Дипломные работы по экономике

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА 5
1.1. Понятие эффективности деятельности предприятия 5
1.2. Основные показатели эффективности организации производства 11
1.3. Методы оценки и пути повышения эффективности организации производства на предприятии 17
ГЛАВА 2. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 25
2.1. Анализ деятельности ООО «Венконд» 25
2.2. Анализ экономической эффективности деятельности организации 29
2.3. Пути повышения эффективности деятельности предприятия 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 49

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты программ лояльности 6
1.1. Программы лояльности клиентов: сущность, виды, основные понятия 6
1.2. Виды программ лояльности 14
1.3. Основные этапы разработки программ лояльности клиентов 22
Глава 2. Оценка маркетинговой деятельности компании 36
2.1. Характеристика аптеки «Славия» 36
2.2. Анализ лояльности клиентов в аптеке «Славия» 46
2.3. Анализ маркетинговой деятельности аптеки «Славия» 52
Глава 3. Разработка программы лояльности 65
3.1. Разработка программы лояльности в аптеке «Славия» 65
3.2. Оценка эффективности программы лояльности 78
Заключение 81
Список литературы 84
Приложение 88

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Понятие конкурентоспособности 6
1.2. Содержание маркетинговой деятельности по повышению конкурентоспособности предприятия 12
1.3. Подходы и методы оценки уровня конкурентоспособности 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 26
2.1. Общая характеристика Свердловского ОУИ 26
2.2. Анализ конкурентной среды Свердловского ОУИ 39
2.3. SWOT-анализ Свердловского ОУИ 57
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПУТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СВЕРДЛОВСКОГО ОУИ 66
3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности Свердловского ОУИ 66
3.2. Экономический эффект от реализации предлагаемых мероприятий и рекомендаций 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы стратегического управления организацией 7
1.1. Стратегический менеджмент: определение, принципы, функции и типы инновационных стратегий 7
1.2. Стратегический анализ среды организации 14
1.3. Выбор стратегии и формирование стратегических альтернатив 22
Глава 2. Анализ системы управления деятельностью предприятия ООО «Бюро недвижимости Ярмарка» 36
2.1. Общая характеристика ООО «Бюро недвижимости Ярмарка» 36
2.2. Финансовый анализ деятельности ООО «БН Ярмарка» 40
2.3. Анализ внутренней и внешней среды предприятия 45
Глава 3. Разработка стратегии развития ООО «Бюро недвижимости Ярмарка» 71
3.1. Методика выбора стратегии развития ООО «Бюро недвижимости Ярмарка» 71
3.2. Обоснование эффективности выбранной стратегии развития 78
Заключение 84
Список литературы 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки стратегии развития 6
1.1. Понятие стратегии и необходимость развития предприятия 6
1.2. Виды и выбор стратегий 9
1.3. Анализ внешней и внутренней среды предприятия 16
1.4. SWOT-анализ 20
Глава 2. Анализ деятельности предприятия «ИП Саакян Г.К» 23
2.1. Общая характеристика предприятия 23
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 25
2.3. Анализ стратегического развития предприятия 47
Глава 3. Разработка стратегии развития предприятия «ИП Саакян Г.К» 61
3.1. Определение целей разработки стратегии 61
3.2. Выбор стратегии развития предприятия 64
3.3. Рекомендованные мероприятия по разработке стратегии 67
Заключение 79
Список литературы информации 82
Приложение 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы стратегического управления предприятиями 7
1.1. Понятие и сущность стратегического управления 7
1.2. Виды стратегического управления 13
1.3. Анализ среды и формирование миссии организации 17
1.4. Оценка выбранной стратегии развития 27
Глава 2. Оценка деятельности ООО «Крымпродснаб» 33
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Крымпродснаб» 33
2.2. Анализ финансово-хозяйственной среды ООО «Крымпродснаб» 37
2.3. Результаты анализа финансово-хозяйственной деятельности 56
Глава 3. Разработка стратегических альтернатив ООО «Крымпродснаб» 62
3.1. Разработка стратегических альтернатив развития ООО «Крымпродснаб» 62
3.2. Обоснование выбранной стратегии 64
Заключение 67
Список литературы 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы эффективности управления основными средствами организации 5
1.1. Понятие основных средств, их классификация и оценка 5
1.2. Управление основными средствами организации 12
1.3. Анализ эффективности управления основными средствами 27
Глава 2. Анализ эффективности управления основными средствами ООО «Механо-литейный завод» 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 34
2.2. Анализ состава, структуры и динамики основных средств 39
2.3. Анализ эффективности управления основными средствами 52
Глава 3. Мероприятия по повышению эффективности управления основными средствами в ООО «Механо-литейный завод» 67
3.1. Разработка мероприятия по обновлению основных средств 67
3.2. Экономическое обоснование рекомендуемых мероприятий 74
Заключение 84
Список литературы 86
Приложение 90

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы применения процессного подхода 6
1.1. Принципы менеджмента качества 6
1.2. Процессный подход как основной подход к улучшению качества 11
1.3. Этапы внедрения процессного подхода 25
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «Подготовка производства» цеха подготовки производства ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» 29
2.1. Характеристика деятельности предприятия 29
2.2. Процесс «Подготовка производства продукции» 40
2.3. Оценка полноты реализации процессного подхода и рекомендации по улучшению процесса «Подготовка производства продукции» 51
Заключение 64
Список литературы 66
Приложения 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления экономической эффективностью предприятия 6
1.1. Сущность экономической эффективности предприятия 6
1.2. Факторы, влияющие на экономическую эффективность предприятия 18
1.3. Методика оценки и основные показатели экономической эффективности деятельности предприятия 22
Глава 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности Екатеринбургского почтамта УФПС Свердловской области - филиал ФГУП «Почта России» 32
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 32
2.2. Анализ показателей производственно-хозяйственной деятельности Екатеринбургского почтамта УФПС Свердловской области - филиал ФГУП «Почта России» 35
2.3. Анализ показателей финансового состояния Екатеринбургского почтамта УФПС Свердловской области - филиал ФГУП «Почта России» 49
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности деятельности Екатеринбургского почтамта УФПС Свердловской области - филиал ФГУП «Почта России» 56
3.1. Мероприятия по повышению эффективности деятельности Екатеринбургского почтамта УФПС Свердловской области - филиал ФГУП «Почта России» 56
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 59
Заключение 70
Список литературы 74
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы текучести кадров и системы адаптации в организации 6
1.1. Сущность текучести кадров и факторы, вызывающие ее 6
1.2. Система управления текучестью кадров и адаптация как один из методов снижения текучести персонала 16
1.3. Методика анализа текучести кадров и трудовой адаптации персонала 25
Глава 2. Управление текучестью кадров и трудовой адаптацией персонала в ООО «Архитектор» 30
2.1. Социально-экономическая характеристика ООО «Архитектор» 30
2.2. Анализ текучести кадров и трудовой адаптации персонала в ООО «Архитектор» 34
2.3. Методы снижения уровня текучести кадров и удержание профессионалов в ООО «Архитектор» 42
Глава 3. Рекомендации по снижению текучести кадров и улучшению трудовой адаптации в ООО «Архитектор» 53
Заключение 72
Список литературы 75
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Современные аспекты адаптации и закрепления молодых специалистов в организации 6
1.1. Понятия, виды и этапы адаптации и закрепления молодых специалистов 6
1.2. Закрепление молодых специалистов как результат эффективной адаптации 13
1.3. Основные формы и методы адаптации и закрепления молодых специалистов 19
Глава 2. Исследование работы по адаптации и закреплению молодых специалистов в Администрации Арамильского городского округа 28
2.1. Характеристика Администрации Арамильского городского округа 28
2.2. Анализ кадрового состава 35
2.3. Анализ существующей работы по адаптации и закреплению молодых специалистов 40
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации работы по адаптации и закреплению молодых специалистов 53
3.1. Мероприятия по совершенствованию организации работы по адаптации и закреплению молодых специалистов 53
3.2. Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий 64
Заключение 67
Список литературы 70

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНТИКРИЗИСНОГО ФИНАНСОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 6
1.1. Экономические кризисы на предприятии: сущность, особенности и факторы возникновения 6
1.2. Механизм и политика антикризисного финансового управления организацией 14
1.3. Методика диагностики и прогнозирования финансового развития предприятия в системе антикризисного управления 18
1.4. Формирование антикризисной политики управления организацией 22
ГЛАВА 2. МЕХАНИЗМ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ООО «КАРЕЛМИНЕРАЛ» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Карелминерал» 27
2.2. Работа по антикризисному управлению на ООО «Карелминерал» 32
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ООО «КАРЕЛМИНЕРАЛ» 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 53

Введение 3
Глава 1. Ассортиментная политика как основа формирования товарооборота на предприятии 6
1.1. Сущность, цели и задачи ассортиментной политики в розничной торговле, факторы на нее влияющие, принципы формирования ассортиментной политики 6
1.2. Анализ и оценка эффективности ассортиментной политики торгового предприятия 14
Глава 2. Исследование формирования и эффективности ассортиментной политики ООО «УралТрансТорг» 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «УралТрансТорг» 24
2.2. Анализ формирования ассортиментной политики на предприятии 42
2.3. Комплексная оценка эффективности ассортиментной политики 55
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики ООО «УралТрансТорг» 71
Заключение 82
Список литературы 84

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы бизнес-процесса цифровизации экономической деятельности денежного посредника 7
1.1. Цифровая трансформация деятельности коммерческих банков 7
1.2. Сущность бизнес-процесса цифровизации деятельности коммерческого банка 13
1.3. Методика оценки влияния цифровизации на эффективность деятельности коммерческого банка 17
Глава 2. Анализ экономической деятельности и бизнес-процесса цифровизации Банка ВТБ (ПАО) 21
2.1. История развития и общая характеристика экономической деятельности Банка ВТБ (ПАО) 21
2.2. Оценка деятельности Операционного офиса «Шадринский» филиала № 6602 Банка ВТБ (ПАО) 24
2.3. Анализ бизнес-процесса цифровизации банковских услуг Операционного офиса 26
Глава 3. Совершенствование бизнес-процесса цифровизации деятельности Банка ВТБ (ПАО) 45
3.1. Внедрение системы универсального программного обеспечения для обратной связи с пользователями для всех цифровых каналов Банка ВТБ (ПАО) 45
3.2. Экономическое обоснование цифровой инноваций в деятельности Операционного офиса 51
Заключение 54
Список литературы 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты бизнес-процессов в металлургическом производстве 6
1.1. Сущность бизнес-процессов в организации 6
1.2. Показатели эффективности бизнес-процессов организации 13
Глава 2. Анализ бизнес-процессов в металлургическом производстве (на примере АО Научно-производственная корпорация «Уралвагонзавод» им. Ф.Э. Дзержинского г. Нижний Тагил») 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика 23
2.2. Анализ эффективности бизнес-процессов структурного подразделения организации 34
2.3. Оценка эффективности бизнес-процессов организации 57
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов в АО Научно-производственная корпорация «Уралвагонзавод» им. Ф.Э. Дзержинского г. Нижний Тагил» 65
3.1. Меры по совершенствованию бизнес-процессов 65
3.2. Экономическое обосновании рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов в организации 78
Заключение 81
Список литературы 83
Приложение 87

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования бизнес-процессов в организации 6
1.1. Понятие и виды бизнес-процессов в организации 6
1.2. Классификация методов анализа бизнес-процессов в организации 11
1.3. Зарубежный и отечественный опыт совершенствования бизнес-процессов в организации 18
Глава 2. Анализ бизнес-процессов ООО «Гольф-центр» 25
2.1. Общая характеристика организации ООО «Гольф Центр» 25
2.2. Анализ работы ООО «Гольф Центр» в виде бизнес-процессов 35
2.3. Анализ последовательности процедур бизнес-процесса ООО «Гольф Центр» 42
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов 54
3.1. Анализ проблем процесса 54
3.2. Предложения по совершенствованию бизнес-процесса 55
3.3. Расчеты эффективности изменения бизнес-процесса 59
Заключение 64
Список литературы 66
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы оценки эффективности внешнеторговой деятельности 8
1.1. Понятие внешнеторговой деятельности. Государственное регулирование внешнеторговой деятельности 8
1.2. Содержание государственной монополии на внешнеэкономическую деятельность в России. Отсутствие государственной монополии на ВЭД в современной России 18
Глава 2. Анализ эффективности внешнеторговой деятельности компании ООО «ДальТорг» 21
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «ДальТорг» 21
2.2. Анализ прибыли и рентабельности внешнеторговой деятельности ООО «ДальТорг» 33
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности внешнеторговой деятельности ООО «ДальТорг» 65
3.1. Содержание рекомендации по повышению эффективности внешнеторговой деятельности ООО «ДальТорг» 65
3.2. Экономическая оценка эффективности рекомендаций 72
Заключение 77
Список литературы 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования внутренней среды организации 5
1.1. Внутренняя среда: понятие и характеристики 5
1.2. Методика анализа внутренней среды 10
Глава 2. Анализ внутренней среды на примере компании ООО «Автомотошкола «Р-Авто» 14
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Автомотошкола «Р-Авто» 14
2.2. Применение методов анализа внутренней среды в компании ООО «Автомотошкола «Р-Авто» 21
Глава 3. Направления улучшения внутренней среды ООО «Автомотошкола «Р-Авто» 32
3.1. Основные мероприятия по улучшению внутренней среды ООО «Автомотошкола «Р-Авто» 32
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 44
Заключение 50
Список литературы 53

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы индивидуального предпринимательства 6
1.1. Предпринимательство как важнейший фактор экономического развития 6
1.2. Экономические и правовые основы индивидуальной предпринимательской деятельности 9
1.3. Особенности организации индивидуального предпринимательства в производственной сфере 19
1.4. Государственная поддержка предпринимательской деятельности в период экономического кризиса 23
Глава 2. Анализ деятельности индивидуального предпринимателя в производстве мебели на примере ИП Захаров Н.П. 31
2.1. Анализ мебельного рынка Омской области 31
2.2. Организационно-экономическая характеристика ИП Захаров Н.П. 34
2.3. Источники финансирования деятельности ИП Захаров Н.П. Анализ финансового положения денежных потоков 41
Глава 3. Совершенствование деятельности предприятия мебельного производства 52
3.1. Предложения по совершенствованию деятельности предприятия: модернизация основных фондов, оптимизация кадрового состава 52
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мер по совершенствованию 55
Заключение 61
Список литературы 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции 5
1.1. Понятие качества и принципы его управления 5
1.2. Сущность системы менеджмента качества. Принципы менеджмента качества 8
1.3. Понятие и значение контроля качества 12
1.4. Статистические методы контроля качества 17
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятия по управлению качеством (на примере ОАО «Сладонеж») 25
2.1. Общие сведения о предприятии ОАО «Сладонеж» 25
2.2. Система менеджмента качества, функционирующая в ОАО «Сладонеж» 36
2.3. Процесс контроля качества, осуществляемый на предприятии 38
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности предприятия по управлению качеством с применением статистических методов 46
Заключение 54
Список литературы 54
Приложение 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты функционирования субъектов малого предпринимательства на локальном рынке жилищно-коммунальных услуг 5
1.1. Малое предпринимательство на локальном рынке жилищно-коммунальных услуг: понятие, сущность, особенности 5
1.2. Факторы развития малого предпринимательства на локальном рынке жилищно-коммунальных услуг 17
Глава 2. Анализ и оценка тенденций развития субъекта малого предпринимательства на локальном рынке жилищно-коммунальных услуг (на примере ООО «Ком Быт») 24
2.1. Общая характеристика состояния локального рынка жилищно-коммунальных услуг города 24
2.2. Тенденции и проблемы развития субъекта малого предпринимательства на локальном рынке жилищно-коммунальных услуг на примере ООО «Ком Быт» 39
Глава 3. Перспективы развития субъекта малого предпринимательства на локальном рынке жилищно-коммунальных услуг (на примере ООО «Ком Быт») 62
3.1. Рекомендации по совершенствованию деятельности ООО «Ком Быт» 62
3.2. Экономическое обоснование рекомендаций по совершенствованию деятельности ООО «Ком Быт» 72
Заключение 75
Список литературы 79
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Особенности договорной работы на предприятии при осуществлении коммерческой деятельности 6
1.1. Понятие, значение и принципы договорной работы на предприятии 6
1.2. Этапы договорного процесса на предприятия при осуществлении коммерческой деятельности 13
Глава 2. Особенности и проблемы договорной работы на предприятии «Газпромтранс» 29
2.1. Роль и место «Газпромтранс» на рынке транспортных перевозок 29
2.2. Анализ хозяйственной и коммерческой деятельности «Газпромтранс» 33
2.3. Анализ эффективности деятельности договорного отдела коммерческого управления «Газпромтранс» 44
Глава 3. Совершенствование договорного процесса при осуществлении коммерческой деятельности 56
3.1. Характеристика рекомендаций по совершенствованию договорного процесса при осуществлении коммерческой деятельности 56
3.2. Эффективность внедрения рекомендаций по улучшению договорной работы в коммерческую деятельность «Газпромтранс» 61
Заключение 68
Список литературы 72
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы интернет-продвижения компании 6
1.1. Интернет-маркетинг как социальная технология 6
1.2. Интернет как новая среда брендинга в современных условиях 15
1.3. Основные инструменты продвижения бренда в социальных медиа 21
Глава 2. Анализ деятельности дилерского центра «Тойота Центр Екатеринбург Запад» 27
2.1. Общая характеристика автоцентра 27
2.2. Динамика продаж автомобилей дилерского центра «Тойота Центр Екатеринбург Запад» 34
2.3. Конкуренты и конкурентные преимущества 35
2.4. Анализ данных исследования о влиянии интернет-маркетинга в социальных сетях 38
2.5. SWOT-анализ автоцентра 44
Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия 49
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию и ведению бизнес-аккаунта в Instagram и Facebook 49
3.2. Разработка функций и стоимость «личного кабинета» на официальном сайте автоцентра 55
Заключение 59
Список литературы 61
Приложения 65

Введение 3
Глава 1. Сущность ипотечного кредитования 6
1.1. Кредит как экономическая категория 6
1.2. Банк как участник системы ипотечного кредитования 15
1.3. Характеристика ипотечного кредитования 21
Глава 2. Анализ ипотечного кредитования на примере ПАО Банк «ФК Открытие» 25
2.1. Характеристика деятельности коммерческого банка 25
2.2. Анализ ипотечного кредитования коммерческого банка 32
2.3. Перспективы развития рынка ипотечного жилищного кредитования РФ: проблемы и пути их решения 39
Заключение 51
Список литературы 54
Приложение 58

Введение 3
Глава 1. Теория и практика обеспечения персоналом в сфере деятельности предприятия 6
1.1. Анализ рынка труда России в строительной сфере 6
1.2. Сущность кадровой политики организации и ее взаимосвязь с рынком труда 14
1.3. Типы кадровой политики организации 21
Глава 2. Анализ и оценка кадрового обеспечения деятельности предприятия АО «НПЦ «Промэлектроника» 27
2.1. Краткая характеристика предприятия 27
2.2. Анализ кадровой политики предприятия 36
2.3. Анализ кадровой стратегии предприятия 46
Глава 3. Проблемы кадрового обеспечения деятельности АО «НПЦ «Промэлектроника» 57
3.1. Пути решения проблем кадрового обеспечения предприятия 57
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 63
Заключение 70
Список литературы 75
Приложение 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования кадрового потенциала 6
1.1. Кадровый потенциал как социально-экономическая категория 6
1.2. Факторы и условия формирования и использования кадрового потенциала 15
Глава 2. Анализ формирования и развития кадрового потенциала предприятия 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ЗАО «Бобравское» 24
2.2. Анализ формирования и использования кадрового потенциала ЗАО «Бобравское» 28
Глава 3. Совершенствование управления организацией на основе формирования и использования персонала в ЗАО «Бобравское» 37
3.1. Управление развитием персонала 37
3.2. Совершенствование формирования кадрового потенциала 49
Заключение 57
Список литературы 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы кадровой политики предприятия 5
1.1. Понятие и цели кадровой политики предприятия 5
1.2. Типы кадровой политики предприятия 12
1.3. Методы, формы и принципы формирования кадровой политики предприятия 18
Глава 2. Анализ кадровой политики на примере «Автомойка» 24
2.1. Общая характеристика автомойки 24
2.2. Анализ кадровой политики 29
2.3. Исследование кадровой политики организации 32
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию кадровой политики автомойки 35
Заключение 48
Список литературы 50

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством услуг 5
1.1. Сущность и основные характеристики услуги 5
1.2. Понятие качества, особенности определения качества услуги 13
1.3. Направления улучшения качества услуг 16
Глава 2. Диагностика качества и разработка мероприятий по повышению качества услуг в ООО «Академия 174» 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Академия 174» 21
2.2. Анализ управления качеством услуг ООО «Академия 174» 25
2.3. Практические рекомендации по совершенствованию качества услуг 35
Заключение 47
Список литературы 50

Введение 3
Глава 1. Теоретико- методологическое описание предмета исследования 4
1.1. Теоретические основы численности и состава персонала предприятия 4
1.2. Основные методы определения оптимальной численности и состава персонала 6
1.3. Методы анализа и оценки оптимальной численности и качественного состава персонала предприятия 11
1.4. Выводы по главе 1 13
Глава 2. Анализ и совершенствование качественного и количественного состава работающих в ООО «Детский Клуб Умничка» 14
2.1. Характеристика ООО «Детский Клуб Умничка», кадровой службы и персонала 14
2.1.1. Общая характеристика ООО «Детский Клуб Умничка» 14
2.1.2. Характеристика кадровой службы ООО «Детский Клуб Умничка» 16
2.1.3. Характеристика персонала ООО «Детский Клуб Умичка» 18
2.1.4. SWOT-анализ ООО «Детский Клуб Умничка2 23
2.1.5. Применение метода бенчмаркинг в ООО «Детский Клуб Умничка» 24
2.1.6. Анкетирование персонала 27
2.1.7. Результаты анкетирование персонала 28
2.2. Выявление недостатков в ООО «Детский Клуб Умничка» для совершенствования качественного и количественного состава работающих 34
2.2.1. Рекомендации по совершенствованию качественного и количественного состава работающих в ООО «Детский Клуб Умничка» 35
2.2.2. Анкетирование работающих в ООО «Детский Клуб Умничка» 36
2.3. Разработка проектов локально нормативных актов 37
2.4. Выводы по главе 2 39
Заключение 40
Список литературы 42
Приложения 46

Введение 3
Глава 1. Сущность и методологические подходы к исследованию формирования клиентоориентированности персонала организации 7
1.1. Сущность понятия клиентоориентированности персонала организации 7
1.2. Методы изучения клиентоориентированности персонала 13
1.3. Клиентоориентированность в практике строительных организаций 28
Глава 2. Анализ клиентоориентированности персонала ООО «Дом от заводов» 36
2.1. Характеристика финансово-хозяйственной деятельности ООО «Дом от заводов» 36
2.2. Анализ потребителей и конкурентов организации 45
2.3. Диагностика ориентированности персонала на клиентов в ООО «Дом от заводов» 54
Глава 3. Совершенствование управления клиентоориентированностью в организации ООО «Дом от заводов» 58
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления клиентоориентированностью 58
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 64
Заключение 68
Список литературы 71
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Методические основы формирования командного взаимодействия в организации 7
1.1. Понятие и виды команд в организации 7
1.2. Анализ принципов и закономерностей формирования команд 12
1.3. Этапы командообразования и методы формирования команд 17
Глава 2. Анализ командного взаимодействия в ООО «Партнёр» 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Партнёр» 24
2.2. Количественно-качественные характеристики персонала предприятия 29
2.3. Оценка формирования и функционирования команды в ООО «Партнёр» 37
Глава 3. Оптимизация процесса развития команды в ООО «Партнёр» 44
3.1. Разработка и применение новой технологии командообразования в ООО «Партнёр» 44
3.2. Методы и средства формирования командной работы в ООО «Партнёр» 47
3.3. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 51
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 66

Введение 3
Глава 1. Коммерческая деятельность как основа эффективной хозяйственной деятельности предприятия сферы услуг 5
1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности 5
1.2. Эффективность коммерческой деятельности предприятия сферы услуг 13
Глава 2. Исследование организации и эффективности коммерческой деятельности ООО «Фабрика праздника» 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ организации коммерческой деятельности ООО «Фабрика праздника» 30
2.3. Оценка эффективности коммерческой деятельности ООО «Фабрика праздника» 49
Глава 3. Направления совершенствования коммерческой деятельности ООО «Фабрика праздника» 57
3.1. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности в ООО «Фабрика праздника» 57
3.2. Оценка экономической эффективности проведенных мероприятий 65
Заключение 67
Список литературы 69
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности на предприятиях торговли 5
1.1. Роль коммерческой деятельности в экономике Российской Федерации 5
1.2. Роль товарного ассортимента торговых предприятий 23
Глава 2. Анализ экономико-хозяйственной деятельности предприятия торговли магазина Сысертского Районного потребительского общества 27
2.1. Организационно-правовая характеристика торгового предприятия магазина Сысертского РАЙПО 27
2.2. Анализ экономических показателей торгового предприятия РАЙПО 30
2.3. Анализ поставщиков сотрудничающих с торговым предприятием Сысертское РАЙПО 34
Глава 3. Предложения по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия торговли Сысертское РАЙПО 42
Заключение 50
Список литературы 52

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммерческой и экономической деятельности розничной торговли 6
1.1. Сущность организации коммерческой деятельности розничной торговли 6
1.2. Принципы коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли 7
1.3. Функции коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли 12
1.4. Государственное регулирование коммерческой деятельности 13
1.5. Теоретическое обоснование аспектов экономической деятельности предприятия розничной торговли 16
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности магазина «Монетка» 22
2.1. Организационно-правовая характеристика магазина «Монетка» 22
2.2. Экономическая характеристика магазина «Монетка» 25
2.3. Анализ конкурентоспособности магазина «Монетка» 32
Глава 3. Разработка рекомендаций совершенствования коммерческой деятельности магазина «Монетка» 38
3.1. Рекомендации совершенствования организации коммерческой деятельности магазина «Монетка» 38
3.2. Обоснование организационных показателей разработанных рекомендаций 42
3.3. Оценка эффективности разработанных рекомендаций 45
Заключение 48
Список литературы 50

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 5
1.1. Сущность и виды коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 5
1.2. Методы анализа коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 10
1.3. Направления совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 14
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности предприятия розничной торговли ООО «Коралл» 19
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Коралл» 19
2.2. Анализ внешней среды ООО «Коралл» 29
2.3. Анализ коммерческой деятельности ООО «Коралл» 32
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Коралл» 52
3.1. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Коралл» 52
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Коралл» 57
Заключение 64
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации коммерческой деятельности предприятия торговли 5
1.1. Розничная торговля: понятие, значение для экономики страны 5
1.2. Организация коммерческой деятельности предприятия 16
1.3. Методы анализ эффективности коммерческой деятельности предприятия 20
Глава 2. Анализ эффективности организации коммерческой деятельности ООО «Продукты» 26
2.1. Организационно экономическая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ организации коммерческой деятельности предприятия 31
2.3. Оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия 35
Глава 3. Мероприятия, направленные на увеличение эффективности коммерческой деятельности ООО «Продукты» 46
Заключение 53
Список литературы 56
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности предприятия 5
1.1. Сущность и виды коммерческой деятельности 5
1.2. Особенности организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 13
1.3. Показатели эффективности организации коммерческой деятельности 19
Глава 2. Анализ организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли 27
2.1. Характеристика предприятия розничной торговли ООО «Агроторг» 27
2.2. Анализ организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли ООО «Агроторг» 36
2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия розничной торговли ООО «Агроторг» 58
Глава 3. Пути совершенствования организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли ООО «Агроторг» 66
3.1. Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности розничного торгового предприятия ООО «Агроторг» 66
3.2. Расчёты экономической эффективности предложенных мероприятий 73
Заключение 78
Список литературы 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты торгового посредничества в международных цепях поставок 5
1.1. Эволюция теорий международной торговли 5
1.2. Типология цепей поставок в международной торговле 8
1.3. Особенности выбора торговых посредников в международных цепях поставок 16
Глава 2. Исследование коммерческой деятельности торговых посредников в международных цепях поставок (по материалам ООО «Автомагистраль») 21
2.1. Общая характеристика ООО «Автомагистраль» как объекта исследования 21
2.2. Анализ организации работы с посредниками в ООО «Автомагистраль» 29
2.3. Оценка эффективности коммерческой деятельности торговых посредников 33
Глава 3. Предложения по совершенствованию коммерческой деятельности торговых посредников в международных цепях поставок 42
3.1. Проблемы торгового посредничества в международных цепях поставок на автомобильном рынке 42
3.2. Методические рекомендации по оценке и выбору торговых посредников в международных цепях поставок 45
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 49
Заключение 59
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммуникационной политики торгового предприятия 5
1.1. Коммуникационная политика: понятия, сущность, принципы реализации5
1.2. Основные элементы коммуникационной политики 13
1.3. Коммуникационная стратегия торгового предприятия 21
1.4. Оценка эффективности коммуникаций 30
Глава 2. Анализ коммуникационной политики торгового предприятия ООО «НоваТех» и разработка мероприятий по ее совершенствованию 38
2.1. Краткая характеристика деятельности предприятия 38
2.2. Анализ комплекса маркетинговых коммуникаций деятельности предприятия и оценка эффективности 46
2.3. Предложение по повышению эффективности коммуникационной политики предприятия 54
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Анализ коммуникационных связей в организации 10
1.1. Понятие и виды коммуникаций 10
1.2. Проблемы и патологии коммуникаций в организации 15
1.3. Современные подходы к формированию эффективных коммуникаций 20
1.4. Методы оценки эффективности коммуникационных связей в организации 27
Глава 2. Анализ коммуникационных связей в ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» 31
2.1. Общая характеристика деятельности ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» 31
2.2. Анализ коммуникационных связей в ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» 38
2.3. Применение SWOT-анализа в ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» 46
Глава 3. Разработка проекта по совершенствованию коммуникационных связей в ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» 52
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию коммуникационных связей в ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» 52
3.2. Социально-экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию коммуникационных связей в ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» 59
Заключение 62
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ конкурентоспособности продукции предприятия 5
1.1. Сущность и основные элементы конкурентоспособности продукции предприятия 5
1.2. Методика оценки конкурентоспособности продукции 12
1.3. Пути совершенствования конкурентоспособности предприятия 22
Глава 2. Исследование конкурентоспособности продукции ООО «ИРТЫШ ПРОМСНАБ СИБИРЬ» 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ИРТЫШ ПРОМСНАБ СИБИРЬ» 29
2.2. Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации 34
2.3. Анализ конкурентной позиции и конкурентоспособности продукции организации 40
Глава 3. Рекомендации по формированию стратегии конкурентоспособности ООО «ИРТЫШ ПРОМСНАБ СИБИРЬ» 45
3.1. Проблемы конкурентоспособности и предложения по их устранению 45
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 51
Заключение 57
Список литературы 60

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы контроля качества продукции 5
1.1. Понятие качества продукции и его роль в обеспечении эффективности деятельности предприятия 5
1.2. Методы и инструменты контроля качества продукции 11
1.3. Нормативно-правовые основы обеспечения контроля качества продукции 20
Глава 2. Анализ методов контроля качества продукции на предприятии AО «ЧЗМК» 28
2.1. Общая характеристика деятельности AО «ЧЗМК» 28
2.2. Особенности организации контроля качества продукции AО «ЧЗМК» 35
2.3. Анализ эффективности применяемых методов контроля качества продукции AО «ЧЗМК» 45
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию контроля качества продукции на предприятии AО «ЧЗМК» 50
Заключение 55
Список литературы 59
Приложение 63

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы корпоративного управления 7
1.1. Сущность и понятие корпорации 7
1.2. Характеристика корпоративного управления в экономически развитых странах 16
1.3. Формирование и особенности корпоративного управления в Российской Федерации 22
Глава 2. Анализ состояния корпоративного управления в ЗАО «Курортстройсервис» 33
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ЗАО «Курортстройсервис» 33
2.2. Оценка среды функционирования ЗАО «Курортстройсервис» 39
2.3. Оценка корпоративного управления в ЗАО «Курортстройсервис» 56
Глава 3. Направления совершенствования корпоративного управления в ЗАО «Курортстройсервис» 62
3.1. План мероприятий по совершенствованию корпоративного управления в ЗАО «Курортстройсервис» 62
3.2. Оценка эффективности внедрения программы обучения и профессиональной адаптации персонала ЗАО «Курортстройсервис» 67
3.3. Разработка основных положений кодекса корпоративного управления ЗАО «Курортстройсервис» 69
3.4. Совершенствование организационной структуры ЗАО «Курортстройсервис» 86
Заключение 88
Список литературы 90
Приложение 96

Введение 3
Глава 1. Корпоративная культура: основные понятия, элементы, функции 5
1.1. Корпоративная культура, роль и общая характеристика 5
1.2. Элементы корпоративной культуры 17
1.3. Методики диагностики корпоративной культуры 21
Глава 2. Анализ корпоративной культуры ЕЦ МНТК «Микрохирургия глаза» 30
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 30
2.2. Структура управления социально-экономическим объектом 35
2.3. Элементы корпоративной культуры ЕЦ МНТК «Микрохирургия глаза» 40
2.4. Анализ корпоративной культуры ЕЦ МНТК «Микрохирургия глаза» 55
Глава 3. Рекомендации по развитию корпоративной культуры ЕЦ МНТК "«Микрохирургия глаза» 64
Заключение 72
Список литературы 75
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации кредитного процесса в банке 7
1.1. Сущность, функции и принципы кредита 7
1.2. Понятие и особенности организации кредитного процесса в банке 16
Глава 2. Анализ качества организации кредитного процесса в банке 26
2.1. Анализ кредитного портфеля банков Российской Федерации 26
2.2. Анализ особенностей кредитной политики и кредитного процесса банка (на примере деятельности ПАО «Сбербанк России») 36
Глава 3. Проблемы и пути совершенствования организации кредитного процесса в банках Российской Федерации 46
Заключение 58
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретический спектр 7
1.1. Экономическая сущность кредита, формы, виды 7
1.2. Нормативно-правовое регулирование организации кредитного процесса в российских банках 13
1.3. Организация этапов кредитного процесса 17
Глава 2. Анализ кредитного процесса на примере ПАО «Сбербанк» 19
2.1. Финансово-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк» 19
2.2. Анализ этапов кредитования в ПАО «Сбербанк» 23
2.3. Анализ кредитного портфеля в ПАО «Сбербанк» 31
Глава 3. Проблемы организации кредитного процесса и пути решения 38
Заключение 65
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты кредитной политики коммерческого банка 6
1.1. Понятие и сущность кредитной политики коммерческого банка 6
1.2. Методология формирования кредитной политики коммерческого банка 12
1.3. Методы оценки кредитной деятельности коммерческого банка 21
Глава 2. Анализ кредитной политики ПАО «Сбербанк России» 27
2.1. Общая характеристика деятельности банка 27
2.2. Анализ кредитных операций банка 33
2.3. Анализ качества кредитного портфеля банка 42
Глава 3. Совершенствование кредитной политики ПАО «Сбербанк России» 51
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы кредитной политики коммерческого банка 5
1.1. Понятие кредитной политики и кредитного портфеля коммерческого банка 5
1.2. Законодательное регулирование кредитования в Российской Федерации 12
1.3. Организация кредитной политики в современных коммерческих банках 18
Глава 2. Анализ кредитной политики АО «Альфа-Банк» 29
2.1. Краткая характеристика Банка 29
2.2. Анализ финансовых показателей и кредитного портфеля Банка 32
2.3. Анализ кредитной политики и кредитного портфеля Банка 37
Глава 3. Совершенствование кредитной политики АО «Альфа-Банк» 47
3.1. Практические рекомендации по совершенствованию формирования кредитной политики Банка 47
3.2. Минимизация кредитного риска и оптимизация доходов банка 57
Заключение 61
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы изучения маркетинга персонала в современных условиях 5
1.1. Сущность и виды маркетинга персонала 5
1.2. Функции маркетинга персонала в современных условиях 7
1.3. Обеспечение системы исследования маркетинга персонала ООО «ОТРИС» 9
Глава 2. Характеристика маркетинга персонала предприятия ООО «ОТРИС» 13
2.1. Краткая характеристика организации ООО «ОТРИС» 13
2.2. Оценка трудового потенциала организации 18
2.3. Выявление кадровой проблемы в области маркетинга персонала ООО «ОТРИС» 27
Глава 3. Проектирование мероприятий по совершенствованию маркетинга персонала ООО «ОТРИС» 32
3.1. Возможные варианты решения кадровой проблемы маркетинга персонала 32
3.2. Реализация кадрового управленческого решения в области маркетинга персонала 35
Заключение 42
Список литературы 44
Приложение 46

Введение 3
Глава 1. Теоретические вопросы управления маркетингом в международной компании 5
1.1. Понятие управления маркетингом на предприятии 5
1.2. Специфика управления маркетингом на международном предприятии 15
1.3. Методика разработки системы управления маркетингом в международной компании 25
1.4. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом в международной компании 33
Глава 2. Анализ системы маркетинга ООО «КОМЕК МАШИНЕРИ» 44
2.1. Характеристика ООО «КОМЕК МАШИНЕРИ» 44
2.2. Анализ внутренней и внешней среды организации ООО «КОМЕК МАШИНЕРИ» 49
2.3. Финансовый анализ ООО «КОМЕК МАШИНЕРИ» 54
2.4. Анализ и оценка эффективности маркетинговой деятельности ООО «КОМЕК МАШИНЕРИ» 59
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «КОМЕК МАШИНЕРИ» 65
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой системы ООО «КОМЕК МАШИНЕРИ» 65
3.2. Оценка эффективности внедряемых мероприятий 68
Заключение 72
Список литературы 75
Приложение 81