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В САЛОНЕ КРАСОТЫ НА ПРИМЕРЕ GOCOSMO 27
2.1. Общая характеристика организации 27
2.2. Анализ маркетинговой деятельности в салоне красоты с выявлением проблем 34
2.3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в салоне красоты с оценкой эффективности 62
Выводы по главе 2 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 92
ПРИЛОЖЕНИЕ 99

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты маркетинговой деятельности в области неспециализированной оптовой торговли 6
1.1. Современное состояние и перспективы развития оптовой торговли в Российской Федерации 6
1.2. Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности в области неспециализированной оптовой торговли 14
1.3. Нормативно-правовое регулирование в области неспециализированной оптовой торговли 29
Глава 2. Оценка эффективности маркетинговой деятельности ООО «Генератор-сервис» 36
2.1. Организационно экономическая характеристика ООО «Генератор-сервис» 36
2.2. Диагностика эффективности маркетинговой деятельности ООО «Генератор-сервис» 48
2.3. Анализ локальной нормативной базы ООО «Генератор-сервис» 56
Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Генератор-сервис» 62
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Генератор-сервис» 62
3.2. Совершенствование нормативно-правовой базы 81
Заключение 88
Список литературы 92

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности горнодобывающих компаний 6
1.1. Сущность роль и особенности маркетинговой деятельности на промышленном рынке 6
1.2. Инструменты совершенствования маркетинговой деятельности горнодобывающих компаний 11
1.3. Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности 22
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности горнодобывающей компании ООО «ТЕХНИКА ГОРНОГО ДЕЛА» 32
2.1. Общая характеристика компании 32
2.2. Анализ внешней и внутренней среды компании 36
2.3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности компании 42
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности горнодобывающей компании ООО «ТЕХНИКА ГОРНОГО ДЕЛА» 58
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности компании 58
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 70
Заключение 80
Список литературы 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия 6
1.1. Сущность и содержание маркетинговой деятельности 6
1.2. Управление конкурентоспособностью предприятия в современных условиях и методы ее оценки 16
1.3. Анализ экспорта-импорта молочной продукции в России 25
Глава 2. Совершенствование маркетинговой деятельности и конкурентоспособности на предприятии ООО «Саратовский молочный комбинат» 30
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Саратовский молочный комбинат» 30
2.2. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Саратовский молочный комбинат» 40
2.3. Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности и повышению конкурентоспособности на предприятии 44
Заключение 51
Библиографический список 53

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности организации 6
1.1. Сущность, цели и задачи маркетинговой деятельности 6
1.2. Анализ маркетинговой деятельности в организации 17
1.3. Совершенствование маркетинговой деятельности организации 27
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Веста-2000» 30
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Веста-2000» 30
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Веста-2000» 36
2.3. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Веста-2000» 44
Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Веста-2000» 58
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Веста-2000» 58
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 64
Заключение 68
Список литературы 70
Приложение 74